Khai Phá Sức Mạnh của DTC: Chuyển Đổi Ngành CPG Thông Qua Các Chiến Lược Bán Hàng Trực Tiếp Đến Người Tiêu Dùng

Khai phá Sức mạnh của DTC: Chuyển đổi Ngành CPG Thông qua Các Chiến lược Trực tiếp đến Người tiêu dùng

Tổng quan

Các thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) thường giao tiếp với khách hàng của họ thông qua các kênh như cửa hàng truyền thống và cổng mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, do chiến lược dựa trên kênh này, các công ty CPG có thể bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong kênh, chẳng hạn như những thay đổi xảy ra với các cửa hàng bán lẻ trong thời kỳ đại dịch. Ngoài ra, Các doanh nghiệp CPG tránh tương tác trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, thiếu thông tin về người tiêu dùng và không thể quảng bá trực tiếp đến họ.

Các công ty CPG hiện đang nhận ra rằng đầu tư vào các mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) — cùng với các kênh bán lẻ và thương mại điện tử của họ — giúp họ xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, vun đắp lòng tin, thu thập dữ liệu của bên thứ nhất và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên các kênh thương hiệu khác nhau. Điều này là cần thiết để họ duy trì tính phù hợp và tiến bộ với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong thị trường đang thay đổi.

Ba yếu tố chính cho các công ty CPG để ra mắt DTC thành công

Sự trỗi dậy của các chiến lược tiếp thị DTC trong ngành CPG

Cùng với những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ giúp kỹ thuật tiếp thị này trở nên khả thi, nó ngày càng trở nên phổ biến hơn. Điều này bao gồm khả năng thực hiện các giao dịch được mã hóa, an toàn, sự gia tăng của điện thoại thông minh, truy cập internet nhanh hơn và dễ dàng hơn, cùng với mạng xã hội.

So sánh doanh số bán hàng trực tiếp với các kỹ thuật CPG tiêu chuẩn, có một vài lợi ích. Đầu tiên, nó cho phép các doanh nghiệp loại bỏ các trung gian, điều này làm tăng tỷ suất lợi nhuận. Những khoản tiết kiệm này sau đó có thể được sử dụng để mua các mặt hàng và dịch vụ mới cho khách hàng.

Do tính hợp lý và dễ dàng cho khách hàng, việc bán hàng trực tiếp cho họ là một thông lệ phổ biến. D2C đã đặc biệt ảnh hưởng đến lĩnh vực CPG sau COVID. Khoảng 64% người tiêu dùng trên toàn cầu đã thực hiện mua hàng trực tiếp thường xuyên từ các doanh nghiệp vào năm 2022. Khi các đợt phong tỏa xảy ra trên toàn thế giới, D2C đã tăng lên, nhưng nhiều khách hàng nhận ra lợi ích và không hề hối tiếc.

Các thương hiệu CPG truyền thống có thể coi đây là một thách thức, nhưng nhiều người coi đó là một cơ hội. Vì kỹ thuật DTC thường có rủi ro thấp và tiềm năng thanh toán lớn, nên đây là một sự bổ sung tốt cho các danh mục đầu tư hiện có.

Các Công ty CPG Lớn Sử Dụng Chiến Lược Thị Trường DTC để Tăng Tương Tác với Khách Hàng