Mercado de software de cajeros automáticos (ATM) de múltiples proveedores: análisis actual y pronóstico (2022-2030)

Se espera que el mercado de software de cajeros automáticos (ATM) de múltiples proveedores crezca a una tasa compuesta anual significativa de alrededor del 20% durante el período de pronóstico. Una sólida red de autoservicio puede generar nuevas oportunidades para las instituciones financieras con nuevas formas de optimizar los costos. Los cajeros automáticos instalados estratégicamente brindan amplios servicios más allá de los retiros de efectivo, ayudan a los bancos a impulsar mejores servicios remotos, mejoran la visibilidad de los bancos y ayudan en la creación de marca. Los principales beneficios que tienen los bancos al tener una gran red de cajeros automáticos a su disposición es que, con los cajeros automáticos, es posible que un banco disminuya el número de sucursales en su red sin comprometer una presencia física en ningún lugar. Además, los cajeros automáticos hacen que sea más rentable para los bancos escalar sus operaciones en nuevos territorios brindando servicios para los clientes existentes en las comunidades locales e influyendo en un grupo más amplio de personas en el proceso. Además, con la disponibilidad de tecnologías avanzadas, los cajeros automáticos se están integrando con servicios web para admitir facturas de servicios públicos, pagos de impuestos, préstamos bancarios, etc., asegurando un contacto seguro con el personal del banco a través de la asistencia remota de cajeros, lo que a su vez está creando una presencia bancaria tangible a nivel de calle a través de cajeros automáticos, lo que aumenta la visibilidad y el conocimiento general de la marca, lo que permite a los bancos brindar servicios a sus clientes incluso fuera de horario, proporciona a los bancos una poderosa herramienta de marketing y les ayuda a adquirir nuevos clientes, y para ejecutar esta vasta red de cajeros automáticos que cuenta con múltiples modelos y fabricantes de la manera más rentable y fluida, los bancos necesitan equipar sus cajeros automáticos con software de cajeros automáticos de múltiples proveedores, lo que les permite a los bancos brindar una amplia gama de servicios a sus clientes. Por ejemplo, en agosto de 2022, el banco Česká spořitelna anunció que su red de cajeros automáticos podrá admitir transacciones a través de código QR, lo que brinda a los clientes retiros de efectivo sin tarjeta. La solución de autoservicio funciona integrando el software de cajeros automáticos de KAL con la aplicación de banca móvil de Česká spořitelna. Cada cajero automático de la red muestra una pantalla de "inicio" que tiene un código QR único que reconoce el cajero automático y la hora local. Después de iniciar sesión en la aplicación 'George' e ingresar una solicitud de retiro, el cliente se acerca a un cajero automático dentro de los 15 minutos, escanea el código QR y recibe su efectivo sin insertar su tarjeta de cajero automático ni ingresar su número PIN.

Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen CMS; KAL ATM Software GmbH; Auriga Spa; Hyosung Global; NCR Corporation; Hexaon Business Mitrasindo; Diebold Nixdorf; ZOOM CyberSense; Clydestone Group; y Printec Group.

Perspectivas presentadas en el informe

“Entre los tipos de componentes, el segmento de software mantuvo una participación significativa en el mercado”

Según el tipo de componente, el mercado se bifurca en software y servicios. De los dos, el segmento de software tiene una importante cuota de mercado. El mercado está impulsado principalmente por los beneficios de pasar a un entorno de software de cajeros automáticos estandarizado único, como el software de cajeros automáticos de múltiples proveedores, ya que son más fáciles de mantener y escalar, ya que tienen costos más bajos de desarrollo, prueba e implementación. Además, permiten que las redes de cajeros automáticos amplíen su funcionalidad rápidamente a un costo menor y también reducen la dependencia de los bancos de los proveedores de hardware. Además, ayuda a brindar una experiencia de cliente constante al integrar fácilmente los cajeros automáticos con otros canales y sistemas bancarios, lo que también ayuda a los bancos a promocionar mejor sus nuevos productos o servicios.

“Entre los usuarios finales, el implementador de cajeros automáticos independiente tiene la participación de mercado significativa en el año 2021

Según los usuarios finales, el mercado se bifurca en instituciones bancarias y financieras e implementadores de cajeros automáticos independientes. Entre los dos, los implementadores de cajeros automáticos independientes (cajeros automáticos de etiqueta marrón y cajeros automáticos de etiqueta blanca) tuvieron una participación de mercado significativa en el año 2021. El mercado está impulsado principalmente por el hecho de que con la creciente automatización bancaria, los bancos comenzaron a seguir el modelo de gastos operativos para la expansión de sus redes de cajeros automáticos en lugar de seguir los cajeros automáticos de propiedad bancaria bajo el modelo de gastos de capital, benefició al sector bancario ya que, según el modelo OPEX, la instalación y el mantenimiento de los cajeros automáticos se subcontratan a los proveedores de servicios independientes de terceros, lo que condujo a una implementación más rápida de los cajeros automáticos en un período de tiempo más corto. Además, la subcontratación ayudó a expandir el alcance del banco, reduce los costos de transacción incurridos por los bancos, aumenta la penetración de la marca y mejora el desempeño y la satisfacción del cliente del banco.

“Asia Pacífico dominó el mercado de software de cajeros automáticos de múltiples proveedores en 2021”.

El mercado de software de cajeros automáticos de múltiples proveedores en la región de Asia Pacífico tuvo la mayor cuota de mercado y se espera que mantenga su crecimiento durante todo el período de pronóstico. El mercado está impulsado principalmente por el hecho de que la región de Asia Pacífico se compone principalmente de economías emergentes, que son algunas de las economías de más rápido crecimiento en el mundo en los tiempos actuales y la circulación de efectivo normalmente se dispara durante los períodos de elevada actividad económica, con personas que necesitan más dinero para las transacciones, lo que aumenta directamente las implementaciones de cajeros automáticos. Además, el uso de cajeros automáticos para transacciones no financieras, como consultas de saldo, solicitudes de chequeras, pago de impuestos, transferencias de fondos, etc., ha aumentado, lo que indica que el uso diario se extiende más allá de los retiros de efectivo. Por ejemplo, según el proveedor de servicios de cajeros automáticos de etiqueta marrón de SBI, las transacciones en efectivo representan alrededor del 60% del volumen total de transacciones y el 40% restante se utiliza para transacciones que no son en efectivo. Además, la implementación de cajeros automáticos se compromete a una mayor inclusión financiera al expandir el alcance de los servicios bancarios, especialmente en las áreas semiurbanas y rurales, que representan casi el 60% de las economías emergentes, y dado que el efectivo sigue siendo uno de los modos de transacción preferidos, particularmente en las regiones rurales, se espera que el crecimiento continúe por un período de tiempo más largo. Por ejemplo, en diciembre de 2021, según el sistema de información de CMS, en 2020, el pago contra entrega (COD) contribuyó con más del 65% de todos los pagos de comercio electrónico, lo que señala la importancia del efectivo para los pagos. Además, la proporción de pagos COD (contra entrega) es más significativa a medida que pasamos de las áreas metropolitanas (~50% COD) a los niveles inferiores, como el nivel 2 (~70% COD) y las regiones de nivel 4 (~90% COD), y con el aumento de la penetración del comercio electrónico en estos niveles inferiores, la proporción de pagos COD también está lista para aumentar correspondientemente, esto se debe a que los consumidores prefieren el efectivo por razones de comportamiento que es poco probable que cambien incluso con el desarrollo de la infraestructura de pago digital.

Cobertura del informe del mercado de software de cajeros automáticos de múltiples proveedores

Razones para comprar este informe:

• El estudio incluye análisis de dimensionamiento y previsión del mercado validados por expertos clave autenticados de la industria.


• El informe presenta una revisión rápida del rendimiento general de la industria de un vistazo.


• El informe cubre un análisis en profundidad de los pares prominentes de la industria con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, las carteras de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes.


• Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria.


• El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos.


• Análisis profundo a nivel regional de la industria.

Opciones de personalización:

El mercado global de software de cajeros automáticos de múltiples proveedores se puede personalizar aún más según los requisitos o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, así que no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.