إطلاق العنان لقوة DTC: تحويل صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة من خلال استراتيجيات البيع المباشر للمستهلك
نظرة عامة
تتواصل العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) عادةً مع عملائها من خلال قنوات مثل واجهات المتاجر التقليدية وبوابات التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك، بسبب هذه الاستراتيجية القائمة على القنوات، قد تعاني شركات السلع الاستهلاكية المعبأة من التغييرات في القناة، مثل تلك التي حدثت مع منافذ البيع بالتجزئة خلال الجائحة. بالإضافة إلى ذلك، تتجنب شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إجراء تفاعل مباشر مع المستهلكين النهائيين، وتفتقر إلى المعلومات عن المستهلكين، وغير قادرة على الترويج لهم مباشرة.
تدرك شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الآن أن الاستثمار في نماذج البيع المباشر للمستهلك (DTC) - جنبًا إلى جنب مع قنوات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخاصة بها - يساعدها على بناء علاقات مباشرة مع العملاء، وتنمية الثقة، وجمع بيانات الطرف الأول، وتخصيص تجربة العملاء عبر قنوات العلامات التجارية المختلفة. هذا ضروري لهم للبقاء على صلة بالموضوع والتقدم مع التحول الرقمي في السوق المتغيرة.
ثلاثة عناصر رئيسية لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة لإطلاق DTC ناجح
صعود استراتيجيات تسويق DTC في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة
إلى جانب التطورات السريعة في التكنولوجيا التي تجعل هذه التقنية التسويقية ممكنة، فقد أصبحت أكثر شيوعًا. وهذا يشمل القدرة على إجراء معاملات آمنة ومشفرة، وانتشار الهواتف الذكية، والوصول الأسرع والأسهل إلى الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي.
بمقارنة المبيعات المباشرة بتقنيات السلع الاستهلاكية المعبأة القياسية، هناك بعض الفوائد. أولاً، تمكن الشركات من استبعاد الوسطاء، مما يعزز هوامش الربح. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المدخرات لشراء عناصر وخدمات جديدة للعملاء.
نظرًا لقدرتها على تحمل التكاليف وسهولتها على العملاء، فإن البيع المباشر لهم ممارسة شائعة. لقد أثرت D2C بشكل خاص على قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة بعد جائحة كوفيد. أجرى حوالي 64% من المستهلكين على مستوى العالم عمليات شراء مباشرة منتظمة من الشركات في عام 2022. عندما حدثت عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم، كانت D2C آخذة في الارتفاع بالفعل، لكن العديد من العملاء أدركوا الفائدة ولم يعودوا إلى الوراء.
قد ترى العلامات التجارية التقليدية للسلع الاستهلاكية المعبأة هذا على أنه تحدٍ، لكن الكثيرين يرون أنه فرصة. نظرًا لأن تقنية DTC منخفضة المخاطر بشكل عام ولديها عائد محتمل كبير، فهي إضافة جيدة إلى المحافظ الحالية.
شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الكبرى تستخدم استراتيجية سوق DTC لزيادة تفاعل العملاء
يمكن لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة أن تصبح أكثر اقتصادا وقائمة على البيانات ومرونة من خلال تطوير منتجات جديدة لعلامات DTC التجارية وفئاتها وقطاعاتها وموضوعاتها، خاصة في البلدان الناشئة. يمكنهم توجيه جزء من ميزانيتهم نحو قنوات الإنفاق المنخفضة بدلاً من تخصيص ربع دخلهم للتسويق. يمكنهم تطوير روابط وثيقة مع العملاء، وتعزيز الثقة، وجمع معلومات الطرف الأول، وتخصيص تجارب العملاء عبر العديد من قنوات العلامة التجارية.
تقوم بعض شركات السلع الاستهلاكية المعبأة الراسخة منذ فترة طويلة، بما في ذلك PepsiCo وClorox وAB InBev وما إلى ذلك، بالفعل بإطلاق علاماتها التجارية الخاصة بـ DTC. هذه تقنية ذكية ومنخفضة المخاطر لاختبار المنتجات والأسواق الجديدة دون الحاجة إلى تغيير كبير في شركة كبرى. إذا كانت مبادرات DTC فعالة، فيمكنها أن تتعايش مع القنوات التقليدية وتدعم أهداف الشركة.
المؤلف: سوريانش فيرما
لمزيد من التفاصيل، اتصل على:
UnivDatos Market Insights
C80B، القطاع-8، نويدا،
أوتار براديش 201301
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]