В современной быстро меняющейся исследовательской среде данные ценны только тогда, когда они точны, своевременны и применимы. Многие команды по-прежнему теряют время и качество на этапе полевых работ из-за ручных процессов, непоследовательного выполнения и задержек с проверками.
В этом помогает CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing — личное интервью с использованием компьютера). CAPI модернизирует опросы, проводимые интервьюерами, путем захвата ответов непосредственно на цифровое устройство, обеспечивая более строгий контроль, более быстрый оборот и лучшее представление о ходе полевых работ.
Что такое CAPI?
CAPI — это метод проведения опросов интервьюером, при котором ответы вводятся непосредственно в планшет, смартфон или ноутбук во время интервью. По сравнению с бумажными опросами (PAPI), CAPI уменьшает количество ручных ошибок, улучшает стандартизацию и облегчает мониторинг.
Это особенно полезно, когда вам нужно:
Личные интервью для повышения качества ответов
Более длинные или сложные анкеты
Многоязычные опросы
Полевые работы в регионах с низкой связностью (с автономным сбором и последующей синхронизацией)
Как работает процесс CAPI
Разработка и программирование анкеты: Опросы программируются с использованием:
Логики переходов (маршрутизации)
Проверок достоверности и диапазонов
Обязательных полей (где это уместно)
Многоязычных версий
Контроля версий, чтобы полевые команды не использовали устаревшие анкеты
Это повышает согласованность и снижает количество предотвратимых ошибок ввода данных.
Сбор полевых данных (онлайн или офлайн): Интервьюеры проводят опросы на утвержденных устройствах. Система предназначена для проведения онлайн/офлайн опросов в зависимости от полевых условий, а это означает, что интервью можно проводить в автономном режиме в районах с низкой связностью, при этом данные надежно хранятся на устройстве и синхронизируются при наличии связи.
Этот подход поддерживает надежное выполнение полевых работ как в городских, так и в сельских условиях, сводя к минимуму время простоя и операционные риски.
Мониторинг и контроль качества: Когда позволяет связь, команды могут отслеживать полевые работы практически в реальном времени, включая:
Показатели завершения и квоты
Продолжительность интервью
Захват GPS (где это разрешено)
Флаги для несогласованных или подозрительных закономерностей
Очистка и доставка: Выходные данные CAPI легче стандартизировать и подготовить к анализу. Окончательная поставка обычно включает в себя чистые наборы данных и документацию (анкету, кодовую книгу, примечания о допущениях/логике).
Хотя CAPI снижает количество ошибок при транскрипции, окончательная проверка контроля качества по-прежнему требуется, особенно для открытых вопросов и выбросов.
CAPI в сравнении с другими цифровыми методами опроса
CAPI часто путают с другими «цифровыми опросами», поэтому вот простое сравнение:
CAPI: Проводится интервьюером, лично или с помощью ассистента, ответы вводятся на устройство
CATI: Проводится интервьюером по телефону
CAWI: Самостоятельное заполнение онлайн/веб-опросов
PAPI: Бумажные интервью с последующим ручным вводом данных
CAPI — это не «интернет-исследование». Это цифровой подход к полевым интервью.
На практике CAPI входит в более широкий спектр услуг по сбору цифровых данных, наряду с CATI и CAWI, с ключевым отличием в том, что он выполняется интервьюером на месте.
Каковы основные преимущества использования сервисов CAPI?
Как CAPI используется в различных отраслях
Многие различные типы предприятий используют CAPI, в том числе:
Компании, занимающиеся маркетинговыми и социальными исследованиями: CAPI хорошо подходит для потребительских опросов, отслеживания брендов, исследований U&A и сложных анкет, требующих строгой маршрутизации и проверки.
Организации здравоохранения и медико-биологических наук: Цифровые опросы, проводимые интервьюерами, могут поддерживать пациентов, мнения HCP и оценки учреждений, обеспечивая при этом согласие, конфиденциальность и требования к обработке данных.
Государственные и политические исследовательские агентства: Интервью в первую очередь в автономном режиме и безопасная синхронизация помогают включить сельское население и население с низкой инфраструктурой в домашние и социальные опросы.
Когда CAPI может быть не лучшим выбором
CAPI — мощный инструмент, но он не всегда подходит для каждого исследовательского вопроса.
Рассмотрите альтернативные или смешанные методы, когда:
Вам нужно недорогое отслеживание с высокой частотой (CAWI может быть быстрее и дешевле)
Темы очень деликатны, и конфиденциальность трудно соблюдать в личных встречах
Население широко рассеяно, а телефонное/веб-покрытие сильнее (CATI/CAWI могут быть более эффективными)
Когда анонимность имеет решающее значение и присутствие интервьюера может исказить ответы (CAWI может быть предпочтительнее).
В лучших проектах метод выбирается на основе аудитории, деликатности, бюджета, сроков и требований к качеству данных.
UnivDatos: Поставщик услуг CAPI, на которого вы можете рассчитывать
В UnivDatos мы предоставляем комплексные услуги CAPI, разработанные для надежного выполнения полевых работ и получения чистых выходных данных:
Программирование анкеты (логика, проверки, многоязычная настройка)
Обученные сети интервьюеров (возможность онлайн/офлайн)
Механизмы полевого мониторинга и контроля качества
Чистые наборы данных и документация, готовые к анализу
Если вы хотите ускорить полевые работы, усилить проверки качества и получить результаты, которым может доверять ваша команда, мы можем помочь разработать подход CAPI, который соответствует вашей географии, аудитории и исследовательским целям.
Расскажите нам, что вы изучаете, и мы предложим практический план исследования и сроки.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как превратить ваши данные в решения, а ваши решения — в успех!