マルチベンダーATMソフトウェア市場：現状分析と予測（2022年～2030年）

マルチベンダーATMソフトウェア市場は、予測期間中に約20%のCAGRで大きく成長すると予想されています。強力なセルフサービスネットワークは、コストを最適化する新しい方法で金融機関に新たな機会を生み出すことができます。戦略的に設置されたATMは、現金の引き出しだけでなく、豊富なサービスを提供しており、銀行がより良いリモートサービスを推進し、銀行の認知度を高め、ブランド構築に役立ちます。銀行がATMを多数保有することによる主なメリットは、ATMを利用することで、物理的な拠点をどこにも損なうことなく、ネットワーク内の支店数を減らすことができることです。さらに、ATMは銀行が事業を新しい地域に拡大する際のコスト効率を高め、地域社会の既存顧客にサービスを提供し、より多くの人々への影響を及ぼします。さらに、高度なテクノロジーの利用により、ATMはWebサービスと統合され、リモートテラー支援を介して銀行担当者との安全な連絡を確保することで、公共料金、税金の支払い、銀行ローンなどをサポートし、その結果、ATMを通じてストリートレベルでの有形的な銀行の存在感を生み出し、ブランド全体の認知度と認知度を高め、銀行が営業時間外でも顧客にサービスを提供できるようにし、銀行に強力なマーケティングツールを提供し、新規顧客を獲得するのに役立ちます。そして、複数のモデルとメーカーを特徴とするこの広大なATMネットワークを最も費用対効果が高くシームレスな方法で運営するために、銀行はATMにマルチベンダーATMソフトウェアを装備する必要があり、それにより銀行は顧客に幅広いサービスを提供できるようになります。例えば、2022年8月、Česká spořitelna銀行は、同社のATMネットワークがQRコードを介した取引をサポートし、顧客にカードレスでの現金引き出しを提供できるようになると発表しました。このセルフサービスソリューションは、KALのATMソフトウェアとČeská spořitelnaのモバイルバンキングアプリケーションを統合することで機能します。ネットワーク内の各ATMには、ATMと現地時間を認識する独自のQRコードを持つ「ホーム」画面が表示されます。「George」アプリにログインして引き出し要求を入力した後、顧客は15分以内にATMに近づき、QRコードをスキャンして、ATMカードを挿入したりPIN番号を入力したりせずに現金を受け取ります。

市場で活動している主な企業には、CMS、KAL ATM Software GmbH、Auriga Spa、Hyosung Global、NCR Corporation、Hexaon Business Mitrasindo、Diebold Nixdorf、ZOOM CyberSense、Clydestone Group、Printec Groupなどがあります。

レポートで提示される洞察

「コンポーネントタイプ別では、ソフトウェアセグメントが市場の大きなシェアを占めています」

コンポーネントタイプに基づいて、市場はソフトウェアとサービスに二分されます。そのうち、ソフトウェアセグメントが大きな市場シェアを占めています。市場は主に、マルチベンダーATMソフトウェアのような単一の標準化されたATMソフトウェア環境への移行の利点によって推進されており、開発、テスト、展開のコストが低いため、保守と拡張が容易です。さらに、ATMネットワークがより低いコストで機能を迅速に拡張できるようになり、ハードウェアサプライヤーへの銀行の依存度も低下します。さらに、ATMを他の銀行チャネルおよびシステムと簡単に統合することにより、一貫した顧客体験を提供し、銀行が新製品またはサービスをより適切に宣伝するのにも役立ちます。

「エンドユーザー別では、独立系ATM設置業者が2021年に大きな市場シェアを占めています」

エンドユーザーに基づいて、市場は銀行および金融機関と独立系ATM設置業者に二分されます。そのうち、独立系ATM設置業者（ブラウンラベルATMとホワイトラベルATM）が2021年に大きな市場シェアを占めました。市場は主に、銀行の自動化が進むにつれて、銀行が資本支出モデルの下での銀行所有のATMに従うのではなく、ATMネットワークの拡大のために運営支出モデルに従うようになったという事実によって推進されており、OPEXモデルの下では、ATMの設置と保守が第三者の独立系サービスプロバイダーにアウトソーシングされ、より短い期間でATMの迅速な展開につながったため、銀行セクターに利益をもたらしました。さらに、アウトソーシングは銀行のリーチを拡大し、銀行が負担する取引コストを削減し、ブランドの浸透を高め、銀行のパフォーマンスと顧客満足度を向上させるのに役立ちました。

「アジア太平洋地域が2021年にマルチベンダーATMソフトウェア市場を支配しました。」

アジア太平洋地域のマルチベンダーATMソフトウェア市場は最大の市場シェアを占めており、予測期間全体にわたって成長を維持すると予想されています。市場は主に、アジア太平洋地域が現在世界で最も急速に成長している経済圏のいくつかである新興国で構成されており、通常、経済活動が活発な時期には現金流通が急増し、人々が取引のためにより多くのお金を必要とし、ATMの設置が直接増加するという事実によって推進されています。さらに、残高照会、小切手帳の要求、税金の支払い、資金移動などの非金融取引でのATMの使用が増加しており、日々の使用が現金の引き出し以外にも拡大していることを示しています。たとえば、SBIのブラウンラベルATMサービスプロバイダーによると、現金取引は総取引量の約60%を占め、残りの40%は非現金取引に使用されています。さらに、ATMの設置は、特に新興国の約60%を占める準都市部および農村部での銀行サービスのリーチを拡大することにより、より大きな金融包摂に貢献しており、特に農村部では現金が依然として最も好ましい取引形態の1つであるため、成長はより長く続くと予想されます。たとえば、2021年12月、CMSインフォシステムによると、2020年には代金引換（COD）がすべてのeコマース決済の65%以上を占め、決済における現金の重要性を指摘しています。また、COD（代金引換）決済のシェアは、メトロ（〜50% COD）からティア2（〜70% COD）やティア4地域（〜90% COD）などの下位層に移行するにつれてより重要になり、これらの下位層でのeコマースの普及が進むにつれて、COD決済のシェアもそれに応じて増加する態勢にあります。これは、消費者がデジタル決済インフラが発達しても変わる可能性の低い行動上の理由により現金を好むという事実によるものです。

マルチベンダーATMソフトウェア市場レポートのカバレッジ

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