إطلاق العنان لقوة DTC: تحويل صناعة CPG من خلال استراتيجيات Direct-to-Consumer
نظرة عامة
تتواصل العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) عادةً مع عملائها من خلال قنوات مثل واجهات المتاجر الفعلية وبوابات التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك، نظرًا لهذه الإستراتيجية القائمة على القنوات، قد تعاني شركات CPG من التغييرات في القناة، مثل تلك التي حدثت في منافذ البيع بالتجزئة أثناء الوباء. بالإضافة إلى ذلك،شركات CPGتجنب التفاعل المباشر مع المستهلكين النهائيين، وتفتقر إلى المعلومات حول المستهلكين، وغير قادرة على الترويج لهم بشكل مباشر.
تدرك شركات CPG الآن أن الاستثمار في نماذج Direct-to-Consumer (DTC) — جنبًا إلى جنب مع قنوات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية — يساعدهم على بناء علاقات مباشرة مع العملاء، وتنمية الثقة، وجمع بيانات الطرف الأول، وتخصيص تجربة العملاء عبر قنوات العلامات التجارية المختلفة. هذا ضروري لهم ليظلوا مرتبطين ويتقدموا في التحول الرقمي في السوق المتغيرة.
ثلاثة عناصر رئيسية لشركات CPG لإطلاق DTC ناجح
صعود استراتيجيات التسويق DTC في صناعة CPG
جنبًا إلى جنب مع التطورات السريعة في التكنولوجيا التي تجعل تقنية التسويق هذه ممكنة، أصبحت أكثر فأكثر شعبية. ويشمل ذلك القدرة على إجراء معاملات آمنة ومشفرة، وانتشار الهواتف الذكية، والوصول الأسرع والأسهل إلى الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي.
بالمقارنة بين المبيعات المباشرة وتقنيات CPG القياسية، هناك بعض الفوائد. أولاً، يمكّن الشركات من التخلص من الوسطاء، مما يزيد من هوامش الربح. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المدخرات لشراء عناصر وخدمات جديدة للعملاء.
نظرًا لقدرتها على تحمل التكاليف وسهولتها للعملاء، فإن البيع المباشر لهم هو ممارسة شائعة. أثرت D2C بشكل خاص على قطاع CPG بعد COVID. أجرى حوالي 64٪ من المستهلكين على مستوى العالم عمليات شراء مباشرة منتظمة من الشركات في عام 2022. عندما حدثت عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم، كانت D2C بالفعل في ارتفاع، لكن العديد من العملاء أدركوا الفائدة ولم ينظروا إلى الوراء.
قد ترى العلامات التجارية CPG التقليدية في هذا تحديًا، لكن الكثيرين يرونها فرصة. نظرًا لأن تقنية DTC منخفضة المخاطر بشكل عام ولها عائد محتمل كبير، فهي إضافة جيدة إلى المحافظ الحالية.
شركات CPG الكبرى التي تستخدم استراتيجية سوق DTC لزيادة مشاركة العملاءt
قد تصبح شركات CPG أكثر اقتصادية، وتعتمد على البيانات، ورشيقة من خلال تطوير منتجات جديدة للعلامات التجارية والفئات والقطاعات والموضوعات DTC، وخاصة في البلدان الناشئة. يمكنهم توجيه جزء من ميزانيتهم نحو قنوات إنفاق أقل بدلاً من تخصيص ربع دخلهم للتسويق. يمكنهم تطوير روابط وثيقة مع العملاء، وتعزيز الثقة، وجمع معلومات الطرف الأول، وتخصيص تجارب العملاء عبر العديد من قنوات العلامات التجارية.
تقوم بعض شركات CPG الراسخة منذ فترة طويلة، بما في ذلك PepsiCo و Clorox و AB InBev وما إلى ذلك، بالفعل بإطلاق علاماتها التجارية الخاصة بـ DTC. هذه تقنية ذكية ومنخفضة المخاطر لاختبار المنتجات والأسواق الجديدة دون الحاجة إلى تغيير كبير في شركة كبرى. إذا كانت مبادرات DTC فعالة، فيمكنها التعايش مع القنوات التقليدية ودعم أهداف الشركة.
المؤلف: Suryansh Verma
لمزيد من التفاصيل اتصل بـ:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]