预计全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场在预测期内将以约 11% 的显著速度增长。统一通信是指在一单个平台内集成一系列通信技术。因此，UC 系统通常包含商务电话、文本消息、团队协作功能、视频会议、电子邮件等。统一通信即服务 (UCaaS) 市场的增长归因于全球智能手机使用量的增加。例如，印度有超过 6 亿智能手机用户。此外，对 UCaaS 技术研发的投资不断增加，加上受 Covid-19 影响，远程工作的趋势日益增长，预计将推动 UCaaS 市场的发展。此外，人工智能赋能的 UCaaS 的快速集成正在改变公司构建其工作流程、决策过程和战略规划的方式。例如，Avaya Inc. 已经为桌面电话创建了一个人工智能语音助手应用程序，而亚马逊发布了基于云的 UCaaS Chime。
8×8 Inc、Cisco System Inc、Google LLC、Microsoft Corporation、LogMeIn Inc、RingCentral Inc、Mitel Networks Corporation、Fuze Inc、Windstream Holdings Inc、ALE International 是市场上的主要参与者。这些参与者已经进行了多次并购以及合作，以便为客户提供高科技和创新产品/技术。
报告中提出的见解
“在组织规模中，中小型企业类别预计在预测期内将出现更高的复合年增长率”
根据组织规模，市场分为中小型企业和大型企业。由于这些企业较高的 IT 支出，预计中小型企业部门在预测期内将以显著的复合年增长率增长。此外，合同工作和远程工作的正常化为企业提供了灵活性，使其能够做出响应并具有战略性，从而在市场上保持优势。
“在行业垂直领域中，预计商业部门在 2020 年将占据市场的重要份额”
根据行业垂直领域，市场细分为 BFSI、电信和 IT、消费品和零售、医疗保健、公共部门和公用事业、物流和运输、旅游和酒店等。预计 IT 和电信垂直领域在预测期内将显著增长。该部门的增长主要归因于由于远程工作趋势日益增长，对实时通信的需求不断增加。此外，由于基于服务的公司越来越普遍，IT 公司始终需要与客户直接联系，以进行实时项目更新，预计这将推动该细分市场的发展。
“北美将在市场中占据重要份额”
预计北美地区将在统一通信即服务 (UCaaS) 中获得更大的份额。该地区的增长归因于先进的商业通信服务。此外，微软公司、谷歌 LLC、Genesys 等主要市场参与者的存在。此外，该地区的组织正在采用先进的统一通信服务，如会议、统一消息、企业电话和即时消息。北美地区对自动助理、呼叫路由、交互式语音应答和 CRM 集成等联络中心功能的使用也在增加。
购买本报告的理由：
- 该研究包括经过认证的关键行业专家验证的市场规模和预测分析。
- 该报告快速回顾了一览无余的整体行业表现。
- 该报告涵盖了对主要行业同行深入的分析，主要侧重于关键业务财务、产品组合、扩张战略和最新发展。
- 详细研究行业中存在的驱动因素、限制因素、关键趋势和机遇。
- 该研究全面涵盖了跨不同细分市场的市场。
- 深入的行业区域层面分析。
定制选项：
全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场可以根据需求或任何其他细分市场进一步定制。此外，UMI 了解您可能拥有自己的业务需求，因此请随时与我们联系，以获取完全适合您需求的报告。
目录
统一通信即服务 (UCaaS) 市场分析（2022-2028 年）的研究方法
分析历史市场、估算当前市场以及预测全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场的未来市场是创建和分析全球主要区域网络设备采用情况的三个主要步骤。进行了详尽的二级研究，以收集历史市场数据并估算当前市场规模。其次，为了验证这些见解，考虑了大量发现和假设。此外，还与全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场价值链中的行业专家进行了详尽的初步访谈。通过初步访谈对市场数据进行假设和验证后，我们采用了自上而下/自下而上的方法来预测完整的市场规模。此后，采用市场细分和数据三角测量方法来估计和分析行业相关细分市场和子细分市场的市场规模。详细方法如下所述：
历史市场规模分析
第 1 步：深入研究二级来源：
进行了详细的二级研究，通过公司内部来源（例如年度报告和财务报表、业绩演示文稿、新闻稿等）和外部来源（包括期刊、新闻和文章、政府出版物、竞争对手出版物、行业报告、第三方数据库和其他可靠出版物）来获取统一通信即服务 (UCaaS) 市场的历史市场规模。
第 2 步：市场细分：
在获得统一通信即服务 (UCaaS) 市场的历史市场规模后，我们进行了详细的二级分析，以收集主要区域不同细分市场和子细分市场的历史市场见解和份额。报告中包含的主要细分市场为 co。此外，还进行了国家/地区层面的分析，以评估该地区测试模型的总体采用情况。
第 3 步：要素分析：
在获得不同细分市场和子细分市场的历史市场规模后，我们进行了详细的要素分析，以估算统一通信即服务 (UCaaS) 市场的当前市场规模。此外，我们使用组件、组织规模和行业垂直等因变量和自变量进行了要素分析。我们对需求和供应侧情景进行了全面分析，考虑了全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场领域的顶级合作伙伴关系、并购、业务扩张和产品发布。
当前市场规模估算与预测
当前市场规模：根据上述 3 个步骤的可行见解，我们得出了全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场的当前市场规模、主要参与者以及各细分市场的市场份额。所有必需的百分比份额拆分和市场细分均使用上述二级方法确定，并通过初步访谈进行验证。
估算与预测：对于市场估算和预测，为包括驱动因素和趋势、限制因素以及利益相关者可获得的机会在内的不同因素分配了权重。在分析这些因素后，应用相关的预测技术，即自上而下/自下而上的方法，得出全球主要市场不同细分市场和子细分市场 2028 年的市场预测。用于估算市场规模的研究方法包括：
- 该行业的市场规模，就收入（美元）以及国内主要市场统一通信即服务 (UCaaS) 市场的采用率而言
- 市场细分和子细分的所有百分比份额、拆分和细分
- 全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场中提供的产品方面的主要参与者。此外，这些参与者为在快速增长的市场中竞争而采取的增长战略
市场规模和份额验证
初步研究：与主要意见领袖 (KOL)（包括主要地区的顶级管理人员（CXO/VP、销售主管、营销主管、运营主管、区域主管、国家/地区主管等））进行了深入访谈。然后总结了初步研究结果，并进行了统计分析以证明所陈述的假设。初步研究的输入与二级研究结果相结合，从而将信息转化为可行见解。
不同地区主要参与者的分配
市场工程
采用数据三角测量技术来完成整体市场估算，并得出全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场每个细分市场和子细分市场的精确统计数据。在研究全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场服务、类型和应用领域的各种参数和趋势后，将数据分为多个细分市场和子细分市场。
全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场研究的主要目标
该研究指出了全球统一通信即服务 (UCaaS) 市场的当前和未来市场趋势。投资者可以获得战略见解，以根据研究中进行的定性和定量分析来确定投资的自由裁量权。当前和未来市场趋势决定了区域层面市场的整体吸引力，为行业参与者提供了一个利用未开发市场以从先行者优势中获益的平台。该研究的其他定量目标包括：
- 分析统一通信即服务 (UCaaS) 市场的当前和预测市场规模，就价值（美元）而言。此外，分析不同细分市场和子细分市场的当前和预测市场规模
- 该研究中的细分市场包括组件、组织规模和行业垂直领域。
- 定义和分析统一通信即服务 (UCaaS) 分析的监管框架
- 分析涉及各种中介机构的价值链，以及分析行业的客户和竞争对手行为。
- 分析主要区域统一通信即服务 (UCaaS) 市场的当前和预测市场规模。
- 报告中研究的区域的主要国家/地区包括亚太地区、欧洲、北美和世界其他地区。
- 统一通信即服务 (UCaaS) 市场的公司概况以及市场参与者为在快速增长的市场中保持竞争力而采取的增长战略
- 深入分析该行业的区域层面
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