Dans l'environnement de recherche actuel, qui évolue rapidement, les données ne sont précieuses que si elles sont exactes, opportunes et utilisables. De nombreuses équipes perdent encore du temps et de la qualité lors de la phase de terrain en raison de processus manuels, d'une exécution incohérente et de contrôles retardés.
C'est là que le CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing ou Entretien Personnel Assisté par Ordinateur) intervient. Le CAPI modernise les enquêtes menées par des enquêteurs en saisissant les réponses directement sur un appareil numérique, ce qui permet des contrôles plus stricts, des délais d'exécution plus rapides et une meilleure visibilité de l'avancement sur le terrain.
Qu'est-ce que le CAPI ?
Le CAPI est une méthode d'enquête administrée par un enquêteur, où les réponses sont saisies directement dans une tablette, un smartphone ou un ordinateur portable pendant l'entretien. Par rapport aux enquêtes sur papier (PAPI), le CAPI réduit les erreurs manuelles, améliore la normalisation et facilite le suivi.
Il est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de :
Entretiens en personne pour une meilleure qualité de réponse
Questionnaires plus longs ou plus complexes
Enquêtes multilingues
Travail de terrain dans des régions à faible connectivité (avec capture hors ligne et synchronisation ultérieure)
Comment fonctionne le processus CAPI
Conception et programmation du questionnaire : Les enquêtes sont programmées avec :
Logique de saut (routage)
Validations et contrôles de plage
Champs obligatoires (le cas échéant)
Versions multilingues
Contrôle des versions pour empêcher les équipes de terrain d'utiliser des questionnaires obsolètes
Cela améliore la cohérence et réduit les erreurs de saisie de données évitables.
Collecte de données sur le terrain (en ligne ou hors ligne) : Les enquêteurs mènent des enquêtes sur des appareils approuvés. Le système est conçu pour les entretiens d'enquête en ligne/hors ligne en fonction des conditions sur le terrain, ce qui signifie que les entretiens peuvent être réalisés hors ligne dans les zones à faible connectivité, les données étant stockées en toute sécurité sur l'appareil et synchronisées lorsque la connectivité est disponible.
Cette approche soutient une exécution fiable sur le terrain, tant dans les environnements urbains que ruraux, tout en minimisant les temps d'arrêt et les risques opérationnels.
Suivi et contrôle de la qualité : Lorsque la connectivité le permet, les équipes peuvent surveiller le travail de terrain en temps quasi réel, notamment :
Taux d'achèvement et quotas
Durée des entretiens
Capture GPS (lorsque cela est autorisé)
Indicateurs de schémas incohérents ou suspects
Nettoyage et livraison : Les résultats du CAPI sont plus faciles à normaliser et à préparer pour l'analyse. La livraison finale comprend généralement des ensembles de données propres et de la documentation (questionnaire, manuel de codage, hypothèses/notes de logique).
Bien que le CAPI réduise les erreurs de transcription, un examen final du contrôle de la qualité est toujours nécessaire, en particulier pour les questions ouvertes et les valeurs aberrantes.
CAPI par rapport à d'autres méthodes d'enquête numérique
Le CAPI est souvent confondu avec d'autres "enquêtes numériques", voici donc une comparaison simple :
CAPI : Mené par un enquêteur, en personne ou en mode assisté, les réponses sont saisies sur l'appareil
CATI : Mené par un enquêteur par téléphone
CAWI : Enquêtes en ligne/web auto-administrées
PAPI : Entretiens sur papier avec saisie manuelle ultérieure des données
Le CAPI n'est pas de la "recherche sur Internet". C'est une approche numérique des entretiens sur le terrain.
En pratique, le CAPI s'inscrit dans le cadre plus large des services de collecte de données numériques, aux côtés du CATI et du CAWI, la principale différence étant l'exécution sur le terrain par un enquêteur.
Quels sont les principaux avantages de l'utilisation des services CAPI ?
Comment le CAPI est utilisé dans différents secteurs
De nombreux types d'entreprises utilisent le CAPI, notamment :
Sociétés d'études de marché et d'études sociales : Le CAPI est bien adapté aux enquêtes auprès des consommateurs, au suivi de la marque, aux études U&A et aux questionnaires complexes nécessitant un routage et une validation solides.
Organisations de soins de santé et de sciences de la vie : Les enquêtes numériques menées par des enquêteurs peuvent soutenir le parcours des patients, les points de vue des professionnels de la santé et les évaluations des établissements, tout en respectant les exigences en matière de consentement, de confidentialité et de traitement des données.
Organismes gouvernementaux et de recherche en matière de politiques : Les entretiens hors ligne d'abord et la synchronisation sécurisée aident à inclure les populations rurales et à faible infrastructure dans les enquêtes auprès des ménages et les enquêtes sociales.
Quand le CAPI n'est peut-être pas le meilleur choix
Le CAPI est puissant, mais ce n'est pas la meilleure solution pour chaque question de recherche.
Envisagez des solutions alternatives ou des méthodes mixtes lorsque :
Vous avez besoin d'un suivi à faible coût et à haute fréquence (le CAWI peut être plus rapide et moins cher)
Les sujets sont très sensibles et la confidentialité est difficile à assurer en face à face
La population est largement dispersée et la couverture téléphonique/web est plus forte (le CATI/CAWI peut être plus efficace)
Lorsque l'anonymat est essentiel et que la présence d'un enquêteur peut biaiser les réponses (le CAWI peut être préférable).
Les meilleurs projets choisissent la méthode en fonction de l'audience, de la sensibilité, du budget, du calendrier et des exigences en matière de qualité des données.
UnivDatos : Le fournisseur de services CAPI sur lequel vous pouvez compter
Chez UnivDatos, nous fournissons des services CAPI de bout en bout conçus pour une exécution fiable sur le terrain et des résultats propres :
Programmation du questionnaire (logique, validations, configuration multilingue)
Réseaux d'enquêteurs formés (capacité en ligne/hors ligne)
Cadres de suivi sur le terrain et de contrôle de la qualité
Ensembles de données propres et documentation prêts pour l'analyse
Si vous souhaitez un travail de terrain plus rapide, des contrôles de qualité plus stricts et des résultats auxquels votre équipe peut faire confiance, nous pouvons vous aider à concevoir une approche CAPI qui corresponde à votre zone géographique, à votre public et à vos objectifs de recherche.
Dites-nous ce que vous explorez et nous vous proposerons un plan de recherche pratique et un calendrier.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour apprendre comment transformer vos données en décisions et vos décisions en succès !