Desatando el Poder de DTC: Transformando la Industria de Bienes de Consumo Empaquetados (CPG) a través de Estrategias Directas al Consumidor
Visión general
Las marcas de bienes de consumo empaquetados (CPG) suelen comunicarse con sus clientes a través de canales como tiendas físicas y portales de compras en línea. Sin embargo, debido a esta estrategia basada en canales, las empresas de CPG pueden sufrir cambios en el canal, como los que ocurrieron con los puntos de venta durante la pandemia. Además,Empresas de CPGevitan tener una interacción directa con los consumidores finales, carecen de información sobre los consumidores y no pueden promocionarse directamente ante ellos.
Las empresas de CPG ahora se están dando cuenta de que invertir en modelos directos al consumidor (DTC) —junto con sus canales minoristas y de comercio electrónico— les ayuda a construir relaciones directas con los clientes, cultivar la confianza, recopilar datos de primera parte y personalizar la experiencia del cliente a través de diferentes canales de marca. Esto es necesario para que sigan siendo relevantes y avancen con la transformación digital en el mercado cambiante.
Tres Elementos Principales para que las Empresas de CPG Lancen DTC con Éxito
El Auge de las Estrategias de Marketing DTC en la Industria de CPG
Junto con los rápidos avances en la tecnología que hacen posible esta técnica de marketing, se ha vuelto cada vez más popular. Esto incluye la capacidad de realizar transacciones seguras y encriptadas, la proliferación de teléfonos inteligentes, el acceso a Internet más rápido y fácil, y las redes sociales.
Al comparar las ventas directas con las técnicas estándar de CPG, existen algunos beneficios. Primero, permite a las empresas eliminar intermediarios, lo que aumenta los márgenes de beneficio. Estos ahorros se pueden utilizar para comprar nuevos artículos y servicios para los clientes.
Debido a su asequibilidad y facilidad para los clientes, la venta directa a ellos es una práctica común. D2C ha afectado particularmente al sector de CPG posterior a la COVID. Alrededor del 64% de los consumidores a nivel mundial realizaron compras directas regulares de empresas en 2022. Cuando ocurrieron los confinamientos en todo el mundo, D2C ya estaba en auge, pero muchos clientes se dieron cuenta del beneficio y no han mirado atrás.
Las marcas tradicionales de CPG pueden ver esto como un desafío, pero muchos lo ven como una oportunidad. Dado que la técnica DTC es generalmente de bajo riesgo y tiene una gran rentabilidad potencial, es una buena adición a las carteras existentes.
Las Principales Empresas de CPG que Utilizan la Estrategia de Mercado DTC para Aumentar la Participación del Clientet
Las empresas de CPG pueden volverse más económicas, basadas en datos y ágiles mediante el desarrollo de nuevos productos para marcas, categorías, sectores y temas DTC, particularmente en los países emergentes. Pueden dirigir una parte de su presupuesto hacia canales de menor gasto en lugar de asignar una cuarta parte de sus ingresos al marketing. Pueden desarrollar lazos estrechos con los clientes, fomentando la confianza, recopilando información de primera parte y personalizando las experiencias de los clientes a través de muchos canales de marca.
Algunas empresas de CPG de larga data, como PepsiCo, Clorox, AB InBev, etc. ya están lanzando sus propias marcas DTC. Esta es una técnica inteligente y de bajo riesgo para probar nuevos productos y mercados sin tener que alterar drásticamente una gran corporación. Si las iniciativas DTC son efectivas, pueden coexistir con los canales convencionales y apoyar los objetivos corporativos.
Autor: Suryansh Verma
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