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Marché des bornes libre-service pour patients : Analyse actuelle et prévisions (2020-2026)
Accent mis sur le type (écran tactile, Internet), la mobilité (autonome, mobile, mural et de comptoir), les applications (enregistrement automatique, plan d'étage et navigation dans les services, renouvellement et mise à jour des ordonnances, recouvrement des co-paiements, autres applications), l'utilisateur final (hôpitaux et cliniques, laboratoires, pharmacies) et la région/le pays
Le marché mondial des bornes de service à la clientèle pour les patients a généré un chiffre d'affaires de 558,5 millions de dollars US en 2019. La technologie devrait croître à un TCAC de 16,2 % au cours de la période de prévision pour atteindre une valorisation de marché de 1 637,5 millions de dollars US d'ici 2026. Les développements technologiques tels que les smartphones et l'IoT ont également fait croître le besoin de satisfaction instantanée chez les consommateurs. De plus, l'acceptation de la technologie, l'intention positive des consommateurs envers les technologies de libre-service, la facilité d'utilisation, la fiabilité accrue et l'interactivité perçue, ainsi que la préparation généralisée à la technologie de libre-service dans les zones rurales et urbaines sont quelques-uns des facteurs notables qui affectent les perspectives de croissance des technologies de libre-service. Depuis de nombreuses années, les organisations de divers secteurs ont adopté la technologie de libre-service pour créer de meilleures expériences client et étendre leur capacité de service. L'utilisation de la technologie dans les soins de santé a été plus lente à s'imposer, mais cela change rapidement à mesure que les attentes des consommateurs augmentent et que les budgets se resserrent.
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Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, les chercheurs ont constaté que plus de 85 % des Américains ont un smartphone dans leur poche. Ce puissant appareil portatif offre aux utilisateurs l'autonomie nécessaire pour chercher rapidement des réponses à leur convenance. Cette idée d'indépendance et d'autonomie est en corrélation avec le succès de la mise en œuvre des options de libre-service par le commerce de détail traditionnel. Une énorme quantité d'administration, de partage d'informations et de mises à jour se déroule en coulisses dans tout établissement de soins de santé. Et, alors que des initiatives telles que NHS Paperless 2020 poussent le NHS vers des processus numériques, et que davantage de collaboration entre les différents segments du secteur de la santé et des services sociaux est encouragée, tout moyen de rationaliser et de centraliser l'administration est le bienvenu. Les bornes de libre-service permettent aux différentes parties prenantes d'accéder rapidement aux informations dont elles ont besoin et de partager des données avec d'autres. Le Vanguard Urologic Institute a mis en place des bornes avec une enquête qui a permis à leurs patients d'évaluer la facilité d'utilisation de la borne. Voici les résultats de l'étude d'utilisabilité : 39,25 % des patients ont trouvé l'enregistrement facile, 53,39 % des patients ont trouvé l'enregistrement moyen, tandis que seulement 7,37 % des patients ont trouvé l'enregistrement difficile.
Caractéristiques du système de gestion de la santé activé par borne
IBM Corporation, Clearwave Corporation, Fabcon, Inc., SlabbKiosks, KIOSK Information Systems Inc., Phoenix Kiosk Inc., RedyRef Interactive Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd, Advantech Co., Ltd., Meridian Kiosks LLC. Plusieurs fusions et acquisitions ainsi que des partenariats ont été entrepris par ces acteurs pour faciliter l'accès des clients à des produits de haute technologie et innovants.
Aperçus présentés dans le rapport
« Parmi les types, le segment des bornes Internet détient la part la plus importante »
Selon le type, le marché est fragmenté en écrans tactiles et en bornes Internet. Les bornes Internet ont dominé le marché avec une part de 73,6 % en 2019 et devraient maintenir leur domination au cours de la période de prévision. L'émergence de plateformes de paiement basées sur Internet telles qu'Apple Pay et Android Pay supplée lentement la culture des cartes de débit/crédit et résout le problème de la recherche fastidieuse d'un guichet automatique à proximité. Cependant, les bornes à écran tactile devraient connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2021-2026).
« Parmi les types de mobilité, le segment autonome a dominé le marché en 2019 »
Le segment de la mobilité est divisé en autonome, mobile, mural et de comptoir. Le segment autonome a dominé le marché avec une part de 63,8 % en 2019 et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision, car le patient peut réduire les erreurs de saisie et le stress associé à une visite médicale tout en saisissant des informations à l'aide du clavier, d'une carte de crédit ou de toute technologie biométrique de bornes de libre-service autonomes pour les patients. Les bornes autonomes sont le type le plus visible lorsque la présentation de contenu informatif et de marque est souhaitée. Cependant, les bornes mobiles devraient connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2021-2026).
« Parmi les types d'application, le segment de la collecte des quotes-parts devrait dominer le marché au cours de la période analysée »
Selon le type d'application, le marché est segmenté en enregistrement automatique, plan d'étage et navigation dans les départements, renouvellement des ordonnances et mise à jour et collecte des quotes-parts. Le segment de la collecte des quotes-parts a dominé le marché avec une part de 32,2 % en 2019 et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision. Cependant, l'enregistrement automatique devrait connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période analysée en raison de la réduction des temps d'attente pour les patients, de l'augmentation de la productivité du personnel, de la rationalisation des processus de paiement et de l'amélioration de l'expérience globale du patient.
« Parmi les utilisateurs finaux, les hôpitaux et les cliniques devraient dominer le marché au cours de la période analysée »
Selon l'utilisateur final, le marché est fragmenté en hôpitaux et cliniques, laboratoires et cliniques pharmaceutiques. En 2019, les hôpitaux et les cliniques représentaient la part de marché maximale avec 68,7 % et devraient être le segment leader du marché des bornes de libre-service pour les patients au cours de la période de prévision. Les bornes pour patients dans les hôpitaux minimisent le temps d'attente pour les patients et réduisent la paperasserie, ce qui libère du temps pour le personnel et réduit les coûts administratifs. Cependant, le segment des pharmacies devrait connaître la croissance du TCAC la plus élevée au cours de la période de prévision 2021-2026.
« L'Amérique du Nord représente l'un des plus grands marchés de bornes de libre-service pour les patients »
Pour une meilleure compréhension de la dynamique du marché des bornes de libre-service pour les patients, une analyse détaillée a été menée pour différentes régions du monde, notamment l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada, reste de l'Amérique du Nord), l'Europe (Allemagne, Royaume-Uni, reste de l'Europe), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon, reste de l'Asie-Pacifique) et le reste du monde. L'Amérique du Nord a dominé le marché et a généré des revenus de 205,2 millions de dollars US en 2019 en raison de l'introduction de la loi sur les personnes handicapées, qui a encore rationalisé le processus de conception de bornes de santé numériques compatibles avec les utilisateurs finaux ayant des restrictions auditives, visuelles et de mobilité.
Raisons d'acheter ce rapport :
- L'étude comprend une analyse de la taille et des prévisions du marché validée par des experts clés et authentifiés de l'industrie
- Le rapport présente un aperçu rapide de la performance globale de l'industrie en un coup d'œil
- Le rapport couvre une analyse approfondie des principaux pairs de l'industrie en mettant l'accent sur les principaux éléments financiers de l'entreprise, le portefeuille de produits, les stratégies d'expansion et les développements récents
- Examen détaillé des moteurs, des contraintes, des principales tendances et des opportunités qui prévalent dans l'industrie
- L'étude couvre de manière exhaustive le marché dans différents segments
- Analyse approfondie au niveau régional de l'industrie
Options de personnalisation :
Le marché des bornes de libre-service pour les patients peut être personnalisé davantage selon les exigences ou tout autre segment de marché. De plus, UMI comprend que vous pouvez avoir vos propres besoins commerciaux, alors n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un rapport qui répond parfaitement à vos exigences.
Table des matières
L'analyse du marché historique, l'estimation du marché actuel et la prévision du marché futur du marché mondial des bornes libre-service pour patients ont été les trois principales étapes entreprises pour créer et analyser l'adoption des bornes libre-service pour patients dans divers secteurs d'activité dans les principales régions du monde. Des recherches secondaires exhaustives ont été menées pour collecter les chiffres du marché historique et estimer la taille actuelle du marché. Deuxièmement, pour valider ces informations, de nombreuses conclusions et hypothèses ont été prises en considération. De plus, des entretiens primaires exhaustifs ont également été menés avec des experts du secteur à travers la chaîne de valeur du secteur des bornes libre-service pour patients. Après l'hypothèse et la validation des chiffres du marché par le biais d'entretiens primaires, nous avons employé une approche descendante pour prévoir la taille complète du marché. Par la suite, des méthodes de ventilation du marché et de triangulation des données ont été adoptées pour estimer et analyser la taille du marché des segments et sous-segments auxquels l'industrie appartient. Une méthodologie détaillée est expliquée ci-dessous :
Analyse de la taille du marché historique
Étape 1 : Étude approfondie des sources secondaires :
Une étude secondaire détaillée a été menée pour obtenir la taille du marché historique des bornes libre-service pour patients grâce à des sources internes à l'entreprise telles que les rapports annuels et états financiers, les présentations de performance, les communiqués de presse, etc., et des sources externes, notamment les revues, les actualités et articles, les publications gouvernementales, les publications des concurrents, les rapports sectoriels, les bases de données tierces et autres publications crédibles.
Étape 2 : Segmentation du marché :
Après avoir obtenu la taille du marché historique du marché des bornes libre-service pour patients, nous avons mené une analyse secondaire détaillée pour recueillir des informations et des parts de marché historiques pour différents segments et sous-segments pour les principales régions. Les principaux segments inclus dans le rapport sont le type, la mobilité, l'application et les utilisateurs finaux. Des analyses plus approfondies au niveau des pays ont été menées pour évaluer l'adoption globale des bornes libre-service pour patients dans cette région.
Étape 3 : Analyse des facteurs :
Après avoir acquis la taille du marché historique des différents segments et sous-segments, nous avons mené une analyse des facteurs détaillée pour estimer la taille actuelle du marché des bornes libre-service pour patients. De plus, nous avons effectué une analyse des facteurs en utilisant la réduction du temps d'attente des patients, moins d'erreurs, etc. Une analyse approfondie a été menée pour le scénario de l'offre et de la demande en tenant compte des principaux partenariats, fusions et acquisitions, de l'expansion commerciale et des lancements de produits dans l'industrie des bornes libre-service pour patients à travers le monde.
Estimation et prévision de la taille actuelle du marché
Taille actuelle du marché : Sur la base des informations exploitables issues des 3 étapes ci-dessus, nous sommes parvenus à la taille actuelle du marché, aux principaux acteurs du marché des bornes libre-service pour patients et aux parts de marché des segments. Tous les pourcentages de parts requis et les ventilations du marché ont été déterminés à l'aide de l'approche secondaire susmentionnée et ont été vérifiés par le biais d'entretiens primaires.
Estimation et prévision : Pour l'estimation et la prévision du marché, des pondérations ont été attribuées à différents facteurs, notamment les moteurs et les tendances, les contraintes et les opportunités disponibles pour les parties prenantes. Après avoir analysé ces facteurs, des techniques de prévision pertinentes, c'est-à-dire une approche descendante, ont été appliquées pour parvenir à la prévision du marché vers 2026 pour différents segments et sous-segments à travers les principaux marchés mondiaux. La méthodologie de recherche adoptée pour estimer la taille du marché comprend :
- La taille du marché de l'industrie, en termes de valeur (US$) et le taux d'adoption des bornes libre-service pour patients sur les principaux marchés
- Tous les pourcentages de parts, les divisions et les ventilations des segments et sous-segments du marché
- Les principaux acteurs du marché des bornes libre-service pour patients en termes de services offerts. De plus, les stratégies de croissance adoptées par ces acteurs pour concurrencer sur le marché en croissance rapide
Validation de la taille et de la part de marché
Recherche primaire : Des entretiens approfondis ont été menés avec les principaux leaders d'opinion (KOL), y compris les cadres supérieurs (CXO/VP, chef des ventes, chef du marketing, chef des opérations et chef régional, chef de pays, etc.) dans les principales régions. Les résultats de la recherche primaire ont ensuite été résumés et une analyse statistique a été effectuée pour prouver l'hypothèse énoncée. Les informations issues de la recherche primaire ont été consolidées avec les résultats secondaires, transformant ainsi l'information en informations exploitables.
Répartition des participants primaires dans différentes régions
Ingénierie du marché
La technique de triangulation des données a été utilisée pour compléter l'estimation globale du marché et pour parvenir à des chiffres statistiques précis pour chaque segment et sous-segment du marché des bornes libre-service pour patients. Les données ont été divisées en plusieurs segments et sous-segments après avoir étudié divers paramètres et tendances dans les domaines du type, de la mobilité, de l'application et des utilisateurs finaux du marché des bornes libre-service pour patients.
L'objectif principal de l'étude de marché des bornes libre-service pour patients
Les tendances actuelles et futures du marché des bornes libre-service pour patients ont été mises en évidence dans l'étude. Les investisseurs peuvent obtenir des informations stratégiques pour fonder leur discrétion en matière d'investissements à partir de l'analyse qualitative et quantitative effectuée dans l'étude. Les tendances actuelles et futures du marché ont déterminé l'attractivité globale du marché au niveau régional, offrant une plateforme aux participants industriels pour exploiter le marché inexploité afin de bénéficier d'un avantage de premier plan. Les autres objectifs quantitatifs des études comprennent :
- Analyser la taille actuelle et prévue du marché des bornes libre-service pour patients en termes de valeur (US$). De plus, analyser la taille actuelle et prévue du marché des différents segments et sous-segments
- Les segments de l'étude comprennent les domaines du type, de la mobilité, de l'application et des utilisateurs finaux
- Analyse définie du cadre réglementaire pour l'industrie des bornes libre-service pour patients
- Analyser la chaîne de valeur impliquée avec la présence de divers intermédiaires, ainsi qu'analyser les comportements des clients et des concurrents de l'industrie
- Analyser la taille actuelle et prévue du marché des bornes libre-service pour patients pour les principales régions
- Les principales régions étudiées dans le rapport comprennent l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada et reste de l'Amérique du Nord), l'Europe (Allemagne, Royaume-Uni et reste de l'Europe), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon et reste de l'APAC) et le reste du monde
- Profils d'entreprise des acteurs du marché des bornes libre-service pour patients et les stratégies de croissance qu'ils ont adoptées pour se maintenir sur le marché en croissance rapide
- Analyse approfondie au niveau régional de l'industrie
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