Рынок чат-ботов: текущий анализ и прогноз (2021-2027)

Акцент на компонентах (решения и услуги); Тип (на основе правил и на основе ИИ); Размер организации (крупные предприятия и МСП); Развертывание (локально и в облаке); Применение (ИИ и ИТ, автомобилестроение, банковское дело, здравоохранение и другие); Отрасль (электронная коммерция, здравоохранение, информационно-коммуникационные технологии, банковские и финансовые услуги, товары народного потребления и розничная торговля, СМИ и развлечения, правительство и другие); и регион и страна

География:

Global

Последнее обновление:

Jun 2022

Скачать образец
Chatbot Market
Chatbot Market

ЗАПРОСИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОБРАЗЕЦ PDF


Ожидается, что глобальный рынок чат-ботов продемонстрирует рост примерно на 23% в течение прогнозируемого периода. Ключевыми факторами, влияющими на рост рынка чат-ботов, являются технологические достижения и круглосуточная поддержка клиентов при более низких операционных затратах. С увеличением проникновения Интернета и мобильной связи в большинстве стран растет и спрос на поддержку клиентов. Согласно некоторым данным, более 3,5 миллиардов человек используют смартфоны, и это число растет, следовательно, растет и спрос на более быструю поддержку клиентов. Чат-боты обладают способностью обеспечивать быструю поддержку клиентов. Кроме того, чат-боты также способны обслуживать тысячи и даже миллионы клиентов одновременно. Они доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю, они могут мгновенно отвечать на вопросы клиентов. Более того, чат-боты также могут быть запрограммированы на несколько языков, поэтому могут предоставлять ответы на разных языках и становиться многоязычными.


ЗАПРОСИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНУЮ НАСТРОЙКУ


Аналитические выводы, представленные в отчете


«Среди типов, категория на основе правил занимала значительную долю рынка в 2020 году»


На основе типа рынок чат-ботов подразделяется на основанные на правилах и на основе искусственного интеллекта. Среди них сегмент, основанный на правилах, занимал значительную долю на мировом рынке чат-ботов. Более того, чат-боты, основанные на правилах, представляют собой хорошо написанные программы, которые используют серию определенных правил. Эти правила являются основой для типов проблем, с которыми знаком чат-бот и для которых может предлагать решения. Чат-боты, основанные на правилах, могут использовать очень простые или сложные правила. Однако они не могут отвечать на какие-либо вопросы, выходящие за рамки определенных правил. Кроме того, создать чат-бот на основе правил проще, чем чат-бот на основе искусственного интеллекта. Это связано с тем, что чат-боты, основанные на правилах, дают ответы на вопросы клиента из набора предопределенных правил, созданных на основе известных сценариев. Однако ожидается, что чат-боты на основе искусственного интеллекта продемонстрируют значительный рост в течение прогнозируемого периода из-за автоматизации часто выполняемых задач в определенное время.


«Среди способов развертывания, категория локального развертывания занимала значительную долю рынка в 2020 году»


На основе способа развертывания рынок чат-ботов подразделяется на локальное и облачное развертывание. Среди них локальное развертывание занимало значительную долю доходов на рынке чат-ботов в 2020 году и продолжит расти стабильными темпами в течение прогнозируемого периода. Это связано с функциями контроля данных, настраиваемости и экономии затрат, предоставляемыми локальным развертыванием. Более того, при локальном развертывании ресурсы и коды развертываются локально.


«Среди отраслей, категория электронной коммерции занимала значительную долю рынка в 2020 году»


На основе отрасли рынок чат-ботов подразделяется на электронную коммерцию, здравоохранение, информационно-коммуникационные технологии, банковские и финансовые услуги, потребительские товары и розничную торговлю, средства массовой информации и развлечения, правительство и другие. Сегмент электронной коммерции занимал значительную долю доходов на рынке чат-ботов в 2020 году благодаря быстрому решению запросов и безошибочным возможностям чат-ботов. Чат-боты для электронной коммерции — это программы, основанные на правилах или искусственном интеллекте, которые онлайн-ритейлер может развернуть для связи со своими клиентами на протяжении всего пути клиента на платформе. Магазины электронной коммерции могут использовать эти чат-боты для ответа на основные или расширенные вопросы о своих продуктах на веб-сайте или даже на платформах обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и другие. Более того, боты позволяют розничным торговцам отправлять контент и рекламные сообщения в точках взаимодействия, где клиенты проводят больше всего времени, это создает мощную стратегию омниканального взаимодействия.


«Северная Америка занимала значительную долю рынка в 2020 году»


Северная Америка занимала значительную долю рынка в 2020 году и продолжит занимать значительную долю на рынке чат-ботов благодаря тенденции быть одним из первых, кто внедряет новейшие технологии, и растущему уровню проникновения мобильной связи. Кроме того, будучи крупным центром для стартапов в индустрии чат-ботов, она занимала значительную долю рынка в 2020 году. Многие крупные предприятия все чаще внедряют чат-ботов в свою повседневную деятельность по обслуживанию клиентов. Адекватные возможности роста чат-ботов в различных регионах можно объяснить значительными преимуществами, которые они предлагают предприятиям, такими как снижение затрат, удовлетворенность клиентов и повышение операционной эффективности. Кроме того, ожидается, что значительный рост служб обмена сообщениями и развитие технологий обработки естественного языка (NLP) и искусственного интеллекта также сыграют важную роль в росте индустрии чат-ботов. Кроме того, приложения-чат-боты с высокой степенью взаимодействия позволяют предприятиям создавать беспрепятственное путешествие для своих клиентов на платформе, поскольку они взаимодействуют через широкий спектр цифровых каналов и устройств.


Некоторые из основных игроков, работающих на рынке, включают Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc., Kevit.io и другие.


ПОГОВОРИТЬ С АНАЛИТИКОМ


Причины купить этот отчет:



  • Исследование включает анализ размера рынка и прогнозирование, подтвержденные аутентифицированными ключевыми экспертами отрасли

  • Отчет представляет собой краткий обзор общей производительности отрасли с первого взгляда

  • Отчет охватывает углубленный анализ видных игроков отрасли с основным упором на ключевые финансовые показатели бизнеса, портфель продуктов, стратегии расширения и последние разработки

  • Подробное изучение движущих сил, ограничений, ключевых тенденций и возможностей, преобладающих в отрасли

  • Исследование всесторонне охватывает рынок по различным сегментам

  • Подробный анализ отрасли на уровне страны



Варианты настройки:


Глобальный рынок чат-ботов может быть дополнительно настроен в соответствии с требованиями или любым другим сегментом рынка. Кроме того, UMI понимает, что у вас могут быть свои собственные бизнес-потребности, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы получить отчет, который полностью соответствует вашим требованиям.


Содержание

Анализ исторического рынка, оценка текущего рынка и прогнозирование будущего рынка чат-ботов – это три основных шага, предпринимаемых для создания и анализа его внедрения по всему миру. Были проведены исчерпывающие вторичные исследования для сбора исторических данных о рынке и оценки текущего размера рынка. Во-вторых, для подтверждения этих выводов было принято во внимание множество результатов и предположений. Кроме того, были проведены исчерпывающие первичные интервью с отраслевыми экспертами по всей цепочке создания стоимости индустрии чат-ботов. После принятия и подтверждения рыночных показателей посредством первичных интервью мы применили восходящий подход для прогнозирования общего размера рынка. После этого были приняты методы декомпозиции рынка и триангуляции данных для оценки и анализа размера рынка сегментов и подсегментов соответствующей отрасли. Подробная методология объясняется ниже:


Узнать больше о методологии исследования


Анализ исторического размера рынка


Шаг 1: Углубленное изучение вторичных источников:


Было проведено детальное вторичное исследование для получения исторических данных о размере рынка чат-ботов из внутренних источников компании, таких как годовые отчеты и финансовые отчеты, презентации результатов деятельности, пресс-релизы и т.д., и внешних источников, включая журналы, новости и статьи, правительственные публикации, публикации конкурентов, отраслевые отчеты, сторонние базы данных и другие надежные публикации.


Шаг 2: Сегментация рынка:


После получения исторических данных о размере рынка чат-ботов мы провели детальный вторичный анализ для сбора текущей информации о рынке и доли для различных сегментов и подсегментов по основным регионам. Основной сегмент, включенный в отчет, разделен по компонентам, типу, размеру организации, внедрению, применению и отрасли. Был проведен дальнейший анализ на региональном и страновом уровнях для оценки общего внедрения чат-ботов в глобальном масштабе.


Шаг 3: Факторный анализ:


После получения исторических данных о размере рынка различных сегментов и подсегментов мы провели детальный факторный анализ для оценки текущего размера рынка чат-ботов. Кроме того, мы провели факторный анализ с использованием зависимых и независимых переменных, таких как технологические достижения и круглосуточная поддержка клиентов при более низких операционных затратах. Был проведен тщательный анализ сценариев спроса и предложения с учетом увеличения инвестиций, ведущих партнерств, слияний и поглощений, расширения бизнеса и запуска продуктов в индустрии чат-ботов.


ЗАПРОСИТЬ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЮ


Оценка и прогноз текущего размера рынка


Определение текущего размера рынка: На основе практически применимых выводов, полученных в результате вышеуказанных 3 шагов, мы определили текущий размер рынка, ключевых игроков на мировом рынке чат-ботов и рыночные доли каждого сегмента. Все необходимые процентные доли разделения и декомпозиции рынка были определены с использованием вышеупомянутого вторичного подхода и были проверены посредством первичных интервью.


Оценка и прогнозирование: Для оценки и прогнозирования рынка различным факторам, включая драйверы и тенденции, ограничения и возможности, доступные для заинтересованных сторон, были присвоены веса. После анализа этих факторов были применены соответствующие методы прогнозирования, т.е. восходящий подход, для получения прогноза рынка до 2027 года для различных сегментов и подсегментов в основных регионах мира. Методология исследования, принятая для оценки размера рынка, включает в себя:



  • Размер рынка отрасли в стоимостном выражении (доллары США) и темпы внедрения чат-ботов на основных рынках

  • Все процентные доли, разделения и декомпозиции рыночных сегментов и подсегментов

  • Ключевые игроки на рынке чат-ботов. Кроме того, стратегии роста, принятые этими игроками для конкуренции на быстрорастущем рынке.



Подтверждение размера и доли рынка


Первичное исследование: Были проведены углубленные интервью с ключевыми лидерами мнений (KOL), включая руководителей высшего звена (CXO/VPs, руководители отдела продаж, руководители отдела маркетинга, руководители операционного отдела, региональные руководители, страновые руководители и т.д.) в основных регионах. Затем были обобщены результаты первичных исследований и проведен статистический анализ для подтверждения заявленной гипотезы. Вклад первичных исследований был объединен с результатами вторичных исследований, что превратило информацию в практически применимые выводы.


Распределение первичных участников по заинтересованным сторонам и регионам


Chatbot Market
Chatbot Market

ПОГОВОРИТЬ С АНАЛИТИКОМ


Инжиниринг рынка


Метод триангуляции данных был использован для завершения общей оценки рынка и получения точных статистических данных для каждого сегмента и подсегмента мирового рынка чат-ботов. Данные были разделены на несколько сегментов и подсегментов после изучения различных параметров и тенденций в области компонентов, типа, размера организации, внедрения, применения и отрасли.


Основная цель исследования рынка чат-ботов


В исследовании были точно определены текущие и будущие рыночные тенденции чат-ботов. Инвесторы могут получить стратегические сведения, чтобы основывать свои решения об инвестициях на качественном и количественном анализе, выполненном в исследовании. Текущие и будущие рыночные тенденции определят общую привлекательность рынка на уровне страны, предоставляя платформу для участника отрасли, чтобы использовать неиспользованный рынок и получить преимущество первопроходца. Другие количественные цели исследований включают в себя:



  • Анализ текущего и прогнозируемого размера рынка чат-ботов в стоимостном выражении (доллары США). Кроме того, анализ текущего и прогнозируемого размера рынка различных сегментов и подсегментов

  • Сегменты в исследовании включают в себя область компонентов, типа, размера организации, внедрения, применения и отрасли

  • Определенный анализ нормативно-правовой базы для индустрии чат-ботов

  • Анализ цепочки создания стоимости с участием различных посредников, а также анализ поведения клиентов и конкурентов в отрасли

  • Анализ текущего и прогнозируемого размера рынка чат-ботов для основных стран

  • Основные регионы/страны, проанализированные в отчете, включают Северную Америку (США, Канада, остальная часть Северной Америки), Европу (Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания, остальная часть Европы), Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Япония, Индия, Австралия, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона) и остальной мир

  • Профили компаний игроков рынка чат-ботов и стратегии роста, принятые ими для поддержания устойчивости на растущем рынке


Углубленный анализ отрасли на уровне страны



Связанные Отчеты

Клиенты, купившие этот товар, также купили

Рынок сервисов на основе определения местоположения: текущий анализ и прогноз (2025-2033)

Рынок сервисов на основе определения местоположения: текущий анализ и прогноз (2025-2033)

Акцент на компонентах (аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги); местоположении (Outdoor LBS и Indoor LBS); технологии (GPS/A-GPS, Wi-Fi Triangulation, WLAN Triangulation, Bluetooth и другие); применении (навигационные сервисы, сервисы отслеживания, реклама и продвижение, сервисы социальных сетей, игры и развлечения, здравоохранение и другие); и регионе/стране

October 8, 2025

Рынок услуг Colocation для центров обработки данных в Саудовской Аравии: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Рынок услуг Colocation для центров обработки данных в Саудовской Аравии: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Акцент на типе (розничный колокейшн, оптовый колокейшн); размер предприятия (малые и средние предприятия, крупные предприятия); отрасль конечного использования (BFSI, IT и телекоммуникации, электронная коммерция и розничная торговля, государственные органы и оборона, образование, другие); и регион.

October 8, 2025

Рынок Wi-Fi 7: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Рынок Wi-Fi 7: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Акцент на предложениях (оборудование, программное обеспечение и услуги); Тип местоположения (внутри помещений и на открытом воздухе); Конечный пользователь (жилой, коммерческий и промышленный секторы); и Регион/Страна

September 7, 2025

Рынок программного обеспечения для защиты интеллектуальной собственности в Бразилии: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Рынок программного обеспечения для защиты интеллектуальной собственности в Бразилии: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)

Акцент по компонентам (программное обеспечение и услуги), по развертыванию (локально и облачно), по применению (управление патентами, управление товарными знаками, управление портфелем интеллектуальной собственности и прочее), по конечному пользователю (BFSI, правительство, здравоохранение, IT и телекоммуникации, электроника, производство и прочее), по регионам (Северная Бразилия, Северо-Восточная Бразилия, Центрально-Западная Бразилия, Юго-Восточная Бразилия и Южная Бразилия)

September 4, 2025