東南アジアのオンラインオンデマンドホームサービス市場：現状分析と予測（2025年～2033年）

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場規模と予測

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場は、2024年には約1億3,751万米ドルと評価され、都市部の中間層世帯の増加を背景に、予測期間（2025年～2033年）中に約14.25%の力強いCAGRで成長すると予想されています。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場分析

オンデマンド型ホームサービスとは、モバイルアプリやウェブプラットフォームを通じてデジタルで注文される家事サービスのことで、個人が清掃、修理、美容、害虫駆除、洗濯、引越しなどの活動を行うための専門的な支援を手配し、即時のニーズや予定されたニーズに対応するものです。このプラットフォームは、エンドユーザーと検証済みのサービスプロバイダーとの間のギャップを埋め、デジタル決済、サービスモニタリング、顧客評価を可能にします。

東南アジアでは、市場のプレーヤーは、モバイルファーストの予約、AIを活用したサービスマッチング、リアルタイムの技術者追跡、デジタルウォレットの統合、サブスクリプションとしての定期サービスパッケージ、多言語対応のカスタマーサポートを導入し、プラットフォームの利用を促進しています。また、主要事業者は現在、ユーザー1人当たりのバスケット価値を高めるために、清掃や修理にとどまらず、ウェルネス、家電製品のメンテナンス、引越しにまでサービスを拡大しています。さらに、プラットフォームは、パートナーのトレーニングモジュール、サービス品質管理システム、顧客レビューアルゴリズム、技術者のハイパーローカルな配置に投資し、信頼性とリピート予約の頻度を高めています。第2層への拡大、応答時間の短縮フレームワーク、アプリベースのプロモーションイニシアチブが、細分化された都市市場における顧客維持とプラットフォームの拡張性を高めるために普及しつつあります。さらに、AI対応の予約プラットフォームへの投資の増加が市場の需要を牽引しています。

2026年2月12日、東南アジアのスーパーアプリであるGrab Holdingsは、2028年までに調整後利益を3倍にするという大胆なロードマップを発表しました。大手デリバリー企業は、人工知能とオンライン食料品や金融商品などの新サービスの拡大に賭けています。最近の発表と同様に、東南アジアの配車サービスは、補助金による拡大から収益性の推進へと移行しています。企業は現在、運営コストの上昇に対応しながら、金融サービスを収益化するためのAI最適化されたスーパーアプリケーションを模索しています。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場のトレンド

本セクションでは、当社の調査専門家チームが見出した、東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場のさまざまなセグメントに影響を与えている主要な市場トレンドについて説明します。

リアルタイム追跡機能の統合

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場では、リアルタイム追跡機能の組み込みが主要なトレンドになりつつあります。これは、顧客が配車アプリと同様のサービスに対する可視性をますます要求しているためです。デジタルプラットフォームにより、ユーザーはモバイルアプリケーションを介して、技術者の所在地、到着予定時刻、作業の進捗状況、サービス完了を監視できます。さらに、特にシンガポールやバンコクなどの混雑した都市市場において、消費者の信頼性を高め、不確実性を軽減し、サービスの信頼性を向上させます。また、リアルタイム追跡は、ルート割り当てと技術者の生産性を最適化するのに役立ちます。さらに、サービス競争の激化により、追跡機能はユーザーを維持し、リピート予約を生成するための差別化サービスとしてプラットフォームで使用されています。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス産業のセグメント化

本セクションでは、東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場の各セグメントにおける主要なトレンドの分析と、2025～2033年の国レベルでの予測を提供します。

2024年には、モバイルアプリケーションセグメントが市場の大部分を占めました。

プラットフォームに基づいて、市場はモバイルアプリケーションとウェブポータルにセグメント化されています。これらのうち、2024年にはモバイルアプリケーションセグメントが市場の大部分を占めました。東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス部門における主な成長ドライバーは、モバイルアプリケーションの使用です。これは、都市部の消費者が家事サービスを予約するために使用する主要なプラットフォームが携帯電話であるためです。アプリの使用は、即時スケジュール、オンライン決済、サービス追跡、顧客評価を通じて予約の利便性を高め、これが直接リピート使用につながります。また、モバイルファーストのエコシステムは、顧客獲得の摩擦を軽減し、ロケーションベースのサービス提供を可能にすることで、企業がより迅速に規模を拡大できるため、有益です。

美容とウェルネスのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場は、予測期間（2025～2033年）中に大幅なCAGRで成長すると予想されています。

サービスタイプに基づいて、東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場は、ハウスクリーニング、修理・メンテナンス、美容・ウェルネス、害虫駆除、洗濯・ドライクリーニング、引越し・移転、その他にセグメント化されています。これらのうち、美容とウェルネスのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場は、予測期間（2025～2033年）中に大幅なCAGRで成長すると予想されています。これにより、従来の家事維持から、より価値のあるパーソナルケアの予約にまでプラットフォームの収益を増やすことで、市場の拡大が加速します。自宅でサロンサービスを受けたいという願望、働く市民にとっての利便性、プレミアム支出の増加により、都市部の世帯でのサービス頻度が高まっています。このセグメントは、修理サービスよりも顧客が頻繁に予約するサービスで構成されているため、顧客維持も向上させます。たとえば、2025年5月、RedDoorzは、ホームサービスプラットフォームのbTaskeeとの新たなパートナーシップのおかげで、インドネシアの12の宿泊施設で客室内マッサージサービスを提供しました。この動きは、ウェルネスを通じてゲストエクスペリエンスを向上させるように設計されています。ジャカルタ、バンドン、タンゲラン・カラワチ、ジョグジャカルタ、バリのゲストは、認定されたマッサージセラピストを部屋に直接予約できるようになり、全身トリートメントからリフレクソロジーまでオプションがあります。

2024年には、インドネシアが東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場の大部分を占めました。

インドネシアは、都市人口の多さ、デジタル経済の成長、モバイルファーストの消費者市場を背景に、東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場を牽引しました。2025年7月4日、インドネシアの新しい都市アジェンダ（NUA）によると、都市人口の増加は、既存の都市フットプリントの密度を高めることによっても対応できます。中央ジャカルタの人口は、2024年には107万人で、2023年からは減少しましたが、2021年12月よりも依然として高くなっています。過去5年間で、この地域は年間2.94%の人口増加を経験しており、前期間よりも高くなっています。ジャカルタやスラバヤなどの主要都市は、スマートフォン普及率が最も高く、これにより、自宅での清掃、修理、メンテナンスサービスの予約やアクセスにアプリの使用が促進されています。また、幅広いギグワーカーがこの国に有益であり、デジタル分野での技術者の迅速なオンボーディングを可能にします。中間所得世帯の増加とアパートに住む人々の増加が、専門化された家事サービスの需要を牽引しています。デジタル決済の利用が増加していることも、取引の容易さとプラットフォームの再現性を促進しています。

たとえば、2024年10月25日、BPS-Statistics Indonesiaによると、中間層および中間層に近いステータスの人々はインドネシアの人口の66.35%を占め、家計支出の81.49%を占めています。この大幅な消費シェアは、中間層が国民経済を支える重要な柱であることを強調しています。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス産業の競争環境

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場は競争が激しく、いくつかのグローバルおよび国際的な市場プレーヤーが存在します。主要プレーヤーは、パートナーシップ、契約、コラボレーション、新製品の発売、地理的な拡大、合併・買収など、市場での存在感を高めるためにさまざまな成長戦略を採用しています。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス企業トップ

市場の主要プレーヤーには、RecomN Technologies Sdn. Bhd.、SERVISHERO (BUSINESS PIXEL SDN BHD)、bTaskee Co., Ltd.、Borigarn、Luce Maintenance Group Pte Ltd、Helpling Singapore Pte. Ltd. (Helpling GmbH & Co. KG)、JupViec、Simply Lifestyle Co., Ltd.、Grab Holdings Limited、GetKlean PHなどがあります。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場の最近の動向

• 2023年5月15日、ベトナムの企業であり、オンデマンド型家事サービスの大手プロバイダーであるbTaskee Company Limitedは、プロのエアコンクリーニングサービスを発表しました。bTaskeeの経験豊富な専門家は、健康的で快適な生活環境を確保し、最新のツールと安全なクリーニング製品を備え、最高品質のサービスを提供します。

東南アジアのオンライン・オンデマンド型ホームサービス市場レポートの範囲

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