Unified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場：現状分析と予測（2022年～2028年）
コンポーネント別（テレフォニー、ユニファイドメッセージング、コラボレーションプラットフォーム）、組織規模別（中小企業、大企業）、産業分野別（BFSI、通信・IT、消費財・小売、ヘルスケア、公共部門・公益事業、その他）、地域・国別。
世界のUnified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場は、予測期間中に約11％という高い成長率で成長すると予想されています。ユニファイドコミュニケーションとは、単一のプラットフォーム内におけるさまざまなコミュニケーション技術の統合を指します。したがって、UCシステムには通常、ビジネス電話、テキストメッセージ、チームコラボレーション機能、ビデオ会議、電子メールなどが組み込まれています。 Unified Communication-as-a-Service（UCaaS）市場は、世界中でスマートフォンの使用が増加しているため、成長しています。たとえば、インドには6億人以上のスマートフォンユーザーがいます。さらに、UCaaS技術の研究開発への投資の増加と、covid-19によるリモートワークのトレンドの高まりが、UCaaS市場を牽引すると予想されます。さらに、企業がワークフロー、意思決定プロセス、および戦略計画を構築する方法を変えるためのAI対応UCaaSの急速な統合。たとえば、Avaya Inc.は、デスクフォン用のAI音声アシスタントアプリケーションを作成し、AmazonはクラウドベースのUCaaSであるChimeをリリースしました。
8×8 Inc、Cisco System Inc、Google LLC、Microsoft Corporation、LogMeIn Inc、RingCentral Inc、Mitel Networks Corporation、Fuze Inc、Windstream Holdings Inc、ALE Internationalは、市場の主要なプレーヤーの一部です。これらのプレーヤーは、ハイテクで革新的な製品/技術を顧客に提供するために、いくつかのM＆Aとパートナーシップを行っています。
レポートで提示された洞察
「組織規模別に見ると、中小企業カテゴリーは予測期間中により高いCAGRを示す」
組織規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に二分されます。中小企業セグメントは、これらの企業のIT支出の増加により、予測期間中に大幅なCAGRで成長すると予想されます。さらに、契約業務とリモートワークの正常化により、企業は俊敏性を持って対応できるだけでなく、市場での優位性を維持するための戦略も立てることができます。
「業界の垂直市場の中で、商業セグメントは2020年に市場で大きなシェアを保持すると予想されています」
業界の垂直市場に基づいて、市場はBFSI、通信およびIT、消費財および小売、ヘルスケア、公共部門および公益事業、ロジスティクスおよび輸送、旅行およびホスピタリティ、およびその他にセグメント化されています。 ITおよび通信の垂直市場は、予測期間中に大幅に成長すると予想されます。このセグメントの成長は主に、リモートワークのトレンドの高まりによるリアルタイム通信の需要の増加に起因しています。さらに、サービスベースの企業がより一般的になるにつれて、IT企業は常にクライアントと直接連絡を取り、リアルタイムのプロジェクトアップデートを行うことが期待されており、これがセグメント市場を牽引すると予想されます。
「北米は市場で大きなシェアを保持する」
北米地域は、Unified Communication-as-a-Service（UCaaS）のより大きなシェアを獲得すると予想されます。この地域の成長は、高度なビジネスコミュニケーションサービスによるものです。さらに、Microsoft Corporation、Google LLC、Genesysなどの市場の主要プレーヤーの存在。さらに、地域全体の組織は、会議、ユニファイドメッセージング、エンタープライズテレフォニー、インスタントメッセージングなどの高度なユニファイドコミュニケーションサービスを採用しています。自動応答、コールルーティング、インタラクティブ音声応答、CRM統合などのコンタクトセンター機能の使用も北米で増加しています。
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目次
ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場分析 (2022年～2028年) のための調査方法
世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の過去の市場を分析し、現在の市場を推定し、将来の市場を予測することは、主要地域におけるネットワークデバイスの採用を創出し分析するために行われた3つの主要なステップでした。過去の市場数を収集し、現在の市場規模を推定するために、徹底的な二次調査が実施されました。次に、これらの洞察を検証するために、多数の調査結果と仮定が考慮されました。さらに、世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場のバリューチェーン全体にわたる業界専門家との徹底的な主要インタビューも実施されました。主要インタビューを通じて市場数を仮定および検証した後、トップダウン/ボトムアップアプローチを採用して、完全な市場規模を予測しました。その後、市場の内訳およびデータ三角測量法を採用して、業界に関連するセグメントおよびサブセグメントの市場規模を推定および分析しました。詳細な方法論を以下に説明します。
過去の市場規模の分析
ステップ1: 二次情報源の詳細な調査:
年次報告書および財務諸表、業績プレゼンテーション、プレスリリースなどの企業内部情報源、ならびにジャーナル、ニュースおよび記事、政府刊行物、競合他社の刊行物、セクターレポート、サードパーティデータベース、およびその他の信頼できる刊行物などの外部情報源を通じて、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の過去の市場規模を取得するために詳細な二次調査を実施しました。
ステップ2: 市場セグメンテーション:
ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の過去の市場規模を取得した後、主要地域のさまざまなセグメントおよびサブセグメントに関する過去の市場の洞察およびシェアを収集するために、詳細な二次分析を実施しました。主要なセグメントはレポートに含まれています。さらに、その地域でのテストモデルの全体的な採用を評価するために、国レベルの分析を実施しました。
ステップ3: 要因分析:
さまざまなセグメントおよびサブセグメントの過去の市場規模を取得した後、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の現在の市場規模を推定するために、詳細な要因分析を実施しました。さらに、コンポーネント、組織規模、および業界の垂直市場などの従属変数および独立変数を使用して要因分析を実施しました。トップパートナーシップ、M＆A、事業拡大、および世界中のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場セクターにおける製品の発売を考慮して、需要側および供給側のシナリオについて徹底的な分析を実施しました。
現在の市場規模の推定と予測
現在の市場規模の算出: 上記の3つのステップからの実行可能な洞察に基づいて、現在の市場規模、世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の主要なプレーヤー、およびセグメントの市場シェアに到達しました。必要な割合のシェア分割と市場の内訳はすべて、上記の二次的なアプローチを使用して決定され、主要なインタビューを通じて検証されました。
推定と予測: 市場の推定と予測については、推進要因とトレンド、制約、および利害関係者が利用できる機会を含むさまざまな要因に重みが割り当てられました。これらの要因を分析した後、関連する予測手法、つまりトップダウン/ボトムアップアプローチを適用して、世界の主要市場全体でさまざまなセグメントおよびサブセグメントの2028年の市場予測に到達しました。市場規模を推定するために採用された調査方法には、以下が含まれます。
- 収益 (米ドル) に関する業界の市場規模、および国内の主要市場全体でのユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の採用率
- 市場セグメントおよびサブセグメントのすべての割合のシェア、分割、および内訳
- 提供される製品に関する世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の主要なプレーヤー。また、急速に成長する市場で競争するためにこれらのプレーヤーが採用した成長戦略
市場規模とシェアの検証
一次調査: 主要な地域全体で、トップレベルのエグゼクティブ (CXO/VP、営業責任者、マーケティング責任者、オペレーション責任者、地域責任者、国責任者など) を含むキーオピニオンリーダー (KOL) との詳細なインタビューを実施しました。次に、一次調査の結果を要約し、統計分析を実行して、述べられた仮説を証明しました。一次調査からの入力は二次的な調査結果と統合され、それによって情報が実用的な洞察に変わりました。
さまざまな地域における主要な参加者の分割
市場エンジニアリング
データ三角測量法を採用して、全体的な市場の推定を完了し、世界のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の各セグメントおよびサブセグメントの正確な統計数に到達しました。グローバルなユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場におけるサービス、タイプ、およびアプリケーションの分野におけるさまざまなパラメーターとトレンドを調査した後、データはいくつかのセグメントおよびサブセグメントに分割されました。
グローバルユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場調査の主な目的
グローバルユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の現在および将来の市場トレンドが調査で指摘されました。投資家は、調査で実施された定性的および定量的分析に基づいて、投資に関する裁量権の基盤となる戦略的な洞察を得ることができます。現在および将来の市場トレンドは、地域レベルでの市場の全体的な魅力を決定し、産業参加者が未開拓の市場を利用して先行者利益を得るためのプラットフォームを提供しました。調査のその他の定量的な目標には、以下が含まれます。
- 価値 (米ドル) の観点から、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の現在および予測の市場規模を分析します。また、さまざまなセグメントおよびサブセグメントの現在および予測の市場規模を分析します
- 調査のセグメントには、コンポーネント、組織規模、および業界の垂直市場の領域が含まれます。
- ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 分析の規制フレームワークの定義と分析
- 業界の顧客および競合他社の行動を分析するとともに、さまざまな仲介業者の存在に関連するバリューチェーンを分析します。
- 主要な地域のユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の現在および予測の市場規模を分析します。
- レポートで調査された地域の主要国には、アジア太平洋、ヨーロッパ、北米、およびその他の地域が含まれます。
- ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス (UCaaS) 市場の企業プロファイル、および急速に成長する市場で維持するために市場プレーヤーが採用した成長戦略
- 業界の詳細な地域レベルの分析
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