В современной быстро развивающейся исследовательской среде данные ценны только тогда, когда они точны, своевременны и пригодны для использования. Многие команды до сих пор теряют время и качество на этапе полевых работ из-за ручных процессов, непоследовательного выполнения и несвоевременных проверок.
Именно здесь на помощь приходит CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) или Система автоматизированного личного интервьюирования. CAPI модернизирует опросы, проводимые интервьюерами, путем непосредственного сбора ответов на цифровом устройстве, обеспечивая более строгий контроль, более быстрые сроки выполнения и лучшую наглядность хода полевых работ.
Что такое CAPI?
CAPI — это метод проведения опросов интервьюером, при котором ответы вводятся непосредственно в планшет, смартфон или ноутбук во время интервью. По сравнению с бумажными опросами (PAPI), CAPI снижает количество ручных ошибок, повышает стандартизацию и упрощает мониторинг.
Это особенно полезно, когда вам нужно:
Личные интервью для повышения качества ответов
Более длинные или сложные анкеты
Многоязычные опросы
Полевые работы в регионах с низкой связностью (с автономным сбором и последующей синхронизацией)
Как работает процесс CAPI
Разработка и программирование анкеты: Опросы программируются с использованием:
Логики пропусков (маршрутизации)
Проверок достоверности и диапазона
Обязательных полей (где это уместно)
Многоязычных версий
Контроля версий, чтобы полевые команды не использовали устаревшие анкеты
Это повышает согласованность и снижает количество ошибок при вводе данных, которых можно избежать.
Сбор полевых данных (онлайн или офлайн): Интервьюеры проводят опросы на утвержденных устройствах. Система предназначена для проведения онлайн/офлайн опросов в зависимости от полевых условий, что означает, что интервью могут быть завершены в автономном режиме в районах с низкой связностью, при этом данные надежно хранятся на устройстве и синхронизируются при наличии подключения.
Такой подход поддерживает надежное выполнение полевых работ как в городских, так и в сельских условиях, сводя к минимуму время простоя и операционные риски.
Мониторинг и контроль качества: Когда есть возможность подключения, команды могут отслеживать ход полевых работ почти в режиме реального времени, включая:
Показатели завершения и квоты
Продолжительность интервью
GPS-захват (где разрешено)
Отметки о непоследовательных или подозрительных моделях
Очистка и доставка: Выходные данные CAPI легче стандартизировать и подготовить к анализу. Окончательная поставка обычно включает в себя чистые наборы данных и документацию (анкета, кодификатор, допущения/логические заметки).
Хотя CAPI снижает количество ошибок при транскрипции, окончательная проверка контроля качества по-прежнему необходима, особенно для открытых вопросов и выбросов.
CAPI vs другие методы цифрового опроса
CAPI часто путают с другими «цифровыми опросами», поэтому вот простое сравнение:
CAPI: Проводится интервьюером, лично или с помощью, ответы вводятся на устройстве
CATI: Проводится интервьюером по телефону
CAWI: Самостоятельное заполнение онлайн/веб-опросов
PAPI: Бумажные интервью с последующим ручным вводом данных
CAPI — это не «интернет-исследование». Это цифровой подход к полевым интервью.
На практике CAPI является частью более широкого спектра услуг по сбору цифровых данных, наряду с CATI и CAWI, при этом ключевым отличием является проведение интервьюером в полевых условиях.
Каковы основные преимущества использования услуг CAPI?
Как CAPI используется в различных отраслях
CAPI используют многие виды бизнеса, в том числе:
Компании, занимающиеся маркетинговыми и социальными исследованиями: CAPI хорошо подходит для опросов потребителей, отслеживания брендов, исследований U&A и сложных анкет, требующих строгой маршрутизации и проверки.
Организации здравоохранения и медико-биологических наук: Цифровые опросы, проводимые интервьюерами, могут поддерживать пациентов, точки зрения медицинских работников и оценки учреждений, обеспечивая при этом согласие, конфиденциальность и требования к обработке данных.
Правительственные и политические исследовательские агентства: Возможность проведения опросов в режиме офлайн и безопасная синхронизация помогают вовлечь сельское население и население с низкой инфраструктурой в домашние и социальные опросы.
Когда CAPI может быть не лучшим выбором
CAPI — мощный инструмент, но он не всегда подходит для каждого исследовательского вопроса.
Рассмотрите альтернативные или смешанные методы, когда:
Вам необходимо недорогое отслеживание с высокой частотой (CAWI может быть быстрее и дешевле)
Темы очень деликатны, и конфиденциальность трудно обеспечить в условиях личного общения
Население широко рассредоточено, а телефонное/веб-покрытие лучше (CATI/CAWI могут быть более эффективными)
Когда анонимность имеет решающее значение, и присутствие интервьюера может исказить ответы (CAWI может быть предпочтительнее).
В лучших проектах метод выбирается на основе аудитории, деликатности, бюджета, сроков и требований к качеству данных.
UnivDatos: Поставщик услуг CAPI, на которого вы можете рассчитывать
В UnivDatos мы предоставляем комплексные услуги CAPI, разработанные для надежного проведения полевых работ и получения чистых выходных данных:
Программирование анкеты (логика, проверки, многоязычная настройка)
Обученные сети интервьюеров (возможность онлайн/офлайн)
Системы мониторинга полевых работ и контроля качества
Чистые наборы данных и документация, готовые к анализу
Если вы хотите ускорить полевые работы, усилить проверки качества и получить результаты, которым может доверять ваша команда, мы можем помочь разработать подход CAPI, который соответствует вашей географии, аудитории и исследовательским целям.
Расскажите нам, что вы изучаете, и мы предложим практический план исследования и сроки.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как превратить ваши данные в решения, а ваши решения — в успех!