전 세계 통신 중계 서비스 시장은 예측 기간 동안 약 5%의 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 통신 중계 서비스는 청각 장애, 난청, 시청각 장애 및 언어 장애가 있는 사람들이 장애가 없는 사람들이 사용하는 전화 서비스와 기능적으로 동등한 방식으로 전화로 통신할 수 있도록 하는 서비스입니다. 자동 음성 인식과 같은 모든 형태의 전화 교환 서비스에서 통신 보조원 또는 기타 승인된 중개자. 또한 청각 및 언어 장애가 있는 사람들의 수가 증가하고 통합 커뮤니케이션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한 모바일 장치의 빠른 채택, 통합 커뮤니케이션에 대한 수요 증가, 우호적인 정부 이니셔티브와 같은 요인이 통신 중계 서비스 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 통신 중계 서비스는 전화 또는 청각 장애가 있는 사람이 음성 전화 사용자와 통신할 수 있도록 하기 위해 만들어졌습니다. 미국 장애인 법(ADA) Title IV는 모든 주, 컬럼비아 특별구, 푸에르토리코 및 모든 미국 영토가 무료 환승 서비스를 제공하도록 요구합니다.
AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC 및 Hamilton Relay Inc.는 시장의 주요 업체 중 일부입니다. 고객에게 하이테크 혁신적인 제품/기술을 제공하기 위해 이러한 플레이어는 여러 M&A와 파트너십을 수행했습니다.
보고서에 제시된 통찰력
“기술 중 IP 릴레이 부문은 예측 기간 동안 강력한 CAGR을 기록할 것입니다.”
기술을 기반으로 시장은 IP 릴레이와 웹 릴레이로 분류됩니다. 이 중 IP 릴레이 부문은 예측 기간 동안 강력한 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 IP 릴레이 기술을 통해 청각 또는 언어 장애가 있는 사람이 컴퓨터 또는 인터넷 지원 장치를 통해 통신 중계 서비스를 사용하여 전화 시스템을 통해 청인과 통신할 수 있기 때문입니다.
“서비스 중 텍스트-음성 부문은 2020년에 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것입니다.”
서비스별로 통신 중계 서비스 시장은 텍스트-음성, 음성 캐리 오버, IP 캡션 전화 서비스, 캡션 전화 서비스 등으로 나뉩니다. 텍스트-음성은 전 세계 통신 중계 서비스 시장에서 상당한 점유율을 차지했습니다. 이러한 유형의 릴레이 서비스에서는 발신자와 대응자가 키패드가 있는 텍스트 전화를 가지고 있지만 수신인은 가지고 있지 않습니다. 커뮤니케이터는 발신자가 통화에 입력한 내용을 읽고 수신인의 응답을 텍스트폰으로 발신자에게 다시 보냅니다.
“북미는 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것입니다.”
북미는 2020년에 시장에서 상당한 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 릴레이 서비스를 제공하고 규제 프레임워크를 지원하는 회사의 광범위한 보급은 시장 통계에 기여합니다. 예를 들어 2020년 3월에 미국 연방 통신 위원회는 국내 통신 중계 서비스 제공업체가 언어 통역가에게 유연한 근무 환경을 제공하도록 의무화했습니다.
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- 업계에서 우세한 동인, 제약, 주요 동향 및 기회에 대한 자세한 조사.
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목차
통신 중계 서비스 시장 분석을 위한 연구 방법론
(2022-2028)
글로벌 통신 중계 서비스 시장의 과거 시장 분석, 현재 시장 추정 및 미래 시장 예측은 주요 지역에서 통신 중계 서비스 도입을 분석하고 창출하기 위해 수행된 세 가지 주요 단계였습니다. 과거 시장 수치를 수집하고 현재 시장 규모를 추정하기 위해 광범위한 2차 연구가 수행되었습니다. 둘째, 이러한 통찰력을 검증하기 위해 수많은 조사 결과와 가정이 고려되었습니다. 또한 글로벌 통신 중계 서비스 시장의 가치 사슬 전반에 걸쳐 업계 전문가와 함께 광범위한 1차 인터뷰도 진행되었습니다. 1차 인터뷰를 통해 시장 수치를 가정하고 검증한 후, 전체 시장 규모를 예측하기 위해 하향식/상향식 접근 방식을 사용했습니다. 이후 시장 세분화 및 데이터 삼각 측량 방법을 채택하여 산업 관련 세분 시장 및 하위 세분 시장의 시장 규모를 추정하고 분석했습니다. 자세한 방법론은 아래에 설명되어 있습니다.
과거 시장 규모 분석
1단계: 2차 자료에 대한 심층 연구:
연례 보고서 및 재무 제표, 실적 발표, 보도 자료 등과 같은 회사 내부 자료와 저널, 뉴스 및 기사, 정부 간행물, 경쟁사 간행물, 부문 보고서, 제3자 데이터베이스 및 기타 신뢰할 수 있는 간행물을 포함한 외부 자료를 통해 통신 중계 서비스 시장의 과거 시장 규모를 확보하기 위해 자세한 2차 연구가 수행되었습니다.
2단계: 시장 세분화:
통신 중계 서비스 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후, 주요 지역의 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 과거 시장 통찰력과 점유율을 수집하기 위해 자세한 2차 분석을 수행했습니다. 주요 세분 시장은 기술, 서비스 및 최종 사용자로 보고서에 포함되어 있습니다. 또한 해당 지역에서 통신 중계 서비스의 전반적인 도입을 평가하기 위해 국가 수준 분석을 수행했습니다.
3단계: 요인 분석:
다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후, 통신 중계 서비스 시장의 현재 시장 규모를 추정하기 위해 자세한 요인 분석을 수행했습니다. 또한 통신 중계 서비스의 기술, 서비스 및 최종 사용자와 같은 종속 변수와 독립 변수를 사용하여 요인 분석을 수행했습니다. 전 세계 통신 중계 서비스 시장 부문에서 최고의 파트너십, 합병 및 인수, 사업 확장 및 제품 출시를 고려하여 수요 및 공급측 시나리오에 대한 철저한 분석을 수행했습니다.
현재 시장 규모 추정 및 예측
현재 시장 규모 측정: 위 3단계의 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 현재 시장 규모, 글로벌 통신 중계 서비스 시장의 주요 업체 및 세분 시장의 시장 점유율에 도달했습니다. 필요한 모든 백분율 점유율 분할 및 시장 세분화는 위에서 언급한 2차 접근 방식을 사용하여 결정되었고 1차 인터뷰를 통해 확인되었습니다.
추정 및 예측: 시장 추정 및 예측을 위해 이해 관계자가 사용할 수 있는 동인 및 추세, 제약 및 기회를 포함한 다양한 요인에 가중치를 할당했습니다. 이러한 요인을 분석한 후, 관련 예측 기술, 즉 하향식/상향식 접근 방식을 적용하여 전 세계 주요 시장에서 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 2027년 시장 예측에 도달했습니다. 시장 규모를 추정하기 위해 채택된 연구 방법론은 다음을 포함합니다.
- 주요 국내 시장에서 수익(USD) 기준의 산업 시장 규모와 통신 중계 서비스 시장의 도입률
- 시장 세분 시장 및 하위 세분 시장의 모든 백분율 점유율, 분할 및 세분화
- 제공되는 제품 측면에서 글로벌 통신 중계 서비스 시장의 주요 업체. 또한 빠르게 성장하는 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 업체가 채택한 성장 전략
시장 규모 및 점유율 검증
1차 연구: 주요 지역의 최고 경영진(CXO/VP, 영업 책임자, 마케팅 책임자, 운영 책임자, 지역 책임자, 국가 책임자 등)을 포함한 주요 오피니언 리더(KOL)와 심층 인터뷰를 수행했습니다. 그런 다음 1차 연구 결과를 요약하고 통계 분석을 수행하여 명시된 가설을 입증했습니다. 1차 연구의 입력은 2차 결과와 통합되어 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환했습니다.
다양한 지역의 1차 참여자 분할
시장 엔지니어링
전반적인 시장 추정을 완료하고 글로벌 통신 중계 서비스 시장의 각 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 정확한 통계 수치를 도출하기 위해 데이터 삼각 측량 기술이 사용되었습니다. 데이터는 글로벌 통신 중계 서비스 시장에서 기술, 서비스 및 최종 사용자 영역의 다양한 매개 변수와 추세를 연구한 후 여러 세분 시장 및 하위 세분 시장으로 분할되었습니다.
글로벌 통신 중계 서비스 시장 조사의 주요 목표
글로벌 통신 중계 서비스 시장의 현재 및 미래 시장 동향이 조사에서 정확히 지적되었습니다. 투자자는 조사에서 수행된 질적 및 양적 분석을 기반으로 투자에 대한 재량권을 가질 수 있는 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 현재 및 미래 시장 동향은 지역 수준에서 시장의 전반적인 매력도를 결정하여 산업 참여자가 미개척 시장을 활용하여 선점자의 이점을 누릴 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 연구의 다른 정량적 목표는 다음과 같습니다.
- 가치(USD) 측면에서 통신 중계 서비스 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다. 또한 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 연구의 세분 시장에는 기술, 서비스 및 최종 사용자 영역이 포함됩니다.
- 통신 중계 서비스 산업에 대한 규제 프레임워크 정의 및 분석
- 다양한 중개인의 존재와 관련된 가치 사슬 분석, 산업의 고객 및 경쟁자 행동 분석
- 주요 지역에 대한 통신 중계 서비스 시장의 현재 및 예측 시장 규모 분석
- 보고서에서 연구된 지역의 주요 국가에는 아시아 태평양, 유럽, 북미 및 기타 지역이 포함됩니다.
- 통신 중계 서비스 시장의 회사 프로필과 빠르게 성장하는 시장에서 생존하기 위해 시장 참여자가 채택한 성장 전략
산업에 대한 심층적인 지역 수준 분석
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