世界のヘルスケアチャットボット市場は、新興国におけるインターネット普及率の上昇とスマートフォン採用の増加を背景に、上昇傾向にあります。ある調査では、世界で約46億6000万人がインターネットを利用しており、これは世界人口の約60％に相当することが明らかになりました。さらに、ヘルスケア施設、医師、診断ラボなどがアプリを開発し、ベンチャーキャピタルを募集しており、一部はCOVID-19の症例増加とコスト最適化とユーザーエクスペリエンスの向上を目的としてチャットボットを既に立ち上げています。主要なペイアによる自然言語処理（NLP）や音声認識の進歩など、ソリューションにおける技術的進歩も市場の成長を加速させています。
さらに、世界中でクエリに対応する医師不足が、ヘルスケア部門におけるチャットボットの需要を生み出しています。WHOによると、世界的に430万人の医師、看護師、その他の医療専門家が不足しており、医師の需要は、主に人口増加と高齢化により、2025年までに17％増加すると予測されています。
さらに、座りがちなライフスタイルへのシフトと、慢性疾患などにかかりやすい高齢者人口の増加は、相談、検診、リマインダーなどのヘルスケアにおけるチャットボットの需要を発生させる主な原因の一つです。アメリカ心臓協会によると、米国の成人の56％が医療専門家から健康を改善するように言われ、99％のアメリカ人が心臓の健康を改善する必要があります。
世界中の政府がヘルスケアへの投資を増やしており、その結果、ヘルスケアインフラとデジタル化が改善されています。OECDによると、米国政府は2015年に一人当たり8,032.6米ドルを費やしましたが、2019年には9,386.5米ドルに増加しました。同様に、英国政府は2015年に一人当たり3,043.6米ドルを費やし、2019年には3,619.5米ドルに増加しました。
ヘルスケアにおけるチャットボットの進化
世界のヘルスケアチャットボット市場は高度に細分化されています。地域ごとに多数のグローバルプレーヤーとローカルプレーヤーが存在するため、業界は非常に競争が激しいです。業界でかなりの市場シェアを持つ主要プレーヤーは次のとおりです。
Baidu、Sensely、Ada Digital Health Ltd、Babylon Health、Tencent、HealthTap、Infermedica、Buoy Health、Your.MD（Healthily）、Woebot Labs。これらのプレーヤーは、ハイテクで革新的な製品を顧客に提供するために、いくつかのM&Aとパートナーシップを実施しています。
レポートに提示された洞察
「コンポーネントタイプの中で、ソフトウェアセグメントが主要なシェアを占めています」
コンポーネントに基づいて、市場はソフトウェアとサービスに細分化されています。ソフトウェアセグメントは2019年に81.9%のシェアで市場を支配しており、ヘルスケア施設でのヘルスケアチャットボットの導入、時間節約や柔軟性などのメリットに対する消費者の嗜好の高まりにより、予測期間中もその優位性を維持すると予想されます。
「導入タイプの中で、オンクラウドが分析期間中に市場を支配すると予想されます」
導入タイプに基づいて、市場はオンプレミスとオンクラウドに区分されます。2019年、オンクラウド導入が主要な市場シェアを獲得し、市場収益の69.7%を占めました。容易な導入、アップグレードされたソフトウェアなどのメリットにより、ヘルスケア施設全体でのクラウドへの支出の増加は、セグメントの市場シェアの成長をもたらしています。さらに、オンプレミスセグメントは、2021年から27年の予測期間中に約19.7％のCAGRで成長すると予想されます。
「アプリケーションの中で、医療トリアージが分析期間中に市場を支配すると予想されます」
アプリケーションに基づいて、市場は医療トリアージ、カスタマーサービスと管理、メンタルヘルス、健康とフィットネス、患者エンゲージメント、その他（臨床試験、医療リマインダー、研究におけるチャットボット、医療手順におけるチャットボット）に区分されます。2019年、医療トリアージセグメントが主要な市場シェアを獲得し、市場収益の37.8%を占めました。さらに、メンタルヘルスセグメントは、2021年から27年の予測期間中に約21.6％のCAGRで成長すると予想されます。
「北米はヘルスケアチャットボット市場の最大の市場の一つです」
ヘルスケアチャットボット市場の市場ダイナミクスをより深く理解するために、世界中のさまざまな地域（北米（米国、カナダ、北米のその他）、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イタリア、英国、スペイン、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋地域（中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、その他のAPAC）、中東およびアフリカ（UAE、サウジアラビア、その他の中東およびアフリカ）、ラテンアメリカ（メキシコ、ブラジル、その他のラテンアメリカ）を含む詳細な分析が行われました。北米は市場を支配し、米国やカナダなどの国々におけるヘルスケアIT投資の増加により、2019年に416億米ドルの収益を生み出しました。さらに、確立されたプレーヤーの存在と最新技術のアップグレードされたソフトウェアとサービスにより、この地域は世界中で優位に立っています。
このレポートを購入する理由：
- この調査には、認証された主要な業界専門家によって検証された市場規模と予測分析が含まれています
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- このレポートは、主要な事業財務、製品ポートフォリオ、拡張戦略、および最近の動向に焦点を当てた、著名な業界関係者の詳細な分析を網羅しています
- 業界で蔓延する推進要因、抑制要因、主要なトレンド、および機会の詳細な検討
- この調査は、さまざまなセグメントにわたる市場を包括的にカバーしています
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目次
世界のヘルスケアチャットボット市場の過去の市場を分析し、現在の市場を推定し、将来の市場を予測することは、世界中の主要地域におけるヘルスケア分野でのヘルスケアチャットボットの採用を創造および分析するために行われた3つの主要なステップでした。過去の市場規模を収集し、現在の市場規模を推定するために、徹底的な二次調査が行われました。次に、これらの洞察を検証するために、多数の発見と仮定が考慮されました。さらに、ヘルスケアチャットボット市場のバリューチェーン全体にわたる業界専門家との徹底的な一次インタビューも実施されました。一次インタビューによる市場規模の仮定と検証の後、トップダウンアプローチを採用して完全な市場規模を予測しました。その後、市場細分化とデータトライアンギュレーション法を採用して、業界に関連するセグメントとサブセグメントの市場規模を推定および分析しました。詳細な方法論は以下のとおりです。
過去の市場規模の分析
ステップ1：二次情報源の詳細な調査：
ヘルスケアチャットボットの過去の市場規模を取得するために、詳細な二次調査が行われました（企業の内部情報源など）。年次報告書と財務諸表、業績プレゼンテーション、プレスリリースなど、そして 外部情報源を含むジャーナル、ニュースと記事、政府発行物、競合他社の出版物、セクターレポート、サードパーティデータベース、およびその他の信頼できる出版物。
ステップ2：市場セグメンテーション：
ヘルスケアチャットボット市場の過去の市場規模を取得した後、主要地域におけるさまざまなセグメントとサブセグメントの過去の市場洞察とシェアを収集するために、詳細な二次分析を実施しました。レポートに含まれる主なセグメントは、タイプとサブタイプとして含まれています。さらに、その地域におけるヘルスケアチャットボットの全体的な導入を評価するために、国レベルの分析が実施されました。
ステップ3：要因分析：
さまざまなセグメントとサブセグメントの過去の市場規模を取得した後、チャットボットの現在の市場規模を推定するために、詳細な要因分析を実施しました。さらに、ヘルスケア業界の成長、疾病の蔓延の増加、投資など、従属変数と独立変数を使用して要因分析を実施しました。世界中のヘルスケアチャットボット業界における主要なパートナーシップ、合併と買収、事業拡大、および製品発売を考慮して、需要と供給側のシナリオについて徹底的な分析が行われました。
現在の市場規模の推定と予測
現在の市場規模のサイジング：上記の3つのステップからの実用的な洞察に基づいて、現在の市場規模、ヘルスケアチャットボット市場の主要なプレーヤー、およびセグメントの市場シェアに到達しました。必要なすべての割合シェア分割と市場内訳は、上記に記載されている二次アプローチを使用して決定され、一次インタビューを通じて検証されました。
推定と予測：市場の推定と予測のために、推進要因とトレンド、抑制要因、および関係者が利用できる機会を含むさまざまな要因に重みが割り当てられました。これらの要因を分析した後、関連する予測手法、つまりトップダウンアプローチを適用して、2027年頃の主要市場全体のさまざまなセグメントとサブセグメントに関する市場予測に到達しました。市場規模を推定するために採用された調査方法には以下が含まれます。
- 業界の市場規模（米ドル）と、主要市場におけるヘルスケアチャットボットの国内での採用率
- 市場セグメントとサブセグメントのすべての割合シェア、分割、および内訳
- 提供されるサービスに関して、ヘルスケアチャットボット市場の主要企業。また、この急成長市場で競争するためにこれらの企業が採用した成長戦略
市場規模とシェアの検証
一次調査: 主要地域におけるトップレベルのエグゼクティブ（CXO/VP、販売責任者、マーケティング責任者、オペレーション責任者、地域責任者、カントリーヘッドなど）を含むキー・オピニオン・リーダー（KOL）との詳細なインタビューを実施しました。一次調査の結果を要約し、統計分析を実施して、提示された仮説を証明しました。一次調査からのインプットを二次調査の結果と統合し、情報を実行可能なインサイトに変換しました。
さまざまな地域における一次参加者の内訳
市場エンジニアリング
データ三角測量技術を採用して、ヘルスケアチャットボット市場全体の市場推定を完了し、各セグメントおよびサブセグメントの正確な統計数値を算出しました。データは、ヘルスケアチャットボット市場の種類とそのタイプなどのさまざまなパラメータと傾向を研究した後、いくつかのセグメントとサブセグメントに分割されました。
ヘルスケアチャットボットの主な目的 市場調査
本調査では、ヘルスケアチャットボットの現在および将来の市場トレンドを特定しました。投資家は、本調査で実施された定性的および定量的な分析から、投資に関する裁量を決定するための戦略的インサイトを得ることができます。現在および将来の市場トレンドは、地域レベルでの市場の全体的な魅力を決定し、産業参加者が未開拓市場を攻略して、ファーストムーバーの利点として利益を得るためのプラットフォームを提供しました。調査の他の定量的な目標には、以下が含まれます:
- ヘルスケアチャットボットの現在の市場規模と予測市場規模を金額（米ドル）で分析します。また、さまざまなセグメントとサブセグメントの現在の市場規模と予測市場規模を分析します
- 調査におけるセグメントには、タイプとそのサブタイプが含まれます
- ヘルスケアチャットボット業界の規制枠組みの定義と分析
- さまざまな仲介業者の存在に関わるバリューチェーンを分析し、業界の顧客と競合他社の行動を分析します
- 主要地域におけるヘルスケアチャットボット市場の現在の市場規模と予測市場規模を分析します
- 本レポートで調査された主要地域には、北米（米国とカナダ）、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、および英国）、アジア太平洋（中国、日本、インド、オーストラリア、および韓国）、中東およびアフリカ（サウジアラビア、UAE）、ラテンアメリカ（メキシコ、ブラジル）、およびその他の地域が含まれます
- ヘルスケアチャットボット市場の企業プロファイルと、この急成長市場で持続するための市場プレーヤーが採用した成長戦略
- 業界の詳細な地域レベル分析
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