航空数字化转型
数字化转型是利用数字技术创建或修改现有业务流程和客户体验，以满足不断发展的业务和市场需求。它使用数字数据来简化工作以及向客户交付价值的方式。数字化转型已促使企业将其业务运营从手写账簿、纸质文档和传真转移到数字格式。他们的营销策略已从印刷邮件活动、广告牌广告转变为电子邮件活动和社交媒体营销。企业利用大数据，采用人工智能来识别其受众和最佳广告方式，并提高其业务运营效率。它触及客户服务和业务运营的方方面面，在航空业中具有广泛的应用
航空数字化转型的驱动因素
航空业市场参与者之间激烈的竞争–根据国际航空运输协会（IATA）的数据，过去40年中引入了近1300家新航空公司，导致了基于成本的竞争。航空公司努力区分乘客的服务。个性化的数字服务是航空公司与其他竞争对手区分开来的一种方式。预计数字技术的使用将高速增长
发展中国家客运量增加– 由于生活水平的提高和可支配收入的增加，印度、中国和印度尼西亚等国的客运量正在增加
与航空业数字化转型相关的市场趋势
空中交通管理市场– 该市场的增长归因于空中交通管理基础设施的现代化以及对空域管理的需求。预计到2025年，该市场价值将达到176亿美元，而2020年为97亿美元，复合年增长率为12.6%
天气预报市场– 该市场的增长归因于对天气监测和预报系统需求的增长。双极化雷达和先进的气象卫星技术等技术进步推动了市场发展。预计到2026年，该市场价值将达到35亿美元，而2020年为27亿美元，复合年增长率为5.1%
航空数字化转型的作用
航班数字化– 各种软件和服务为航空公司在日常航班运营中提供便利。航班中的工作运营已变得更加计算机化，应用程序、服务和文档的网络化生态系统定义了驾驶舱的未来。飞行员从单个手持设备获取丰富而重要的信息。飞行员可以获得更经济的飞行路线、天气数据
数字化有助于航空公司更高效地运营– 从应用丰富的驾驶舱和客舱乘务员平板电脑到可访问的驾驶舱连接通道，可以实现与地面持续的数据共享，以及可以与机上人员通信的不断发展的数字应用程序
客户体验– 航空公司面临的两大挑战是不断变化的客户行为和日益激烈的全球竞争。通过采用社交媒体渠道、云和移动技术，航空公司可以应对这些挑战。质量保证和测试对于确保在线交易具有良好的客户体验至关重要，因为越来越多的人通过应用程序或航空公司网站在线预订机票
航空运营管理– 航空公司借助基于人工智能的技术可以开发空中交通系统。他们可以预测未来预期的空中交通，还可以预测天气，从而使航空公司能够提供增强的质量、效率和空中运输
结论
在航空领域采用数字技术可提高运营效率并降低与运营相关的成本，并已改变了客户服务。它可以帮助航空公司跟上不断变化的消费者需求，并提供差异化的产品以应对行业内的激烈竞争。由于预测的未来空中交通量增加，对该行业的总体投资将会增加。它可以增强消费者的整体体验，加快繁琐的等待时间，并为飞行员和机组人员提供更好的数据和通信工具。
消费者面临的一些挑战与网站安全性以及航空数字技术相关的运营困难有关，这些问题也需要解决。但是，数字技术的实施和发展是积极的。
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