Le marché mondial des chatbots de soins de santé devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord devrait connaître la plus forte croissance

Le marché mondial des chatbots de soins de santé devrait atteindre une valorisation de marché de 967,7 millions de dollars américains d'ici 2027, avec un TCAC raisonnable de 21,56 % au cours de la période de prévision (2021-2027), contre 183,3 milliards de dollars américains en 2019. La prévalence croissante des maladies chroniques, associée au vieillissement de la population mondiale, entraîne une demande de chatbots dans le secteur des soins de santé. Selon le National Council on Aging, environ 80 % des personnes âgées souffrent d'au moins une maladie chronique et environ 95 % des coûts des soins de santé en Amérique sont attribués aux maladies chroniques.

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Les divers facteurs qui stimulent le marché des chatbots de soins de santé comprennent la prolifération de la pénétration d'Internet, associée à l'adoption des smartphones. Selon GSMA, il existe actuellement plus de 10,22 milliards de connexions mobiles dans le monde et environ 41,54 % de la population utilisait Internet en 2015, ce qui est passé à environ 63 % en 2020. De plus, environ 48,53 % de la population mondiale possède des smartphones. Par conséquent, le nombre d'utilisateurs de smartphones dans le monde est passé de 2,5 milliards en 2016 à 3,5 milliards en 2020. De plus, le besoin de chatbots en raison de plusieurs avantages tels que le gain de temps, l'absence d'obligation de se rendre dans un établissement de soins de santé à chaque fois pour un rendez-vous et un contrôle des symptômes, etc., agit comme un catalyseur de croissance pour le marché.

Une augmentation des dépenses publiques dans les soins de santé, associée aux dépenses des organisations de soins de santé pour l'adoption des technologies de la robotique, sont quelques-uns des facteurs qui expliquent pourquoi le marché du chatbot de soins de santé connaît une hausse. Dans une enquête, il a été constaté qu'environ 90 % des établissements de soins de santé aux États-Unis utiliseront l'IA et les chatbots pour sauver des vies et améliorer la qualité des soins d'ici 2025. En outre, la pandémie de COVID a entraîné l'installation de chatbots dans les établissements de soins de santé. De nombreux hôpitaux ont adopté la plateforme de chatbots pour l'information. De plus, l'attraction des utilisateurs finaux pour le chatbot en raison de la peur du virus et de l'annonce du confinement par le gouvernement a eu un impact positif sur le marché. De plus, le lancement de nouvelles solutions et services et l'attraction des utilisateurs finaux vers ceux-ci intensifient la croissance du marché du chatbot de soins de santé.

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En fonction du type de composants, le marché est fragmenté en logiciels et services. Les logiciels

segment a dominé le marché en 2019, représentant 81,9 % et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision en raison du lancement de nombreux logiciels par les acteurs importants du marché. De plus, de nouveaux logiciels sont installés dans les établissements de soins de santé, ce qui fait progresser la part de marché du segment des logiciels.

En fonction du type de déploiement, le marché est fragmenté en segments sur site et sur le cloud. Le segment sur le cloud a accaparé la part de marché la plus importante et représentait 69,7 % en 2019 et devrait également maintenir sa domination au cours de la période de prévision. La part de marché du déploiement sur le cloud est en augmentation en raison d'avantages tels que des intégrations sans problème avec plusieurs canaux, la solution est livrée avec plusieurs plans en fonction de l'utilisation et des exigences, etc. Cependant, le segment sur site devrait enregistrer une croissance de 19,7 % au cours des prochaines années.

Les domaines d'application des chatbots de soins de santé sont le triage médical, le service à la clientèle et l'administration, la santé mentale, la santé et le bien-être, l'engagement des patients et autres (essais cliniques, rappel médical, chatbot dans la recherche, chatbots dans les procédures médicales). Le segment du triage médical a dominé le marché et a accaparé 37,8 % en 2019. Cependant, le segment de la santé mentale devrait enregistrer le taux de croissance le plus élevé dans les années à venir en raison du nombre croissant de patients souffrant de maladies mentales et d'autres troubles liés aux neurones.

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En fonction de l'utilisateur final, le marché est fragmenté en patients, prestataires, payeurs et autres. Le segment des patients a dominé le marché et a généré des revenus de 104,5 millions de dollars américains en 2019 en raison de la prévalence croissante des maladies transmissibles et de la préférence des patients pour la consultation en ligne, le contrôle des symptômes et d'autres processus en raison de la peur des infections. Cependant, le segment des prestataires devrait enregistrer un TCAC de 20 % au cours de la période 2021-27.

En outre, le rapport fournit des initiatives détaillées qui sont prises dans le domaine du chatbot de soins de santé. Le marché est classé en différentes régions, notamment l'Amérique du Nord (États-Unis et Canada), l'Europe (Allemagne, France, Espagne, Italie et Royaume-Uni), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon, Inde, Australie et Corée du Sud), le Moyen-Orient et l'Afrique (Arabie saoudite et EAU), l'Amérique latine (Mexique et Brésil). Le marché nord-américain a généré des revenus de 41,6 millions de dollars américains en 2019 en raison de la population vieillissante croissante qui préfère l'utilisation de chatbots pour gagner du temps, les horaires chargés, etc. Selon le United States Census Bureau, les personnes de 65 ans et plus dépasseront le nombre d'enfants et atteindront 23,4 % d'ici 2034. Cependant, l'Amérique latine devrait connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.

Baidu, Sensely, Ada Digital Health Ltd, Babylon Health, Tencent, Health Tap, Infermedica, Buoy Health, Your.MD (Healthily) et Woebot Labs sont quelques-uns des acteurs importants opérant sur le marché mondial des chatbots de soins de santé. Plusieurs fusions et acquisitions ainsi que des partenariats ont été entrepris par ces acteurs pour développer des chatbots de soins de santé.

Segmentation du marché mondial des chatbots de soins de santé

Aperçu du marché, par type de composants

• Logiciel
• Service

Aperçu du marché, par déploiement

• Sur site
• Sur le cloud

Aperçu du marché, par application

• Triage médical
• Service à la clientèle et administration
• Santé mentale
• Santé et bien-être
• Engagement des patients
• Autres (essais cliniques, rappel médical, chatbot dans la recherche, chatbots dans les procédures médicales)

Aperçu du marché, par utilisateur final

• Patients
• Prestataires
• Payeurs
• Autres

Aperçu du marché, par région

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Reste de l'Amérique du Nord
• Europe
  • France
  • Allemagne
  • Italie
  • Espagne
  • Royaume-Uni
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Australie
  • Corée du Sud
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique
  • EAU
  • Arabie saoudite
  • Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
• Amérique latine
  • EAU
  • Saoudite
  • Reste de l'Amérique latine

Principaux profils d'entreprises

• Baidu
• Sensely
• Ada Digital Health Ltd
• Babylon Health
• Tencent
• HealthTap
• Infermedica
• Buoy Health
• Your.MD (Healthily)
• Woebot Labs