预计在预测期内，全球患者自助服务亭市场将实现显著增长。北美将见证最高增长
预计到2026年，全球患者自助服务亭市场估值将达到16.375亿美元，在预测期（2021-2026年）内以16.19%的复合年增长率（CAGR）扩张，而2019年为5.585亿美元。自助服务医疗亭执行多项任务，使医疗保健人员能够专注于最重要的事情，如患者护理。自助服务亭通过充当患者与提供者前台和后台运营之间的沟通桥梁，提高患者满意度，改善服务交付，提高效率，并增强员工士气。通过自助服务亭，医疗保健组织可以显着简化和改进每次就诊的流程。
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推动患者自助服务亭市场发展的各种因素包括减少患者等待时间、减少错误以及更便捷的支付方式。然而，对建立基本医疗保健的更高偏好以及在东部地区的缺乏意识预计将阻碍患者自助服务亭市场的增长。自助服务亭是患者用来执行任务而无需协助的交互式数字触摸屏。它们可以在医疗保健环境中以低成本和简单的集成方式产生一系列强大的好处。与许多其他服务改进产品（例如计算机化医师订单录入（CPOE）、电子病历管理（ERM）和电子处方）相比，亭子提供了一种相对简单、低成本的实施方式。
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包括约翰霍普金斯、贝勒医疗、凯撒、班纳医疗、西奈山医院、强生和辉瑞在内的医疗保健客户都选择了自助服务亭，这基于该公司为其每个独特的医疗保健环境实现理想亭子解决方案的能力。许多医疗保健中心管理员可能会因为医院亭子部署的初始成本而犹豫不决。虽然实施亭子有成本，但投资回报率很高。“例如，在中西部的一家儿童医院，在短短15个月内，从安装在其大厅的15个自助服务亭中获得了130万美元，这有助于提高医院的收入周期并改善了利润。”
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触摸屏和互联网亭是亭子的两种主要类型。根据类型，市场被细分为触摸屏和互联网亭。互联网亭在2019年占据市场主导地位，创造了4.111亿美元的收入，预计将在预测期内保持其主导地位。医疗技术互联网生态系统的扩张也为其他新技术铺平了道路，例如提供与护理提供者连接的亭子。这些亭子进一步使临床医生能够远程监控和治疗患者，这对于农村社区的患者来说是一个日益增长的需求，因为他们难以招募和留住医疗专家。
移动性细分市场分为独立式、移动式、壁挂式和台面式。2019年，独立式亭占据市场主导地位，创造了3.566亿美元的收入，因为它是在需要信息和品牌内容呈现时最容易识别的类型。这些亭非常适用于各种应用，如寻路协助、患者签到、共同支付的收集和未付余额。然而，移动亭预计将在预测期（2021-2026年）内见证最高的复合年增长率（CAGR）。
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根据应用类型，市场细分为自助签到、楼层地图和部门导航、处方订单补充、更新和共同支付的收集。共同支付的收集细分市场在2019年占据市场主导地位，市场份额为32.2%，因为它允许患者在进入候诊室之前签到、扫描其保险卡并支付共同支付。大约80-90%的共同支付是在亭子中进行的。然而，自助签到亭预计将在分析期内见证最高的复合年增长率（CAGR）。
自助服务亭被几个最终用户使用，例如医院和诊所、实验室和药房诊所。2019年，医院和诊所占据市场主导地位，在2019年创造了3.836亿美元的收入，预计将在预测期内保持其主导地位。医院中的患者自助服务亭有助于简化管理任务，如医院登记和付款，降低设施成本，并减少患者的等待时间。使用电子亭减少了行政人员的数据输入错误，同时增加了医院工作人员专注于患者体验的时间。然而，药房商店细分市场预计将在预测期2021-2026年见证最高的复合年增长率（CAGR）增长。
此外，该报告提供了在患者自助服务亭领域采取的详细措施。市场分为不同的地区，包括北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、英国、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、亚太其他地区）和世界其他地区。北美在2019年占据市场主导地位，创造了2.052亿美元的收入，这归功于在那里引入的《残疾人法》，该法进一步简化了设计与具有听觉、视觉和行动限制的最终用户兼容的数字健康亭的流程。然而，亚太地区预计将在预测期2021-2026年见证最高的18.12%的复合年增长率（CAGR）。
IBM公司、Clearwave公司、Fabcon, Inc.、SlabbKiosks、KIOSK Information Systems Inc.、Phoenix Kiosk Inc.、RedyRef Interactive Kiosks、EMBROSS Group Pty Ltd、Advantech Co., Ltd.、Meridian Kiosks LLC 是在全球患者自助服务亭市场运营的一些主要参与者。这些参与者已经进行了几项并购以及合作，以开发患者自助服务亭。
全球患者自助服务亭市场细分
市场洞察，按类型
- 触摸屏
- 互联网
市场洞察，按移动性
- 独立式
- 移动式
- 壁挂式和台面式
市场洞察，按应用
- 自助签到
- 楼层地图和部门导航
- 处方订单补充和更新
- 共同支付的收集
- 其他
市场洞察，按最终用户
- 医院和诊所
- 实验室
- 药房商店
市场洞察，按地区
- 北美
- 美国
- 加拿大
- 北美其他地区
- 欧洲
- 德国
- 英国
- 欧洲其他地区
- 亚太地区
- 中国
- 日本
- 亚太地区其他地区
- 世界其他地区
主要公司概况
- IBM公司
- Clearwave公司
- Fabcon, Inc.
- SlabbKiosks
- KIOSK信息系统
- Phoenix Kiosk Inc.
- RedyRef Interactive Kiosks
- EMBROSS集团Pty Ltd.
- 研华科技股份有限公司
- Meridian Kiosks LLC
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