Автор: Vikas Kumar
13 марта 2023 г.
Согласно анализу UnivDatos Market Insights, увеличение проникновения интернета, широкое распространение смартфонов, интеграция онлайн- и офлайн-взаимодействий, достижения в области платежных технологий и спрос на персонализированные покупки с использованием ИИ и анализа данных стимулируют рынок платформ цифровой коммерции. Согласно их"Рынок платформ цифровой коммерции" отчёту, мировой рынок оценивался в 10,5 миллионов долларов США в 2023 году, увеличиваясь в среднем на 14% в период прогнозирования с 2024 по 2032 год и достигнув миллионов долларов США к 2032 году". Среда цифровой коммерции динамично меняется из-за изменений в поведении потребителей, вдохновляющих технологий и рыночных требований. В то время как организации стремятся к удобным и индивидуализированным платформам розничной торговли, отвечающим потребностям клиентов, платформы цифровой коммерции стали инструментами, поддерживающими эту цель. Здесь мы раскрываем новые направления, возникающие в платформах цифровой коммерции, и что это значит для компаний и потребителей.
Получить образец отчета (включая графики, диаграммы и рисунки):https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=35167
Рост Headless Commerce
Рынок цифровой коммерции представляет собой многообещающую тенденцию, активно развивающуюся в последние годы, одна из них — архитектура headless commerce. Таким образом, этот подход отделяет то, что касается взаимодействия со стороны клиента, от фактической функциональности коммерции, что позволяет создать высоко индивидуализированный и универсальный пользовательский интерфейс. С помощью API компании могут предоставлять повсеместные услуги покупок через мобильные приложения, Web 2.0 и социальные сети, не ограниченные традиционными многоканальными коммерческими системами.
Таким образом, headless commerce позволяет брендам разрабатывать новые возможности и быстро реагировать на меняющееся поведение клиентов. Например, розничный продавец может свободно обновлять отдельную тему графического пользовательского интерфейса своего мобильного приложения, отличную от веб-сайта, чтобы клиенты могли мгновенно получать последние привлекательные функции улучшения. Эта гибкость особенно необходима на постоянно меняющемся рынке, где ожидания клиентов находятся в состоянии постоянных изменений.
Акцент на персонализации с помощью ИИ и анализа данных
В мире, где потребители требуют индивидуальных решений, решения в области цифровой коммерции теперь используют искусственный интеллект (ИИ) и анализируют данные. Это позволяет компаниям получать данные о веб-серфинге клиентов, истории покупок и общих описаниях, чтобы представлять последним соответствующие продукты и предложения услуг.
Например, если клиент уже совершил определенную покупку, то использование алгоритмов искусственного интеллекта порекомендует другие сопутствующие продукты, что приведет к высоким коэффициентам конверсии и довольным клиентам. Кроме того, прогнозная аналитика также может помочь в оценке спроса клиентов и определении оптимальных уровней запасов, когда запасы часто продаваемых продуктов не иссякнут. Поэтому персонализация — это не просто исключительный режим в текущем взаимосвязанном комплексе методов цифровой коммерции, а необходимость.
Омни-канальные стратегии для бесшовного опыта
В настоящее время клиенты взаимодействуют с брендами через различные каналы, такие как онлайн-магазины, сайты социальных сетей, мобильные приложения и физические магазины. Чтобы удовлетворить эту потребность, компании начали внедрять омниканальные планы, которые предоставляют потребителям бесшовный и интегрированный опыт.
Такие омниканальные подходы становятся легко осуществимыми с платформами цифровой коммерции, поскольку они позволяют консолидировать различные каналы продаж и предлагают целостное представление о взаимоотношениях с клиентами. Это также означает, что компания может отображать путь клиента через точки соприкосновения и убедиться, что сообщение последовательно во всех различных каналах, которые использует потребитель.
Рост социальной коммерции
Об этом свидетельствует обнаружение социальной коммерции как одной из тенденций в цифровой коммерции через социальные сети. В настоящее время популярные социальные сети, такие как Instagram, Facebook и TikTok, добавляют раздел магазина, который позволяет пользователям просматривать и покупать товары. Этот сдвиг превращает социальные сети из платформы маркетинговых коммуникаций в основную платформу продаж.
Некоторые примеры платформ цифровой коммерции настраивают возможность интеграции с платформами социальных сетей. Теперь можно сделать любую публикацию ссылкой для покупки, перепрофилировать контент клиентов и напрямую взаимодействовать с потребителями с помощью привлекательных инструментов, включая прямые трансляции. Социальная коммерция помогает компаниям ориентироваться на людей, до которых они обычно не могли бы дотянуться, повышать узнаваемость своего бренда и совершать прямые продажи с социальных платформ.
Корпоративная социальная ответственность и устойчивость
Сегодня у потребителей также растет чувствительность к окружающей среде и этике покупки товаров. Следовательно, общество все чаще стремится к таким концепциям, как устойчивая и этичная коммерция. Рынки цифровой коммерции отвечают этому сценарию, внедряя возможности прозрачности цепочки поставок и создание культуры ответственного потребления.
Предприятия используют свои каналы, чтобы рассказывать о действиях своей организации в отношении устойчивого производства, включая перерабатываемую упаковку и другие варианты, и передавать дополнительную информацию об экологическом следе своих продуктов. Кроме того, люди отметили, что многие платформы цифровой коммерции интегрируют экономику замкнутого цикла, что означает, что потребители могут участвовать в процессах переработки и перепродажи. Благодаря приверженности тенденциям устойчивого развития, корпоративные организации получают не только возможность оправдать ожидания потребителей, но и в процессе развертывать инструменты, которые помогут им успешно справляться с конкуренцией.
Усиленные меры безопасности и конфиденциальности
С помощью цифрового маркетинга функция коммерции увеличивается, а также увеличиваются угрозы, связанные с утечкой информации. С усилением прав потребителей на их право на конфиденциальность в цифровом пространстве, платформы для цифровой коммерции прилагают большие усилия и используют ресурсы для обеспечения безопасности и соответствия юридическим требованиям, которые включают GDPR и CCPA.
Платформы интегрируют шифрование высшего уровня и сложные процедуры двухфакторной авторизации для обеспечения безопасности информации клиентов, а также интеграцию безопасных платежных шлюзов. Кроме того, компании сосредотачиваются на информировании пользователей о сборе и применении данных, помогая потребителям управлять своими данными. Таким образом, бренды гарантируют, что клиенты испытывают огромное доверие к их надежности, включая надлежащие функции безопасности, тем самым привлекая больше покупателей, чувствительных к вопросам безопасности.
Внедрение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR)
Использование дополненной реальности и виртуальной реальности при исследовании платформ цифровой коммерции постепенно становится мейнстримом, поскольку компании стремятся предложить клиентам качественный опыт покупок.
Например, продавцы мебели используют AR, чтобы позволить клиентам увидеть, как определенный стиль мебели будет выглядеть в их домах, тем самым уменьшая количество возвратов. Таким же образом бренды прибегли к использованию приложений виртуального гардероба, которые позволят клиентам «носить» одежду, не надевая ее физически. Эти технологии не только украшают атмосферу магазина, но и повышают вовлеченность потребителей и коэффициенты конверсии, поскольку они сочетают в себе возможности онлайн-магазина с физическим магазином.
Нажмите здесь, чтобы просмотреть описание отчета и оглавлениеhttps://univdatos.com/report/digital-commerce-platform-market/
Почему важно использовать модели подписки и методы для программ членства?
Еще одна из тенденций, которая в настоящее время влияет на область цифровой коммерции, основана на схемах подписки и членства. Компании сотрудничают с компаниями, предоставляющими подписки, чтобы доставлять продукты, предложения или курируемые категории клиентам в обмен на плату. Эта модель помогает укрепить лояльность клиентов и гарантирует компаниям постоянный доход.
В этой тенденции платформы цифровой коммерции интегрируют функции, которые включают и облегчают управление подписками, оплату и общение с клиентами. Например, производители и продавцы косметических средств используют коробки подписки, в которых они ежемесячно отправляют ассортимент продукции, соответствующий вкусам клиента, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и прибыльность, создавая цикличную бизнес-модель.
Заключение
Цифровая коммерция по-прежнему относительно молодая область, но она уже продемонстрировала большой потенциал роста благодаря новым технологиям, предпочтениям глобальных клиентов и растущему вниманию к окружающей среде и этическим решениям. С появлением headless commerce и ростом омниканальной, социальной и персонализированной коммерции с использованием ИИ рынок платформ цифровой коммерции будет продолжать расширяться.
Предприятия, которые включают такие тенденции и оценивают свои перспективы использования комплексных платформ цифровой коммерции, выигрывают по сравнению с компаниями с ограниченной или несуществующей комплексной инфраструктурой цифровой коммерции. Уделяя должное внимание удовлетворению потребностей клиентов, защите, а также открытости, коммерческие организации могут установить лояльные и прочные связи со своими потребителями и процветать в развивающейся среде электронного бизнеса..
Заказать звонок
