전 세계 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장은 예측 기간 동안 약 11%의 상당한 비율로 성장할 것으로 예상됩니다.통합 커뮤니케이션은 단일 플랫폼 내에서 다양한 커뮤니케이션 기술을 통합하는 것을 의미합니다. 따라서 UC 시스템은 일반적으로 비즈니스 전화 통신, 문자 메시지, 팀 협업 기능, 화상 회의, 이메일 등을 통합합니다. 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장은 전 세계적으로 스마트폰 사용이 증가함에 따라 성장하고 있습니다.예를 들어 인도에는 6억 명이 넘는 스마트폰 사용자가 있습니다.또한 UCaaS 기술 연구 개발에 대한 투자 증가와 코로나19로 인한 원격 근무 추세 증가는 UCaaS 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 더욱이, AI 지원 UCaaS의 급속한 통합은 기업이 워크플로, 의사 결정 프로세스 및 전략 계획을 구조화하는 방식을 변화시키고 있습니다.예를 들어, Avaya Inc.는 데스크톱 전화용 AI 음성 지원 애플리케이션을 만들었고 Amazon은 클라우드 기반 UCaaS인 Chime을 출시했습니다..
8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International은 시장의 주요 업체 중 일부입니다. 이러한 업체들은 하이테크 혁신적인 제품/기술로 고객을 지원하기 위해 여러 M&A 및 파트너십을 체결했습니다.
보고서에 제시된 통찰력
“조직 규모 중 중소기업 부문이 예측 기간 동안 더 높은 CAGR을 기록할 것입니다.”
조직 규모를 기준으로 시장은 중소기업과 대기업으로 양분됩니다. 중소기업 부문은 이러한 기업의 IT 지출 증가로 인해 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 계약직 및 원격 근무의 정상화는 기업이 시장에서 우위를 유지하기 위해 대응적일 뿐만 아니라 전략적일 수 있도록 민첩성을 제공합니다.
“산업 분야 중 상업 부문이 2020년 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.”
산업 분야를 기준으로 시장은 BFSI, 통신 및 IT, 소비재 및 소매, 의료, 공공 부문 및 유틸리티, 물류 및 운송, 여행 및 숙박, 기타로 분류됩니다. IT 및 통신 부문은 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 주로 원격 근무 추세 증가로 인한 실시간 커뮤니케이션 수요 증가에 기인합니다. 또한 서비스 기반 회사가 더욱 보편화됨에 따라 IT 회사는 항상 실시간 프로젝트 업데이트를 위해 클라이언트와 직접 접촉할 것으로 예상되며, 이는 부문 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.
“북미가 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것입니다.”
북미 지역은 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS)의 더 큰 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 고급 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 때문입니다. 또한 Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys 등과 같은 주요 업체의 존재도 영향을 미칩니다. 또한 이 지역 전역의 조직에서 회의, 통합 메시징, 엔터프라이즈 전화 통신 및 인스턴트 메시징과 같은 고급 통합 커뮤니케이션 서비스를 채택하고 있습니다. 자동 응답기, 통화 라우팅, 대화형 음성 응답 및 CRM 통합과 같은 컨택 센터 기능의 사용도 북미에서 증가하고 있습니다.
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- 이 보고서는 주요 비즈니스 재무, 제품 포트폴리오, 확장 전략 및 최근 개발에 중점을 두고 주요 산업 동료에 대한 심층 분석을 다룹니다.
- 산업 전반에 걸쳐 만연한 동인, 제약, 주요 추세 및 기회에 대한 자세한 조사.
- 이 연구는 다양한 부문에 걸쳐 시장을 포괄적으로 다룹니다.
- 산업에 대한 심층적인 지역 수준 분석.
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글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장은 요구 사항 또는 기타 시장 부문에 따라 추가로 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 외에도 UMI는 귀하가 고유한 비즈니스 요구 사항을 가지고 있음을 이해하므로 귀하의 요구 사항에 완전히 맞는 보고서를 얻기 위해 언제든지 저희에게 연락하십시오.
목차
통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장 분석 (2022-2028)을 위한 연구 방법론
글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 과거 시장 분석, 현재 시장 추정, 미래 시장 예측은 전 세계 주요 지역에서 네트워크 장치 채택을 생성하고 분석하기 위해 수행된 세 가지 주요 단계였습니다. 과거 시장 수치를 수집하고 현재 시장 규모를 추정하기 위해 철저한 2차 연구가 수행되었습니다. 둘째, 이러한 통찰력을 검증하기 위해 수많은 결과와 가정이 고려되었습니다. 또한 전 세계 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 가치 사슬 전반에 걸쳐 업계 전문가와 함께 광범위한 1차 인터뷰도 수행되었습니다. 1차 인터뷰를 통해 시장 수치를 가정하고 검증한 후, 우리는 전체 시장 규모를 예측하기 위해 하향식/상향식 접근 방식을 사용했습니다. 그 후, 산업 관련 부문 및 하위 부문의 시장 규모를 추정하고 분석하기 위해 시장 세분화 및 데이터 삼각 측량 방법이 채택되었습니다. 자세한 방법론은 아래에 설명되어 있습니다:
역사적 시장 규모 분석
1단계: 2차 소스에 대한 심층 연구:
다음과 같은 회사 내부 소스를 통해 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 과거 시장 규모를 얻기 위해 자세한 2차 연구가 수행되었습니다.연례 보고서 및 재무 제표, 성과 프레젠테이션, 보도 자료 등다음과 같은 외부 소스 포함저널, 뉴스 및 기사, 정부 간행물, 경쟁사 간행물, 부문 보고서, 타사 데이터베이스 및 기타 신뢰할 수 있는 간행물.
2단계: 시장 세분화:
통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후 주요 지역의 다양한 부문 및 하위 부문에 대한 과거 시장 통찰력과 점유율을 수집하기 위해 자세한 2차 분석을 수행했습니다. 주요 부문은 공동 보고서에 포함되어 있습니다. 또한 해당 지역에서 테스트 모델의 전체 채택을 평가하기 위해 국가 수준 분석이 수행되었습니다.
3단계: 요인 분석:
다양한 부문 및 하위 부문의 과거 시장 규모를 확보한 후 자세한요인 분석을 수행하여 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 현재 시장 규모를 추정했습니다. 또한 구성 요소, 조직 규모 및 산업 분야와 같은 종속 변수 및 독립 변수를 사용하여 요인 분석을 수행했습니다. 전 세계 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장 부문에서 최고의 파트너십, 인수 합병, 사업 확장 및 제품 출시를 고려하여 수요 및 공급측 시나리오에 대한 철저한 분석이 수행되었습니다.
현재 시장 규모 추정 및 예측
현재 시장 규모 측정:위의 3단계의 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 우리는 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 현재 시장 규모, 주요 업체 및 부문의 시장 점유율에 도달했습니다. 필요한 모든 백분율 점유율 분할 및 시장 분석은 위에서 언급한 2차 접근 방식을 사용하여 결정되었으며 1차 인터뷰를 통해 확인되었습니다.
추정 및 예측:시장 추정 및 예측을 위해 동인 및 추세, 제약 및 이해 관계자가 사용할 수 있는 기회를 포함한 다양한 요인에 가중치가 할당되었습니다. 이러한 요인을 분석한 후 관련 예측 기술, 즉 하향식/상향식 접근 방식이 적용되어 전 세계 주요 시장에서 다양한 부문 및 하위 부문에 대한 2028년 시장 예측에 도달했습니다. 시장 규모를 추정하기 위해 채택된 연구 방법론은 다음과 같습니다.
- 수익(USD) 측면에서 산업의 시장 규모와 국내 주요 시장에서 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 채택률
- 시장 부문 및 하위 부문의 모든 백분율 점유율, 분할 및 분석
- 제공되는 제품 측면에서 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장의 주요 업체. 또한 빠르게 성장하는 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 업체가 채택한 성장 전략
시장 규모 및 점유율 검증
1차 조사:주요 지역의 주요 의견 리더(KOL) (CXO/VP, 영업 책임자, 마케팅 책임자, 운영 책임자, 지역 책임자, 국가 책임자 등)와 심층 인터뷰를 진행했습니다. 1차 조사 결과를 요약하고, 가설을 입증하기 위해 통계 분석을 수행했습니다. 1차 조사 결과를 2차 조사 결과와 통합하여 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환했습니다.
다양한 지역의 1차 참여자 분할
시장 공학
데이터 삼각 측량 기법을 사용하여 전체 시장 추정을 완료하고, 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 정확한 통계 수치를 얻었습니다. 다양한 매개변수와 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 서비스, 유형 및 응용 분야의 동향을 연구한 후 데이터를 여러 세그먼트 및 하위 세그먼트로 분할했습니다.
글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장 연구의 주요 목표
본 연구에서는 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 미래 시장 동향을 정확히 파악했습니다. 투자자는 연구에서 수행된 질적 및 양적 분석을 기반으로 투자를 결정하기 위한 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 현재 및 미래 시장 동향은 지역 수준에서 시장의 전반적인 매력을 결정하여 산업 참여자가 미개척 시장을 활용하여 선점 이점을 얻을 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. 연구의 기타 정량적 목표는 다음과 같습니다.
- 가치(USD) 측면에서 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다. 또한 다양한 세그먼트 및 하위 세그먼트의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 본 연구의 세그먼트에는 구성 요소, 조직 규모 및 산업 수직 분야가 포함됩니다.
- 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 분석에 대한 규제 프레임워크 정의 및 분석
- 다양한 중개자의 존재와 관련된 가치 사슬을 분석하고 업계의 고객 및 경쟁사 행동을 분석합니다.
- 주요 지역의 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 보고서에서 연구한 주요 지역은 아시아 태평양, 유럽, 북미 및 기타 지역을 포함합니다.
- 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 회사 프로필 및 빠르게 성장하는 시장에서 지속하기 위해 시장 참여자가 채택한 성장 전략
- 심층적인 지역 수준의 산업 분석
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