会話型AI市場の市場規模は、約70億米ドルであり、AIベースの顧客サポートサービスの需要の増加により、約23％の安定した成長率で成長すると予想されています。。会話型AIは、チャットボットや音声アシスタントなど、人間と機械の間の自然言語インタラクションを可能にするテクノロジーです。会話型AIは、顧客体験の向上、効率の向上、コスト削減など、多くの利点があるため、ビジネスの世界でますます人気が高まっています。顧客サポート、販売、マーケティング、運用など、幅広いアプリケーションに使用できます。会話型AIは、ウェブサイトやモバイルアプリのチャットボット、スマートスピーカーやスマートフォンの音声アシスタント、顧客サービスセンターやコールセンターの仮想アシスタントなど、さまざまな形式で展開できます。さらに、AIベースのチャットボットの人気が高まり、オムニチャネル手法の導入が急増していることも、市場の成長を後押しする要因となっています。加えて、会話型AI市場で発売される製品数の増加やAIへの投資の増加も、市場の成長に寄与する最も顕著な要因の一部です。例えば、2023年5月、GoogleはGoogle I/O 2023イベントでAI生成ツールであるGoogle Bardに関する新しい発表を行いました。このツールは現在、180以上の国と地域で利用可能になります。
市場で活動している主要なプレーヤーには、IBM、Amazon Web Services, Inc.、Microsoft、Cisco Systems, Inc.、Oracle、SAP、OpenAI、Rasa Technologies Inc.、Kore.ai Inc.、Googleなどがあります。これらのプレーヤーは、ハイテクで革新的な製品/テクノロジーで顧客を支援するために、いくつかのM&Aとパートナーシップを実施しています。
レポートで提示される洞察
「テクノロジーの中で、自然言語処理セグメントが2021年に市場の大きなシェアを占めました」
テクノロジーに基づいて、市場はディープラーニング、自動音声認識、および自然言語処理に分割されます。自然言語処理セグメントは2021年に市場の大きなシェアを占め、予測期間中に顕著なCAGRで成長すると予想されています。これは、技術の進歩、より高度なAIシステムに対する需要の増加、およびこれらのシステムをトレーニングするための大量のデータの利用可能性によるものです。。
「展開の中で、オンプレミスセグメントが2021年に市場の大きなシェアを占めました」
展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに二分されます。これらの中で、オンプレミス展開は、トランザクションが一度だけ行われるため、顧客に提供される柔軟性により、主に2021年に市場を支配しました。さらに、オンプレミス展開により、企業はデータとインフラストラクチャに対するより大きな制御と所有権を得ることができます。これは、財務データやヘルスケアデータなど、機密性の高い情報を扱い、高いレベルのセキュリティとコンプライアンスを維持する必要がある企業にとって特に重要です。。
「北米が2021年に市場を支配しました」
北米は2021年に世界の会話型AI市場の主要なシェアを占めました。技術的に高度なビジネス環境、多様な人口、デジタルテクノロジーの高い採用率、複雑なヘルスケア産業、およびイノベーションと起業家精神への注力が、この地域の市場の成長を促進する最も顕著な要因の一部です。さらに、北米はデジタルテクノロジーの高い採用率を持ち、人口の大部分がスマートフォン、ソーシャルメディア、およびその他のデジタルプラットフォームを使用しています。会話型AIは、企業がこれらのプラットフォームを通じて顧客と連携し、よりシームレスで便利な体験を提供することを支援できます。
会話型AI市場レポートの範囲
このレポートを購入する理由：
- この調査には、認証された主要な業界専門家によって検証された、市場規模と予測分析が含まれています。
- レポートは、全体的な業界のパフォーマンスのクイックレビューを一目で示しています。
- レポートは、主要なビジネス財務、製品ポートフォリオ、拡張戦略、および最近の開発に重点を置いて、著名な業界ピアの綿密な分析を網羅しています。
- 業界で普及しているドライバー、制約、主要なトレンド、および機会の詳細な調査。
- この調査は、さまざまなセグメントにわたる市場を包括的に網羅しています。
- 業界の地域レベルの分析を深く掘り下げます。
カスタマイズオプション：
グローバルな会話型AI市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じて、さらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIは、お客様が独自のビジネスニーズをお持ちであることを理解しているため、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するために、お気軽にお問い合わせください。
目次
会話型AI市場分析の調査方法（2022年〜2030年）
グローバルな会話型AI市場の過去の市場を分析し、現在の市場を推定し、将来の市場を予測することは、グローバルな主要地域での会話型AIの採用を作成および分析するために行われた3つの主要なステップでした。過去の市場数を収集し、現在の市場規模を推定するために、徹底的な二次調査が実施されました。第二に、これらの洞察を検証するために、多数の調査結果と仮定が考慮されました。さらに、グローバルな会話型AI市場のバリューチェーン全体にわたる業界の専門家との徹底的な一次インタビューも実施されました。一次インタビューを通じて市場数を仮定および検証した後、トップダウン/ボトムアップアプローチを採用して、完全な市場規模を予測しました。その後、市場の内訳およびデータの三角測量方法を採用して、業界のセグメントおよびサブセグメントの市場規模を推定および分析しました。詳細な方法論を以下に説明します。
過去の市場規模の分析
ステップ1：二次ソースの詳細な調査：
会話型AI市場の過去の市場規模を取得するために、次のような企業内部のソースを通じて詳細な二次調査が実施されました。年次報告書および財務諸表、パフォーマンスプレゼンテーション、プレスリリースなどおよび次のような外部ソースを含むジャーナル、ニュースと記事、政府出版物、競合他社の出版物、セクターレポート、サードパーティデータベース、およびその他の信頼できる出版物。
ステップ2：市場セグメンテーション：
会話型AI市場の過去の市場規模を取得した後、主要地域のさまざまなセグメントとサブセグメントの過去の市場の洞察とシェアを収集するために、詳細な二次分析を実施しました。主要なセグメントは、テクノロジー、展開、および業界としてレポートに含まれています。さらに、その地域でのテストモデルの全体的な採用を評価するために、国レベルの分析が実施されました。
ステップ3：要因分析：
さまざまなセグメントとサブセグメントの過去の市場規模を取得した後、詳細な要因分析会話型AI市場の現在の市場規模を推定するために。さらに、会話型AI市場のテクノロジー、展開、および業界など、従属変数と独立変数を使用して要因分析を実施しました。グローバル全体の会話型AI市場セクターにおけるトップパートナーシップ、M＆A、事業拡大、および製品の発売を考慮して、需要側と供給側のシナリオについて徹底的な分析が実施されました。
現在の市場規模の推定と予測
現在の市場規模：上記の3つのステップからの実用的な洞察に基づいて、現在の市場規模、グローバルな会話型AI市場の主要なプレーヤー、およびセグメントの市場シェアに到達しました。必要なパーセンテージシェアの分割と市場の内訳はすべて、上記の二次的アプローチを使用して決定され、一次インタビューを通じて検証されました。
推定と予測：市場の推定と予測のために、ドライバーとトレンド、制約、および利害関係者が利用できる機会を含むさまざまな要因に重みが割り当てられました。これらの要因を分析した後、関連する予測手法、つまり、トップダウン/ボトムアップアプローチを適用して、グローバル全体の主要な市場全体で、さまざまなセグメントとサブセグメントについて2030年の市場予測に到達しました。市場規模の推定に採用された調査方法論は、以下を網羅しています。
- 収益（USD）の観点から見た業界の市場規模、および国内の主要市場全体での会話型AI市場の採用率
- すべてのパーセンテージシェア、市場セグメントおよびサブセグメントの分割および内訳
- 提供される製品の観点からのグローバル会話型AI市場の主要プレーヤー。また、この急成長市場で競争するためにこれらのプレーヤーが採用した成長戦略
市場規模とシェアの検証
一次調査：主要地域全体のトップレベルエグゼクティブ（CXO / VP、営業責任者、マーケティング責任者、運用責任者、地域責任者、カントリーヘッドなど）を含む主要オピニオンリーダー（KOL）との詳細なインタビューが実施されました。一次調査の結果は要約され、統計分析が実施され、述べられた仮説が証明されました。一次調査からの入力は二次的な調査結果と統合され、情報を行動可能な洞察に変えました。
さまざまな地域における一次参加者の分割
市場エンジニアリング
データ三角測量技術を採用して、全体的な市場推定を完了し、グローバル会話型AI市場の各セグメントおよびサブセグメントの正確な統計数値を導き出しました。データは、グローバル会話型AI市場におけるテクノロジー、展開、業界のさまざまなパラメータと傾向を調査した後、いくつかのセグメントとサブセグメントに分割されました。
グローバル会話型AI市場調査の主な目的
グローバル会話型AI市場の現在および将来の市場動向がこの調査で特定されました。投資家は、この調査で実施された定性的および定量的分析に基づいて、投資に関する裁量を決定するための戦略的洞察を得ることができます。現在および将来の市場動向は、地域レベルでの市場の全体的な魅力を決定し、産業参加者が未開拓市場を利用して、ファーストムーバーの優位性から利益を得るためのプラットフォームを提供しました。この調査の他の定量的目標には以下が含まれます。
- 会話型AI市場の現在の市場規模と予測市場規模を金額（USD）で分析します。また、さまざまなセグメントとサブセグメントの現在の市場規模と予測市場規模を分析します
- 調査のセグメントには、テクノロジー、展開、業界の分野が含まれます
- 会話型AI業界の規制フレームワークの定義と分析
- さまざまな仲介業者の存在に関連するバリューチェーンを分析し、業界の顧客と競合他社の行動を分析します
- 主要地域の会話型AI市場の現在の市場規模と予測市場規模を分析します
- このレポートで調査された地域の主要国には、アジア太平洋、ヨーロッパ、北米、および世界のその他の地域が含まれます
- 会話型AI市場の企業プロファイルと、急成長市場で持続するために市場プレーヤーが採用した成長戦略
- 業界の詳細な地域レベル分析
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テクノロジーの重点（アプリケーションライフサイクル管理（ALM）、コンピュータ支援設計（CAD）、コンピュータ支援製造（CAM）、エッジコンピューティング、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、産業用通信、産業用センサー、SCADA、サービスライフサイクル管理（SLM）、その他）; モジュールの種類（分析と可視化、接続性と相互運用性、データ収集、データ管理と統合）; 展開の種類（クラウドベースおよびオンプレミス）; アプリケーション（カスタマーサポート、設計とエンジニアリング、流通、メンテナンスとサービス、その他）; エンドユーザー（航空宇宙、自動車、化学、消費者向け製品、エネルギーと電力、食品と飲料、その他）; および地域/国
May 6, 2025
