헬스케어 BPO 시장은 2022년에 2,602억 5천만 USD로 평가되었으며 예측 기간(2023-2030) 동안 약 9.5%의 강력한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다.의료 산업에서 비임상 운영에 대한 수요 증가와 함께 정부 이니셔티브가 증가하고 의료 분야에서 기술 채택이 증가함에 따라 해당 지역의 시장 성장이 촉진됩니다.예를 들어 2022년 2월에 HHS 지부는 가상 고려를 통해 의료 서비스 접근성 및 소외된 인구의 의료 서비스 품질을 높이기 위해 HRSA 자금 지원을 받는 29개의 웰빙 센터에 거의 5,500만 USD를 지원했습니다.환자는 특히 팬데믹 기간 동안 가상 치료로 인해 큰 혜택을 받았습니다. 결과적으로 정부 이니셔티브가 국가의 시장 확장을 촉진할 것으로 예상됩니다..이에 더해 인구 증가, 노인 인구와 같은 요인으로 인해 의료 서비스 관리에 대한 수요가 증가하면서 헬스케어 BPO의 발전이 촉진되고 있습니다.예를 들어, 2050년까지 60세 이상 개인의 총 인구는 2배(21억 명)가 될 것이라고 세계보건기구(WHO)는 2022년에 밝혔습니다.또한 환자는 치료를 찾고 의료 서비스 공급자는 증가하는 책임감을 처리하고 효율성을 더욱 개선할 방법을 찾아야 합니다.
시장에서 활동하는 주요 업체로는 Accenture, Cognizant, NTT DATA Americas, Inc., WNS (Holdings) Ltd., Xerox Corporation, IQVIA Inc, Mphasis, IBM, Wipro, Genpact가 있습니다. 고객에게 첨단 기술 및 혁신적인 제품/기술을 제공하기 위해 이러한 업체들은 여러 M&A와 파트너십을 진행했습니다.
보고서에 제시된 통찰력
“보험자 서비스 중 인적 자원 관리 부문이 2022년 시장에서 상당한 점유율을 차지합니다.”
보험자 서비스를 기준으로 시장은 인적 자원 관리, 클레임 관리, 고객 관계 관리(CRM), 제품 개발 사업 인수(PDBA), 케어 관리, 공급자 관리 등으로 분류됩니다. 이 중에서 인적 자원 관리가 시장에서 상당한 점유율을 차지합니다. 헬스케어 BPO 시장의 확장은 인적 자원 관리에 큰 영향을 받습니다. 헬스케어 BPO 산업은 의료 서비스 협회의 비임상 업무를 처리할 수 있는 숙련되고 훈련된 전문가가 많이 필요합니다. 이는 임상 코딩, 클레임 처리 및 고객 관리와 같은 지역에 대한 전문가를 상기시켜줍니다.
“공급자 서비스 중 만성 통증이 2022년 시장에서 상당한 점유율을 차지했습니다.”
공급자 서비스별로 시장은 수익 주기 관리, 환자 등록, 환자 케어 서비스로 분류됩니다. 이 중에서 수익 주기 관리는 예측 기간(2023-2030) 동안 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. RCM은 의료 케어 BPO 관리의 기본 부분이며 의료 케어 BPO 시장의 발전을 주도하는 데 중요한 역할을 합니다. RCM 아웃소싱은 의료 케어 서비스의 재정적 측면 관리에 대한 전문 지식과 효율성을 제공함으로써 의료 기관이 재정적 성과를 개선하고 산업의 성장을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“아시아 태평양이 광범위하게 성장하고 있습니다.”
아시아 태평양은 예측 기간 동안 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 의료 케어 BPO 시장이 크게 성장했기 때문입니다. APAC 의료 케어 BPO 시장에 대한 수요 증가는 의료 케어 결과를 더욱 개선하고 비용을 줄이기 위한 정부 주도로 이익을 얻을 것으로 예상됩니다.예를 들어 인도 정부의 공공 웰빙 전략은 모든 시민에게 합리적이고 양질의 의료 케어 관리를 제공하는 것을 목표로 하며, 의료 케어 BPO 회사가 임상 코딩 및 클레임 처리와 같은 유형의 관리를 제공할 수 있는 새로운 기회를 마련합니다.
헬스케어 BPO 시장 보고서 범위
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목차
헬스케어 BPO 시장 분석을 위한 연구 방법론 (2022-2028)
글로벌 헬스케어 BPO 시장의 과거 시장 분석, 현재 시장 추정 및 미래 시장 예측은 글로벌 주요 지역에서 헬스케어 BPO 채택을 분석하고 창출하기 위해 수행된 세 가지 주요 단계였습니다. 포괄적인 2차 연구를 통해 과거 시장 수치를 수집하고 현재 시장 규모를 추정했습니다. 둘째, 이러한 통찰력을 검증하기 위해 수많은 결과 및 가정을 고려했습니다. 또한 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 가치 사슬 전반에 걸쳐 업계 전문가와의 포괄적인 1차 인터뷰도 진행했습니다. 1차 인터뷰를 통해 시장 수치를 가정하고 검증한 후, 전체 시장 규모를 예측하기 위해 하향식/상향식 접근 방식을 사용했습니다. 그 후, 시장 세분화 및 데이터 삼각 측량 방법을 채택하여 산업 관련 부문 및 하위 부문의 시장 규모를 추정하고 분석했습니다. 자세한 방법론은 아래에 설명되어 있습니다.
과거 시장 규모 분석
1단계: 2차 소스에 대한 심층 연구:
다음과 같은 회사 내부 소스를 통해 헬스케어 BPO 시장의 과거 시장 규모를 얻기 위해 자세한 2차 연구를 수행했습니다.연례 보고서 및 재무 제표, 성과 프레젠테이션, 보도 자료 등다음과 같은 외부 소스 포함저널, 뉴스 및 기사, 정부 간행물, 경쟁사 간행물, 부문 보고서, 타사 데이터베이스 및 기타 신뢰할 수 있는 간행물.
2단계: 시장 세분화:
헬스케어 BPO 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후, 주요 지역의 다양한 부문 및 하위 부문에 대한 과거 시장 통찰력과 점유율을 수집하기 위해 자세한 2차 분석을 수행했습니다. 주요 부문은 보험자 서비스, 공급자 서비스, 제약 서비스로 보고서에 포함되어 있습니다. 또한 해당 지역에서 테스트 모델의 전체 채택을 평가하기 위해 국가 수준 분석을 수행했습니다.
3단계: 요인 분석:
다양한 부문 및 하위 부문의 과거 시장 규모를 확보한 후, 자세한요인 분석헬스케어 BPO 시장의 현재 시장 규모를 추정합니다. 또한 헬스케어 BPO 시장의 보험자 서비스, 공급자 서비스, 제약 서비스와 같은 종속 및 독립 변수를 사용하여 요인 분석을 수행했습니다. 전 세계 헬스케어 BPO 시장 부문에서 최고의 파트너십, 합병 및 인수, 사업 확장 및 제품 출시를 고려하여 수요 및 공급 측면 시나리오에 대한 철저한 분석을 수행했습니다.
현재 시장 규모 추정 및 예측
현재 시장 규모 조정:위의 3단계에서 얻은 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 현재 시장 규모, 주요 업체 및 부문의 시장 점유율에 도달했습니다. 필요한 모든 백분율 점유율 분할 및 시장 분석은 위에서 언급한 2차 접근 방식을 사용하여 결정되었으며 1차 인터뷰를 통해 확인되었습니다.
추정 및 예측:시장 추정 및 예측을 위해 동인 및 트렌드, 제약 조건, 이해 관계자가 사용할 수 있는 기회 등 다양한 요인에 가중치가 할당되었습니다. 이러한 요인을 분석한 후, 상향식/하향식 접근 방식과 같은 관련 예측 기술을 적용하여 주요 시장 전반의 다양한 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 2028년 시장 예측을 도출했습니다. 시장 규모를 추정하기 위해 채택된 연구 방법론은 다음을 포함합니다:
- 수익(USD) 측면의 산업 시장 규모와 주요 국내 시장 전반의 의료 BPO 시장 채택률
- 시장 세그먼트 및 하위 세그먼트의 모든 백분율 점유율, 분할 및 분석
- 제공되는 제품 측면의 글로벌 의료 BPO 시장의 주요 업체. 또한, 빠르게 성장하는 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 플레이어가 채택한 성장 전략
시장 규모 및 점유율 검증
1차 조사:주요 지역 전반의 최고 경영진(CXO/VP, 영업 책임자, 마케팅 책임자, 운영 책임자, 지역 책임자, 국가 책임자 등)을 포함한 주요 의사 결정자(KOL)와 심층 인터뷰를 수행했습니다. 그런 다음 1차 조사 결과를 요약하고 통계 분석을 수행하여 명시된 가설을 입증했습니다. 1차 조사의 입력은 2차 조사 결과와 통합하여 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환했습니다.
다양한 지역의 1차 참여자 분할
시장 엔지니어링
데이터 삼각 측량 기술을 사용하여 전체 시장 추정을 완료하고 글로벌 의료 BPO 시장의 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 정확한 통계 수치를 도출했습니다. 데이터는 글로벌 의료 BPO 시장의 지불인 서비스, 제공자 서비스, 제약 서비스 분야의 다양한 매개변수 및 트렌드를 연구한 후 여러 세그먼트 및 하위 세그먼트로 분할되었습니다.
글로벌 의료 BPO 시장 연구의 주요 목표
글로벌 의료 BPO 시장의 현재 및 미래 시장 동향이 연구에서 정확히 지적되었습니다. 투자자는 연구에서 수행된 정성적 및 정량적 분석을 기반으로 투자를 결정하기 위한 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 현재 및 미래 시장 동향은 지역 수준에서 시장의 전체적인 매력을 결정하여 산업 참여자가 잠재 시장을 활용하여 선점 우위를 확보할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. 연구의 다른 정량적 목표는 다음과 같습니다:
- 가치(USD) 측면에서 의료 BPO 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다. 또한 다양한 세그먼트 및 하위 세그먼트의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다
- 연구의 세그먼트에는 지불인 서비스, 제공자 서비스, 제약 서비스 분야가 포함됩니다
- 의료 BPO 산업에 대한 규제 프레임워크의 정의 및 분석
- 다양한 중개인의 존재와 관련된 가치 사슬을 분석하고 산업의 고객 및 경쟁사 행동을 분석합니다
- 주요 지역에 대한 의료 BPO 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다
- 보고서에서 연구된 지역의 주요 국가는 아시아 태평양, 유럽, 북미 및 기타 지역을 포함합니다
- 빠르게 성장하는 시장에서 지속하기 위해 시장 참여자가 채택한 의료 BPO 시장의 회사 프로필 및 성장 전략
- 산업의 심층 지역 수준 분석
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