Mercado de BPO en el sector salud: Análisis actual y pronóstico (2022-2030)

Énfasis en el Servicio al Pagador (Gestión de Recursos Humanos, Gestión de Reclamaciones, Customer Relationship Management (CRM), Customer Relationship Management (CRM), Adquisición de Negocios de Desarrollo de Productos (PDBA), Gestión de la Atención, Gestión de Proveedores y Otros); Servicio al Proveedor (Gestión del Ciclo de Ingresos, Inscripción de Pacientes, Servicio de Atención al Paciente); y Servicio Farmacéutico (Servicios de Fabricación, Servicios de Investigación y Desarrollo, Servicios de Ventas y Marketing); y Región/País

Geografía:

Global

Última actualización:

Aug 2023

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Healthcare BPO Market
Mercado de BPO de atención médica

El mercado de BPO de atención médica se valoró en USD 260 250 millones en 2022 y se espera que crezca a una fuerte CAGR de alrededor del 9,5 % durante el período de pronóstico (2023-2030) debido a las crecientes iniciativas gubernamentales junto con la creciente demanda de operaciones no clínicas en la industria de la atención médica y la adopción de tecnología en la atención médica impulsan el crecimiento del mercado en la región. Por ejemplo, en febrero de 2022, la rama de HHS otorgó casi USD 55 millones a 29 centros de bienestar financiados por HRSA para aumentar el acceso a la atención médica y la calidad para las poblaciones desatendidas a través de la atención virtual. Los pacientes se han beneficiado enormemente de la atención virtual, especialmente durante la pandemia. Como resultado, se prevé que las iniciativas gubernamentales impulsen la expansión del mercado en la nación. Además de esto, la creciente demanda de administraciones de servicios de atención médica debido a factores como el crecimiento de la población, el envejecimiento de la población está impulsando el desarrollo del BPO de atención médica. Por ejemplo, para 2050, la población total de personas de 60 años o más se duplicará (2100 millones), según la Organización Mundial de la Salud, en 2022. Además, los pacientes buscan atención y los proveedores de atención médica necesitan encontrar formas de abordar la creciente responsabilidad y mejorar aún más la eficiencia.


Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen Accenture, Cognizant, NTT DATA Americas, Inc., WNS (Holdings) Ltd., Xerox Corporation, IQVIA Inc, Mphasis, IBM, Wipro, Genpact. Estos actores han emprendido varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones para facilitar a los clientes productos/tecnologías innovadores y de alta tecnología.


Perspectivas presentadas en el informe


“Entre los servicios de pagadores, el segmento de gestión de recursos humanos posee una parte importante del mercado en 2022”


Según el servicio de pagador, el mercado se segmenta en gestión de recursos humanos, gestión de reclamaciones, gestión de relaciones con el cliente (CRM), adquisición de negocios de desarrollo de productos (PDBA), gestión de la atención, gestión de proveedores y otros. Entre estos, la gestión de recursos humanos posee una parte importante del mercado. La expansión del mercado de BPO de atención médica está fuertemente influenciada por la gestión de recursos humanos. La industria de BPO de atención médica requiere un gran grupo de profesionales capacitados y calificados que puedan abordar las tareas no clínicas de las asociaciones de servicios médicos. Esto recuerda a los expertos con habilidad para regiones, por ejemplo, la codificación clínica, el manejo de reclamaciones y la atención al cliente.


“Entre los servicios de proveedores, el dolor crónico tuvo una parte importante del mercado en 2022”.


Por servicio de proveedor, el mercado se segmenta en gestión del ciclo de ingresos, inscripción de pacientes, servicio de atención al paciente. Entre estos, se espera que la gestión del ciclo de ingresos crezca con una CAGR significativa durante el período de pronóstico (2023-2030). RCM es una parte básica de las administraciones de BPO de atención médica y asume una parte importante en el impulso del desarrollo del mercado de BPO de servicios médicos. La subcontratación de RCM puede ayudar a las organizaciones de atención médica a mejorar su desempeño financiero y respaldar el crecimiento de la industria al brindar experiencia y eficiencia en la gestión de los aspectos financieros de los servicios de atención médica.


“Asia-Pacífico tiene un crecimiento extenso”


Se espera que Asia-Pacífico crezca con una CAGR significativa durante el período de pronóstico debido a que el mercado de BPO de atención médica ha crecido significativamente debido al aumento en la demanda del mercado de BPO de atención médica de APAC que se supone que se beneficiará de los impulsos gubernamentales para mejorar aún más los resultados de los servicios médicos y disminuir los costos. Por ejemplo, la Estrategia de Bienestar Público del gobierno indio espera brindar administraciones de atención médica razonables y de calidad a todos los residentes, estableciendo nuevas oportunidades para que las organizaciones de BPO de atención médica ofrezcan tipos de asistencia, por ejemplo, la codificación clínica y el manejo de reclamaciones.


Cobertura del informe de mercado de BPO de atención médica


Healthcare BPO Market
Mercado de BPO de atención médica

Razones para comprar este informe:



  • El estudio incluye el dimensionamiento del mercado y el análisis de pronóstico validado por expertos clave autenticados de la industria.

  • El informe presenta una revisión rápida del desempeño general de la industria de un vistazo.

  • El informe cubre un análisis en profundidad de los principales pares de la industria con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, las carteras de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes.

  • Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria.

  • El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos.

  • Análisis profundo a nivel regional de la industria.


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El mercado global de BPO de atención médica se puede personalizar aún más según los requisitos o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.


Tabla de contenido

Metodología de Investigación para el Análisis del Mercado de BPO de Atención Médica (2022-2028)


Analizar el mercado histórico, estimar el mercado actual y pronosticar el mercado futuro del mercado global de BPO de atención médica fueron los tres pasos principales emprendidos para crear y analizar la adopción de BPO de atención médica en las principales regiones a nivel mundial. Se llevó a cabo una exhaustiva investigación secundaria para recopilar las cifras históricas del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estos conocimientos, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de BPO de atención médica. Tras la suposición y validación de las cifras del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para pronosticar el tamaño completo del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos a los que pertenece la industria. La metodología detallada se explica a continuación:


Análisis del Tamaño del Mercado Histórico


Paso 1: Estudio Profundo de Fuentes Secundarias:


Se llevó a cabo un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado de BPO de atención médica a través de fuentes internas de la empresa, tales como informes anuales y estados financieros, presentaciones de rendimiento, comunicados de prensa, etc., y fuentes externas, incluyendo revistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes del sector, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.


Paso 2: Segmentación del Mercado:


Después de obtener el tamaño histórico del mercado de BPO de atención médica, realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información histórica del mercado y compartir para diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los principales segmentos incluidos en el informe son el servicio de pagador, el servicio de proveedor y el servicio farmacéutico. Además, se llevaron a cabo análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.


Paso 3: Análisis de Factores:


Después de adquirir el tamaño histórico del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos, realizamos un análisis de factores detallado para estimar el tamaño actual del mercado de BPO de atención médica. Además, realizamos un análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes, tales como el servicio de pagador, el servicio de proveedor y el servicio farmacéutico del mercado de BPO de atención médica. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los escenarios de demanda y oferta, considerando las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, expansión comercial y lanzamientos de productos en el sector del mercado de BPO de atención médica en todo el mundo.


Estimación y Previsión del Tamaño Actual del Mercado


Tamaño Actual del Mercado: Basándonos en información práctica de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, a los actores clave en el mercado global de BPO de atención médica y a las cuotas de mercado de los segmentos. Todos los porcentajes de participación requeridos y los desgloses del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.


Estimación y Previsión: Para la estimación y previsión del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluyendo los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron técnicas de previsión relevantes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba, para llegar a la previsión del mercado para 2028 para diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:



  • El tamaño del mercado de la industria, en términos de ingresos (USD) y la tasa de adopción del mercado de BPO de atención médica en los principales mercados a nivel nacional

  • Todos los porcentajes de participación, divisiones y desgloses de los segmentos y subsegmentos del mercado

  • Actores clave en el mercado global de BPO de atención médica en términos de productos ofrecidos. Además, las estrategias de crecimiento adoptadas por estos actores para competir en el mercado de rápido crecimiento


Validación del Tamaño y la Cuota de Mercado


Investigación Primaria: Se llevaron a cabo entrevistas en profundidad con los Líderes de Opinión Clave (KOL, por sus siglas en inglés), incluyendo a los Ejecutivos de Alto Nivel (CXO/VP, Jefe de Ventas, Jefe de Marketing, Jefe de Operaciones, Jefe Regional, Jefe de País, etc.) en las principales regiones. Los hallazgos de la investigación primaria se resumieron y se realizó un análisis estadístico para probar la hipótesis establecida. Las aportaciones de la investigación primaria se consolidaron con los hallazgos secundarios, convirtiendo así la información en conocimientos prácticos.


División de los Participantes Primarios en Diferentes Regiones


Healthcare BPO Market
Mercado de BPO de Atención Médica

Ingeniería de Mercado


Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y para llegar a cifras estadísticas precisas para cada segmento y subsegmento del mercado global de BPO de atención médica. Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar varios parámetros y tendencias en las áreas del servicio de pagador, el servicio de proveedor y el servicio farmacéutico en el mercado global de BPO de atención médica.


El Objetivo Principal del Estudio del Mercado Global de BPO de Atención Médica


Las tendencias actuales y futuras del mercado global de BPO de atención médica se identificaron en el estudio. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su discreción para las inversiones en el análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de ser el primero en actuar. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:



  • Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de BPO de atención médica en términos de valor (USD). Además, analizar el tamaño actual y previsto del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos

  • Los segmentos en el estudio incluyen áreas del servicio de pagador, el servicio de proveedor, el servicio farmacéutico

  • Definir y analizar el marco regulatorio para la industria de BPO de atención médica

  • Analizar la cadena de valor involucrada con la presencia de varios intermediarios, junto con el análisis de los comportamientos de los clientes y competidores de la industria

  • Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de BPO de atención médica para la región principal

  • Los principales países de las regiones estudiadas en el informe incluyen Asia Pacífico, Europa, Norteamérica y el Resto del Mundo

  • Perfiles de las empresas del mercado de BPO de atención médica y las estrategias de crecimiento adoptadas por los actores del mercado para mantenerse en el mercado de rápido crecimiento

  • Análisis profundo a nivel regional de la industria



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