إطلاق قوة DTC: تحويل صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة من خلال استراتيجيات البيع المباشر للمستهلك
نظرة عامة
عادةً ما تتواصل العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) مع عملائها من خلال قنوات مثل واجهات المتاجر التقليدية وبوابات التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك، نظرًا لهذه الإستراتيجية القائمة على القنوات، قد تعاني شركات السلع الاستهلاكية المعبأة من التغييرات في القناة، مثل تلك التي حدثت مع منافذ البيع بالتجزئة خلال الجائحة. بالإضافة إلى ذلك، تتجنب شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إجراء تفاعل مباشر مع المستهلكين النهائيين، وتفتقر إلى المعلومات عن المستهلكين، وغير قادرة على الترويج لهم مباشرة.
تدرك شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الآن أن الاستثمار في نماذج البيع المباشر للمستهلك (DTC) - جنبًا إلى جنب مع قنوات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخاصة بها - يساعدها على بناء علاقات مباشرة مع العملاء، وتنمية الثقة، وجمع بيانات الطرف الأول، وتخصيص تجربة العملاء عبر قنوات العلامة التجارية المختلفة. وهذا ضروري لكي تظل ذات صلة وتتقدم مع التحول الرقمي في السوق المتغيرة.
ثلاثة عناصر رئيسية لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة لإطلاق ناجح لنموذج البيع المباشر للمستهلك
صعود استراتيجيات التسويق المباشر للمستهلك في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة
بالإضافة إلى التطورات السريعة في التكنولوجيا التي تجعل تقنية التسويق هذه ممكنة، فقد أصبحت ذات شعبية متزايدة. ويشمل ذلك القدرة على إجراء معاملات آمنة ومشفرة، وانتشار الهواتف الذكية، والوصول الأسرع والأسهل إلى الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي.
بمقارنة المبيعات المباشرة بتقنيات CPG القياسية، هناك بعض الفوائد. أولاً، فهو يمكّن الشركات من استبعاد الوسطاء، مما يعزز هوامش الربح. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المدخرات لشراء سلع وخدمات جديدة للعملاء.
نظرًا لقدرتها على تحمل التكاليف وسهولتها على العملاء، فإن البيع المباشر لهم هو ممارسة شائعة. لقد أثر نموذج البيع المباشر للمستهلك بشكل خاص على قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة بعد جائحة كوفيد-19. أجرى حوالي 64٪ من المستهلكين على مستوى العالم عمليات شراء مباشرة منتظمة من الشركات في عام 2022. عندما حدثت عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم، كان نموذج البيع المباشر للمستهلك آخذًا في الارتفاع بالفعل، لكن العديد من العملاء أدركوا الفائدة ولم يعودوا إلى الوراء.
قد تنظر العلامات التجارية التقليدية للسلع الاستهلاكية المعبأة إلى هذا الأمر على أنه تحدٍ، لكن الكثيرين يرونه فرصة. نظرًا لأن تقنية DTC منخفضة المخاطر بشكل عام ولديها عائد محتمل كبير، فهي إضافة جيدة إلى المحافظ الحالية.
شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الكبرى التي تستخدم استراتيجية سوق DTC لزيادة تفاعل العملاء
قد تصبح شركات السلع الاستهلاكية المعبأة أكثر اقتصادا وقائمة على البيانات ومرونة من خلال تطوير منتجات جديدة للعلامات التجارية DTC والفئات والقطاعات والمواضيع، وخاصة في البلدان الناشئة. يمكنهم توجيه جزء من ميزانيتهم نحو قنوات الإنفاق المنخفضة بدلاً من تخصيص ربع دخلهم للتسويق. يمكنهم تطوير روابط وثيقة مع العملاء، وتعزيز الثقة، وجمع معلومات الطرف الأول، وتخصيص تجارب العملاء عبر العديد من قنوات العلامة التجارية.
تقوم بعض شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الراسخة منذ فترة طويلة، بما في ذلك PepsiCo و Clorox و AB InBev وغيرها، بإطلاق علاماتها التجارية الخاصة بـ DTC بالفعل. هذه تقنية ذكية ومنخفضة المخاطر لاختبار المنتجات والأسواق الجديدة دون الحاجة إلى تغيير شركة كبرى بشكل كبير. إذا كانت مبادرات DTC فعالة، فيمكنها التعايش مع القنوات التقليدية ودعم أهداف الشركة.
المؤلف: سوريانش فيرما
لمزيد من التفاصيل، اتصل بـ:
UnivDatos Market Insights
C80B، القطاع 8، نويدا،
أوتار براديش 201301
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]