글로벌 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장은 예측 기간 동안 약 11%의 상당한 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 통합 커뮤니케이션은 단일 플랫폼 내에서 다양한 커뮤니케이션 기술을 통합하는 것을 의미합니다. 따라서 UC 시스템은 일반적으로 비즈니스 전화, 문자 메시지, 팀 협업 기능, 화상 회의, 이메일 등을 통합합니다. UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장은 전 세계적으로 스마트폰 사용이 증가함에 따라 성장하고 있습니다. 예를 들어, 인도에는 6억 명 이상의 스마트폰 사용자가 있습니다. 또한, UCaaS 기술의 연구 개발에 대한 투자 증가와 코로나19로 인한 원격 근무 추세의 증가가 UCaaS 시장을 견인할 것으로 예상됩니다. 또한, 기업이 워크플로, 의사 결정 프로세스 및 전략 계획을 구성하는 방식을 변경하기 위해 AI 지원 UCaaS를 빠르게 통합하고 있습니다. 예를 들어, Avaya Inc.는 데스크톱 전용 AI 음성 어시스턴트 애플리케이션을 개발했으며, Amazon은 클라우드 기반 UCaaS인 Chime을 출시했습니다.
8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International은 시장의 주요 업체 중 일부입니다. 이러한 기업들은 고객에게 하이테크 혁신적인 제품/기술을 제공하기 위해 여러 M&A와 파트너십을 체결했습니다.
보고서에 제시된 인사이트
“조직 규모 중에서 중소기업 부문이 예측 기간 동안 더 높은 CAGR을 기록할 것입니다.”
조직 규모를 기준으로 시장은 중소기업과 대기업으로 양분됩니다. 중소기업 부문은 이러한 기업의 IT 지출 증가로 인해 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 또한, 계약 작업 및 원격 작업의 정상화는 기업이 시장에서 우위를 유지하기 위해 대응적이고 전략적일 수 있는 민첩성을 제공합니다.
“산업 분야 중에서 상업 부문이 2020년에 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.”
산업 분야를 기준으로 시장은 BFSI, 통신 및 IT, 소비재 및 소매, 의료, 공공 부문 및 유틸리티, 물류 및 운송, 여행 및 숙박, 기타로 분류됩니다. IT 및 통신 부문은 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 주로 원격 근무 추세 증가로 인한 실시간 통신 수요 증가에 기인합니다. 또한, 서비스 기반 기업이 더욱 보편화됨에 따라 IT 기업은 실시간 프로젝트 업데이트를 위해 항상 고객과 직접적인 접촉을 유지해야 하므로 해당 부문 시장을 견인할 것으로 예상됩니다.
“북미가 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것입니다.”
북미 지역은 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service)에서 더 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 고급 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 때문입니다. 또한 Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys 등과 같은 시장의 주요 업체가 존재합니다. 또한, 이 지역의 조직은 컨퍼런스, 통합 메시징, 엔터프라이즈 전화 통신 및 인스턴트 메시징과 같은 고급 통합 커뮤니케이션 서비스를 채택하고 있습니다. 자동 응답, 통화 라우팅, 대화형 음성 응답 및 CRM 통합과 같은 컨택 센터 기능의 사용도 북미에서 증가하고 있습니다.
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맞춤화 옵션:
글로벌 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장은 요구 사항 또는 기타 시장 부문에 따라 추가로 맞춤화할 수 있습니다. 이 외에도 UMI는 귀하가 자체 비즈니스 요구 사항을 가질 수 있음을 이해하므로 귀하의 요구 사항에 완벽하게 맞는 보고서를 얻으려면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
목차
통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장 분석을 위한 연구 방법론 (2022-2028)
글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 과거 시장 분석, 현재 시장 추정, 미래 시장 예측은 전 세계 주요 지역에서 네트워크 장비 도입을 분석하고 평가하기 위해 수행된 세 가지 주요 단계였습니다. 과거 시장 수치를 수집하고 현재 시장 규모를 추정하기 위해 광범위한 2차 연구가 수행되었습니다. 둘째, 이러한 통찰력을 검증하기 위해 수많은 결과와 가정이 고려되었습니다. 또한, 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 가치 사슬 전반에 걸쳐 업계 전문가와 함께 광범위한 1차 인터뷰도 수행되었습니다. 1차 인터뷰를 통해 시장 수치를 가정하고 검증한 후, 전체 시장 규모를 예측하기 위해 상향식/하향식 접근 방식을 사용했습니다. 이후 산업에 관련된 세분 시장 및 하위 세분 시장의 시장 규모를 추정하고 분석하기 위해 시장 세분화 및 데이터 삼각 측정 방법을 채택했습니다. 자세한 방법론은 아래에 설명되어 있습니다.
과거 시장 규모 분석
1단계: 2차 자료 심층 연구:
연례 보고서 및 재무 제표, 실적 발표, 보도 자료 등 회사 내부 자료와 저널, 뉴스 및 기사, 정부 간행물, 경쟁사 간행물, 부문 보고서, 타사 데이터베이스 및 기타 신뢰할 수 있는 간행물 등 외부 자료를 통해 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 과거 시장 규모를 얻기 위해 자세한 2차 연구가 수행되었습니다.
2단계: 시장 세분화:
통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후, 주요 지역의 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 과거 시장 통찰력 및 점유율을 수집하기 위해 자세한 2차 분석을 수행했습니다. 주요 세분 시장은 co. 보고서에 포함되어 있습니다. 또한 해당 지역에서 테스트 모델의 전반적인 도입을 평가하기 위해 국가 수준 분석을 수행했습니다.
3단계: 요인 분석:
다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장의 과거 시장 규모를 확보한 후, 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 시장 규모를 추정하기 위해 자세한 요인 분석을 수행했습니다. 또한 구성 요소, 조직 규모 및 산업 수직 시장과 같은 종속 변수와 독립 변수를 사용하여 요인 분석을 수행했습니다. 전 세계 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장 부문에서 주요 파트너십, 인수 합병, 사업 확장 및 제품 출시를 고려하여 수요 및 공급 측면 시나리오에 대한 철저한 분석이 수행되었습니다.
현재 시장 규모 추정 및 예측
현재 시장 규모 산정: 위의 3단계를 통해 얻은 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 시장 규모, 주요 기업 및 세분 시장의 시장 점유율을 파악했습니다. 필요한 모든 백분율 점유율 분할 및 시장 세분화는 위에서 언급한 2차 접근 방식을 사용하여 결정되었으며 1차 인터뷰를 통해 검증되었습니다.
추정 및 예측: 시장 추정 및 예측을 위해 이해 관계자가 사용할 수 있는 동인 및 추세, 제약 조건 및 기회를 포함한 다양한 요인에 가중치를 부여했습니다. 이러한 요인을 분석한 후 관련 예측 기술(즉, 상향식/하향식 접근 방식)을 적용하여 전 세계 주요 시장에서 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 2028년 시장 예측에 도달했습니다. 시장 규모를 추정하기 위해 채택된 연구 방법론은 다음과 같습니다.
- 수익(USD) 측면에서 업계의 시장 규모와 국내 주요 시장에서 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 도입률
- 시장 세분 시장 및 하위 세분 시장의 모든 백분율 점유율, 분할 및 세분화
- 제공되는 제품 측면에서 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 주요 기업. 또한 빠르게 성장하는 시장에서 경쟁하기 위해 이러한 기업이 채택한 성장 전략
시장 규모 및 점유율 검증
1차 연구: 주요 지역에서 최고 경영진(CXO/VP, 영업 책임자, 마케팅 책임자, 운영 책임자, 지역 책임자, 국가 책임자 등)을 포함한 주요 오피니언 리더(KOL)와 심층 인터뷰를 진행했습니다. 그런 다음 1차 연구 결과를 요약하고 통계 분석을 수행하여 명시된 가설을 입증했습니다. 1차 연구의 입력 내용은 2차 연구 결과와 통합되어 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환했습니다.
다양한 지역의 1차 참가자 분할
시장 엔지니어링
데이터 삼각 측정 기술을 사용하여 전체 시장 추정을 완료하고 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 각 세분 시장 및 하위 세분 시장에 대한 정확한 통계 수치를 얻었습니다. 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장에서 서비스, 유형 및 애플리케이션 영역의 다양한 매개변수와 추세를 연구한 후 데이터를 여러 세분 시장 및 하위 세분 시장으로 분할했습니다.
글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장 연구의 주요 목표
글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 미래 시장 동향이 연구에서 정확히 지적되었습니다. 투자자는 연구에서 수행된 정성적 및 정량적 분석에 대한 재량 투자를 기반으로 전략적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 현재 및 미래 시장 동향은 지역 수준에서 시장의 전반적인 매력도를 결정하여 산업 참가자가 최초 진출자 이점을 활용하여 미개척 시장을 활용할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. 연구의 다른 정량적 목표는 다음과 같습니다.
- 가치(USD) 측면에서 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다. 또한 다양한 세분 시장 및 하위 세분 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 연구의 세분 시장에는 구성 요소, 조직 규모 및 산업 수직 시장 영역이 포함됩니다.
- 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 분석에 대한 규제 프레임워크 정의 및 분석
- 다양한 중개인의 존재와 관련된 가치 사슬을 분석하고 업계의 고객 및 경쟁업체 행동을 분석합니다.
- 주요 지역에 대한 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 현재 및 예측 시장 규모를 분석합니다.
- 보고서에서 연구된 지역의 주요 국가에는 아시아 태평양, 유럽, 북미 및 기타 지역이 포함됩니다.
- 통합 커뮤니케이션 서비스형(UCaaS) 시장의 회사 프로필과 빠르게 성장하는 시장에서 살아남기 위해 시장 참여자가 채택한 성장 전략
- 업계에 대한 심층적인 지역 수준 분석
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