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Mercado de chatbots para el sector salud: Análisis actual y pronóstico (2020-2027)
Énfasis en Componentes (Software, Servicios), Tipo de Implementación (On-Premises, On-Cloud), Aplicación (Triaje Médico, Servicio al Cliente y Administración, Salud Mental, Salud y Bienestar, Interacción con el Paciente, Otros), Usuarios Finales (Pacientes, Proveedores, Pagadores, Otros), y Región/País
El mercado global de chatbots de atención médica está experimentando un repunte debido a la creciente penetración de Internet, junto con la adopción de teléfonos inteligentes en los países en desarrollo. En un estudio, se reveló que alrededor de 4660 millones de personas en todo el mundo usan Internet, lo que representa cerca del 60% de la población mundial. Además, los centros de atención médica, los médicos, los laboratorios de diagnóstico, etc., están desarrollando aplicaciones y recaudando capital de riesgo, mientras que algunos ya han lanzado sus chatbots debido al aumento de los casos de COVID-19 y la necesidad de optimización de costos y una mejor experiencia del usuario. El avance tecnológico en soluciones como los avances en el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y el reconocimiento de voz por parte de los principales pagadores también está acelerando el crecimiento del mercado.
Además, la escasez de médicos en todo el mundo para responder a las consultas está generando la demanda de chatbots en el sector de la atención médica. Según la OMS, hay una escasez mundial de 4,3 millones de médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud, y se proyecta que la demanda de médicos crecerá un 17% para 2025, debido principalmente al crecimiento del tamaño de la población y al envejecimiento de la población.
Además, un cambio hacia el estilo de vida sedentario, junto con la promulgación de la población anciana que es más propensa a la enfermedad, es una de las principales causas del aumento de las enfermedades crónicas y otras enfermedades relacionadas, así como la generación de la demanda de chatbots en la atención médica para consultas, chequeos, recordatorios, etc. Según la American Heart Association, el 56% de los adultos en los Estados Unidos han sido informados por el profesional de la salud para mejorar su salud y el 99% de los estadounidenses necesitan mejorar la salud del corazón.
El gobierno de todos los países está invirtiendo más en atención médica, lo que resulta en una mejor infraestructura de atención médica y digitalización. Según la OCDE, el gobierno de los Estados Unidos gastó USD 8032,6 USD per cápita en 2015, que aumentó a USD 9386,5 USD per cápita en 2019, de la misma manera en el Reino Unido, el gobierno gastó 3043,6 USD per cápita en 2015, que aumentó a USD 3619,5 USD per cápita en 2019.
Evolución de los Chatbots en la atención médica
El mercado mundial de chatbots de atención médica está muy fragmentado. La disponibilidad de numerosos actores globales y locales en todas las regiones hace que la industria sea altamente competitiva. Los jugadores clave con una cuota de mercado considerable en la industria son
Baidu, Sensely, Ada Digital Health Ltd, Babylon Health, Tencent, HealthTap, Infermedica, Buoy Health, Your.MD (Healthily) y Woebot Labs. Estos actores han emprendido varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones para facilitar a los clientes productos innovadores y de alta tecnología.
Perspectivas presentadas en el informe
“Entre los tipos de componentes, el segmento de software tiene la mayor participación”
Según los componentes, el mercado está fragmentado en software y servicio. El segmento de software dominó el mercado con una participación del 81,9% en 2019 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico debido a la implementación de chatbots de atención médica en los centros de atención médica y al aumento de la preferencia del consumidor por el uso de chatbots debido a los beneficios tales como ahorro de tiempo, flexibilidad, etc.
“Entre los tipos de implementación, se espera que en la nube domine el mercado durante el período analizado”
Según el tipo de implementación, el mercado está segmentado en local y en la nube. En 2019, la implementación en la nube se apoderó de la mayor parte de la cuota de mercado y representó el 69,7% de la cuota de ingresos del mercado. El aumento del gasto en la nube en los centros de atención médica debido a los beneficios, como la fácil implementación, el software actualizado, etc., está dando como resultado la creciente cuota de mercado para el segmento. Además, se espera que el segmento local crezca con una CAGR de alrededor del 19,7% durante el período de pronóstico de 2021-27.
“Entre las aplicaciones, se espera que el triaje médico domine el mercado durante el período analizado”
Según la aplicación, el mercado está segmentado en triaje médico, servicio al cliente y administración, salud mental, salud y estado físico, participación del paciente y otros (ensayos clínicos, recordatorio médico, chatbot en investigación, chatbots en procedimientos médicos). En 2019, el segmento de triaje médico se apoderó de la mayor parte de la cuota de mercado y representó el 37,8% de la cuota de ingresos del mercado. Además, se espera que el segmento de salud mental crezca con una CAGR de alrededor del 21,6% durante el período de pronóstico de 2021-27.
“América del Norte representa uno de los mercados más grandes del mercado de chatbots de atención médica”
Para una mejor comprensión de la dinámica del mercado de chatbots de atención médica, se realizó un análisis detallado para diferentes regiones de todo el mundo, incluyendo América del Norte (EE. UU., Canadá y el resto de América del Norte), Europa (Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, España y el resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y el resto de APAC), Oriente Medio y África (EAU, Arabia Saudita, el resto de Oriente Medio y África) y América Latina (México, Brasil, el resto de América Latina). América del Norte dominó el mercado y generó ingresos de US$ 41,6 mil millones en 2019 debido a la escalada de la inversión en TI de atención médica en países como EE. UU. y Canadá. Además, la presencia de jugadores bien establecidos y el software y los servicios actualizados con la última tecnología hacen que la región sea dominante en todo el mundo.
Razones para comprar este informe:
- El estudio incluye el análisis del tamaño del mercado y las previsiones validadas por expertos clave autenticados de la industria
- El informe presenta una revisión rápida del desempeño general de la industria de un vistazo
- El informe cubre un análisis en profundidad de los pares de la industria prominentes con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, la cartera de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes
- Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria
- El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos
- Análisis profundo a nivel regional de la industria
Opciones de personalización:
El Mercado de Chatbots de Atención Médica se puede personalizar aún más según el requisito o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.
Tabla de contenido
El análisis del mercado histórico, la estimación del mercado actual y la previsión del mercado futuro del mercado global de chatbots sanitarios fueron los tres pasos principales que se llevaron a cabo para crear y analizar la adopción de chatbots sanitarios en todos los sectores verticales de la atención sanitaria en las principales regiones del mundo. Se realizó una exhaustiva investigación secundaria para recopilar las cifras históricas del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estas perspectivas, se tuvieron en cuenta numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos del sector en toda la cadena de valor del mercado de los chatbots sanitarios. Tras la asunción y validación de las cifras del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque descendente para pronosticar el tamaño total del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y de triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos a los que pertenece el sector. A continuación se explica la metodología detallada:
Análisis del tamaño histórico del mercado
Paso 1: Estudio en profundidad de fuentes secundarias:
Se llevó a cabo un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado de los chatbots sanitarios a través de fuentes internas de la empresa, como informes anuales y estados financieros, presentaciones de resultados, comunicados de prensa, etc., y fuentes externas, como revistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes del sector, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.
Paso 2: Segmentación del mercado:
Tras obtener el tamaño histórico del mercado de los chatbots sanitarios, realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información histórica del mercado y compartirla para diferentes segmentos y subsegmentos de las principales regiones. Los principales segmentos incluidos en el informe son el tipo y los subtipos. Además, se llevaron a cabo análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de los chatbots sanitarios en esa región.
Paso 3: Análisis de factores:
Tras adquirir el tamaño histórico del mercado de los diferentes segmentos y subsegmentos, llevamos a cabo un análisis de factores detallado para estimar el tamaño actual del mercado de chatbots. Además, llevamos a cabo un análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes, como el crecimiento del sector sanitario, el aumento de la prevalencia de enfermedades, las inversiones, etc. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo del escenario de la demanda y la oferta teniendo en cuenta las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, la expansión empresarial y los lanzamientos de productos en el sector de los chatbots sanitarios en todo el mundo.
Estimación y previsión del tamaño actual del mercado
Tamaño actual del mercado: Basándonos en la información práctica obtenida en los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, a los principales actores del mercado de los chatbots sanitarios y a las cuotas de mercado de los segmentos. Todos los porcentajes de cuotas requeridos y los desgloses del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.
Estimación y previsión: Para la estimación y previsión del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluidos los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Tras analizar estos factores, se aplicaron las técnicas de previsión pertinentes, es decir, el enfoque descendente, para llegar a la previsión del mercado en torno a 2027 para los diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:
- El tamaño del mercado del sector, en términos de valor (US$) y la tasa de adopción de chatbots sanitarios en los principales mercados a nivel nacional
- Todos los porcentajes de cuotas, divisiones y desgloses de los segmentos y subsegmentos del mercado
- Los principales actores del mercado de los chatbots sanitarios en términos de servicios ofrecidos. Además, las estrategias de crecimiento adoptadas por estos actores para competir en el mercado de rápido crecimiento
Validación del tamaño y la cuota de mercado
Investigación primaria: Se realizaron entrevistas en profundidad con los líderes de opinión clave (KOL), incluidos los ejecutivos de alto nivel (CXO/VP, Jefe de ventas, Jefe de marketing, Jefe de operaciones y Jefe regional, Jefe de país, etc.) en las principales regiones. A continuación, se resumieron los resultados de la investigación primaria y se realizó un análisis estadístico para demostrar la hipótesis planteada. Las aportaciones de la investigación primaria se consolidaron con los resultados secundarios, convirtiendo así la información en conocimientos prácticos.
División de los participantes primarios en diferentes regiones
Ingeniería de mercado
Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y para llegar a cifras estadísticas precisas de cada segmento y subsegmento del mercado de chatbots sanitarios. Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos tras estudiar diversos parámetros y tendencias en las áreas de tipo y su tipo del mercado de chatbots sanitarios.
El objetivo principal del estudio de mercado de chatbots sanitarios
En el estudio se señalaron las tendencias actuales y futuras del mercado de los chatbots sanitarios. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su criterio en las inversiones a partir del análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse como una ventaja de ser el primero en actuar. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:
- Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de chatbots sanitarios en términos de valor (US$). Asimismo, analizar el tamaño actual y previsto del mercado de los diferentes segmentos y subsegmentos
- Los segmentos del estudio incluyen áreas de tipo y sus subtipos
- Definir y analizar el marco regulatorio para el sector de los chatbots sanitarios
- Analizar la cadena de valor involucrada con la presencia de varios intermediarios, junto con el análisis de los comportamientos de los clientes y la competencia del sector
- Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de chatbots sanitarios para la principal región
- Las principales regiones estudiadas en el informe incluyen América del Norte (EE. UU. y Canadá), Europa (Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido), Asia-Pacífico (China, Japón, India, Australia y Corea del Sur), Oriente Medio y África (Arabia Saudí, EAU), América Latina (México, Brasil) y el resto del mundo
- Perfiles de las empresas del mercado de chatbots sanitarios y las estrategias de crecimiento adoptadas por los actores del mercado para mantenerse en el mercado de rápido crecimiento
- Análisis regional en profundidad del sector
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