سوق أكشاك الخدمة الذاتية للمرضى: التحليل الحالي والتوقعات (2020-2026)

حققت إيرادات سوق الأكشاك العالمية للخدمة الذاتية للمرضى 558.5 مليون دولار أمريكي في عام 2019. ومن المتوقع أن تنمو التكنولوجيا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.2% خلال الفترة المتوقعة لتصل إلى تقييم سوقي قدره 1,637.5 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2026. كما أدت التطورات في التكنولوجيا مثل الهواتف الذكية وإنترنت الأشياء إلى زيادة الحاجة إلى الإنجاز الفوري بين المستهلكين. علاوة على ذلك، فإن تقبل التكنولوجيا، والنية الإيجابية للمستهلك تجاه تقنيات الخدمة الذاتية، وسهولة الاستخدام، والموثوقية المعززة والتفاعل المتصور جنبًا إلى جنب مع الاستعداد الواسع النطاق لتكنولوجيا الخدمة الذاتية بين المناطق الريفية وكذلك المناطق الحضرية هي بعض العوامل البارزة التي تؤثر على آفاق نمو تقنيات الخدمة الذاتية. لسنوات عديدة، تبنت المؤسسات في مختلف الصناعات تكنولوجيا الخدمة الذاتية لخلق تجارب أفضل للعملاء وتوسيع القدرة الخدمية. كان استخدام التكنولوجيا في الرعاية الصحية أبطأ في الانتشار، ولكن هذا يتغير بسرعة مع ارتفاع توقعات المستهلكين وتشديد الميزانيات.

  طلب عينة PDF مجانية 

في عالم اليوم شديد الاتصال، وجد الباحثون أن أكثر من 85% من الأمريكيين لديهم هاتف ذكي في جيوبهم. يمنح هذا الجهاز المحمول القوي المستخدمين الاستقلالية في البحث عن إجابات بسرعة في الوقت الذي يناسبهم. تتوافق فكرة الاستقلالية والاعتماد على الذات مع نجاح تطبيق خيارات الخدمة الذاتية في مجال البيع بالتجزئة التقليدي. يتم تنفيذ قدر كبير من الإدارة وتبادل المعلومات والتحديثات وراء الكواليس في أي بيئة رعاية صحية. ومع تزايد المبادرات مثل NHS Paperless 2020 التي تدفع هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) نحو العمليات الرقمية، وتشجيع المزيد من التعاون بين القطاعات المختلفة في قطاعي الصحة والرعاية الاجتماعية، فإن أي وسيلة لتبسيط الإدارة وتركيزها هي موضع ترحيب. تتيح أكشاك الخدمة الذاتية لمختلف أصحاب المصلحة الوصول بسرعة إلى المعلومات التي يحتاجون إليها وتبادل البيانات مع الآخرين. قام معهد Vanguard Urologic بتطبيق الأكشاك مع استطلاع سمح لمرضاهم بتقييم سهولة استخدام الكشك. وكانت هذه نتائج سهولة الاستخدام: وجد 39.25% من المرضى أن تسجيل الوصول سهل، ووجد 53.39% من المرضى أن تسجيل الوصول متوسط، بينما وجد 7.37% فقط من المرضى أن تسجيل الوصول صعب.

ميزات نظام إدارة الصحة الذي يدعم الكشك

شركات IBM، و Clearwave Corporation، و Fabcon, Inc.، و SlabbKiosks، و KIOSK Information Systems Inc.، و Phoenix Kiosk Inc.، و RedyRef Interactive Kiosks، و EMBROSS Group Pty Ltd، و Advantech Co., Ltd.، و Meridian Kiosks LLC. تم إجراء العديد من عمليات الاندماج والاستحواذ بالإضافة إلى الشراكات من قبل هؤلاء اللاعبين لتسهيل الأمر على العملاء من خلال المنتجات عالية التقنية والمبتكرة.

الرؤى المقدمة في التقرير

"من بين الأنواع، يستحوذ قطاع أكشاك الإنترنت على الحصة الأكبر"

استنادًا إلى النوع، يتم تقسيم السوق إلى شاشات اللمس وأكشاك الإنترنت. سيطرت أكشاك الإنترنت على السوق بحصة 73.6% في عام 2019 ومن المتوقع أن تحافظ على هيمنتها خلال الفترة المتوقعة. إن ظهور منصات الدفع القائمة على الإنترنت مثل Apple Pay و Android Pay يكمل ببطء ثقافة بطاقات الخصم/الائتمان ويحل مشكلة البحث الذي يستغرق وقتًا طويلاً عن جهاز صراف آلي في المنطقة المجاورة. ومع ذلك، من المتوقع أن تشهد أكشاك شاشات اللمس أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2021-2026).

"من بين أنواع التنقل، هيمن قطاع الأجهزة القائمة بذاتها على السوق في عام 2019"

ينقسم قطاع التنقل إلى أجهزة قائمة بذاتها ومحمولة ومثبتة على الحائط ومنضدية. هيمن قطاع الأجهزة القائمة بذاتها على السوق بحصة 63.8% في عام 2019 ومن المتوقع أن يحافظ على هيمنته خلال الفترة المتوقعة حيث يمكن للمريض تقليل أخطاء الإدخال والإجهاد المرتبط بالزيارة الطبية أثناء إدخال المعلومات باستخدام لوحة المفاتيح أو بطاقة الائتمان أو أي تقنية قياسات حيوية لأكشاك الخدمة الذاتية للمرضى القائمة بذاتها. تعتبر الأكشاك القائمة بذاتها هي النوع الأكثر وضوحًا عندما يكون عرض محتوى المعلومات والعلامات التجارية مرغوبًا فيه. ومع ذلك، من المتوقع أن تشهد الأكشاك المحمولة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2021-2026).

"من بين أنواع التطبيقات، من المتوقع أن يهيمن قطاع تحصيل المدفوعات المشتركة على السوق خلال الفترة التي تم تحليلها"

استنادًا إلى نوع التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى تسجيل الوصول الذاتي، والخريطة الأرضية والتنقل بين الأقسام، وإعادة تعبئة طلبات الوصفات الطبية، وتحديث وتحصيل المدفوعات المشتركة. هيمن قطاع تحصيل المدفوعات المشتركة على السوق بحصة 32.2% في عام 2019 ومن المتوقع أن يحافظ على هيمنته خلال الفترة المتوقعة. ومع ذلك، من المتوقع أن يشهد تسجيل الوصول الذاتي أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة التي تم تحليلها نظرًا لتقليل أوقات الانتظار للمرضى، وزيادة إنتاجية الموظفين، وتبسيط عمليات الدفع، وتحسين تجربة المريض بشكل عام.

"من بين المستخدمين النهائيين، من المتوقع أن تهيمن المستشفيات والعيادات على السوق خلال الفترة التي تم تحليلها"

استنادًا إلى المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى مستشفيات وعيادات ومختبرات وعيادات صيدلانية. في عام 2019، استحوذت المستشفيات والعيادات على أقصى حصة سوقية بنسبة 68.7% ومن المتوقع أن تكون القطاع الرائد في سوق الأكشاك ذاتية الخدمة للمرضى خلال الفترة المتوقعة. تقلل أكشاك المرضى في المستشفيات من وقت الانتظار للمرضى وتقلل من الأعمال الورقية، مما يؤدي إلى توفير الوقت للموظفين وتقليل تكاليف الإدارة. ومع ذلك، من المتوقع أن يشهد قطاع متاجر الأدوية أعلى نمو في معدل النمو السنوي المركب خلال الفترة المتوقعة 2021-2026.

"تمثل أمريكا الشمالية واحدة من أكبر أسواق أكشاك الخدمة الذاتية للمرضى"

لتحسين فهم ديناميكيات سوق أكشاك الخدمة الذاتية للمرضى، تم إجراء تحليل تفصيلي لمختلف المناطق حول العالم بما في ذلك أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا وبقية أمريكا الشمالية)، وأوروبا (ألمانيا والمملكة المتحدة وبقية أوروبا)، وآسيا والمحيط الهادئ (الصين واليابان وبقية آسيا والمحيط الهادئ)، وبقية العالم. هيمنت أمريكا الشمالية على السوق وحققت إيرادات قدرها 205.2 مليون دولار أمريكي في عام 2019 بسبب إدخال قانون الإعاقة هناك، مما أدى إلى زيادة تبسيط عملية تصميم أكشاك الصحة الرقمية المتوافقة مع المستخدمين النهائيين الذين يعانون من قيود في السمع والبصر والحركة.

أسباب شراء هذا التقرير:

• تتضمن الدراسة تحليلًا لحجم السوق والتنبؤات تم التحقق منه بواسطة خبراء الصناعة الرئيسيين الموثوقين


• يقدم التقرير مراجعة سريعة للأداء العام للصناعة في لمحة


• يغطي التقرير تحليلًا متعمقًا لأقران الصناعة البارزين مع التركيز الأساسي على البيانات المالية الرئيسية للأعمال، ومجموعة المنتجات، واستراتيجيات التوسع، والتطورات الأخيرة


• فحص تفصيلي للدوافع والقيود والاتجاهات الرئيسية والفرص السائدة في الصناعة


• تغطي الدراسة السوق بشكل شامل عبر مختلف القطاعات


• تحليل متعمق على المستوى الإقليمي للصناعة

خيارات التخصيص:

يمكن تخصيص سوق أكشاك الخدمة الذاتية للمرضى بشكل أكبر حسب المتطلبات أو أي قطاع سوق آخر. إلى جانب ذلك، تتفهم UMI أن لديك احتياجات عمل خاصة بك، لذا لا تتردد في التواصل معنا للحصول على تقرير يناسب متطلباتك تمامًا.