Liberando el poder del DTC: Transformando la industria de los productos de consumo envasados (CPG) a través de estrategias directas al consumidor
Descripción general
Las marcas de productos de consumo envasados (CPG) normalmente se comunican con sus clientes a través de canales como tiendas físicas y portales de compras en línea. Sin embargo, debido a esta estrategia basada en canales, las empresas de CPG pueden sufrir cambios en el canal, como los que se produjeron con los puntos de venta minoristas durante la pandemia. Además, las empresas de CPG evitan tener una interacción directa con los consumidores finales, carecen de información sobre los consumidores y no pueden promocionarse directamente ante ellos.
Las empresas de CPG ahora se están dando cuenta de que invertir en modelos directos al consumidor (DTC), junto con sus canales minoristas y de comercio electrónico, les ayuda a construir relaciones directas con los clientes, cultivar la confianza, recopilar datos propios y personalizar la experiencia del cliente en los diferentes canales de la marca. Esto es necesario para que sigan siendo relevantes y avancen con la transformación digital en el cambiante mercado.
Tres elementos principales para las empresas de CPG para un lanzamiento exitoso de DTC
El auge de las estrategias de marketing DTC en la industria de los productos de consumo envasados (CPG)
Junto con los rápidos avances en la tecnología que hacen posible esta técnica de marketing, se ha vuelto cada vez más popular. Esto incluye la capacidad de realizar transacciones seguras y encriptadas, la proliferación de teléfonos inteligentes, un acceso más rápido y fácil a Internet y las redes sociales.
En comparación con las técnicas estándar de CPG, las ventas directas tienen algunos beneficios. En primer lugar, permite a las empresas eliminar intermediarios, lo que aumenta los márgenes de beneficio. Estos ahorros pueden utilizarse para comprar nuevos artículos y servicios para los clientes.
Debido a su asequibilidad y facilidad para los clientes, la venta directa a estos es una práctica común. El D2C ha afectado especialmente al sector de los productos de consumo envasados (CPG) después de la COVID. Alrededor del 64% de los consumidores de todo el mundo realizaron compras directas periódicas a las empresas en 2022. Cuando se produjeron los cierres en todo el mundo, el D2C ya estaba en alza, pero muchos clientes se dieron cuenta de las ventajas y no han mirado atrás.
Las marcas tradicionales de productos de consumo envasados (CPG) pueden considerar esto como un reto, pero muchas lo ven como una oportunidad. Dado que la técnica DTC suele ser de bajo riesgo y tiene un gran potencial de rendimiento, es una buena adición a las carteras existentes.
Las principales empresas de CPG utilizan la estrategia de mercado DTC para aumentar la participación del cliente
Las empresas de CPG pueden volverse más económicas, basadas en datos y ágiles mediante el desarrollo de nuevos productos para marcas, categorías, sectores y temas de DTC, especialmente en los países emergentes. Pueden dirigir una parte de su presupuesto hacia canales de menor gasto en lugar de asignar una cuarta parte de sus ingresos al marketing. Pueden desarrollar lazos estrechos con los clientes, fomentando la confianza, reuniendo información propia y personalizando las experiencias de los clientes en muchos canales de marca.
Algunas empresas de CPG de larga trayectoria, como PepsiCo, Clorox, AB InBev, etc., ya están lanzando sus propias marcas de DTC. Esta es una técnica inteligente y de bajo riesgo para probar nuevos productos y mercados sin tener que alterar drásticamente una gran corporación. Si las iniciativas de DTC son eficaces, pueden coexistir con los canales convencionales y apoyar los objetivos corporativos.
Autor: Suryansh Verma
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