Le marché mondial des technologies libre-service atteindra une valeur marchande de 56,8 milliards USD d'ici 2026, avec un TCAC raisonnable de 10,7 %

MondialMarché des technologies libre-servicedevrait atteindre une valorisation de 56,8 milliards USD d'ici 2026, en expansion à un TCAC raisonnable de 10,7 % au cours de la période de prévision (2020-2026) contre 26,6 milliards USD en 2019. Les progrès des technologies de l'information et de la communication (TIC) ont considérablement transformé les facettes de l'interaction entre les fournisseurs de services et les clients, ce qui a permis d'améliorer les normes de service. Les fournisseurs de services ont introduit avec succès un mécanisme technologique sous la forme de technologies libre-service (TLS) pour fournir des services pratiques à leurs clients afin d'améliorer leur productivité et leur satisfaction. De plus, l'objectif vise à permettre au client d'accéder aux services par le biais de canaux modernes et pratiques. Les guichets automatiques, les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les bornes d'enregistrement automatique dans les aéroports, les achats en ligne, le paiement de factures en ligne, etc. sont quelques-unes des technologies libre-service qui sont devenues populaires auprès des clients. Avec la croissance du marketing multicanal, des combinaisons de technologies libre-service sont utilisées par les entreprises pour fournir des services client impeccables dans les principaux secteurs, notamment l'hôtellerie, la santé, les biens de consommation, les services bancaires et financiers et la vente au détail, entre autres. 77 % des consommateurs américains considèrent que la « valorisation de mon temps » est l'élément le plus important d'un bon service client.

Pour une analyse au niveau régional/national de l'adoption globale de la technologie libre-service, consultezhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

De plus, environ 73 % des 526 acheteurs interrogés ont déclaré qu'ils préféraient les technologies libre-service de vente au détail, telles que les caisses automatiques, plutôt que d'interagir avec les employés de magasin, etc. Selon Oracle, en moyenne, les clients qui utilisent des clés numériques attribuent à un hôtel une note supérieure de 7 points à celle des clients utilisant des cartes-clés. De plus, 84 % des clients sont susceptibles d'utiliser à nouveau des clés numériques. En outre, 94 % des voyageurs d'affaires et 80 % des touristes ont exprimé leur intérêt pour l'utilisation d'applications mobiles pour les clients ou de smartphones pour demander un service. Avec l'adoption de la technologie libre-service, le secteur hôtelier peut donner à ses clients férus de numérique une expérience plus pratique et personnalisée, ce qui peut également aider l'entreprise à réduire les erreurs humaines et la charge opérationnelle. Le secteur de la restauration rapide expérimente également les bornes depuis quelques années. McDonald's a déclaré une augmentation de 30 % de la taille moyenne des commandes lorsque les clients commandaient à partir d'une borne. On dit également qu'une réduction de sept secondes des temps de service dans les restaurants de restauration rapide pourrait augmenter la part de marché de l'entreprise de 1 à 3 %.

Pour une analyse au niveau régional/national du développement global de la technologie libre-service, consultezhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

En fonction de la catégorie de produits, le marché mondial des technologies libre-service est segmenté en distributeurs automatiques, guichets automatiques et bornes. En 2019, le segment des guichets automatiques dominait le marché, cependant, le segment des bornes devrait connaître la plus forte croissance du TCAC de 14,1 % au cours de la période analysée. La catégorie de produits des distributeurs automatiques est en outre divisée en distributeurs automatiques de boissons, de bonbons, de collations, de gommes à mâcher, de cigarettes et de produits spécialisés. Les distributeurs automatiques de bonbons ont généré des revenus de 991,59 millions USD d'ici 2026. Le segment mondial des guichets automatiques libre-service est en outre divisé en guichets automatiques conventionnels, à étiquette brune, à étiquette blanche, intelligents et distributeurs de billets. En 2019, les guichets automatiques à étiquette brune ont généré des revenus de 6 447,24 millions USD. Le segment des guichets automatiques intelligents devrait connaître la plus forte croissance du TCAC de 14,8 %. En fonction de la catégorie de produits des bornes, le marché est divisé en bornes photo, DVD, billetterie, RH et emploi, libre-service des patients, fourniture d'informations et services bancaires et financiers. Le segment des bornes bancaires et financières devrait connaître le TCAC le plus élevé de 16,5 % au cours de la période de prévision.

Demande d'échantillon du rapport, consultezhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

En outre, pour une meilleure investigation et pénétration de la technologie libre-service, le rapport fournit une analyse détaillée de l'adoption des technologies libre-service dans le monde. Le marché est classé en différentes régions et pays, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le reste du monde. En 2019, l'Asie-Pacifique dominait le marché des technologies libre-service avec une part de marché de 34,5 %. Étant l'un des marchés matures, l'augmentation du revenu disponible, la demande croissante d'urbanisation et le développement économique ainsi que l'évolution des modes de vie ont favorisé l'adoption de la technologie libre-service en Europe. Certaines des principales entreprises profilées sur le marché mondial des technologies libre-service sont Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Ces acteurs visent constamment à se concentrer sur les lancements de produits, les innovations, les fusions et acquisitions, entre autres, afin de renforcer leur présence sur le marché.

Segmentation du marché mondial des technologies libre-service

Aperçu du marché, par type de produit

• Distributeur automatique
• Guichet automatique
• Bornes

Aperçu du marché, par catégorie de produits de distributeurs automatiques

• Boisson
• Bonbons
• Collations
• Gomme à mâcher
• Cigarette
• Spécialisé

Aperçu du marché, par catégorie de produits de guichets automatiques

• Conventionnel
• Marque brune
• Marque blanche
• Guichet automatique intelligent
• Distributeur de billets

Aperçu du marché, par catégorie de produits de bornes

• Photo
• DVD
• Billetterie
• RH et emploi
• Libre-service des patients
• Fourniture d'informations
• Services bancaires et financiers

Aperçu du marché, par type de solution

• Déploiement
• Services gérés

Aperçu du marché, par région

• Marché des technologies libre-service en Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Reste de l'Amérique du Nord
• Marché des technologies libre-service en Europe
  • Russie
  • Allemagne
  • Royaume-Uni
  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Reste de l'Europe
• Marché de la technologie libre-service Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Singapour
  • Malaisie
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Marché de la technologie libre-service du reste du monde

Principaux profils d'entreprises

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations