Liberando el Poder del DTC: Transformando la Industria de los Productos de Consumo Envasados a Través de Estrategias Directo al Consumidor
Descripción general
Las marcas de productos de consumo envasados (CPG) normalmente se comunican con sus clientes a través de canales como tiendas físicas y portales de compras en línea. Sin embargo, debido a esta estrategia basada en canales, las empresas de CPG pueden sufrir cambios en el canal, como los que ocurrieron con los puntos de venta minorista durante la pandemia. Además, las Empresas de CPG evitan tener una interacción directa con los consumidores finales, carecen de información sobre los consumidores y no pueden promocionarse directamente a ellos.
Las empresas de CPG ahora se están dando cuenta de que invertir en modelos directo al consumidor (DTC), junto con sus canales minoristas y de comercio electrónico, les ayuda a construir relaciones directas con los clientes, cultivar la confianza, recopilar datos de primera mano y personalizar la experiencia del cliente en los diferentes canales de la marca. Esto es necesario para que sigan siendo relevantes y avancen con la transformación digital en el cambiante mercado.
Tres Elementos Principales para las Empresas de CPG para un Lanzamiento Exitoso de DTC
El Auge de las Estrategias de Marketing DTC en la Industria de los Productos de Consumo Envasados
Junto con los rápidos avances en la tecnología que hacen posible esta técnica de marketing, se ha vuelto cada vez más popular. Esto incluye la capacidad de realizar transacciones seguras y encriptadas, la proliferación de teléfonos inteligentes, un acceso más rápido y fácil a Internet y las redes sociales.
Comparando las ventas directas con las técnicas estándar de CPG, existen algunos beneficios. Primero, permite a las empresas eliminar intermediarios, lo que aumenta los márgenes de beneficio. Estos ahorros se pueden utilizar para comprar nuevos artículos y servicios para los clientes.
Debido a su asequibilidad y facilidad para los clientes, vender directamente a ellos es una práctica común. El D2C ha afectado particularmente al sector de los CPG después del COVID. Alrededor del 64% de los consumidores a nivel mundial realizaron compras directas regulares a las empresas en 2022. Cuando se produjeron los confinamientos en todo el mundo, el D2C ya estaba en auge, pero muchos clientes se dieron cuenta de los beneficios y no han mirado atrás.
Las marcas tradicionales de CPG pueden ver esto como un desafío, pero muchas lo ven como una oportunidad. Dado que la técnica DTC generalmente es de bajo riesgo y tiene un gran potencial de pago, es una buena adición a las carteras existentes.
Principales Empresas de CPG que Utilizan la Estrategia de Mercado DTC para Aumentar la Participación del Cliente
Las empresas de CPG pueden volverse más económicas, basadas en datos y ágiles mediante el desarrollo de nuevos productos para marcas, categorías, sectores y temas de DTC, particularmente en los países emergentes. Pueden dirigir una parte de su presupuesto hacia canales de menor gasto en lugar de asignar una cuarta parte de sus ingresos al marketing. Pueden desarrollar lazos estrechos con los clientes, fomentando la confianza, recopilando información de primera mano y personalizando las experiencias de los clientes en muchos canales de marca.
Algunas empresas de CPG establecidas desde hace mucho tiempo, incluidas PepsiCo, Clorox, AB InBev, etc., ya están lanzando sus propias marcas DTC. Esta es una técnica inteligente y de bajo riesgo para probar nuevos productos y mercados sin tener que alterar drásticamente una gran corporación. Si las iniciativas DTC son efectivas, pueden coexistir con los canales convencionales y respaldar los objetivos corporativos.
Autor: Suryansh Verma
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