환자 자가 서비스 키오스크 시장: 현재 분석 및 예측 (2020-2026)

글로벌 환자 셀프 서비스 키오스크 시장은 2019년에 5억 5,850만 달러의 수익을 창출했습니다. 이 기술은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 16.2%로 성장하여 2026년에는 16억 3,750만 달러의 시장 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 스마트폰 및 IoT와 같은 기술 발전으로 인해 소비자들의 즉각적인 요구 사항이 급증했습니다. 또한, 기술 수용, 셀프 서비스 기술에 대한 긍정적인 소비자 의도, 사용 편의성, 향상된 안정성 및 인지된 상호 작용성, 그리고 농촌 및 도시 지역 전반에 걸친 셀프 서비스 기술의 광범위한 준비성은 셀프 서비스 기술의 성장 전망에 영향을 미치는 주목할 만한 요인 중 일부입니다. 수년 동안 다양한 산업 분야의 조직들은 더 나은 고객 경험을 창출하고 서비스 역량을 확장하기 위해 셀프 서비스 기술을 수용해 왔습니다. 헬스케어 분야에서의 기술 사용은 더디게 진행되었지만, 소비자 기대치가 높아지고 예산이 빠듯해짐에 따라 빠르게 변화하고 있습니다.

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오늘날의 초연결 사회에서 연구자들은 미국인의 85% 이상이 주머니에 스마트폰을 가지고 있다는 것을 발견했습니다. 이 강력한 휴대용 장치는 사용자에게 편리하게 빠르게 답변을 찾을 수 있는 자율성을 제공합니다. 이러한 독립성과 자립심에 대한 아이디어는 전통적인 소매업의 셀프 서비스 옵션 구현의 성공과 관련이 있습니다. 모든 의료 환경에서는 막대한 양의 관리, 정보 공유 및 업데이트가 배후에서 이루어집니다. 또한 NHS Paperless 2020과 같은 이니셔티브가 NHS를 디지털 프로세스로 이끌고, 건강 및 사회 복지 부문의 다양한 부문 간의 협력이 장려됨에 따라 관리를 간소화하고 중앙 집중화하는 모든 수단이 환영받을 것입니다. 셀프 서비스 키오스크를 통해 다양한 이해 관계자는 필요한 정보에 신속하게 액세스하고 다른 사람과 데이터를 공유할 수 있습니다. Vanguard Urologic Institute는 환자들이 키오스크의 사용성을 평가할 수 있는 설문 조사와 함께 키오스크를 구현했습니다. 다음은 사용성 결과입니다. 환자의 39.25%는 체크인이 쉽다고 답했고, 53.39%는 체크인이 보통이라고 답했으며, 7.37%만이 체크인이 어렵다고 답했습니다.

키오스크 기반 건강 관리 시스템의 기능

IBM Corporation, Clearwave Corporation, Fabcon, Inc., SlabbKiosks, KIOSK Information Systems Inc., Phoenix Kiosk Inc., RedyRef Interactive Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd, Advantech Co., Ltd., Meridian Kiosks LLC. 이러한 업체들은 하이테크 및 혁신적인 제품으로 고객을 지원하기 위해 여러 M&A와 파트너십을 체결했습니다.

보고서에 제시된 인사이트

“유형 중에서 인터넷 키오스크 부문이 주요 점유율을 차지합니다.”

유형에 따라 시장은 터치 스크린과 인터넷 키오스크로 나뉩니다. 인터넷 키오스크는 2019년에 73.6%의 점유율로 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 그 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. Apple Pay 및 Android Pay와 같은 인터넷 기반 결제 플랫폼의 등장은 직불/신용 카드 문화를 서서히 보완하고 인근 ATM을 찾는 데 시간이 많이 걸리는 문제를 해결하고 있습니다. 그러나 터치 스크린 키오스크는 예측 기간(2021-2026) 동안 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.

“이동성 유형 중에서 독립형 부문이 2019년에 시장을 지배했습니다.”

이동성 세그먼트는 독립형, 모바일, 벽걸이형 및 탁상형으로 나뉩니다. 독립형 세그먼트는 2019년에 63.8%의 점유율로 시장을 지배했으며 환자가 키보드, 신용 카드 또는 독립형 환자 셀프 서비스 키오스크 생체 인식 기술을 사용하여 정보를 입력하는 동안 입력 오류와 의료 방문과 관련된 스트레스를 줄일 수 있으므로 예측 기간 동안 그 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 독립형 키오스크는 정보 및 브랜딩 콘텐츠 프레젠테이션이 필요한 경우 가장 눈에 띄는 유형입니다. 그러나 모바일 키오스크는 예측 기간(2021-2026) 동안 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.

“애플리케이션 유형 중에서 공동 지불금 수집 부문이 분석 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.”

애플리케이션 유형에 따라 시장은 셀프 체크인, 층별 안내도 및 부서 탐색, 처방전 리필 주문, 공동 지불금 업데이트 및 수집으로 분류됩니다. 공동 지불금 수집 부문은 2019년에 32.2%의 점유율로 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 그 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 그러나 셀프 체크인은 환자의 대기 시간 단축, 직원의 생산성 증가, 간소화된 지불 프로세스, 환자의 전반적인 경험 개선으로 인해 분석 기간 동안 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.

“최종 사용자 중에서 병원 및 클리닉이 분석 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.”

최종 사용자에 따라 시장은 병원 및 클리닉, 실험실 및 제약 클리닉으로 나뉩니다. 2019년에는 병원 및 클리닉이 68.7%의 최대 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 환자 셀프 서비스 키오스크 시장의 선두 부문이 될 것으로 예상됩니다. 병원의 환자 키오스크는 환자의 대기 시간을 최소화하고 서류 작업을 줄여 직원의 시간을 확보하고 관리 비용을 절감합니다. 그러나 제약 매장 부문은 예측 기간인 2021-2026년 동안 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.

“북미는 환자 셀프 서비스 키오스크 시장의 가장 큰 시장 중 하나를 대표합니다.”

환자 셀프 서비스 키오스크 시장의 시장 역학을 더 잘 이해하기 위해 북미(미국, 캐나다, 북미 나머지 지역), 유럽(독일, 영국, 유럽 나머지 지역), 아시아 태평양(중국, 일본, 아시아 태평양 나머지 지역)을 포함한 전 세계의 다양한 지역에 대한 자세한 분석이 수행되었습니다. 북미는 장애인 차별 금지법 도입으로 인해 2019년에 2억 520만 달러의 수익을 창출하며 시장을 지배했으며, 이는 청각, 시력 및 이동 제한이 있는 최종 사용자와 호환되는 디지털 건강 키오스크 설계 프로세스를 더욱 간소화했습니다.

이 보고서를 구매해야 하는 이유:

• 이 연구에는 인증된 주요 업계 전문가가 검증한 시장 규모 측정 및 예측 분석이 포함되어 있습니다.


• 이 보고서는 전체 산업 성과에 대한 간략한 개요를 제공합니다.


• 이 보고서는 주요 비즈니스 재무, 제품 포트폴리오, 확장 전략 및 최근 개발에 중점을 둔 주요 산업 동료에 대한 심층 분석을 다룹니다.


• 산업에 만연한 동인, 제약, 주요 동향 및 기회에 대한 자세한 검토


• 이 연구는 다양한 세그먼트에 걸쳐 시장을 포괄적으로 다룹니다.


• 산업에 대한 심층적인 지역 수준 분석

맞춤 설정 옵션:

환자 셀프 서비스 키오스크 시장은 요구 사항 또는 기타 시장 부문에 따라 추가로 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 외에도 UMI는 귀하가 고유한 비즈니스 요구 사항을 가지고 있음을 이해하므로 귀하의 요구 사항에 완벽하게 맞는 보고서를 얻으려면 저희에게 자유롭게 연락하십시오.