セルフレジ技術市場：現在のシナリオと予測（2020年～2026年）
製品タイプ（自動販売機、現金自動預払機、キオスク）の重点、自動販売機のタイプ（飲料、キャンディ、スナック、ガムボール、タバコ）、ATMのタイプ（従来型、ブラウンラベル、ホワイトラベル、スマートATM、現金支払機）、キオスクのタイプ（写真、DVD、発券、人事・雇用、患者セルフサービス、情報提供、銀行・金融、専門）、ソリューションタイプ（導入、マネージドサービス）、および地域/国
世界のセルフレジ技術市場は、2019年に265億6,000万米ドルの収益を上げ、予測期間2020年～2026年にかけて年平均成長率10.7％で成長し、2026年までに568億米ドルの市場規模に達すると予測されています。今日の目まぐるしい世界は、テクノロジーを活用した取引によってますます特徴づけられています。今日、顧客はサービスプロバイダーとやり取りする代わりに、テクノロジーとやり取りしてサービス成果を生み出すことを好みます。テクノロジーの急速な成長に伴い、人々のニーズや必需品を促進するためにさまざまなイノベーションが導入されています。顧客の間で大きな人気を集めているイノベーションの1つは、セルフレジ技術（SST）です。セルフレジ技術（SST）とは、顧客がサービス従業員の直接的な関与なしにサービスを生み出すことを可能にする技術インターフェースのことです。主要なセルフレジ技術には、現金自動預け払い機（ATM）、ホテルの自動チェックアウト、電話による銀行業務、およびFederal Expressの荷物追跡やオンライン証券取引サービスなどのインターネット経由のサービスが含まれます。さらに、デジタルトランスフォーメーションは、企業と顧客およびサービスオファリングとの間の相互作用を大幅に変えました。スマートフォンやIoTなどのテクノロジーの発展も、消費者の間で即座に実現する必要性を高めています。セルフレジ技術は、特定のタスクを処理する代替手段から、それが伴う利点を考慮すると、主要なチャネルに発展しました。セルフレジ技術に関連する利点のいくつかを以下に示します。
- ユーザーとサービスプロバイダーの両方にとっての利便性：20世紀後半に始まったライフスタイルの変化は、顧客がこれまで以上に忙しくなり、時間が貴重な資産と見なされるようになったことを意味します。そのため、時間を節約できるものはすべて歓迎されるものと見なされます。
- エクスペリエンスを提供する重要性の高まり：サービスプロバイダーは、セルフレジ技術を、経験的な焦点を当てた製品やサービスを作成するために使用することにより、顧客満足度（したがって、維持率）のレベルを向上させる機会と見なしています。
- 費用対効果：セルフレジ技術は、最前線のスタッフと比較してオンラインインタラクションのコストが低いため、経済的に理にかなっています。
- 人口統計の変化：ミレニアル世代やその他のデジタルネイティブは、セルフレジ技術の取り扱いに慣れています。
- 消費者の期待の変化：今日、ほとんどの消費者は、利便性と迅速な取引を提供するテクノロジーに対する実践的な経験とよりインタラクティブなアプローチを好みます。
- セルフレジ技術は、私たちが今住んでいる年中無休の文化を反映しており、セルフレジ技術の進化は、社会とビジネスの世界における最近の変化のほぼ自然な結果です。
多数のサービスプロバイダーは、顧客が直接的な接触なしに電子的にサービスまたは製品を消費できるように、幅広いテクノロジーを使用しています。セルフレジ技術が銀行および金融サービスで顕著であるため、同様に、飲食料品レストランも、主にタブレットコンピュータの形でセルフレジ技術を導入し、消費者が注文し、請求書を支払うことを可能にしています。セルフレジ技術は、航空券販売機、現金自動預け払い機、コンピュータベースの予約サービスである観光およびホスピタリティ業界でも見つけることができます。観光およびホスピタリティ業界におけるSSTのさらなる例としては、鉄道および鉄道輸送モードのチケット販売機（TVM）、Trivago、Agoda.com、Booking.comなどのホテルルームを予約するためのモバイルアプリケーション、方向指示用のWAZEなどのナビゲーションアプリケーション、ホテルのチェックインキオスク、食品注文用のセルフレジキオスク、および通常モールにあるセルフレジ情報端末などがあります。さらに、小売業界では、調査によると、小売顧客の65％以上が販売員よりもセルフレジオプションを好んでおり、他の調査では、調査対象の買い物客の最大80％がセルフレジのみを提供する会場での買い物を好むことが示唆されています。調査によると、企業の85％以上が、2021年までにセルフレジが世界中のカスタマーサービスで最も急速に成長するチャネルになると予想しています。ただし、理解不足は、セルフレジ技術の隆盛を妨げる顕著なボトルネックを包含しています。たとえば、現在のシナリオでは、つながりのある消費者は、取引するブランドに対して高い期待を寄せています。米国成人の半数以上、つまり53％が、質問に対する迅速な回答が見つからない場合、オンライン購入を放棄する可能性があることがわかっています。また、消費者の約45％は、会社ウェブサイトで情報を検索するのに5分しか費やさず、あきらめて他の場所に行くと言っています。
「ATMセグメントは、2019年に82.2％のシェアを占め、世界のセルフレジ技術市場を牽引しました」
製品カテゴリに基づいて、世界のセルフレジ技術市場は、自動販売機、ATM、キオスクにセグメント化されています。2019年には、ATMセグメントが市場を牽引し、予測期間2020年～2026年を通じてその優位性を維持すると予想されます。ただし、キオスクセグメントは、分析期間中に14.1％の最高のCAGR成長を遂げると予想されます。これらのテクノロジーベースのインタラクションは、長期的なビジネスの成功のための重要な基準になると予想されます。
「飲料自動販売機は、2019年に9億4,341万米ドルの収益を生み出しました」
自動販売機製品カテゴリは、飲料、キャンディー、スナック、ガムボール、タバコ、および特殊製品自動販売機にさらに分岐しています。キャンディー自動販売機は、2026年までに9億9,159万米ドルの収益を生み出します。特殊製品自動販売機は、予測期間中に11.5％のCAGR成長を遂げると予想されます。
「ブラウンラベルATMは、2019年に世界のセルフレジ技術市場のATMセグメントを牽引しました」
世界のセルフレジATMセグメントは、従来のATM、ブラウンラベルATM、ホワイトラベルATM、スマートATM、現金自動預け払い機にさらに分岐しています。2019年には、ブラウンラベルATMが64億4,724万米ドルの収益を生み出し、分析期間中に12.3％のCAGRで成長すると予想されます。スマートATMセグメントは、予測期間2020年～2026年に14.8％の最高のCAGR成長を遂げると予想されます。
ATM市場、ATMタイプ別、グローバル2018-2026（10億米ドル）
「チケットキオスクは、2019年に40.7％のシェアを占め、セルフレジキオスクセグメント市場を牽引しました」
キオスク製品カテゴリに基づいて、市場は写真、DVD、チケット販売、人事および雇用、患者セルフレジ、情報提供、銀行および金融キオスクに分岐しています。患者セルフレジセグメントは、2026年までに3億5,459万米ドルの収益を生み出すと予想されます。銀行および金融キオスクセグメントは、予測期間中に16.5％の最高のCAGRを遂げると予想されます。
「アジア太平洋地域は、2019年に世界のセルフレジ技術市場を牽引しました」
業界の詳細な分析のために、主要地域/国（北米（米国、カナダ、その他の北米）、ヨーロッパ（ロシア、ドイツ、英国、フランス、スペイン、イタリア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋地域（中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、その他のアジア太平洋地域）、およびその他の地域）について、詳細な国レベルの分析を実施しています。アジア太平洋地域は、2018年に97億2,681万米ドルの収益を生み出し、予測期間2020年～2026年に12.0％のCAGR成長を遂げると予想されます。インド、中国、その他の新興アジア諸国などの国々における都市人口の増加と時間節約技術の需要は、予測期間中にこの地域が優位性を維持するのに役立ちます。
競争環境-上位10社の市場プレーヤー
Azkoyen Group、Kiosk Information System、Crane Corp、Fujitsu、IBM、Glory Ltd、Vendrite、Embross、NCR Corporation、Beta Automationsは、セルフレジ技術業界で事業を展開している著名なプレーヤーの一部です。これらのプレーヤーは、ハイテクで革新的な製品で顧客を支援するために、いくつかのM&Aとパートナーシップを締結しています。
購入する理由：
- 金額（USドル）ベースでの2020年から2026年までの現在および将来の市場規模
- 業界の主要オピニオンリーダーを通じて、詳細な二次調査と一次調査からのインプットを組み合わせた分析
- セルフレジ技術の全体的な消費に関する国レベルの詳細
- 業界全体のパフォーマンスを一目で確認できるクイックレビュー
- 主要な業界プレーヤーの詳細な分析
- 業界の輸出入シナリオの詳細な分析
- 業界で普及している規制の枠組み、推進要因、制約、主要な傾向と機会の詳細な分析
- ポーターの5つの力の分析とスタートアップによる業界の魅力の調査
- この調査では、市場のさまざまなセグメントとサブセグメントにわたる市場を包括的にカバーしています
- 対象地域/国：北米（米国、カナダ、その他の北米）、ヨーロッパ（ロシア、ドイツ、英国、フランス、スペイン、イタリア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋地域（中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、その他のアジア太平洋地域）、およびその他の地域
カスタマイズオプション：
UMIは、お客様が独自のビジネスニーズをお持ちであることを理解しているため、完全にカスタマイズされたソリューションも提供しています。世界のセルフレジ技術市場は、国レベルまたはその他の市場セグメントに合わせてカスタマイズできます。
目次
歴史的な市場の分析、現在の市場の推定、およびセルフサービス技術の将来の市場の予測は、主要な地域/国におけるさまざまな業界の垂直市場全体でのセルフサービス技術の採用傾向を作成および分析するために実施された3つの主要なステップでした。徹底的な二次調査を実施して、テクノロジーの現在の市場を推定するために、過去の市場規模を収集しました。次に、これらの洞察を検証するために、多数の調査結果と仮定が考慮されました。さらに、セルフサービス技術セクターのバリューチェーン全体の業界専門家との徹底的な主要インタビューを実施しました。一次インタビューを通じて市場の数値を仮定および検証した後、テクノロジーの完全な市場規模を予測するために、ボトムアップアプローチが採用されました。その後、市場の内訳とデータ三角測量法を採用して、業界に関連するセグメントとサブセグメントの市場規模を推定および分析しました。詳細な方法論を以下に説明します。
過去の市場規模の分析
ステップ1：二次ソースの詳細な調査：
企業の内部ソース（年次報告書と財務諸表、業績発表、プレスリリースなど）や、ジャーナル、ニュース、記事、政府刊行物、競合他社の刊行物、セクターレポート、サードパーティのデータベース、その他の信頼できる刊行物などの外部ソースを通じて、セルフサービス技術の過去の市場規模を取得するために、詳細な二次調査を実施しました。経済データの収集には、Trading Economics、Trade Map、World Bank、IMF、FAOなどのソースを使用しました。
ステップ2：市場セグメンテーション：
セルフサービス技術の過去の市場規模を取得した後、主要な地域/国におけるさまざまなセグメントおよびサブセグメントの過去の市場の洞察とシェアを収集するために、詳細な二次分析を実施しました。このレポートでは、製品カテゴリ、製品タイプ、およびソリューションタイプに基づいて、グローバルなセルフサービス技術市場をセグメント化しています。さらに、国レベルの分析を実施して、特定の国における技術の全体的な採用と普及を分析しました。
ステップ3：要因分析：
さまざまなセグメントとサブセグメントの過去の市場規模を取得した後、セルフサービス技術の現在の市場規模を推定するために、詳細な要因分析を実施しました。要因分析は、利便性と容易さに対する需要の増加、技術進歩に対する認識の向上、ライフスタイルの変化、急速な経済発展などの従属変数と独立変数を使用して実施されました。需要と供給側のシナリオも、主要なパートナーシップ、M&A、事業拡大、製品の発売、および世界中のセルフサービス技術セクターにおけるスタートアップのリストを分析することにより、徹底的に調査されました。
現在の市場規模の推定と予測
現在の市場規模の測定：上記の3つのステップからの実用的な洞察に基づいて、現在の市場規模、セルフサービス技術市場の主要なプレーヤー、およびこれらのプレーヤーの市場シェアに到達しました。必要なパーセンテージシェアの分割、および市場の内訳はすべて、上記の二次的なアプローチを使用して決定され、一次インタビューを通じて検証されました。
推定と予測：市場の推定と予測のために、ドライバーとトレンド、制約、および利害関係者が利用できる機会を含むさまざまな要因に重みが割り当てられました。これらの要因を分析した後、関連する予測手法（つまり、ボトムアップアプローチ）を適用して、主要な地域/国のさまざまなセグメントおよびサブセグメントについて、2026年までの市場予測に到達しました。市場規模の推定に採用された調査方法論は次のとおりです。
- 価値（USドル）および主要な地域/国におけるセルフサービス技術の採用率の観点から見た、業界の市場規模
- 市場セグメントおよびサブセグメントのすべてのパーセンテージシェア、分割、および内訳
- 提供されるサービスおよび市場シェアの観点から見た、セルフサービス技術市場の主要なプレーヤー。また、急速に成長する市場で競争するためにこれらのプレーヤーが採用した成長戦略
市場規模とシェアの検証
一次調査：主要な地域/国全体で、トップレベルのエグゼクティブ（CXO/VP、営業責任者、マーケティング責任者、運営責任者、および地域責任者、カントリーヘッドなど）を含むキーオピニオンリーダー（KOL）との詳細なインタビューを実施しました。次に、一次調査の結果を要約し、述べられた仮説を証明するために統計分析を実行しました。一次調査からのインプットは二次調査の結果と統合され、それによって情報が実用的な洞察に変わりました。
さまざまな地域における一次参加者の分割
市場エンジニアリング
データ三角測量法を採用して、全体的な市場の推定を完了し、グローバルなセルフサービス技術市場に関連する各セグメントおよびサブセグメントの正確な統計数値を算出しました。データは、セルフサービス技術の製品カテゴリ、製品タイプ、ソリューションタイプの分野におけるさまざまなパラメータとトレンドを調査した後、いくつかのセグメントとサブセグメントに分割されました。
セルフサービス技術市場調査の主な目的
セルフサービス技術の現在および将来の市場トレンドは、この調査で正確に示されています。投資家は、調査で実施された定性的および定量的な分析から、投資に関する裁量に基づいた戦略的な洞察を得ることができます。現在および将来の市場トレンドは、地域/国レベルでの市場の全体的な魅力を決定し、産業参加者が未開拓の市場を活用して、先行者利益として利益を得るためのプラットフォームを提供しました。調査のその他の定量的な目標は次のとおりです。
- 価値（USドル）の観点から、セルフサービス技術の現在および予測市場規模を分析します。また、さまざまなセグメントおよびサブセグメントの現在および予測市場規模を分析します。
- 調査のセグメントには、製品カテゴリ、製品タイプ、ソリューションタイプが含まれます。
- セルフサービス技術の規制フレームワークの定義と分析
- 業界に関連する顧客と競合他社の行動を分析するとともに、さまざまな仲介業者の存在に伴うバリューチェーンを分析します。
- 北米（米国、カナダ、北米のその他）、ヨーロッパ（ロシア、ドイツ、英国、フランス、スペイン、イタリア、ヨーロッパのその他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、アジア太平洋のその他）、および世界のその他の地域を含む、主要な地域/国におけるセルフサービス技術市場の現在および予測市場規模を分析します。
- セルフサービス技術の競争環境、および急速に成長する市場で持続するために市場プレーヤーが採用した成長戦略を定義および分析します。
- 業界の詳細な輸出入シナリオ
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