東南亞線上隨選居家服務市場：現況分析與預測 (2025-2033)

東南亞線上隨選居家服務市場規模與預測

東南亞線上隨選居家服務市場在 2024 年的估值約為 1.3751 億美元，預計在預測期間（2025-2033 年）將以約 14.25% 的強勁複合年增長率增長，這主要受到城市中產階級家庭數量的增加所推動。

東南亞線上隨選居家服務市場分析

隨選居家服務是指透過行動應用程式或網路平台以數位方式訂購的家事服務，個人可安排專業協助來執行清潔、維修、美容護理、害蟲防治、洗衣和搬遷等活動，具體取決於即時或排定的需求。這些平台彌合了最終用戶和經過驗證的服務提供者之間的差距，並允許數位支付、服務監控和客戶評分。

在東南亞，市場參與者正在引進行動優先預訂、人工智慧驅動的服務匹配、即時技術人員追蹤、數位錢包整合、作為訂閱的週期性服務套裝以及多語言客戶支援，以提高平台的使用率。此外，主要營運商現在正在將其服務範圍擴展到清潔和維修之外，包括健康、家電維護和搬遷，以提高每個使用者的購物籃價值。此外，這些平台還投資於合作夥伴培訓模組、服務品質控制系統、客戶評論演算法以及技術人員的超本地化分佈，以提高信任度和重複預訂的頻率。二級擴張、更短的回應時間框架和基於應用程式的促銷活動正變得越來越流行，以提高客戶保留率和平台在分散的城市市場中的可擴展性。此外，對人工智慧驅動的預訂平台不斷增長的投資正在推動市場需求。

2026 年 2 月 12 日，東南亞超級應用程式 Grab Holdings 公布了一項大膽的路線圖，目標是在 2028 年將其調整後的利潤增加兩倍。這家著名的頂級交付公司押注於人工智慧和新服務的擴展，例如線上雜貨和金融產品。根據最近的公告，東南亞的叫車服務已從補貼驅動的擴張轉向盈利推動。各公司現在正在應對不斷上升的營運成本，同時尋求人工智慧優化的超級應用程式來將金融服務貨幣化。

東南亞線上隨選居家服務市場趨勢

本節討論了影響東南亞線上隨選居家服務市場各個細分市場的關鍵市場趨勢，這是我們的研究專家團隊發現的。

即時追蹤功能的整合

由於客戶越來越要求像叫車應用程式提供的服務一樣，能夠了解服務的進度，因此整合即時追蹤功能已成為東南亞線上隨選居家服務市場的主要趨勢。數位平台使使用者能夠透過行動應用程式監控技術人員的位置、預計到達時間、工作進度和服務完成情況。此外，它還可以增強消費者的信心、減少不確定性並提高服務可靠性，尤其是在新加坡和曼谷等擁擠的城市市場中。此外，即時追蹤有助於優化路線分配和技術人員的生產力。此外，隨著服務競爭的加劇，平台正在使用追蹤功能作為差異化服務，以留住使用者並產生重複預訂。

東南亞線上隨選居家服務產業區隔

本節分析了東南亞線上隨選居家服務市場各個細分市場的關鍵趨勢，以及 2025-2033 年的國家/地區層級預測。

行動應用程式細分市場在 2024 年佔據了市場的主導份額。

根據平台，市場分為行動應用程式和網路入口網站。其中，行動應用程式細分市場在 2024 年佔據了市場的主導份額。東南亞線上隨選居家服務領域的主要成長動力是行動應用程式的使用，因為行動電話是城市地區消費者預訂家事服務的主要平台。應用程式的使用增加了透過即時排程、線上支付、服務追蹤和客戶評分進行預訂的便利性，這直接導致更高的重複使用率。此外，行動優先生態系統是有益的，因為它使公司能夠透過減少客戶獲取摩擦並實現基於位置的服務交付來更快地擴大規模。

預計美容和保健線上隨選居家服務市場在預測期間（2025-2033 年）將以顯著的複合年增長率增長。

根據服務類型，東南亞線上隨選居家服務市場分為居家清潔、維修和保養、美容和保健、害蟲防治、洗衣和乾洗、搬家和搬遷以及其他。其中，預計美容和保健線上隨選居家服務市場在預測期間（2025-2033 年）將以顯著的複合年增長率增長。這透過增加平台收入，從傳統的家庭維護擴展到更有價值的個人護理預約，從而推動了更快的市場擴張。在城市家庭中，在家接受沙龍服務的願望、為上班族提供的便利性以及不斷增加的優質支出正在推動高服務頻率。此細分市場還增強了客戶保留率，因為它包含客戶經常預訂的服務，而不是維修服務。例如，在 2025 年 5 月，RedDoorz 透過與居家服務平台 bTaskee 的新合作夥伴關係，在其 12 個印尼物業中提供客房內按摩服務。此舉旨在透過健康來提升賓客體驗。雅加達、萬隆、丹格朗-卡拉瓦奇、日惹和峇里島的賓客現在可以直接預訂經過認證的按摩治療師到他們的房間，選擇範圍從全身護理到足部按摩。

印尼在 2024 年佔據了東南亞線上隨選居家服務市場的主導份額

印尼在東南亞線上隨選居家服務市場中處於領先地位，這得益於龐大的城市人口、數位經濟的成長以及行動優先的消費市場。根據印尼新城市議程（NUA），截至 2025 年 7 月 4 日，城市人口的成長也可以透過增加現有城市足跡的密度來容納。在雅加達中部，2024 年的人口為 107 萬，低於 2023 年，但仍高於 2021 年 12 月。在過去五年中，該地區的人口年增長率為 2.94%，高於前一個時期。雅加達和泗水等主要城市的智慧型手機普及率最高，這促進了使用應用程式進行預約和在家中存取清潔、維修和保養服務。大量的零工工人也有利於該國，並能夠在數位領域快速加入技術人員。中等收入家庭數量的增加和居住在公寓中的人數的增加正在推動對專業化家事服務的需求。數位支付的增加也促進了交易的便利性和平台的重複使用。

例如，截至 2024 年 10 月 25 日， 根據 BPS-Statistics Indonesia 的數據，中產階級和接近中產階級地位的人口佔印尼人口的 66.35%，並貢獻了 81.49% 的家庭支出。這種顯著的消費份額突顯了中產階級是支持國家經濟的重要支柱。

東南亞線上隨選居家服務產業競爭格局

東南亞線上隨選居家服務市場競爭激烈，有幾家全球和國際市場參與者。主要參與者正在採取不同的成長策略來增強其市場地位，例如夥伴關係、協議、合作、新產品發布、地域擴張以及併購。

東南亞頂尖線上隨選居家服務公司

市場上的一些主要參與者包括 RecomN Technologies Sdn. Bhd.、SERVISHERO (BUSINESS PIXEL SDN BHD)、bTaskee Co., Ltd.、Borigarn、Luce Maintenance Group Pte Ltd、Helpling Singapore Pte. Ltd. (Helpling GmbH & Co. KG)、JupViec、Simply Lifestyle Co., Ltd.、Grab Holdings Limited 和 GetKlean PH。

東南亞線上隨選居家服務市場的近期發展

• 2023 年 5 月 15 日，越南公司和隨選家事服務的領先供應商 bTaskee Company Limited 宣布推出其專業空調清潔服務。為了確保健康舒適的生活環境，bTaskee 經驗豐富的專業人員配備了現代化的工具和安全的清潔產品，以提供最優質的服務。

東南亞線上隨選居家服務市場報告涵蓋範圍

購買東南亞線上隨選居家服務市場報告的理由：

• 該研究包括經認證的關鍵產業專家確認的市場規模和預測分析。

• 該報告簡要回顧了整體產業績效。

• 該報告涵蓋了對著名產業同行的深入分析，主要側重於關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和近期發展。

• 詳細檢查產業中存在的驅動因素、限制、關鍵趨勢和機會。

• 該研究全面涵蓋了跨不同細分市場的市場。

客製化選項：

東南亞線上隨選居家服務市場可以根據要求或任何其他細分市場進一步客製化。除此之外，UnivDatos 了解您可能有自己的業務需求；因此，請隨時與我們聯繫以獲取完全符合您需求的報告。