Мировой рынок технологий самообслуживания достигнет рыночной стоимости в 56,8 млрд долларов США к 2026 году, демонстрируя умеренный среднегодовой темп роста в 10,7%

ГлобальныйРынок технологий самообслуживанияОжидается, что к 2026 году рынок технологий самообслуживания достигнет рыночной оценки в 56,8 миллиардов долларов США, расширяясь с разумным среднегодовым темпом роста 10,7% в течение прогнозируемого периода (2020-2026 годы) с 26,6 миллиардов долларов США в 2019 году. Развитие информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) значительно изменило аспекты взаимодействия между поставщиками услуг и клиентами, что привело к улучшению стандартов обслуживания. Поставщики услуг успешно внедрили технологически обусловленный механизм в виде технологий самообслуживания (SST), чтобы предоставлять удобные услуги своим клиентам для достижения большей производительности и удовлетворенности. Кроме того, цель состоит в том, чтобы предоставить клиенту доступ к услугам с помощью современных и удобных каналов. Банкоматы, онлайн-банкинг, мобильный банкинг и автоматы самостоятельной регистрации в аэропортах, онлайн-шопинг, онлайн-оплата счетов и т. д. — вот некоторые из технологий самообслуживания, которые стали популярны среди клиентов. С ростом многоканального маркетинга компании используют комбинации технологий самообслуживания для предоставления безупречных услуг клиентам в основных секторах, включая гостиничный бизнес, здравоохранение, потребительские товары, банковское дело и финансы, розничную торговлю и другие. 77% потребителей в США считают «ценность моего времени» наиболее важной частью хорошего обслуживания клиентов.

Для анализа внедрения технологий самообслуживания на региональном/национальном уровне просмотритеhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Кроме того, около 73% из 526 опрошенных покупателей заявили, что предпочитают технологии самообслуживания в розничной торговле, такие как самостоятельная оплата, общению с сотрудниками магазина и т. д. По данным Oracle, в среднем гости, использующие цифровые ключи, оценивают отель на 7 пунктов выше, чем гости с карточными ключами. Кроме того, 84% гостей, скорее всего, снова воспользуются цифровыми ключами. Кроме того, 94% деловых путешественников и 80% путешественников-любителей выразили заинтересованность в использовании мобильных гостевых приложений или смартфонов для запроса услуг. С внедрением технологий самообслуживания гостиничный бизнес может предоставить своим цифровым клиентам более удобный и персонализированный опыт, что может помочь компании уменьшить количество человеческих ошибок и операционную нагрузку. Сектор общепита также экспериментирует с киосками в течение последних нескольких лет. McDonald's сообщил об увеличении среднего размера чека на 30%, когда клиенты заказывали через киоск. Также говорят, что сокращение времени обслуживания в ресторанах быстрого питания на семь секунд может увеличить долю компании на рынке на 1-3%.

Для анализа общего развития технологий самообслуживания на региональном/национальном уровне просмотритеhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Основываясь на категории продуктов, мировой рынок технологий самообслуживания сегментирован на торговые автоматы, банкоматы и киоски. В 2019 году сегмент банкоматов доминировал на рынке, однако ожидается, что сегмент киосков продемонстрирует самый высокий среднегодовой темп роста в 14,1% за анализируемый период. Категория продуктов торговых автоматов далее подразделяется на торговые автоматы для напитков, конфет, закусок, жевательной резинки, сигарет и специализированных продуктов. Торговые автоматы для конфет принесли доход в размере 991,59 млн долларов США к 2026 году. Глобальный сегмент банкоматов самообслуживания далее подразделяется на обычные, коричневые этикетки, белые этикетки, смарт-банкоматы и диспенсеры наличных. В 2019 году банкоматы с коричневой этикеткой принесли доход в размере 6 447,24 млн долларов США. Ожидается, что сегмент смарт-банкоматов продемонстрирует самый высокий среднегодовой темп роста в 14,8%. Основываясь на категории продуктов киосков, рынок подразделяется на фото-, DVD-, билетные, HR и Employment, самостоятельного обслуживания пациентов, предоставления информации и банковских и финансовых киосков. Ожидается, что сегмент банковских и финансовых киосков продемонстрирует самый высокий среднегодовой темп роста в 16,5% в течение прогнозируемого периода.

Запрос образца отчета просмотритеhttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Кроме того, для лучшего исследования и проникновения технологий самообслуживания, отчет дает подробный анализ внедрения технологий самообслуживания по всему миру. Рынок классифицируется на отдельные регионы и страны, включая Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. В 2019 году Азиатско-Тихоокеанский регион доминировал на рынке технологий самообслуживания с долей рынка 34,5%. Будучи одним из зрелых рынков, рост располагаемого дохода, растущий спрос на урбанизацию и экономическое развитие наряду с изменением образа жизни привели к внедрению технологий самообслуживания в Европе. Некоторые из основных компаний, профилированных на мировом рынке технологий самообслуживания, — это Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Эти игроки постоянно стремятся сосредоточиться на запуске продуктов, инновациях, M&A и других мероприятиях для укрепления своего присутствия на рынке.

Сегментация мирового рынка технологий самообслуживания

Анализ рынка по типу продукта

• Торговый автомат
• Банкомат
• Киоски

Анализ рынка по категории продуктов торговых автоматов

• Напитки
• Конфеты
• Закуски
• Жевательная резинка
• Сигареты
• Специализированные

Анализ рынка по категории продуктов банкоматов

• Обычный
• Коричневая этикетка
• Белая этикетка
• Смарт-банкомат
• Диспенсер наличных

Анализ рынка по категории продуктов киосков

• Фото
• DVD
• Билеты
• HR и Employment
• Самостоятельное обслуживание пациентов
• Предоставление информации
• Банковские и финансовые

Анализ рынка по типу решения

• Развертывание
• Управляемые услуги

Анализ рынка по регионам

• Рынок технологий самообслуживания Северной Америки
  • Соединенные Штаты
  • Канада
  • Остальная часть Северной Америки
• Рынок технологий самообслуживания Европы
  • Россия
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Испания
  • Италия
  • Остальная Европа
• Рынок технологий самообслуживания в Азиатско-Тихоокеанском регионе
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Сингапур
  • Малайзия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Рынок технологий самообслуживания в остальном мире

Профили ведущих компаний

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations