A2P SMS는 2단계 인증, 긴급 알림, 약속 알림과 같은 비즈니스 핵심 메시지 뿐만 아니라 더 많은 프로모션 및 판매 유형 메시지를 용이하게 합니다. A2P는 기업이 대량의 메시지 전송을 자동화할 수 있도록 지원합니다.
TheA2P SMS 시장조직이 고객 참여에 더 집중함에 따라 약 5%의 꾸준한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.시장은 최종 소비자의 A2P 메시징에 대한 관심 증가, 모바일 광고의 보급, 전 세계 스마트폰의 확산과 같은 요인으로 인해 증가할 것으로 예상됩니다.예를 들어, data reportal에 따르면 2022년 전 세계 스마트폰 사용자 수는 54.8억 명에 달했습니다.인터넷 서비스의 빠른 사용과 Facebook Messenger 및 WhatsApp과 같은 OTT 메시징 플랫폼의 통합은 고객 참여 및 확보를 향상시켜 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.
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애플리케이션별로 시장은 고객 관계 관리 서비스, 문의 관련 서비스, 대화형 서비스, 프로모션 캠페인 및 푸시 콘텐츠 서비스로 분류됩니다. 고객 관계 관리는 2021년에 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. A2P 메시지 서비스를 전송함으로써 고객 관계 관리자는 고객 관계를 할당하고 관리할 수 있으며, 이는 결국 수익을 증가시킵니다. 최종 사용자 메시징을 통해 모든 앱 및 서비스에 대한 고객 기반을 확장할 수 있습니다. 최종 사용자는 구매 추적, 설문 조사 참여, 바우처 사용, 비디오 시청, 신제품 출시를 알리는 PDF 또는 이메일 링크에 액세스할 수 있습니다. A2P는 CRM 서비스에서 양방향 통신을 생성하고 Opt-Out 옵션을 제공하는 데 사용됩니다.
배포를 기준으로 시장은 온-프레미스 및 클라우드로 세분화됩니다. 클라우드 세그먼트는 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 세그먼트의 성장은 비용 효율성 및 더 나은 보안과 같은 다양한 이점에 기인합니다. 또한 클라우드에 배포된 애플리케이션은 어디에서나 액세스할 수 있습니다.
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A2P SMS 산업의 시장 채택에 대한 더 나은 이해를 위해 시장은 북미(미국, 캐나다, 북미 나머지 지역), 유럽(독일, 영국, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 유럽 나머지 지역), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 아시아 태평양 나머지 지역), 기타 지역과 같은 국가의 전 세계적인 존재를 기반으로 분석됩니다. APAC은 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 고객 관계 관리, 프로모션 캠페인 등과 같은 다양한 애플리케이션에서 A2P 메시징 서비스에 대한 수요 증가에 주로 기인합니다. 또한 APAC 지역의 산업 증가율도 예측 기간 동안 시장 성장에 크게 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 또한, 특히 인도와 중국과 같은 국가의 모바일 폰 보급률 증가와 그들의 거대한 인구는 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
시장에서 활동하는 주요 업체로는 TWILIO INC, Dialogue Communications Public Relations Indonesia, Infobip ltd, Sinch, Proximus, Tata Communications, AT&T, China Mobile Limited, Genesys 및 VONAGE가 있습니다.
글로벌A2P SMS 시장세분화
애플리케이션별 시장 통찰
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· 문의 관련 서비스
· 대화형 서비스
· 프로모션 캠페인
· 푸시 콘텐츠 서비스
배포별 시장 통찰
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