マルチベンダーATMソフトウェア市場：現状分析と予測（2022年～2030年）

マルチベンダーATMソフトウェア市場は、予測期間中に約20%のCAGRで成長すると予想されています。 強力なセルフサービスネットワークは、コストを最適化する新しい方法で金融機関に新たな機会を生み出すことができます。戦略的に設置されたATMは、単なる現金引き出し以上の豊富なサービスを提供し、銀行がより優れたリモートサービスを推進し、銀行の可視性を高め、ブランド構築を支援します。銀行が自由に使えるATMフリートの優れたネットワークを持つことによる主な利点は、ATMを使用することで、どこにでも物理的に存在することを妥協することなく、ネットワーク内の支店数を減らすことができることです。さらに、ATMは銀行が事業を新しい地域に拡大し、地域社会の既存顧客にサービスを提供し、プロセスにおけるより幅広いグループの人々に影響を与えることをより費用対効果の高いものにします。さらに、高度な技術の利用可能性により、ATMはWebサービスと統合され、リモートテラー支援を介して銀行担当者との安全な連絡を確保することにより、公共料金、税金の支払い、銀行ローンなどをサポートしており、ATMを介してストリートレベルで具体的な銀行の存在感を生み出し、全体的なブランドの可視性と認知度を高め、銀行が営業時間外でも顧客にサービスを提供できるようにし、銀行に強力なマーケティングツールを提供し、新規顧客の獲得を支援します。また、複数のモデルとメーカーを搭載したこの広大なATMフリートのネットワークを最も費用対効果が高くシームレスな方法で実行するには、銀行はATMにマルチベンダーATMソフトウェアを装備する必要があり、銀行は顧客に幅広いサービスを提供できるようになります。たとえば、2022年8月、Česká spořitelna銀行は、ATMネットワークがQRコード経由での取引をサポートし、顧客にカードレスでの現金引き出しを提供できるようになると発表しました。このセルフサービスソリューションは、KALのATMソフトウェアをČeská spořitelnaのモバイルバンキングアプリケーションと統合することで機能します。ネットワーク内の各ATMは、ATMと現地時刻を認識する固有のQRコードを持つ「ホーム」画面を表示します。「George」アプリにログインして引き出しリクエストを入力すると、顧客は15分以内にATMに近づき、QRコードをスキャンして、ATMカードを挿入したりPIN番号を入力したりせずに現金を受け取ります。

市場で事業を展開している主要なプレーヤーには、CMS、KAL ATM Software GmbH、Auriga Spa、Hyosung Global、NCR Corporation、Hexaon Business Mitrasindo、Diebold Nixdorf、ZOOM CyberSense、Clydestone Group、およびPrintec Groupが含まれます。

レポートで提示されたインサイト

「コンポーネントタイプの中で、ソフトウェアセグメントが市場の大きなシェアを占めました」

コンポーネントタイプに基づいて、市場はソフトウェアとサービスに二分されます。そのうちの2つの中で、ソフトウェアセグメントが大きな市場シェアを占めています。市場は主に、マルチベンダーATMソフトウェアのような単一の標準化されたATMソフトウェア環境への移行の利点、つまり、開発、テスト、および展開のコストが低いため、保守および拡張が容易であるという利点によって推進されています。さらに、ATMネットワークが機能を低コストで迅速に拡張できるようになり、銀行のハードウェアサプライヤーへの依存度も低下します。さらに、ATMを他の銀行チャネルおよびシステムと簡単に統合することにより、一貫した顧客エクスペリエンスを提供し、銀行が新製品またはサービスをより適切に宣伝するのに役立ちます。

「エンドユーザーの中で、独立系ATM展開業者が2021年に大きな市場シェアを保持しています」

エンドユーザーに基づいて、市場は銀行および金融機関と独立系ATM展開業者に二分されます。2つのうち、独立系ATM展開業者（ブラウンラベルATMおよびホワイトラベルATM）が2021年に大きな市場シェアを保持しました。市場は主に、銀行の自動化が進むにつれて、銀行が資本支出モデルの下で銀行所有のATMに従うのではなく、ATMネットワークの拡張に運営支出モデルを採用し始めたという事実によって推進されており、ATMの設置と保守がサードパーティの独立系サービスプロバイダーにアウトソーシングされ、より短い期間でATMをより迅速に展開できるようになるため、銀行セクターに利益をもたらしました。さらに、アウトソーシングは銀行のリーチを拡大し、銀行が負担する取引コストを削減し、ブランドの浸透を高め、銀行のパフォーマンスと顧客満足度を向上させるのに役立ちました。

「アジア太平洋地域が2021年にマルチベンダーATMソフトウェア市場を支配しました。」

アジア太平洋地域のマルチベンダーATMソフトウェア市場は最大の市場シェアを保持しており、予測期間を通じて成長を維持すると予想されています。市場は主に、アジア太平洋地域が主に今日の新興経済国で構成されており、世界で最も急速に成長している経済国の一部であるという事実によって推進されており、経済活動が活発な時期には通常、現金の流通が急増し、人々は取引により多くのお金を必要とするため、ATMの展開が直接増加します。さらに、残高照会、小切手帳のリクエスト、税金の支払い、資金移動などの非金融取引でのATMの使用が増加しており、日々の使用が現金の引き出しを超えて拡大していることを示しています。たとえば、SBIのブラウンラベルATMサービスプロバイダーによると、現金取引は総取引量の約60%を占め、残りの40%は非現金取引に使用されています。 さらに、ATMの展開は、特に準都市部や地方地域で銀行サービスの範囲を拡大することにより、より大きな金融包摂を約束し、新興経済国のほぼ60%を占めており、現金が依然として特に地方地域で最も好まれる取引モードの1つであるため、成長は長期間続くと予想されます。たとえば、CMSインフォシステムによると、2021年12月には、2020年に代金引換（COD）がすべてのeコマース決済の65%以上を占め、決済における現金の重要性を指摘しています。また、COD（代金引換）決済の割合は、大都市（〜50% COD）から第2層（〜70% COD）や第4層地域（〜90% COD）などの下位層に移動するにつれてさらに重要であり、これらの下位層でのeコマースの浸透が進むにつれて、COD決済の割合もそれに応じて増加する見込みです。これは、消費者が行動上の理由により現金を好むという事実によるものであり、デジタル決済インフラが発展しても変わる可能性は低いです。

マルチベンダーATMソフトウェア市場レポートの範囲

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