マルチベンダーATMソフトウェア市場：現状分析と予測（2022～2030年）

マルチベンダーATMソフトウェア市場は、予測期間中に約20%の著しいCAGRで成長すると予測されています。強力なセルフサービスネットワークは、金融機関がコストを最適化するための新しい方法で新たな機会を生み出す可能性があります。戦略的に設置されたATMは、単なる現金引き出し以上のサービスを提供し、銀行のリモートサービスの向上、銀行の可視性の向上、ブランド構築に役立ちます。銀行がATMフリートを活用することによる主な利点は、ATMを使用することで、物理的なプレゼンスを損なうことなく、ネットワーク内の支店数を減らすことが可能になることです。さらに、ATMは、銀行が新しい地域に業務を拡大し、地元のコミュニティの既存顧客にサービスを提供し、その過程でより広範な人々に影響を与えるために、コスト効率を向上させます。さらに、高度なテクノロジーの利用により、ATMは、公共料金、税金支払い、銀行ローンなどをサポートするためにWebサービスと統合され、リモートテラーアシスタンスを介して銀行担当者との安全なコンタクトを確保し、これにより、ATMを介して街頭レベルでの具体的な銀行のプレゼンスを確立し、全体的なブランド認知度と意識を高め、銀行が営業時間外でも顧客にサービスを提供し、銀行に強力なマーケティングツールを提供し、新しい顧客を獲得するのに役立ちます。そして、複数のモデルとメーカーを特徴とするこの広大なATMフリートを最も費用対効果が高くシームレスな方法で運用するために、銀行はATMにマルチベンダーATMソフトウェアを装備する必要があり、銀行が顧客に幅広いサービスを提供できるようになります。たとえば、2022年8月、チェスカー・スポジルナ銀行は、ATMネットワークがQRコードを介した取引をサポートし、顧客にカードなしの現金引き出しを提供できるようになると発表しました。このセルフサービスソリューションは、KALのATMソフトウェアをチェスカー・スポジルナのモバイルバンキングアプリケーションと統合することで機能します。ネットワーク内の各ATMは、ATMと現地時間を認識する固有のQRコードを持つ「ホーム」画面を表示します。「George」アプリにログインし、引き出しリクエストを入力した後、顧客は15分以内にATMに近づき、QRコードをスキャンし、ATMカードを挿入したりPIN番号を入力したりすることなく現金を受け取ります。

市場で活動している主要プレーヤーには、CMS、KAL ATM Software GmbH、Auriga Spa、Hyosung Global、NCR Corporation、Hexaon Business Mitrasindo、Diebold Nixdorf、ZOOM CyberSense、Clydestone Group、Printec Groupなどがあります。

レポートに提示されたインサイト

「コンポーネントタイプの中で、ソフトウェアセグメントが市場で大きなシェアを占めています」

コンポーネントタイプに基づいて、市場はソフトウェアとサービスに二分されます。2つのうち、ソフトウェアセグメントが大きな市場シェアを占めています。市場は、マルチベンダーATMソフトウェアのような単一の標準化されたATMソフトウェア環境に移行することによるメリット、つまり、メンテナンスとスケーリングが容易で、開発、テスト、展開のコストが低いことなどによって主に牽引されています。さらに、ATMネットワークが低コストで機能を迅速に拡張できるようにし、銀行のハードウェアサプライヤーへの依存を減らします。さらに、ATMを他のバンキングチャネルやシステムと容易に統合することで、一貫した顧客体験を提供し、銀行が新製品やサービスをより良く宣伝するのに役立ちます。

「エンドユーザーの中で、独立系ATM展開業者が2021年に大きな市場シェアを占めています」

エンドユーザーに基づいて、市場は銀行および金融機関と独立系ATM展開業者に二分されます。2つのうち、独立系ATM展開業者（ブラウンラベルATMおよびホワイトラベルATM）が2021年に大きな市場シェアを占めました。市場は、バンキングの自動化が進むにつれて、銀行が資本支出モデルに従うのではなく、ATMネットワークの拡張に運用支出モデルを採用し始めたという事実によって主に牽引され、OPEXモデルの下では、ATMの設置とメンテナンスがサードパーティの独立系サービスプロバイダーに委託され、ATMの展開が短期間で迅速化されたため、バンキングセクターにメリットがありました。さらに、アウトソーシングは、銀行のリーチを拡大し、銀行が負担する取引コストを削減し、ブランド浸透を向上させ、銀行の業績と顧客満足度を向上させるのに役立ちました。

「アジア太平洋地域が2021年にマルチベンダーATMソフトウェア市場を支配しました。」

アジア太平洋地域のマルチベンダーATMソフトウェア市場が最大の市場シェアを占め、予測期間を通じてその成長を維持すると予想されます。市場は、アジア太平洋地域が主に、現在世界で最も急速に成長している経済の一部である新興経済で構成されているという事実によって主に牽引されており、現金流通は、人々が取引のためにより多くのお金を必要とする、経済活動が活発な期間中に通常急増し、これがATMの展開を直接的に増加させます。さらに、残高照会、小切手帳リクエスト、税金の支払い、送金などの非金融取引でのATMの使用が増加しており、日々の使用が現金引き出しを超えて拡大していることを示しています。たとえば、SBIsブラウンラベルATMサービスプロバイダーによると、現金取引が全体の取引量の約60％を占め、残りの40％が非現金取引に使用されています。さらに、ATMの展開は、特に新興経済の約60％を占める準都市部および農村部で、バンキングサービスのリーチを拡大することにより、より大きな金融包摂に貢献し、現金が依然として特に農村地域で最も好まれる取引手段の1つであり、成長はより長い期間継続すると予想されます。たとえば、2021年12月、CMS情報システムによると、2020年の代金引換（COD）はすべてのeコマース支払いの65％以上を占めており、支払いのための現金の重要性を示しています。また、COD（代金引換）支払いのシェアは、大都市（〜50％COD）から、ティア2（〜70％COD）やティア4地域（〜90％COD）などの下位ティアに移行するにつれてより重要であり、これらの下位ティアでのeコマース浸透の増加に伴い、COD支払いのシェアもそれに伴って増加する傾向にあります。これは、消費者が、デジタル決済インフラが発展しても変わらない可能性のある行動的な理由から、現金を好むという事実に起因しています。

マルチベンダーATMソフトウェア市場レポートの範囲

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