Optimiser la valeur de la logistique inverse : rationaliser les retours et maximiser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement
Logistique inverseest une forme de gestion du transport qui implique le transfert de marchandises des clients vers les vendeurs ou les fabricants. Après qu'un consommateur ait reçu un produit, la logistique inverse est nécessaire pour des processus tels que les retours ou le recyclage.
La logistique inverse commence avec le consommateur et remonte la chaîne d'approvisionnement jusqu'au producteur ou du fabricant à ces distributeurs. La logistique inverse peut également faire référence à des processus où la disposition finale du produit, comme le recyclage, la remise à neuf ou la revente, relève de la responsabilité de l'utilisateur final.
La logistique inverse fait référence à tous les services à valeur ajoutée qu'une entreprise propose après le point de vente. Les services après-vente tels queles retours, la remise à neuf, les réparations, la revente et le recyclagesont inclus. En 2025, une augmentation de 4,6 % est attendue dans la chaîne d'approvisionnement pour la logistique inverse. Le TCAC devrait atteindre 17,9 % d'ici 2025 sur le marché latino-américain en croissance, ce qui serait le plus élevé par rapport aux autres régions. En offrant une expédition de retour rapide et gratuite, les vendeurs se battent actuellement pour rester compétitifs à l'ère moderne du commerce électronique. Afin de protéger les bénéfices, une gestion efficace de la logistique inverse est essentielle étant donné que jusqu'à 30 % des produits de commerce électronique sont retournés, contre une valeur estimée de 9 % pour les magasins physiques traditionnels.
La gestion de la logistique inverse jouera un rôle plus important dans les secteurs de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, car les retours représentent jusqu'à 50 % du total des expéditions de certains vendeurs de commerce électronique.
Importance et rôle de la logistique inverse :
La logistique inverse est importante car elle maintient la circulation des marchandises en bon état. Le processus réduit les coûts, crée de la valeur, optimise l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, améliore l'expérience client et complète le cycle de vie du produit.
Tendances émergentes de la logistique inverse :
- Une meilleure vérification des colis et des coûts moindres sont rendus possibles grâce à l'automatisation efficace de la logistique inverse.
Alors que de plus en plus d'entreprises essaient de rendre les processus de gestion des retours plus efficaces, l'automatisation sera une tendance générale. La demande en ressources sera diminuée par des processus de retour plus automatisés. Des installations d'emballage et d'étiquetage automatisées pourraient être utilisées pour préparer les produits retournés pour la revente, la réutilisation ou le recyclage.
- Les tendances de planification intelligente en logistique inverse amélioreront la durabilité
Les tendances de planification intelligente en logistique inverse impliquent également l'implication de l'Internet des objets (IOT), de l'analyse intelligente, de l'automatisation des processus robotiques, de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de métriques pour permettre une meilleure planification et logistique inverse. En utilisant l'analyse en temps réel, les entreprises peuvent prendre des décisions rapides et obtenir la liste avant qu'elles ne deviennent des problèmes majeurs et ne perturbent la chaîne d'approvisionnement.
- La logistique inverse doit changer pour répondre aux attentes des clients
Les clients s'attendent à pouvoir retourner les produits à tout moment et pour quelque raison que ce soit, et les expéditeurs qui ne prennent pas le contrôle de leur chaîne d'approvisionnement entraîneront des coûts plus élevés et seront confrontés à des problèmes potentiels tant que l'effet Amazon sur la logistique inverse se poursuivra.
- La traçabilité au sein de la logistique inverse réduira le risque de fraude
La traçabilité deviendra l'épine dorsale de toutes les mesures de visibilité au cours de l'année à venir, alors que les organisations du monde entier recherchent des moyens de mettre en œuvre des capacités supplémentaires de suivi et de traçabilité, y compris l'adoption de la chaîne de blocs dans la chaîne d'approvisionnement.
Conclusion :
La logistique inverse peut aider les entreprises à intégrer chaque étape du processus de retour. La connexion des données produit aux exigences de traitement du personnel est une méthode d'intégration des retours. La chaîne d'approvisionnement peut soutenir cette intégration en suivant ce qui arrive aux biens retournés, y compris s'ils sont utilisés pour les réparations, la revente ou le recyclage en tant que matières premières. La logistique inverse utilisera finalement un logiciel de gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement qui aide à ces décisions et peut également générer des rapports utiles. L'avenir de la logistique inverse est axé sur la réduction des perturbations causées par les retours. Le nombre de retours augmente, en particulier dans le commerce électronique et de plus en plus dans le secteur de la vente au détail.
Auteur : Sakshi Gupta