Mercado de BPO de atención médica: Análisis actual y pronóstico (2022-2030)

Énfasis en el servicio al pagador (Gestión de recursos humanos, Gestión de siniestros, Gestión de relaciones con los clientes (CRM), Gestión de relaciones con los clientes (CRM), Adquisición de desarrollo de productos comerciales (PDBA), Gestión de la atención, Gestión de proveedores y Otros); Servicio al proveedor (Gestión del ciclo de ingresos, Inscripción de pacientes, Servicio de atención al paciente); y Servicio farmacéutico (Servicios de fabricación, Servicios de investigación y desarrollo, Servicios de ventas y marketing); y Región/País

Geografía:

Global

Última actualización:

Aug 2023

Mercado de BPO de atención médica
Mercado de BPO de atención médica

El mercado de BPO de atención médica se valoró en USD 260.250 millones en 2022 y se espera que crezca a una sólida CAGR de alrededor del 9,5% durante el período de pronóstico (2023-2030) debido alas crecientes iniciativas gubernamentales junto con la creciente demanda de operaciones no clínicas en la industria de la atención médica y la adopción de tecnología en la atención médica impulsan el crecimiento del mercado en la región.Por ejemplo, en febrero de 2022, la rama de HHS otorgó casi USD 55 millones a 29 centros de bienestar financiados por HRSA para aumentar el acceso y la calidad de los servicios médicos para poblaciones desatendidas a través de la atención virtual.Los pacientes se han beneficiado enormemente de la atención virtual, particularmente durante la pandemia. Como resultado, se anticipa que las iniciativas gubernamentales impulsarán la expansión del mercado en la nación.Además de esto, la creciente demanda de administraciones de servicios de atención médica debido a factores como el crecimiento de la población, la población geriátrica está impulsando el desarrollo de BPO de atención médica.Por ejemplo, para 2050, la población total de personas de 60 años y más se duplicará (2,1 mil millones), según la Organización Mundial de la Salud, en 2022.Como adicional, los pacientes buscan atención y los proveedores de servicios médicos necesitan encontrar formas de lidiar con la creciente responsabilidad y mejorar la eficiencia.


Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen Accenture, Cognizant, NTT DATA Americas, Inc., WNS (Holdings) Ltd., Xerox Corporation, IQVIA Inc, Mphasis, IBM, Wipro, Genpact. Varios fusiones y adquisiciones junto con asociaciones han sido emprendidas por estos jugadores para facilitar a los clientes con productos/tecnologías de alta tecnología e innovadoras.


Perspectivas presentadas en el informe


“Entre los servicios al pagador, el segmento de gestión de recursos humanos tiene una cuota significativa del mercado en 2022”


Basado en el servicio al pagador, el mercado se segmenta en gestión de recursos humanos, gestión de siniestros, gestión de relaciones con los clientes (CRM), adquisición de desarrollo de productos comerciales (PDBA), gestión de la atención, gestión de proveedores y otros. Entre estos, la gestión de recursos humanos tiene una cuota significativa del mercado. La expansión del mercado de BPO de atención médica está fuertemente influenciada por la gestión de recursos humanos. La industria de BPO de atención médica requiere un gran grupo de profesionales calificados y capacitados que puedan lidiar con las tareas no clínicas de las asociaciones de servicios médicos. Esto recuerda a los expertos con habilidades para regiones, por ejemplo, codificación clínica, manejo de reclamaciones y atención al cliente.


“Entre los servicios al proveedor, el dolor crónico tuvo una cuota significativa del mercado en 2022.”


Por servicio al proveedor, el mercado se segmenta en gestión del ciclo de ingresos, inscripción de pacientes, servicio de atención al paciente. Entre estos, se espera que la gestión del ciclo de ingresos crezca con una CAGR significativa durante el período de pronóstico (2023-2030). RCM es una parte básica de las administraciones de BPO de atención médica, y juega un papel importante en el impulso del desarrollo del mercado de BPO de servicios médicos. La subcontratación de RCM puede ayudar a las organizaciones de atención médica a mejorar su desempeño financiero y apoyar el crecimiento de la industria al proporcionar experiencia y eficiencia en la gestión de los aspectos financieros de los servicios de atención médica.


“Asia-Pacífico tiene un crecimiento extenso”


Se espera que Asia-Pacífico crezca con una CAGR significativa durante el período de pronóstico debido a que el mercado de BPO de atención médica ha crecido significativamente debido al aumento de la demanda, se supone que el mercado de BPO de atención médica de APAC se beneficiará de las iniciativas gubernamentales para mejorar aún más los resultados de los servicios médicos y disminuir los costos.Por ejemplo, la Estrategia de Bienestar Público de la India espera brindar administraciones de atención médica razonables y de calidad a todos los residentes, estableciendo nuevas oportunidades para que las organizaciones de BPO de atención médica ofrezcan tipos de servicios, por ejemplo, codificación clínica y manejo de reclamaciones.


Cobertura del informe del mercado de BPO de atención médica


Mercado de BPO de atención médica
Mercado de BPO de atención médica

Razones para comprar este informe:



  • El estudio incluye el dimensionamiento del mercado y el análisis de pronóstico validado por expertos clave de la industria autenticados.

  • El informe presenta una revisión rápida del rendimiento general de la industria de un vistazo.

  • El informe cubre un análisis en profundidad de los pares de la industria prominentes con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, las carteras de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes.

  • Examen detallado de los impulsores, restricciones, tendencias clave y oportunidades que prevalecen en la industria.

  • El estudio cubre ampliamente el mercado en diferentes segmentos.

  • Análisis a nivel regional de inmersión profunda de la industria.


Opciones de personalización:


El mercado global de BPO de atención médica se puede personalizar aún más según el requisito o cualquier otro segmento del mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus necesidades.


Tabla de contenido

Metodología de investigación para el análisis del mercado de BPO de atención médica (2022-2028)


Analizar el mercado histórico, estimar el mercado actual y pronosticar el mercado futuro del mercado global de BPO de atención médica fueron los tres pasos principales realizados para crear y analizar la adopción de BPO de atención médica en las principales regiones a nivel mundial. Se realizó una exhaustiva investigación secundaria para recopilar los números históricos del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estos conocimientos, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y suposiciones. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de BPO de atención médica. Después de la suposición y validación de los números del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para pronosticar el tamaño completo del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos de la industria a la que pertenece. La metodología detallada se explica a continuación:


Análisis del tamaño histórico del mercado


Paso 1: Estudio en profundidad de fuentes secundarias:


Se realizó un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado del mercado de BPO de atención médica a través de fuentes internas de la empresa, comoinformes anuales y estados financieros, presentaciones de rendimiento, comunicados de prensa, etc.y fuentes externas que incluyenrevistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes sectoriales, base de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.


Paso 2: Segmentación del mercado:


Después de obtener el tamaño histórico del mercado del mercado de BPO de atención médica, realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información y participación histórica del mercado para diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los principales segmentos se incluyen en el informe como servicio al pagador, servicio al proveedor, servicio farmacéutico. Además, se realizaron análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.


Paso 3: Análisis factorial:


Después de adquirir el tamaño histórico del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos, realizamos unanálisis factorialdetallado para estimar el tamaño actual del mercado del mercado de BPO de atención médica. Además, realizamos análisis factoriales utilizando variables dependientes e independientes, como servicio al pagador, servicio al proveedor, servicio farmacéutico del mercado de BPO de atención médica. Se realizó un análisis exhaustivo de los escenarios del lado de la demanda y de la oferta considerando las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, expansión comercial y lanzamientos de productos en el sector del mercado de BPO de atención médica en todo el mundo.


Estimación y pronóstico del tamaño actual del mercado


Dimensionamiento actual del mercado:Basándonos en las perspectivas procesables de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, a los actores clave en el mercado global de BPO de atención médica y a la cuota de mercado de los segmentos. Todas las divisiones de participación porcentual requeridas y los desglose del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.


Estimación y Pronóstico:Para la estimación y el pronóstico del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluidos los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron técnicas de pronóstico relevantes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba, para llegar al pronóstico del mercado para 2028 para los diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:



  • El tamaño del mercado de la industria, en términos de ingresos (USD) y la tasa de adopción del mercado de BPO de atención médica en los principales mercados a nivel nacional

  • Todas las cuotas porcentuales, divisiones y desgloses de segmentos y subsegmentos del mercado

  • Actores clave en el mercado global de BPO de atención médica en términos de productos ofrecidos. Además, las estrategias de crecimiento adoptadas por estos actores para competir en el mercado de rápido crecimiento


Validación del tamaño y la cuota de mercado


Investigación primaria:Se realizaron entrevistas en profundidad con los líderes de opinión clave (KOL) incluyendo a los ejecutivos de alto nivel (CXO/VPs, Jefe de Ventas, Jefe de Marketing, Jefe de Operaciones, Jefe Regional, Jefe de País, etc.) en las principales regiones. Los hallazgos de la investigación primaria se resumieron y se realizó un análisis estadístico para probar la hipótesis planteada. Los datos de la investigación primaria se consolidaron con los hallazgos secundarios, convirtiendo así la información en información procesable.


División de los participantes principales en diferentes regiones


Mercado de BPO de atención médica
Mercado de BPO de atención médica

Ingeniería de mercado


Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y para llegar a números estadísticos precisos para cada segmento y subsegmento del mercado global de BPO de atención médica. Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar varios parámetros y tendencias en las áreas de servicio para pagadores, servicio para proveedores y servicio farmacéutico en el mercado global de BPO de atención médica.


El objetivo principal del estudio de mercado global de BPO de atención médica


Las tendencias actuales y futuras del mercado global de BPO de atención médica se identificaron en el estudio. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su discreción para inversiones en el análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de primer movimiento. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:



  • Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de BPO de atención médica en términos de valor (USD). Además, analizar el tamaño actual y previsto del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos

  • Los segmentos del estudio incluyen áreas de servicio para pagadores, servicio para proveedores y servicio farmacéutico

  • Definición y análisis del marco regulatorio para la industria de BPO de atención médica

  • Analizar la cadena de valor involucrada con la presencia de varios intermediarios, junto con el análisis de los comportamientos de clientes y competidores de la industria

  • Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de BPO de atención médica para la región principal

  • Los principales países de las regiones estudiadas en el informe incluyen Asia Pacífico, Europa, América del Norte y el resto del mundo

  • Perfiles de empresas del mercado de BPO de atención médica y las estrategias de crecimiento adoptadas por los actores del mercado para sostenerse en el mercado de rápido crecimiento

  • Análisis en profundidad a nivel regional de la industria



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