会话式人工智能市场规模约为 70 亿美元，由于对基于人工智能的客户支持服务需求不断增长，预计将以约 23% 的稳定速度增长。会话式人工智能是一种支持人与机器（如聊天机器人或语音助手）之间进行自然语言交互的技术。会话式人工智能在商业领域越来越受欢迎，因为它具有许多优势，例如改善客户体验、提高效率和节省成本。它可用于广泛的应用，包括客户支持、销售、营销和运营。会话式人工智能可以以各种形式部署，例如网站或移动应用程序上的聊天机器人、智能扬声器或智能手机中的语音助手以及客户服务中心或呼叫中心中的虚拟助手。此外，基于人工智能的聊天机器人越来越受欢迎以及全渠道方法的部署激增也是帮助市场增长的其他因素。此外，会话式人工智能市场中越来越多的产品推出以及对人工智能的投资增加是促进市场增长的最重要因素。例如，在 2023 年 5 月，谷歌在 Google I/O 2023 活动上为其人工智能生成工具 Google Bard 发布了新的公告。该收费工具现已在 180 多个国家和地区提供。
在该市场运营的一些主要参与者包括 IBM；Amazon Web Services, Inc.；Microsoft；Cisco Systems, Inc.；Oracle；SAP；OpenAI；Rasa Technologies Inc.；Kore.ai Inc.；Google。这些参与者已经进行了多次并购以及合作，以使用高科技和创新产品/技术为客户提供便利。
报告中提供的见解
“在技术方面，自然语言处理细分市场在 2021 年占据了重要的市场份额”
根据技术，市场分为深度学习、自动语音识别和自然语言处理。自然语言处理细分市场在 2021 年占据了重要的市场份额，预计在预测期内将以显著的复合年增长率增长。这是由于技术进步、对更复杂的人工智能系统日益增长的需求以及用于训练这些系统的大量数据的可用性。
“在部署方面，本地部署细分市场在 2021 年占据了重要的市场份额”
根据部署方式，市场分为本地部署和云部署。其中，本地部署在 2021 年占据了市场的主导地位，这主要是由于它为客户提供了灵活性，因此交易只需进行一次。此外，本地部署使企业能够更好地控制和拥有其数据和基础设施。这对于处理敏感或机密信息（如财务或医疗保健数据）并且需要保持高水平的安全性和合规性的公司尤其重要。
“北美在 2021 年占据了市场的主导地位”
2021 年，北美在全球会话式人工智能市场中占据了最大的份额。技术先进的商业环境、多样化的人口、数字技术的高采用率、复杂的医疗保健行业以及对创新和创业的关注是推动该地区市场增长的一些最重要因素。此外，北美数字技术的采用率很高，很大一部分人口使用智能手机、社交媒体和其他数字平台。会话式人工智能可以帮助企业通过这些平台与客户互动，从而提供更无缝和便捷的体验。
会话式人工智能市场报告覆盖范围
购买本报告的理由：
- 该研究包括由经过验证的关键行业专家验证的市场规模和预测分析。
- 该报告一目了然地快速回顾了整个行业绩效。
- 该报告深入分析了主要行业同行，主要关注关键业务财务、产品组合、扩张战略和最新发展。
- 详细考察了行业中存在的驱动因素、限制因素、关键趋势和机遇。
- 该研究全面涵盖了跨不同细分市场的市场。
- 对行业的区域层面进行深入分析。
定制选项：
可以根据需求或任何其他细分市场进一步定制全球会话式人工智能市场。除此之外，UMI 了解您可能有自己的业务需求，因此请随时与我们联系以获取完全符合您要求的报告。
目录
会话式AI市场分析（2022-2030年）的研究方法
分析历史市场、评估当前市场以及预测全球会话式AI市场的未来市场是创建和分析全球主要地区会话式AI应用情况的三个主要步骤。进行了详尽的二级研究，以收集历史市场数据并评估当前市场规模。其次，为了验证这些见解，考虑了许多发现和假设。此外，还与全球会话式AI市场价值链上的行业专家进行了详尽的一级访谈。通过一级访谈对市场数据进行假设和验证后，我们采用了自上而下/自下而上的方法来预测完整的市场规模。此后，采用市场细分和数据三角剖分方法来评估和分析行业相关细分市场和子细分市场的市场规模。详细方法如下所述：
历史市场规模分析
第1步：深入研究二级来源：
进行了详细的二级研究，通过公司内部来源（例如年度报告和财务报表、业绩演示文稿、新闻稿等）以及外部来源（包括期刊、新闻和文章、政府出版物、竞争对手出版物、行业报告、第三方数据库和其他可靠出版物）来获取会话式AI市场的历史市场规模。
第2步：市场细分：
在获得会话式AI市场的历史市场规模后，我们进行了详细的二级分析，以收集主要地区不同细分市场和子细分市场的历史市场见解和份额。报告中包含的主要细分市场包括技术、部署和行业。此外，还进行了国家/地区层面的分析，以评估该地区测试模型的总体应用情况。
第3步：因素分析：
在获得不同细分市场和子细分市场的历史市场规模后，我们进行了详细的因素分析，以评估会话式AI市场的当前市场规模。此外，我们使用会话式AI市场的技术、部署和行业等因变量和自变量进行了因素分析。我们对需求和供应侧情景进行了彻底的分析，考虑了全球会话式AI市场领域的顶级合作伙伴关系、并购、业务扩张和产品发布。
当前市场规模估算与预测
当前市场规模测算：基于上述3个步骤的可行见解，我们得出了当前的全球会话式AI市场规模、主要参与者以及细分市场的市场份额。所有需要的百分比份额拆分和市场细分均使用上述二级方法确定，并通过一级访谈进行了验证。
估算与预测：对于市场估算和预测，我们为包括驱动因素和趋势、限制因素以及利益相关者可获得的机会在内的不同因素分配了权重。在分析这些因素后，我们应用了相关的预测技术，即自上而下/自下而上的方法，以得出全球主要市场中不同细分市场和子细分市场的2030年市场预测。用于估算市场规模的研究方法包括：
- 就收入（美元）而言的行业市场规模以及国内主要市场中会话式AI市场的应用率
- 所有市场细分和子细分的百分比份额、拆分和细分
- 全球会话式AI市场中主要参与者提供的产品。此外，这些参与者为在快速增长的市场中竞争而采取的增长策略
市场规模和份额验证
一级研究：与主要地区的高级管理人员（CXO/VP、销售主管、营销主管、运营主管、区域主管、国家/地区主管等）等主要意见领袖（KOL）进行了深入访谈。然后总结了一级研究结果，并进行了统计分析以证明所述假设。一级研究的输入与二级研究结果相结合，从而将信息转化为可行的见解。
不同地区的一级参与者拆分
市场工程
采用数据三角剖分技术来完成整体市场估算，并得出全球会话式AI市场每个细分市场和子细分市场的精确统计数据。在研究了全球会话式AI市场技术、部署和行业领域的各种参数和趋势后，将数据拆分为多个细分市场和子细分市场。
全球会话式AI市场研究的主要目标
研究中明确指出了全球会话式AI市场的当前和未来市场趋势。投资者可以获得战略见解，以根据研究中进行的定性和定量分析来决定投资。当前和未来的市场趋势决定了区域层面市场的整体吸引力，为行业参与者提供了一个平台，以利用未开发的市场，从而从先发优势中受益。该研究的其他定量目标包括：
- 分析会话式AI市场的当前和预测市场规模（按价值（美元）计）。此外，分析不同细分市场和子细分市场的当前和预测市场规模
- 研究中的细分市场包括技术、部署和行业领域
- 定义和分析会话式AI行业的监管框架
- 分析涉及各种中间机构的价值链，以及分析行业的客户和竞争对手行为
- 分析主要地区会话式AI市场的当前和预测市场规模
- 报告中研究的地区的主要国家/地区包括亚太地区、欧洲、北美和世界其他地区
- 会话式AI市场的公司简介以及市场参与者为在快速增长的市场中维持发展而采取的增长策略
- 深入的行业区域层面分析
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