역물류 가치 창출: 반품 간소화 및 공급망 효율성 극대화
역물류는 고객으로부터 판매자 또는 제조업체로 상품을 이전하는 운송 관리의 한 형태입니다. 소비자가 제품을 수령한 후 반품 또는 재활용과 같은 프로세스에 역물류가 필요합니다.
역물류는 소비자로부터 시작하여 공급망을 통해 생산자 또는 제조업체에서 유통업체로 거슬러 올라갑니다. 역물류는 재활용, 재제조 또는 재판매와 같이 제품의 최종 처분이 최종 사용자의 책임인 프로세스를 지칭할 수도 있습니다.
역물류는 회사가 판매 시점 이후 제공하는 모든 부가가치 서비스를 지칭합니다. 다음과 같은 판매 후 서비스반품, 재제조, 수리, 재판매 및 재활용서비스가 이에 포함됩니다. 2025년에는 역물류 공급망에서 4.6% 증가가 예상됩니다. 연평균 성장률(CAGR)은 다른 지역에 비해 가장 높은 라틴 아메리카 시장에서 2025년까지 17.9%에 이를 것으로 예상됩니다. 신속하고 무료 반품 배송을 제공함으로써 판매자는 현재 e-커머스 현대 시대에서 경쟁력을 유지하기 위해 경쟁하고 있습니다. 이커머스 제품의 최대 30%가 반품되는 반면, 기존 오프라인 매장의 예상 가치는 9%이므로, 수익을 보호하기 위해서는 효과적인 역물류 관리가 필수적입니다.
역물류 관리는 반품이 일부 e-커머스 판매자의 전체 출하량의 최대 50%를 차지함에 따라 물류 및 공급망 부문에서 더 큰 역할을 할 것입니다.
역물류의 중요성 및 역할:
역물류는 상품 흐름을 적절하게 유지하기 때문에 중요합니다. 이 프로세스는 비용을 절감하고, 가치를 창출하며, 공급망 효율성을 최적화하고, 고객 경험을 개선하며, 제품 수명 주기를 완료합니다.
역물류의 새로운 트렌드:
- 효과적인 역물류 자동화는 더 나은 소포 검증과 더 낮은 비용을 가능하게 합니다.
더 많은 기업이 반품 관리 프로세스를 보다 효율적으로 만들려고 시도함에 따라 자동화는 일반적인 추세가 될 것입니다. 자동화된 반품 프로세스를 통해 자원 수요가 감소할 것입니다. 자동화된 포장 및 라벨링 시설을 사용하여 반품된 제품을 재판매, 재사용 또는 재활용할 수 있습니다.
- 역물류의 스마트 계획 트렌드는 지속 가능성을 향상시킵니다.
역물류의 스마트 계획 트렌드는 또한 사물 인터넷(IOT), 스마트 분석, 로봇 프로세스 자동화, 인공 지능, 머신 러닝 및 지표를 활용하여 더 나은 계획 및 역물류를 가능하게 합니다. 실시간 분석을 사용하여 회사는 신속하게 의사 결정을 내리고 주요 문제가 되어 공급망을 방해하기 전에 목록을 얻을 수 있습니다.
- 역물류는 고객 기대를 충족시키기 위해 변화해야 합니다.
고객은 언제든지 어떤 이유로든 제품을 반품할 수 있기를 기대하며, 공급망을 제어하지 않는 배송업체는 높은 비용을 유발하고 역물류에 대한 아마존 효과가 지속되는 한 잠재적인 문제에 직면할 것입니다.
- 역물류 내 추적성은 사기 위험을 낮춥니다.
추적성은 전 세계 조직이 블록체인 공급망 채택을 포함하여 추가적인 추적 및 추적 기능을 구현할 방법을 모색함에 따라 향후 모든 가시성 측정의 중추가 될 것입니다.
결론:
역물류는 기업이 반품 프로세스의 모든 단계를 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품 데이터를 직원 처리 요구 사항에 연결하는 것은 반품을 통합하는 한 가지 방법입니다. 공급망은 수리, 재판매 또는 원자재 재활용에 사용되는지 여부를 포함하여 반품된 상품의 처리 과정을 추적하여 이러한 통합을 지원할 수 있습니다. 역물류는 궁극적으로 이러한 의사 결정에 도움이 되고 유용한 보고서를 생성할 수 있는 통합 공급망 관리 소프트웨어를 사용합니다. 역물류의 미래는 반품으로 인한 중단을 줄이는 것입니다. 반품 건수는 특히 전자 상거래 및 점점 더 소매 부문에서 증가하고 있습니다.
작성자: Sakshi Gupta