글로벌 헬스케어 챗봇 시장은 개발도상국에서 인터넷 보급률 증가와 스마트폰 도입이 증가함에 따라 증가하고 있습니다. 한 연구에 따르면 전 세계적으로 약 46억 6천만 명이 인터넷을 사용하고 있으며 이는 전 세계 인구의 약 60%에 해당합니다. 또한 의료 시설, 의사, 진단 연구소 등은 앱을 개발하고 벤처 캐피털을 조달하고 있으며, 일부는 이미 COVID-19 사례 급증과 비용 최적화 및 향상된 사용자 경험의 필요성으로 인해 챗봇을 출시했습니다. 주요 지불자의 자연어 처리(NLP) 및 음성 인식의 발전과 같은 솔루션의 기술 발전도 시장 성장에 속도를 더하고 있습니다.
또한, 전 세계적으로 문의에 응답할 의사 부족으로 인해 헬스케어 분야에서 챗봇에 대한 수요가 발생하고 있습니다. WHO에 따르면 의사, 간호사 및 기타 의료 전문가가 전 세계적으로 430만 명 부족하며, 주로 인구 규모 증가와 고령화로 인해 의사에 대한 수요는 2025년까지 17% 증가할 것으로 예상됩니다.
또한, 좌식 생활 방식으로의 전환과 질병에 더 취약한 고령 인구의 확산은 만성 질환 및 기타 관련 질병의 증가의 주요 원인 중 하나이며 상담, 검진, 알림 등을 위해 헬스케어에서 챗봇에 대한 수요를 창출하고 있습니다. 미국 심장 협회에 따르면 미국 성인의 56%는 의료 전문가로부터 건강을 개선하라는 말을 들었고 미국인의 99%는 심장 건강을 개선해야 합니다.
각국 정부는 의료에 더 많은 투자를 하고 있으며, 이는 의료 인프라 개선과 디지털화를 가져오고 있습니다. OCED에 따르면 미국 정부는 2015년에 1인당 8,032.6 USD를 지출했으며 2019년에는 1인당 9,386.5 USD로 증가했습니다. 마찬가지로 영국 정부는 2015년에 1인당 3,043.6 USD를 지출했으며 2019년에는 1인당 3,619.5 USD로 증가했습니다.
헬스케어 분야의 챗봇 진화
글로벌 헬스케어 챗봇 시장은 매우 세분화되어 있습니다. 지역 전반에 걸쳐 수많은 글로벌 및 로컬 플레이어의 가용성으로 인해 업계는 경쟁이 치열합니다. 업계에서 상당한 시장 점유율을 차지하는 주요 업체는
Baidu, Sensely, Ada Digital Health Ltd, Babylon Health, Tencent, HealthTap, Infermedica, Buoy Health, Your.MD (Healthily) 및 Woebot Labs입니다. 이러한 업체들은 첨단 기술과 혁신적인 제품으로 고객을 지원하기 위해 여러 M&A와 파트너십을 체결했습니다.
보고서에 제시된 인사이트
“구성 요소 유형 중 소프트웨어 부문이 주요 점유율을 차지합니다.”
구성 요소를 기준으로 시장은 소프트웨어와 서비스로 나뉩니다. 소프트웨어 부문은 2019년에 81.9%의 점유율로 시장을 지배했으며 헬스케어 시설 전반에 걸쳐 헬스케어 챗봇 구축과 시간 절약, 유연성 등과 같은 이점으로 인해 챗봇 사용에 대한 소비자 선호도가 증가함에 따라 예측 기간 동안 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다.
“구축 유형 중 온클라우드가 분석 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.”
구축 유형을 기준으로 시장은 온프레미스와 온클라우드로 분류됩니다. 2019년에는 온클라우드 구축이 주요 시장 점유율을 차지했으며 시장 수익 점유율의 69.7%를 차지했습니다. 쉬운 구축, 업그레이드된 소프트웨어 등과 같은 이점으로 인해 헬스케어 시설 전반에 걸쳐 클라우드에 대한 지출이 급증하면서 해당 부문의 시장 점유율이 증가하고 있습니다. 또한 온프레미스 부문은 2021-27년 예측 기간 동안 약 19.7%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
“애플리케이션 중 의료 분류가 분석 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.”
애플리케이션을 기준으로 시장은 의료 분류, 고객 서비스 및 관리, 정신 건강, 건강 및 피트니스, 환자 참여 및 기타(임상 시험, 의료 알림, 연구용 챗봇, 의료 시술용 챗봇)로 분류됩니다. 2019년에는 의료 분류 부문이 주요 시장 점유율을 차지했으며 시장 수익 점유율의 37.8%를 차지했습니다. 또한 정신 건강 부문은 2021-27년 예측 기간 동안 약 21.6%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
“북미는 헬스케어 챗봇 시장의 가장 큰 시장 중 하나입니다.”
헬스케어 챗봇 시장의 시장 역학을 더 잘 이해하기 위해 북미(미국, 캐나다 및 북미 나머지 지역), 유럽(독일, 프랑스, 이탈리아, 영국, 스페인 및 유럽 나머지 지역), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 APAC 나머지 지역), 중동 및 아프리카(UAE, 사우디 아라비아, 중동 및 아프리카 나머지 지역) 및 라틴 아메리카(멕시코, 브라질, 라틴 아메리카 나머지 지역)를 포함한 전 세계 여러 지역에 대한 자세한 분석이 수행되었습니다. 북미는 시장을 지배했으며 미국 및 캐나다와 같은 국가에서 헬스케어 IT 투자가 증가함에 따라 2019년에 416억 US$의 수익을 창출했습니다. 또한 잘 확립된 플레이어의 존재와 최신 기술 업그레이드된 소프트웨어 및 서비스는 해당 지역을 전 세계적으로 지배적으로 만듭니다.
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목차
글로벌 헬스케어 챗봇 시장의 과거 시장 분석, 현재 시장 추정 및 미래 시장 예측은 주요 지역의 헬스케어 수직 시장 전반에 걸쳐 헬스케어 챗봇의 채택을 만들고 분석하기 위해 수행된 세 가지 주요 단계였습니다. 광범위한 2차 조사를 통해 과거 시장 수치를 수집하고 현재 시장 규모를 추정했습니다. 둘째, 이러한 인사이트를 검증하기 위해 수많은 결과 및 가정을 고려했습니다. 또한 헬스케어 챗봇 시장의 가치 사슬 전반에 걸쳐 업계 전문가와 함께 광범위한 1차 인터뷰도 수행했습니다. 1차 인터뷰를 통해 시장 수치를 가정하고 검증한 후 탑다운 방식을 사용하여 전체 시장 규모를 예측했습니다. 이후 시장 세분화 및 데이터 삼각 측량 방법을 채택하여 업계가 속한 부문 및 하위 부문의 시장 규모를 추정하고 분석했습니다. 자세한 방법론은 아래에 설명되어 있습니다.
과거 시장 규모 분석
1단계: 2차 소스에 대한 심층 연구:
다음과 같은 회사 내부 소스를 통해 헬스케어 챗봇의 과거 시장 규모를 얻기 위해 자세한 2차 연구가 수행되었습니다.연간 보고서 및 재무 제표, 실적 발표, 보도 자료 등그리고 다음과 같은 외부 소스 포함저널, 뉴스 및 기사, 정부 간행물, 경쟁사 간행물, 부문 보고서, 타사 데이터베이스 및 기타 신뢰할 수 있는 간행물.
2단계: 시장 세분화:
헬스케어 챗봇 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후 주요 지역의 여러 부문 및 하위 부문에 대한 과거 시장 인사이트 및 점유율을 수집하기 위해 자세한 2차 분석을 수행했습니다. 보고서에 포함된 주요 부문은 유형 및 하위 유형입니다. 또한 해당 지역에서 헬스케어 챗봇의 전반적인 채택을 평가하기 위해 국가 수준 분석이 수행되었습니다.
3단계: 요인 분석:
다양한 부문 및 하위 부문의 과거 시장 규모를 확보한 후 자세한요인 분석을 수행하여 챗봇의 현재 시장 규모를 추정했습니다. 또한 헬스케어 산업의 성장, 질병 유행 증가, 투자 등과 같은 종속 변수 및 독립 변수를 사용하여 요인 분석을 수행했습니다. 전 세계 헬스케어 챗봇 산업에서 상위 파트너십, 합병 및 인수, 사업 확장 및 제품 출시를 고려하여 수요 및 공급 측면 시나리오에 대한 철저한 분석이 수행되었습니다.
현재 시장 규모 추정 및 예측
현재 시장 규모 측정:위의 3단계의 실행 가능한 인사이트를 바탕으로 현재 시장 규모, 헬스케어 챗봇 시장의 주요 업체 및 부문의 시장 점유율에 도달했습니다. 필요한 모든 백분율 점유율 분할 및 시장 세분화는 위에 언급된 2차 접근 방식을 사용하여 결정되었으며 1차 인터뷰를 통해 검증되었습니다.
추정 및 예측:시장 추정 및 예측을 위해 동인 및 트렌드, 제약 및 이해 관계자가 사용할 수 있는 기회를 포함한 다양한 요인에 가중치가 할당되었습니다. 이러한 요인을 분석한 후 관련 예측 기술(예: 탑다운 방식)을 적용하여 전 세계 주요 시장에서 다양한 부문 및 하위 부문에 대한 2027년 시장 예측에 도달했습니다. 시장 규모를 추정하기 위해 채택된 연구 방법론은 다음과 같습니다.
- 가치(US$) 측면에서 산업의 시장 규모와 국내 주요 시장에서 헬스케어 챗봇의 채택률
- 시장 부문 및 하위 부문의 모든 백분율 점유율, 분할 및 세분화
- 제공되는 서비스 측면에서 헬스케어 챗봇 시장의 주요 업체. 또한, 빠르게 성장하는 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 업체가 채택한 성장 전략
시장 규모 및 점유율 검증
1차 조사: 주요 지역의 최고 경영진 (CXO/VP, 영업 책임자, 마케팅 책임자, 운영 책임자, 지역 책임자, 국가 책임자 등)을 포함한 주요 의견 리더 (KOL)와 심층 인터뷰를 실시했습니다. 1차 조사 결과를 요약하고 통계 분석을 수행하여 명시된 가설을 증명했습니다. 1차 조사의 입력은 2차 조사 결과와 통합하여 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환했습니다.
다양한 지역의 1차 참여자 분할
시장 공학
전반적인 시장 추정을 완료하고 헬스케어 챗봇 시장의 각 세그먼트 및 하위 세그먼트의 정확한 통계 수치를 도출하기 위해 데이터 삼각 측량 기법을 사용했습니다. 데이터는 유형 및 헬스케어 챗봇 시장의 유형 영역의 다양한 매개변수와 추세를 연구한 후 여러 세그먼트 및 하위 세그먼트로 분할되었습니다.
헬스케어 챗봇의 주요 목적 시장 조사
헬스케어 챗봇의 현재 및 미래 시장 동향을 연구에서 정확히 파악했습니다. 투자자는 연구에서 수행된 정성적 및 정량적 분석을 통해 투자를 위한 재량권을 기반으로 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 현재 및 미래의 시장 동향은 지역 수준에서 시장의 전반적인 매력을 결정하여 산업 참여자가 미개척 시장을 활용하여 선점 우위를 확보할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. 연구의 다른 정량적 목표는 다음과 같습니다.
- 가치(US$) 측면에서 헬스케어 챗봇의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다. 또한, 다양한 세그먼트 및 하위 세그먼트의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 연구의 세그먼트에는 유형 및 해당 하위 유형의 영역이 포함됩니다.
- 헬스케어 챗봇 산업에 대한 규제 프레임워크의 정의 및 분석
- 다양한 중개인의 존재와 관련된 가치 사슬을 분석하고 산업의 고객 및 경쟁사 행동을 분석합니다.
- 주요 지역에 대한 헬스케어 챗봇 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 보고서에서 연구한 주요 지역에는 북미(미국 및 캐나다), 유럽(독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 및 영국), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 호주 및 대한민국), 중동 및 아프리카(사우디 아라비아, UAE), 라틴 아메리카(멕시코, 브라질) 및 기타 지역이 포함됩니다.
- 헬스케어 챗봇 시장의 회사 프로필 및 빠르게 성장하는 시장에서 생존하기 위해 시장 참여자가 채택한 성장 전략
- 산업의 심층 지역별 분석
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