2019年全球患者自助服务终端市场收入达5.585亿美元。预计该技术在预测期内将以16.2%的复合年增长率增长，到2026年市场估值将达到16.375亿美元。智能手机和物联网等技术的发展也激增了消费者对即时满足的需求。此外，技术接受度、消费者对自助服务技术的积极意愿、易用性、增强的可靠性和感知的互动性，以及农村和城市地区自助服务技术的广泛普及，都是影响自助服务技术增长前景的一些值得注意的因素。多年来，各行各业的组织都采用了自助服务技术，以创造更好的客户体验并扩大服务能力。医疗保健领域的技术应用进展较为缓慢，但随着消费者期望的提高和预算的收紧，这种情况正在迅速改变。
在当今这个高度互联的世界中，研究人员发现，超过85%的美国人拥有智能手机。这种强大的手持设备使用户能够自主地随时随地方便地寻找答案。这种独立自主的理念与传统零售业实施自助服务选项的成功息息相关。在任何医疗保健机构中，幕后都进行了大量的管理、信息共享和更新。而且，随着 NHS Paperless 2020 等举措推动 NHS 走向数字化流程，并鼓励医疗和社会护理部门的不同部门之间进行更多合作，任何简化和集中管理的方式都将受到欢迎。自助服务终端使不同的利益相关者能够快速访问他们需要的信息并与他人共享数据。Vanguard Urologic Institute 实施了带有调查的自助服务终端，允许他们的患者评价自助服务终端的可用性。以下是可用性结果：39.25% 的患者认为签到容易，53.39% 的患者认为签到一般，只有 7.37% 的患者认为签到困难。
支持自助服务终端的健康管理系统的功能
IBM Corporation、Clearwave Corporation、Fabcon, Inc.、SlabbKiosks、KIOSK Information Systems Inc.、Phoenix Kiosk Inc.、RedyRef Interactive Kiosks、EMBROSS Group Pty Ltd、Advantech Co., Ltd.、Meridian Kiosks LLC。这些参与者已经进行了多次并购和合作，以便为客户提供高科技和创新产品。
报告中呈现的见解
“在类型方面，互联网自助服务终端细分市场占据主要份额”
根据类型，市场分为触摸屏和互联网自助服务终端。互联网自助服务终端在2019年占据了市场的主导地位，份额为73.6%，预计在预测期内将保持其主导地位。Apple Pay和Android Pay等基于互联网的支付平台的出现正在慢慢补充借记卡/信用卡文化，并解决在附近寻找ATM的耗时问题。然而，预计触摸屏自助服务终端在预测期内（2021-2026年）将出现最高的复合年增长率。
“在移动类型方面，独立式细分市场在2019年占据了市场的主导地位”
移动性细分市场分为独立式、移动式、壁挂式和台式。独立式细分市场在2019年占据了市场的主导地位，份额为63.8%，预计在预测期内将保持其主导地位，因为患者可以使用键盘、信用卡或任何独立式患者自助服务终端生物识别技术减少录入错误和与医疗相关的压力。当需要信息和品牌内容展示时，独立式自助服务终端是最引人注目的类型。然而，预计移动自助服务终端在预测期内（2021-2026年）将出现最高的复合年增长率。
“在应用类型方面，预计收取共同支付细分市场在分析期间将占据市场的主导地位”
根据应用类型，市场分为自助登记、楼层地图和部门导航、处方续药以及更新和收取共同支付。收取共同支付细分市场在2019年占据了市场的主导地位，份额为32.2%，预计在预测期内将保持其主导地位。然而，由于减少了患者的等待时间，提高了员工的生产力，简化了支付流程以及改善了患者的整体体验，预计自助登记在分析期间将出现最高的复合年增长率。
“在最终用户方面，预计医院和诊所在分析期间将占据市场的主导地位”
根据最终用户，市场分为医院和诊所、实验室和制药诊所。2019年，医院和诊所占据了最大的市场份额，为68.7%，预计在预测期内将成为患者自助服务终端市场的主要细分市场。医院中的患者自助服务终端可最大程度地减少患者的排队时间并减少文书工作，从而节省员工的时间并降低管理成本。但是，预计制药商店细分市场在2021-2026年的预测期内将出现最高的复合年增长率。
“北美是患者自助服务终端市场的最大市场之一”
为了更好地了解患者自助服务终端市场的市场动态，对全球不同地区进行了详细分析，包括北美（美国、加拿大、北美其他地区）、欧洲（德国、英国、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本、亚太地区其他地区）和世界其他地区。北美占据了市场的主导地位，并在2019年创造了2.052亿美元的收入，这归功于当地引入的《残疾人法案》，该法案进一步简化了数字健康自助服务终端的设计流程，使其与有听觉、视觉和行动不便的最终用户兼容。
购买本报告的理由：
- 该研究包括经过认证的主要行业专家验证的市场规模和预测分析
- 该报告一目了然地快速回顾了整体行业绩效
- 该报告涵盖了对主要行业同行深入分析，主要关注关键业务财务、产品组合、扩张策略和最新发展
- 详细考察行业中存在的驱动因素、制约因素、关键趋势和机遇
- 该研究全面涵盖了跨不同细分市场的市场
- 对行业进行深入的区域层面分析
定制选项：
患者自助服务终端市场可以根据要求或任何其他细分市场进一步定制。此外，UMI 了解到您可能拥有自己的业务需求，因此请随时与我们联系以获取完全符合您要求的报告。
目录
分析历史市场、评估当前市场以及预测全球患者自助服务终端市场的未来市场是创建和分析全球主要区域各个行业垂直领域中患者自助服务终端应用情况的三个主要步骤。进行了详尽的二级研究，以收集历史市场数据并评估当前市场规模。其次，为了验证这些见解，考虑了许多发现和假设。此外，还与患者自助服务终端行业价值链上的行业专家进行了详尽的初步访谈。通过初步访谈对市场数据进行假设和验证后，我们采用自上而下的方法来预测完整的市场规模。此后，采用市场细分和数据三角测量方法来评估和分析行业相关细分市场和子细分市场的市场规模。详细的方法如下所述：
历史市场规模分析
第一步：深入研究二级来源：
进行了详细的二级研究，通过公司内部来源（例如年度报告和财务报表、业绩演示、新闻稿等）以及外部来源（包括期刊、新闻和文章、政府出版物、竞争对手出版物、行业报告、第三方数据库和其他可靠出版物）获取患者自助服务终端的历史市场规模。
第二步：市场细分：
在获得患者自助服务终端市场的历史市场规模后，我们进行了详细的二级分析，以收集主要区域不同细分市场和子细分市场的历史市场见解和份额。报告中包含的主要细分市场包括类型、移动性、应用和最终用户。此外，还进行了国家/地区层面的分析，以评估该区域中患者自助服务终端的总体应用情况。
第三步：因素分析：
在获得不同细分市场和子细分市场的历史市场规模后，我们进行了详细的因素分析，以评估患者自助服务终端的当前市场规模。此外，我们使用减少患者等待时间、减少错误等因素进行了因素分析。我们对需求和供应侧情景进行了深入分析，考虑了全球患者自助服务终端行业中的顶级合作、并购、业务扩张和产品发布。
当前市场规模估算和预测
当前市场规模：基于以上 3 个步骤的可行见解，我们得出了当前市场规模、患者自助服务终端市场的关键参与者以及细分市场的市场份额。所有必需的百分比份额拆分和市场细分均使用上述二级方法确定，并通过初步访谈进行了验证。
估算和预测：对于市场估算和预测，我们为不同的因素（包括驱动因素和趋势、限制因素以及利益相关者的可用机会）分配了权重。在分析这些因素后，我们应用了相关的预测技术，即自上而下的方法，以得出关于 2026 年全球主要市场不同细分市场和子细分市场的市场预测。用于估算市场规模的研究方法包括：
- 行业的市场规模，就价值（美元）和主要市场中患者自助服务终端的应用率而言
- 市场细分和子细分市场的所有百分比份额、拆分和细分
- 患者自助服务终端市场中的主要参与者，就其提供的服务而言。此外，这些参与者为在快速增长的市场中竞争而采取的增长战略
市场规模和份额验证
一级研究：与主要区域的关键意见领袖 (KOL)（包括高级管理人员（CXO/VP、销售主管、市场主管、运营主管和区域主管、国家主管等））进行了深入访谈。然后总结了一级研究结果，并进行了统计分析以证明所述假设。一级研究的输入与二级研究结果相结合，从而将信息转化为可行的见解。
不同地区一级参与者的分配
市场工程
采用数据三角测量技术来完成整体市场评估，并得出患者自助服务终端市场每个细分市场和子细分市场的精确统计数字。在研究了患者自助服务终端市场的类型、移动性、应用和最终用户等领域的各种参数和趋势后，将数据分为多个细分市场和子细分市场。
患者自助服务终端市场研究的主要目标
研究中指出了患者自助服务终端的当前和未来市场趋势。投资者可以从研究中进行的定性和定量分析中获得战略见解，以作为其投资决策的基础。当前和未来市场趋势决定了区域层面市场的总体吸引力，为行业参与者提供了一个利用未开发市场来获得先发优势的平台。研究的其他定量目标包括：
- 分析患者自助服务终端的当前和预测市场规模，就价值（美元）而言。此外，分析不同细分市场和子细分市场的当前和预测市场规模
- 研究中的细分市场包括类型、移动性、应用和最终用户领域
- 对患者自助服务终端行业的监管框架进行明确分析
- 分析涉及各种中介机构的价值链，以及分析行业的客户和竞争对手行为
- 分析主要区域中患者自助服务终端的当前和预测市场规模
- 报告中研究的主要区域包括北美（美国、加拿大和北美其他地区）、欧洲（德国、英国和欧洲其他地区）、亚太地区（中国、日本和亚太地区其他地区）和世界其他地区
- 患者自助服务终端市场参与者的公司概况以及他们为在快速增长的市场中保持竞争力而采取的增长战略
- 对行业进行深入的区域层面分析
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