Le marché mondial des services de relais de télécommunications devrait connaître une croissance significative. L'Amérique du Nord croîtra à un TCAC significatif !

Lemarché des services de relais de télécommunicationsdevrait croître à un rythme régulier d'environ 5 % en raison du nombre croissant d'individus souffrant de troubles de l'audition et de la parole et de la demande croissante de communications unifiées. En outre, des facteurs tels que l'adoption rapide des appareils mobiles, la demande croissante de communications unifiées et les initiatives gouvernementales favorables alimentent également la croissance du marché des services de relais de télécommunications.Par exemple, le 10 mai 2021, la U.S. General Services Administration (GSA) a déclaré qu'elle avait commencé à travailler pour améliorer les services de relais disponibles pour les agences fédérales. La GSA transférerait les utilisateurs actuels du contrat FedRelay de la GSA, sans interruption de service, aux services de relais de télécommunications supervisés par la Federal Communications Commission (FCC) et au Multiple Award Schedule (MAS) de la GSA.

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Selon la technologie, le marché est classé en relais IP et relais web. Parmi ces deux, le segment du relais IP devrait connaître un TCAC robuste au cours de la période de prévision. En effet, la technologie de relais IP permet aux personnes souffrant de handicaps auditifs ou d'élocution d'utiliser un service de relais de télécommunications via un ordinateur ou un appareil connecté à Internet pour communiquer avec des personnes entendantes par le biais du système téléphonique.

Par service, le marché des services de relais de télécommunications est divisé en texte-voix, transfert de voix, service téléphonique sous-titré IP, service téléphonique sous-titré et autres. Le texte-voix a capté une part importante du marché mondial des services de relais de télécommunications. Dans ce type de service de relais, l'appelant et le correspondant ont un téléphone texte avec un clavier, mais l'appelé n'en a pas. Le communicateur lit ce que l'appelant tape à l'appel et renvoie la réponse de l'appelé à l'appelant par téléphone texte.

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Pour une meilleure compréhension de l'adoption du marché de l'industrie des services de relais de télécommunications, le marché est analysé en fonction de sa présence mondiale dans des pays tels que l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada, reste de l'Amérique du Nord), l'Europe (Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, reste de l'Europe), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon, Inde, reste de l'Asie-Pacifique), le reste du monde. L'Amérique du Nord détenait une part importante du marché en 2020 et devrait croître davantage à un taux de croissance substantiel au cours de la période de prévision. La large pénétration des entreprises fournissant des services de relais et soutenant le cadre réglementaire contribue aux statistiques du marché. Par exemple, en mars 2020, la Federal Communications Commission des États-Unis a exigé que les fournisseurs de services de relais de télécommunications nationaux fournissent des environnements de travail flexibles pour les interprètes linguistiques.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché incluent AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC et Hamilton Relay Inc.

Segmentation du marché mondial des services de relais de télécommunications

Aperçu du marché, par technologie

• Relais IP
• Relais Web

Aperçu du marché, par service

• Texte-Voix
• Transfert de voix
• Service téléphonique sous-titré IP
• Service téléphonique sous-titré
• Autres

Aperçu du marché, par utilisateur final

• Entreprise
• Public
• Personnel

Aperçu du marché, par région

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Reste de l'Amérique du Nord
• Europe
  • Allemagne
  • Royaume-Uni
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Reste du monde

Principaux profils d'entreprises

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.