Desbloqueando el Éxito Empresarial: El Poder del Social Selling en la Era Digital
El Social Selling es una práctica de venta a través deredes sociales. En este formato, el equipo de ventas utiliza las redes sociales para dirigirse o conectar con los prospectos y proporcionarles información y servicios. Ayuda a la empresa a establecer una sólida relación con los clientes, lo que en última instancia beneficia la relación a largo plazo.
Diferencia entre social selling, social media marketing & Social media advertising
- Social Selling: – Interactuar con los clientes con su publicación o en su MD
- Social Media Marketing: – Publicidad a través de la plataforma/páginas de redes sociales de la empresa
- Social Media Advertising: – Publicidad en las redes sociales sin ninguna presencia (páginas de redes sociales) en ellas
Este tipo de marketing se está volviendo mucho más popular, y las empresas eligen el modo en función de su conveniencia.
Beneficios del social selling en su negocio
- Aumenta las ventas
Es más probable que las empresas en las redes sociales sirvan a la audiencia/clientes con soluciones rápidas y más rápidas. En las redes sociales no hay barreras geográficas, lo que ayuda a la empresa a cubrir una vasta geografía.
- Creación de marca
A través del desarrollo de contenido infográfico, las empresas ahora están en la mejor posición, ya que pueden transmitir su idea de la mejor manera posible. A través del cual los clientes pueden sentirse conectados con el negocio. Todas estas prácticas ayudan a la empresa a comprender y crear conciencia de marca en el mercado.
- Construcción de confianza
Las empresas en las redes sociales pueden generar el boca a boca compartiendo los comentarios de sus clientes. Los clientes dan prioridad a los comentarios (calificaciones)
del producto, ya que ayuda a ganar confianza en el negocio. Las empresas no deben realizar ninguna actividad ilícita para ganar confianza porque una vez que se rompe la confianza, no se puede reconstruir.
Plataforma de tendencias para el Social Selling
LinkedIn se está convirtiendo en una de las mejores plataformas de social selling y la primera preferencia de las empresas. LinkedIn fue creado para la conexión laboral. Pero debido a la presencia de empresas en la plataforma y la comunicación formal entre las personas, LinkedIn se está convirtiendo en su primera preferencia para proporcionar soluciones de empresa a empresa.
Facebook se está volviendo más popular para dirigirse a los clientes finales o para el modelo B2C. Las empresas se dirigen a los clientes para sus productos. La comunicación es informal y ayuda a la empresa a hacer un esfuerzo adicional para resolver el problema. Para los servicios profesionales, las empresas no utilizan esta plataforma. Ej.: – Consultoría, etc.
Instagram se convierte en una plataforma popular para las empresas que desean dirigirse a un público joven o desean difundir una nueva cultura. Las empresas están adoptando diferentes estrategias de marketing, como el marketing de memes, para atraer la atención de los clientes potenciales.
Conclusión
El social selling se está volviendo importante para las empresas, ya que no se limita a una geografía en particular. Las empresas que no están adoptando estos métodos están quedando rezagadas con respecto a sus competidores. Se está volviendo importante para las empresas utilizar este método. El social selling ayuda a las empresas a interactuar directamente con el cliente, comprender sus necesidades y resolver el problema. También ayuda a construir una relación profunda y a largo plazo con el cliente. Y brinda a la empresa la oportunidad de obtener comentarios inmediatos del cliente, lo que les ayuda a tomar decisiones rápidas.
Autor: Samrat Singh