体験型リテール市場：現状分析と予測（2024～2032年）

体験型リテール市場規模と予測

体験型リテール市場は、2023年には約849.4億米ドルと評価され、予測期間（2024～2032年）中に約14.02％の顕著なCAGRで成長すると予想されています。これは、小売りの探求に対する需要の高まりと、ショッピング施設への新技術の導入によるものです。

体験型リテール市場分析

体験型リテール業界は、デジタル世界と物理世界の融合を通じて、厳選されたショッピング体験を提供することで健全な成長を示しています。現在の理論的アプローチは、主要小売業者がeコマースのライバルに対する競争上の優位性として体験型リテールソリューションをどのように利用しているかについて、重要な洞察を提供できます。たとえば、ナイキはソウルに新しいHouse of Innovationストアをオープンし、パーソナライズされたショッピング体験を提供するために、いくつかの新しいAIおよびAR技術を適用します。このストアには、インタラクティブなバーチャル試着ステーションやカスタマイゼーションステーションなど、未来の小売体験を実感できるさまざまなインスタレーションがあります。このようにして、同社は顧客の魅力を25％高め、AEコンポーネントを含むストアの顧客の40％以上が購入を行ったことを証明しました。これは、従来のベニアと比較して2倍の数値です。さらに、顧客との親密さと維持が、体験経済を牽引するための主要な成長優先事項となり、体験型リテールソリューションに対する需要がさらに高まっています。体験要素を取り入れたストアに関する小売業界レポートは、顧客の滞在時間の平均40％増加を示し、売上高は従来のストアよりも30％増加しました。

市場の最近の動向:

2023年3月、Appleはインドのムンバイに巨大なストアをオープンし、Today at Appleなどのゾーンやセッション、マルチプロダクトのインスタレーション、ブランド体験を提供し、発展途上国における体験型リテールを強化しました。

2022年4月、Zaraのマドリードの新しい店舗：Plaza de Españaには、Pay and Go、試着室予約、オンライン注文のロボットピックアップなどの技術が導入されています。環境効率の高い店舗は持続可能性に貢献し、BREEAM認証を取得するように設計されています。Zaraのランジェリー、ビューティー、アスレチック、オリジンズのアウターウェア専用スペースなど、Inditex Open Platformを通じて物理的な空間とクリック＆モルタルの間に障壁がない場所が展示されました。デザインの特徴としては、省エネシステム、LED照明、リサイクルプログラムなどが使用されています。

体験型リテール市場の動向

AIを活用したパーソナライゼーションと予測分析

体験型リテール市場には、AIが非常に重要であるさまざまなトレンドがあります。その1つがパーソナライゼーションです。これらのAIアプリケーションは、ほぼすべてのブランドが消費者と関わる方法、推奨販売、ダイナミックプライシング、リアルタイムデータ分析を消費者の利益と売上増加のために変革しています。Gallupのデータを使用した消費者需要予測に関する最近の研究では、NASDAQ、製品/ブランドのルックアップ、失業、生活水準の指標からの情報が含まれていました。データ型を統合することにより、Gallupは、以前の消費者モデルよりも150％以上正確な消費者需要モデルをクライアント向けに開発しました。

販売におけるパーソナライゼーションを促進するために、H&Mは、ニューヨークの店舗で、顧客とのインタラクションのための人工知能を統合し、収集された以前のデータに基づいて適切なサイズの服、スタイルの好み、および推奨事項を提供しました。このシステムは、返品率を最小限に抑え、店舗の利便性を高めるという方針を持っています。また、スウェーデンのファッション大手であるH&Mは、人工知能と200人以上のアナリストを使用して現象を予測し、説明しています。

2022年6月、IKEAは、顧客が自宅に設置した場合に調度品がどのように見えるかを理解するためのAI搭載VRツールを作成しました。このツールは、IKEAのデジタル能力開発におけるもう1つのステップであり、顧客の意思決定体験を向上させます。IKEA Kreativは、自宅での生活に関する20年の知識と経験に加え、空間コンピューティング、機械学習、3D複合現実の最新トレンドを備えています。

北米は予測期間中に市場を支配すると予想されています

北米は、2023年に市場の大部分を占めました。市場の成長に貢献する主な要因には、ファッションおよびアパレル、家電製品、高級品、食品および飲料、ホームデコレーションなど、さまざまな業界の主要小売業者の強力な存在が含まれます。これらの業界は、新しい小売体験を取り入れるために、店内技術の採用率が高くなっています。市場の主要プレーヤーは、小売店のアップグレードに多額の投資を行っており、最終的に体験型リテール市場を拡大しています。たとえば、2022年3月、Target Corporationは、2022年に事業を拡大し続けるために最大50億ドルを投資する計画を発表しました。Targetは、物理的な店舗、デジタル体験、フルフィルメント機能、サプライチェーン能力に投資し、小売りの提供をさらに差別化し、継続的な成長を促進します。さらに、この地域は、AIを活用したパーソナライゼーションやスマート試着室を特徴とするAmazon Styleストアなど、過去数年間で著しい成長を遂げている、いくつかの最大手のテクノロジー主導型企業の拠点となっています。したがって、北米は、2023年に市場のかなりのシェアを占めました。

体験型リテール業界の概要

体験型リテール市場は競争が激しく、いくつかのグローバルおよび国際的な市場プレーヤーが存在します。主要プレーヤーは、パートナーシップ、合意、コラボレーション、地理的拡大、合併と買収など、市場プレゼンスを強化するためのさまざまな成長戦略を採用しています。市場で活動している主要プレーヤーには、Mood Media、Frank Mayer and Associates, Inc.、UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD、Selfridges & Co.、RetailNext, Inc.、Snap Inc.、Adobe、Salesforce, Inc.、NCR Voyix Corporation、およびToshiba Global Commerce Solutionsが含まれます。

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