Mercato del software CRM All-in-One: Analisi attuale e previsioni (2024-2032)

Dimensioni e previsioni del mercato del software CRM All-in-One

Il mercato del software CRM All-in-One è stato valutato approssimativamente a USD 25 miliardi nel 2023 e si prevede che crescerà a un CAGR sostanziale di circa il 13% durante il periodo di previsione (2024-2032) a causa della crescente domanda di soluzioni incentrate sul cliente.

Analisi del mercato del software CRM All-in-One

Il software CRM All-in-One incorpora gli aspetti principali della gestione delle relazioni con i clienti: vendite, marketing e servizio clienti. In questo modo aiuta ad affrontare problemi come la riduzione dei costi, il miglioramento dei processi, lo sviluppo dell'efficienza nelle comunicazioni interne ed esterne e la costruzione di relazioni uniche con i clienti. Questo tipo di software ha lo scopo di migliorare l'efficienza del lavoro unendo tutti gli strumenti in un'unica applicazione, il che migliorerà la gestione rapida dei dati e il processo decisionale.

Per aumentare la crescita del software CRM All-in-One, le aziende stanno spostando la loro attenzione verso una maggiore implementazione di intelligenza artificiale e machine learning per software più automatici, utilizzando piattaforme cloud per una maggiore scalabilità e ulteriore personalizzazione per un'esperienza cliente più efficace e fluida. Ad esempio, il 7 marzo 2023, Salesforce (NYSE: CRM), leader globale nel CRM, ha lanciato Einstein GPT, la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa al mondo, che offre contenuti creati dall'IA in ogni interazione di vendita, servizio, marketing, commercio e IT, su iperscala. Con Einstein GPT, Salesforce trasformerà ogni esperienza cliente con l'IA generativa.

Tendenze del mercato del software CRM All-in-One

Questa sezione discute le principali tendenze del mercato che influenzano i vari segmenti del mercato del software CRM All-in-One, come identificato dai nostri esperti di ricerca.

Trasformazione dell'industria del software CRM All-in-One basato su cloud

Il cloud-based ha detenuto una quota dominante del mercato nel 2023. Ciò è dovuto principalmente al fatto che l'approccio cloud-based soddisfa le richieste di sviluppo del software CRM All-in-One in quanto facilita la disponibilità, l'aumento della capacità di archiviazione e l'accesso ai dati in tempo reale su più dispositivi nel corso delle modalità di lavoro a distanza o ibrida. Diverse aziende stanno utilizzando l'automazione per sviluppare diversi metodi nelle loro operazioni, nonché per acquisire maggiori conoscenze sui consumatori per personalizzare e migliorare il processo decisionale. Inoltre, l'applicazione combina e-commerce e dispositivi portatili per offrire modelli di esperienza cliente efficienti. Ad esempio, il 28 settembre 2021, Aptean, un fornitore globale di soluzioni software aziendali mission-critical, ha annunciato il lancio di una nuova offerta integrata che unisce il suo software di Customer Relationship Management (CRM) e Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2Manage Edition. L'integrazione del CRM e dell'ERP consentirà ai clienti di centralizzare i dati e ridurre la probabilità di errori che possono derivare dal passaggio da una piattaforma all'altra.

Il Nord America guida il mercato nel 2023.

Il Nord America domina la quota di mercato nel 2023. Ciò è dovuto alla necessità di ridurre le spese per le soluzioni integrate di gestione dei clienti che aumentano le prestazioni organizzative e migliorano l'interazione con i clienti. Utilizzano piattaforme cloud per una forma di lavoro più versatile e, di conseguenza, possono facilmente passare a modelli di lavoro remoti e ibridi nuovi ed emergenti. Per una continua espansione dei flussi di entrate, le aziende stanno anche integrando capacità di intelligenza artificiale per l'applicazione su previsioni, nonché l'automazione dell'interfaccia cliente e la lead generation. Inoltre, l'integrazione con piattaforme mobili ed e-commerce funge da modo per aiutare le aziende a progettare cicli di clienti e ad integrare i processi aziendali in modo da supportare le operazioni.

Ad esempio, il 12 marzo 2024, Salesforce ha annunciato la disponibilità generale di Pro Suite, un'offerta all-in-one flessibile e scalabile per aiutare le piccole imprese a iniziare e scalare sul CRM AI n. 1. Grazie alla piattaforma Einstein 1 e a Data Cloud di Salesforce, Pro Suite aiuta i clienti a far crescere le loro attività con un'unica soluzione pronta all'uso e facile da implementare.

Panoramica del settore del software CRM All-in-One

Il mercato del software CRM All-in-One è competitivo, con diversi attori globali e internazionali. I principali attori stanno adottando diverse strategie di crescita per migliorare la loro presenza sul mercato, come partnership, accordi, collaborazioni, lanci di nuovi prodotti, espansioni geografiche e fusioni e acquisizioni. Alcuni dei principali attori che operano nel mercato sono Salesforce, Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd., HubSpot, Inc., SAP SE, Oracle, Microsoft, Pipedrive, Vtiger, Freshworks Inc., Deskera.

Novità sul mercato del software CRM All-in-One

• Il 05 settembre 2024,Salesforce (NYSE: CRM), il CRM AI n. 1 al mondo, ha annunciato di aver firmato un accordo definitivo per acquisire Own Company, un fornitore leader di soluzioni di protezione e gestione dei dati. Own consente alle organizzazioni di garantire la disponibilità, la sicurezza e la conformità dei dati mission-critical, sbloccando al contempo nuovi modi per ottenere informazioni più approfondite da questi dati.

• Il 1° marzo 2023,Exeevo, un leader globale di SaaS aziendale focalizzato sul settore delle scienze della vita, ha annunciato la sua partnership ampliata con Sanofi SA (NASDAQ: SNY) in Cina, lanciando la sua piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) omnichannel unificata di nuova generazione OneCRM. Questa nuova soluzione OneCRM spinge Sanofi China in prima linea nell'innovazione intelligente come leader di mercato digitale in Cina. Consente loro di offrire un'esperienza cliente eccezionale e risultati commerciali corrispondenti. Fondamentalmente, Omnipresence di Exeevo è stata l'unica soluzione che aderiva alle normative cinesi sulla privacy dei dati, inclusa la Personal Information Protection Law (PIPL).

Copertura del rapporto sul mercato del software CRM All-in-One

Motivi per acquistare questo rapporto:

• Lo studio include l'analisi delle dimensioni e delle previsioni del mercato convalidata da esperti chiave del settore autenticati.

• Il rapporto presenta una rapida panoramica delle prestazioni complessive del settore a colpo d'occhio.

• Il rapporto copre un'analisi approfondita dei principali pari del settore con particolare attenzione ai dati finanziari chiave del business, ai portafogli di prodotti, alle strategie di espansione e agli sviluppi recenti.

• Esame dettagliato dei driver, dei vincoli, delle tendenze chiave e delle opportunità prevalenti nel settore.

• Lo studio copre in modo completo il mercato attraverso diversi segmenti.

• Analisi approfondita a livello regionale del settore.

Opzioni di personalizzazione:

Il mercato globale del software CRM All-in-One può essere ulteriormente personalizzato in base alle esigenze o a qualsiasi altro segmento di mercato. Oltre a ciò, UMI capisce che potresti avere le tue esigenze aziendali, quindi sentiti libero di metterti in contatto con noi per ottenere un rapporto che si adatti completamente alle tue esigenze.