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Énfasis en el componente (Software y Servicios); Usuarios Finales (Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI), Medios y Entretenimiento, Manufactura, Salud y Otros); Uso Final (Cloyd y On-Premises); y Región/País
El mercado de servicios compartidos se valoró en USD 31.8 mil millones en el año 2022 y se espera que crezca a una sólida Tasa de Crecimiento Anual Compuesto (CAGR) de alrededor del 24.1% durante el período de pronóstico.A nivel mundial, la adopción de servicios compartidos continúa escalando en todas las industrias y geografías, impulsada por la búsqueda de eficiencia operativa, optimización de costos y una mejor prestación de servicios. Las organizaciones de todo el mundo están reconociendo el potencial transformador de los servicios compartidos en la optimización de procesos, la consolidación de operaciones y el aprovechamiento de las economías de escala. Este auge global se ve impulsado por los avances tecnológicos, particularmente la llegada de la computación en la nube, la automatización y el análisis de datos, lo que permite a los centros de servicios compartidos trascender las fronteras geográficas y operar sin problemas en diversas regiones. Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de servicios compartidos a medida que las empresas pivotaron hacia el trabajo remoto, lo que impulsó una reevaluación de los modelos operativos y una mayor dependencia de las soluciones digitales.
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Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen Cognizant; IBM., Accenture; HCL Technologies Limited, Genpact; Oracle; ExlService Holdings, Inc; Capgemini; Infosys Limited; SAP SE. Varios acuerdos de fusión y adquisición (M&A) junto con asociaciones han sido emprendidos por estos actores para facilitar a los clientes productos/tecnologías de alta tecnología e innovadores.
Información Presentada en el Informe
“Según los componentes, el mercado se segmenta en software y servicios. Entre ellos, el segmento de servicios mantuvo una cuota considerable del mercado en 2022.”
Según los componentes, el mercado se segmenta en software y servicios. El segmento de servicios tiene la mayor cuota de mercado y se espera que domine durante el período de pronóstico, impulsado por la búsqueda de operaciones optimizadas y eficiencia de costos. Una tendencia significativa que contribuye a este crecimiento es la expansión de la huella global de las empresas. Con empresas que abarcan diversas geografías, la necesidad de software y servicios capaces de soporte multilingüe se vuelve imperativa. Las empresas están invirtiendo cada vez más en servicios adaptados a idiomas específicos, como atención al cliente, servicios de traducción y creación de contenido multilingüe.
“Según los Usuarios Finales, el mercado se segmenta en BFSI, medios y entretenimiento, manufactura, salud y otros (servicios públicos, bienes de consumo y educación). Entre ellos, el segmento BFSI mantuvo una cuota considerable del mercado en 2022.”
Según los Usuarios Finales, el mercado se segmenta en BFSI, medios y entretenimiento, manufactura, salud y otros (servicios públicos, bienes de consumo y educación). El sector BFSI domina con la mayor cuota del mercado. En el sector BFSI, las empresas están aprovechando los servicios compartidos para centralizar las funciones de back-office como contabilidad, cumplimiento y atención al cliente. Al consolidar estas operaciones, las instituciones financieras logran eficiencias de costos, estandarizan los procesos y mejoran su capacidad para navegar por las complejidades regulatorias. Los servicios compartidos permiten a las organizaciones de BFSI optimizar los recursos, mejorar la prestación de servicios y redirigir el enfoque hacia la innovación e iniciativas centradas en el cliente.
Cobertura del Informe del Mercado de Servicios Compartidos
“Norteamérica tiene la mayor cuota del mercado de servicios compartidos en 2022.”
Norteamérica tendrá la mayor cuota del mercado en 2022. Norteamérica sirve como centro para la evolución de los servicios compartidos, con corporaciones de diversas industrias que integran activamente estos modelos en sus marcos operativos. El dinámico panorama empresarial de la región ha fomentado la adopción generalizada de servicios compartidos. Varias industrias, incluidas las finanzas, la salud, la tecnología, las telecomunicaciones y la manufactura, han adoptado los servicios compartidos como un medio para optimizar las operaciones, optimizar los recursos y mejorar la prestación de servicios. La naturaleza colaborativa de los servicios compartidos ha revolucionado la forma en que operan las empresas norteamericanas, permitiéndoles consolidar recursos, estandarizar procesos y concentrarse en las competencias básicas, mejorando la competitividad en los mercados nacionales y globales.Por ejemplo, en 2023, TD Bank Group (TD) reafirma su compromiso de fortalecer su fuerza laboral tecnológica al recurrir a relaciones con organizaciones clave de reclutamiento y talento tecnológico, como Black Professionals in Tech Network (BPTN) y FDM Group, para continuar ayudando a construir una sólida reserva de talento diverso y nuevos colegas.
Razones para comprar este informe:
Opciones de Personalización:
El mercado global de servicios compartidos se puede personalizar aún más según el requisito o cualquier otro segmento del mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en contactarnos para obtener un informe que se adapte completamente a sus necesidades.
Metodología de Investigación para el Análisis del Mercado de Servicios Compartidos (2022-2030)
Analizar el mercado histórico, estimar el mercado actual y pronosticar el mercado futuro del mercado global de servicios compartidos fueron los tres pasos principales emprendidos para crear y analizar la adopción de servicios compartidos en las principales regiones a nivel mundial. Se realizó una exhaustiva investigación secundaria para recopilar los números históricos del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estos conocimientos, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de servicios compartidos. Después de la suposición y validación de los números del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/abajo hacia arriba para pronostar el tamaño completo del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos de la industria a la que pertenece. La metodología detallada se explica a continuación:
Análisis del Tamaño del Mercado Histórico
Paso 1: Estudio en Profundidad de las Fuentes Secundarias:
Se realizó un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado de servicios compartidos a través de fuentes internas de la empresa, comoinformes anuales y estados financieros, presentaciones de rendimiento, comunicados de prensa, etc.y fuentes externas, incluyendorevistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes sectoriales, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.
Paso 2: Segmentación del Mercado:
Después de obtener el tamaño histórico del mercado de servicios compartidos, realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información histórica del mercado y cuotas para diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los segmentos principales se incluyen en el informe por componentes, usuarios finales y despliegue. Además, se realizaron análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.
Paso 3: Análisis de Factores:
Después de adquirir el tamaño histórico del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos, realizamos un detalladoanálisis de factorespara estimar el tamaño actual del mercado de servicios compartidos. Además, realizamos un análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes, como componentes, usuarios finales y despliegue del mercado de servicios compartidos. Se realizó un análisis exhaustivo de los escenarios de la oferta y la demanda considerando las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, expansión comercial y lanzamientos de productos en el sector del mercado de servicios compartidos en todo el mundo.
Estimación y Pronóstico del Tamaño Actual del Mercado
Dimensionamiento Actual del Mercado:Basándonos en la información práctica de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, los actores clave en el mercado global de servicios compartidos y las cuotas de mercado de los segmentos. Todas las divisiones de cuotas porcentuales requeridas y los desgloses del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.
Estimación y Pronóstico:Para la estimación y el pronóstico del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluidos los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron técnicas de pronóstico relevantes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba, para llegar al pronóstico del mercado para 2030 para diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:
Validación del Tamaño y la Cuota de Mercado
Investigación Primaria:Se realizaron entrevistas en profundidad con los Líderes de Opinión Clave (KOL) que incluyen Ejecutivos de Alto Nivel (CXO/VP, Jefe de Ventas, Jefe de Marketing, Jefe de Operaciones, Jefe Regional, Jefe de País, etc.) en las principales regiones. Los resultados de la investigación primaria se resumieron y se realizó un análisis estadístico para probar la hipótesis establecida. Los aportes de la investigación primaria se consolidaron con los hallazgos secundarios, convirtiendo así la información en información procesable.
División de los Participantes Primarios en Diferentes Regiones
Ingeniería de Mercado
Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y para llegar a números estadísticos precisos para cada segmento y subsegmento del mercado global de servicios compartidos. Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar varios parámetros y tendencias en las áreas de los componentes, usuarios finales y la implementación en el mercado global de servicios compartidos.
El objetivo principal del estudio de mercado global de servicios compartidos
Las tendencias actuales y futuras del mercado global de servicios compartidos se identificaron en el estudio. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su discreción para las inversiones en el análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de primer motor. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:
¿P1: ¿Cuál es el tamaño actual del mercado y el potencial de crecimiento del Mercado Global de Servicios Compartidos?
¿P2: ¿Cuáles son los factores impulsores del crecimiento del Mercado global de servicios compartidos?
¿P3: ¿Qué segmento tiene la mayor cuota del mercado global de servicios compartidos por componente?
¿P5: ¿Qué país dominará el mercado global de servicios compartidos?
¿P6: ¿Quiénes son los actores clave que operan en el mercado global de servicios compartidos?
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