ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場：現状分析と予測（2022年～2028年）
コンポーネント別（テレフォニー、ユニファイドメッセージング、コラボレーションプラットフォーム）; 組織規模別（中小企業、大企業）; 産業分野別（BFSI、通信・IT、消費財・小売、ヘルスケア、公共部門・公益事業、その他）; 地域/国別。
世界のUnified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場は、予測期間中に約11％の高い成長率で成長すると予想されています。ユニファイドコミュニケーションとは、単一のプラットフォーム内におけるさまざまなコミュニケーション技術の統合を指します。したがって、UCシステムは通常、ビジネス電話、テキストメッセージング、チームコラボレーション機能、ビデオ会議、電子メールなどを組み込んでいます。Unified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場は、世界中でスマートフォンの使用が増加しているため、成長しています。たとえば、インドには6億人以上のスマートフォンユーザーがいます。さらに、UCaaSテクノロジーの研究開発への投資の増加と、COVID-19によるリモートワークのトレンドの高まりが、UCaaS市場を牽引すると予想されます。さらに、企業がワークフロー、意思決定プロセス、および戦略計画を構築する方法を変えるための、AI対応UCaaSの急速な統合が進んでいます。たとえば、Avaya Inc.は、デスクフォン用のAI音声アシスタントアプリケーションを作成し、AmazonはクラウドベースのUCaaSであるChimeをリリースしました。
8×8 Inc、Cisco System Inc、Google LLC、Microsoft Corporation、LogMeIn Inc、RingCentral Inc、Mitel Networks Corporation、Fuze Inc、Windstream Holdings Inc、ALE Internationalは、市場の主要プレーヤーの一部です。これらのプレーヤーは、ハイテクで革新的な製品/テクノロジーで顧客を支援するために、いくつかのM＆Aとパートナーシップを実施しています。
レポートで提示されるインサイト
「組織規模別では、中小企業カテゴリーが予測期間中に高いCAGRを示す」
組織規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に二分されます。中小企業セグメントは、これらの企業のIT支出の増加により、予測期間中に高いCAGRで成長すると予想されます。さらに、契約業務とリモートワークの正常化により、企業は市場での優位性を維持するために、機敏に対応し、戦略的に対応できます。
「業界別では、2020年に商業セグメントが市場で大きなシェアを占めると予想される」
業界別では、市場はBFSI、通信およびIT、消費財および小売、ヘルスケア、公共部門および公益事業、ロジスティクスおよび輸送、旅行およびホスピタリティ、およびその他にセグメント化されています。ITおよび通信業種は、予測期間中に大幅に成長すると予想されます。このセグメントの成長は、主にリモートワークのトレンドの高まりにより、リアルタイムコミュニケーションの需要が増加していることに起因しています。さらに、サービスベースの企業がより普及するにつれて、IT企業は常にクライアントと直接連絡を取り、リアルタイムのプロジェクトの最新情報を把握することが期待されており、これがセグメント市場を牽引すると予想されます。
「北米が市場で大きなシェアを占める」
北米地域は、Unified Communication-as-a-Service（UCaaS）のより大きなシェアを達成すると予想されます。この地域の成長は、高度なビジネスコミュニケーションサービスによるものです。さらに、Microsoft Corporation、Google LLC、Genesysなどの主要なプレーヤーが市場に存在することも要因です。さらに、この地域の組織は、会議、ユニファイドメッセージング、エンタープライズテレフォニー、インスタントメッセージングなどの高度なユニファイドコミュニケーションサービスを採用しています。自動応答、コールルーティング、インタラクティブ音声応答、CRM統合などのコンタクトセンター機能の使用も北米で増加しています。
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世界のUnified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じてさらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIはお客様独自のビジネスニーズがあることを理解しているため、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するために、お気軽にお問い合わせください。
目次
ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場分析（2022年～2028年）の調査方法
グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の過去の市場を分析し、現在の市場を推定し、将来の市場を予測することは、世界の主要地域におけるネットワークデバイスの採用を構築し分析するために行われた3つの主要なステップでした。過去の市場数値を収集し、現在の市場規模を推定するために、徹底的な二次調査が実施されました。次に、これらの洞察を検証するために、多数の調査結果と仮定が考慮されました。さらに、グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場のバリューチェーン全体の業界専門家との徹底的な一次インタビューも実施されました。一次インタビューを通じて市場数値を仮定および検証した後、トップダウン/ボトムアップアプローチを採用して、市場全体の規模を予測しました。その後、市場の内訳とデータ三角測量法を採用して、業界のセグメントおよびサブセグメントの市場規模を推定および分析しました。詳細な方法は以下のとおりです。
過去の市場規模の分析
ステップ1：二次資料の詳細な調査：
ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の過去の市場規模を取得するために、年次報告書と財務諸表、業績発表資料、プレスリリースなどの企業内部のソース、およびジャーナル、ニュースと記事、政府刊行物、競合他社の刊行物、セクター報告書、サードパーティのデータベース、その他の信頼できる刊行物などの外部ソースを通じて詳細な二次調査を実施しました。
ステップ2：市場セグメンテーション：
ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の過去の市場規模を取得した後、主要地域のさまざまなセグメントおよびサブセグメントに関する過去の市場の洞察とシェアを収集するために、詳細な二次分析を実施しました。主要なセグメントはレポートにcoとして含まれています。さらに、地域におけるテストモデルの全体的な採用を評価するために、国レベルの分析を実施しました。
ステップ3：要因分析：
さまざまなセグメントおよびサブセグメントの過去の市場規模を取得した後、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の現在の市場規模を推定するために、詳細な要因分析を実施しました。さらに、コンポーネント、組織規模、業界の垂直市場などの従属変数と独立変数を使用して、要因分析を実施しました。トップパートナーシップ、M＆A、事業拡大、および世界中のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場セクターでの製品発売を考慮して、需要側と供給側のシナリオについて徹底的な分析を実施しました。
現在の市場規模の推定と予測
現在の市場規模の測定：上記の3つのステップからの実用的な洞察に基づいて、グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の現在の市場規模、主要プレーヤー、およびセグメントの市場シェアに到達しました。必要なすべてのパーセンテージシェアの分割と市場の内訳は、上記の二次的なアプローチを使用して決定され、一次インタビューを通じて検証されました。
推定と予測：市場の推定と予測では、推進要因とトレンド、制約、および関係者が利用できる機会を含むさまざまな要因に重みが割り当てられました。これらの要因を分析した後、関連する予測手法、つまりトップダウン/ボトムアップアプローチを適用して、グローバルな主要市場全体でさまざまなセグメントおよびサブセグメントについて2028年の市場予測に到達しました。市場規模を推定するために採用された調査方法論は以下を含みます。
- 収益（米ドル）の観点からの業界の市場規模と、国内の主要市場全体でのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の採用率
- 市場セグメントおよびサブセグメントのすべてのパーセンテージシェア、分割、および内訳
- 提供される製品の観点から見た、グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の主要プレーヤー。また、この急速に成長する市場で競争するためにこれらのプレーヤーが採用した成長戦略
市場規模とシェアの検証
一次調査：主要地域全体のトップレベルのエグゼクティブ（CXO / VP、営業責任者、マーケティング責任者、運用責任者、地域責任者、国責任者など）を含む、主要オピニオンリーダー（KOL）との詳細なインタビューを実施しました。次に、一次調査の結果を要約し、統計分析を実行して、述べられた仮説を証明しました。一次調査からのインプットは二次的な調査結果と統合され、それによって情報が実用的な洞察に変わりました。
さまざまな地域における一次参加者の分割
市場エンジニアリング
データ三角測量法を採用して、市場全体の推定を完了し、グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の各セグメントおよびサブセグメントの正確な統計数値に到達しました。グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場におけるサービス、種類、およびアプリケーションの分野におけるさまざまなパラメーターとトレンドを調査した後、データをいくつかのセグメントおよびサブセグメントに分割しました。
グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場調査の主な目的
グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の現在および将来の市場トレンドは、調査で特定されました。投資家は、調査で実施された定性的および定量的分析に基づいて投資の裁量に基づくための戦略的な洞察を得ることができます。現在および将来の市場トレンドは、地域レベルでの市場の全体的な魅力を決定し、産業参加者が未開発の市場を利用してファーストムーバーアドバンテージから利益を得るためのプラットフォームを提供しました。調査のその他の定量的な目標には以下が含まれます。
- 価値（米ドル）の観点から、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の現在および予測市場規模を分析します。また、さまざまなセグメントおよびサブセグメントの現在および予測市場規模を分析します。
- 調査のセグメントには、コンポーネント、組織規模、および業界の垂直市場の分野が含まれます。
- ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）分析の規制の枠組みを定義して分析します。
- 業界の顧客と競合他社の行動を分析するとともに、さまざまな仲介業者の存在に関連するバリューチェーンを分析します。
- 主要地域におけるユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の現在および予測市場規模を分析します。
- レポートで調査された地域の主要国には、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、北米、および世界のその他の地域が含まれます。
- ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場の企業プロファイルと、急速に成長する市場で持続するために市場プレーヤーが採用した成長戦略
- 業界の詳細な地域レベルの分析
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