В современной быстро меняющейся исследовательской среде данные ценны только тогда, когда они точны, своевременны и пригодны для использования. Многие команды до сих пор теряют время и качество на этапе полевых работ из-за ручных процессов, непоследовательного выполнения и несвоевременных проверок.
Именно здесь помогает CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) - система автоматизированного личного опроса. CAPI модернизирует проводимые интервьюерами опросы, позволяя фиксировать ответы непосредственно на цифровом устройстве, обеспечивая более строгий контроль, более быстрые сроки выполнения и лучшую видимость прогресса в полевых условиях.
Что такое CAPI?
CAPI - это метод опроса, проводимого интервьюером, при котором ответы вводятся непосредственно в планшет, смартфон или ноутбук во время интервью. По сравнению с бумажными опросами (PAPI), CAPI снижает количество ручных ошибок, повышает стандартизацию и облегчает мониторинг.
Особенно полезно, когда вам нужно:
Личные интервью для повышения качества ответов
Более длинные или сложные анкеты
Многоязычные опросы
Полевые работы в регионах с низким уровнем подключения к Интернету (с автономным сбором и последующей синхронизацией)
Как работает процесс CAPI
Разработка и программирование анкеты: Опросы программируются с:
Логикой пропусков (маршрутизацией)
Проверками допустимости и диапазона
Обязательными полями (где это уместно)
Многоязычными версиями
Контролем версий, чтобы полевые группы не использовали устаревшие анкеты
Это повышает последовательность и снижает количество ошибок при вводе данных, которых можно избежать.
Сбор полевых данных (онлайн или офлайн): Интервьюеры проводят опросы на утвержденных устройствах. Система предназначена для онлайн/офлайн опросов в зависимости от полевых условий, что означает, что интервью могут быть завершены в автономном режиме в районах с низким уровнем подключения, при этом данные надежно хранятся на устройстве и синхронизируются при наличии подключения.
Этот подход поддерживает надежное выполнение полевых работ как в городских, так и в сельских условиях, сводя к минимуму время простоя и операционные риски.
Мониторинг и контроль качества: Когда есть возможность подключения, команды могут отслеживать ход полевых работ почти в реальном времени, включая:
Коэффициенты завершения и квоты
Продолжительность интервью
Захват GPS (где разрешено)
Флаги для непоследовательных или подозрительных закономерностей
Очистка и доставка: Выходные данные CAPI легче стандартизировать и подготовить к анализу. Окончательная поставка обычно включает в себя чистые наборы данных и документацию (анкета, кодификатор, допущения/логические примечания).
Хотя CAPI уменьшает количество ошибок при транскрипции, все равно требуется окончательная проверка контроля качества, особенно для открытых вопросов и выбросов.
CAPI и другие методы цифровых опросов
CAPI часто путают с другими "цифровыми опросами", поэтому вот простое сравнение:
CAPI: проводится интервьюером, лично или с помощью ассистента, ответы вводятся на устройстве
CATI: проводится интервьюером по телефону
CAWI: самостоятельное заполнение онлайн/веб-опросов
PAPI: бумажные интервью с последующим ручным вводом данных
CAPI - это не "интернет-исследование". Это цифровой подход к полевым интервью.
На практике CAPI входит в более широкий спектр услуг по сбору цифровых данных наряду с CATI и CAWI, при этом ключевым отличием является проведение интервьюером в полевых условиях.
Каковы основные преимущества использования сервисов CAPI?
Как CAPI используется в различных отраслях
Многие типы предприятий используют CAPI, включая:
Фирмы, занимающиеся маркетинговыми и социальными исследованиями: CAPI хорошо подходит для потребительских опросов, отслеживания брендов, исследований U&A и сложных анкет, требующих четкой маршрутизации и валидации.
Организации здравоохранения и медико-биологических наук: Цифровые опросы, проводимые интервьюерами, могут поддерживать пациентов, учитывать мнение HCP и проводить оценку медицинских учреждений, обеспечивая при этом соблюдение требований согласия, конфиденциальности и обработки данных.
Государственные и политические исследовательские агентства: Интервью "сначала в автономном режиме" и безопасная синхронизация помогают включить сельское население и население с низкой инфраструктурой в обследования домохозяйств и социальные опросы.
Когда CAPI может быть не лучшим выбором
CAPI - мощный инструмент, но он не всегда подходит для каждого исследовательского вопроса.
Рассмотрите альтернативные или смешанные методы, когда:
Вам нужно недорогое отслеживание с высокой частотой (CAWI может быть быстрее и дешевле)
Темы очень деликатные, и в очной обстановке трудно обеспечить конфиденциальность
Население широко рассредоточено, а телефонная/веб-связь более сильная (CATI/CAWI могут быть более эффективными)
Когда анонимность имеет решающее значение, а присутствие интервьюера может исказить ответы (CAWI может быть предпочтительнее).
В лучших проектах метод выбирается на основе аудитории, деликатности, бюджета, сроков и требований к качеству данных.
UnivDatos: Поставщик услуг CAPI, на которого вы можете рассчитывать
В UnivDatos мы предоставляем сквозные услуги CAPI, разработанные для надежного выполнения полевых работ и получения чистых выходных данных:
Программирование анкеты (логика, проверки, многоязычная настройка)
Обученные сети интервьюеров (возможность онлайн/офлайн)
Мониторинг полевых работ и системы контроля качества
Чистые наборы данных и документация, готовые для анализа
Если вам нужны более быстрые полевые работы, более строгие проверки качества и результаты, которым может доверять ваша команда, мы можем помочь разработать подход CAPI, который соответствует вашей географии, аудитории и исследовательским целям.
Расскажите нам, что вы изучаете, и мы предложим практический план исследований и сроки.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как превратить ваши данные в решения, а ваши решения - в успех!