Mercado de quioscos de autoservicio para pacientes: análisis actual y previsión (2020-2026)

El mercado mundial de quioscos de autoservicio para pacientes generó ingresos de US$ 558,5 millones en 2019. Se espera que la tecnología crezca a una CAGR del 16,2% durante el período de pronóstico para alcanzar una valoración de mercado de US$ 1.637,5 millones para 2026. Los avances en tecnología como los teléfonos inteligentes y el IoT también han aumentado la necesidad de cumplimiento instantáneo entre los consumidores. Además, la aceptación de la tecnología, la intención positiva del consumidor hacia las tecnologías de autoservicio, la facilidad de uso y la mayor confiabilidad e interactividad percibida, junto con la preparación generalizada de la tecnología de autoservicio tanto en áreas rurales como urbanas, son algunos de los factores notables que afectan las perspectivas de crecimiento de las tecnologías de autoservicio. Durante muchos años, organizaciones de diversas industrias han adoptado la tecnología de autoservicio para crear mejores experiencias para los clientes y ampliar la capacidad de servicio. El uso de la tecnología en el cuidado de la salud ha tardado más en afianzarse, pero eso está cambiando rápidamente a medida que aumentan las expectativas de los consumidores y se ajustan los presupuestos.

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En el mundo hiperconectado de hoy, los investigadores han descubierto que más del 85% de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente en el bolsillo. Este poderoso dispositivo portátil brinda a los usuarios la autonomía para buscar respuestas rápidamente a su conveniencia. Esta idea de independencia y autosuficiencia se correlaciona con el éxito de la implementación de opciones de autoservicio en el comercio minorista tradicional. Una gran cantidad de administración, intercambio de información y actualización se llevan a cabo entre bastidores en cualquier entorno de atención médica. Y, a medida que iniciativas como NHS Paperless 2020 impulsan al NHS hacia procesos digitales, y se fomenta una mayor colaboración entre los diferentes segmentos del sector de la salud y la atención social, cualquier medio para optimizar y centralizar la administración es bienvenido. Los quioscos de autoservicio permiten a las diferentes partes interesadas acceder rápidamente a la información que necesitan y compartir datos con otros. Vanguard Urologic Institute implementó quioscos con una encuesta que permitió a sus pacientes calificar la usabilidad del quiosco. Estos fueron los resultados de usabilidad: el 39,25% de los pacientes consideró que el registro era fácil, el 53,39% de los pacientes consideró que el registro era normal, mientras que solo el 7,37% de los pacientes consideró que el registro era difícil.

Características del sistema de gestión de la salud habilitado para quioscos

IBM Corporation, Clearwave Corporation, Fabcon, Inc., SlabbKiosks, KIOSK Information Systems Inc., Phoenix Kiosk Inc., RedyRef Interactive Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd, Advantech Co., Ltd., Meridian Kiosks LLC. Estos actores han emprendido varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones para facilitar a los clientes productos innovadores y de alta tecnología.

Perspectivas presentadas en el informe

"Entre los tipos, el segmento de quioscos de Internet posee la mayor parte"

Según el tipo, el mercado está fragmentado en pantallas táctiles y quioscos de Internet. Los quioscos de Internet dominaron el mercado con una cuota del 73,6% en 2019 y se espera que mantengan su dominio durante el período de pronóstico. El surgimiento de plataformas de pago basadas en Internet como Apple Pay y Android Pay está complementando lentamente la cultura de las tarjetas de débito/crédito y resolviendo el problema de la búsqueda que consume mucho tiempo de un cajero automático en las cercanías. Sin embargo, se prevé que los quioscos de pantalla táctil sean testigos de la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2021-2026).

"Entre los tipos de movilidad, el segmento independiente dominó el mercado en 2019"

El segmento de movilidad se bifurca en independiente, móvil, montado en la pared y de encimera. El segmento independiente dominó el mercado con una cuota del 63,8% en 2019 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico, ya que el paciente puede reducir los errores de entrada y el estrés asociado con una visita médica al ingresar información utilizando el teclado, una tarjeta de crédito o cualquier tecnología biométrica de quioscos de autoservicio para pacientes independientes. Los quioscos independientes son el tipo más notorio cuando se desea la presentación de contenido informativo y de marca. Sin embargo, se prevé que los quioscos móviles sean testigos de la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2021-2026).

"Entre los tipos de aplicación, se espera que el segmento de cobro de copagos domine el mercado durante el período analizado"

Según el tipo de aplicación, el mercado se segmenta en registro automático, mapa de planta y navegación del departamento, reabastecimiento de pedidos de recetas y actualización y cobro de copagos. El segmento de cobro de copagos dominó el mercado con una cuota del 32,2% en 2019 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico. Sin embargo, se prevé que el registro automático sea testigo de la CAGR más alta durante el período analizado debido a la reducción de los tiempos de espera para los pacientes, el aumento de la productividad del personal, los procesos de pago optimizados y la mejora de la experiencia general del paciente.

"Entre los usuarios finales, se espera que los hospitales y clínicas dominen el mercado durante el período analizado"

Según el usuario final, el mercado está fragmentado en hospitales y clínicas, laboratorios y clínicas farmacéuticas. En 2019, los hospitales y las clínicas representaron la mayor cuota de mercado con un 68,7% y se espera que sean el segmento líder del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes durante el período de pronóstico. Los quioscos para pacientes en los hospitales minimizan el tiempo de espera para los pacientes y reducen el papeleo, lo que resulta en la liberación de tiempo para el personal y una reducción en los costos administrativos. Sin embargo, se espera que el segmento de farmacias experimente el mayor crecimiento de la CAGR durante el período de pronóstico 2021-2026.

"América del Norte representa uno de los mercados más grandes del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes"

Para una mejor comprensión de la dinámica del mercado del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes, se llevó a cabo un análisis detallado para diferentes regiones del mundo, incluyendo América del Norte (EE. UU., Canadá, resto de América del Norte), Europa (Alemania, Reino Unido, resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, resto de Asia-Pacífico) y el resto del mundo. América del Norte dominó el mercado y generó ingresos de US$ 205,2 millones en 2019 debido a la introducción de la Ley de Discapacidades allí, que ha simplificado aún más el proceso de diseño de quioscos de salud digitales que son compatibles con usuarios finales con restricciones auditivas, visuales y de movilidad.

Razones para comprar este informe:

• El estudio incluye análisis de dimensionamiento y previsión del mercado validados por expertos clave autenticados de la industria


• El informe presenta una revisión rápida del desempeño general de la industria de un vistazo


• El informe cubre un análisis en profundidad de los principales pares de la industria con un enfoque principal en las finanzas clave del negocio, la cartera de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes


• Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria


• El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos


• Análisis profundo a nivel regional de la industria

Opciones de personalización:

El mercado de quioscos de autoservicio para pacientes se puede personalizar aún más según los requisitos o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.