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Mercado de PBX Alojado: Análisis Actual y Pronóstico (2023-2030)
Énfasis en Componente (Soluciones y Servicios [Servicio de Red, Servicio de Seguridad, Servicio Gestionado, Otros]); Aplicaciones (BFSI, Salud, Gobierno, Retail, Manufactura y Otros) y Región/País
El mercado de PBX Alojada se valoró en 7.000 millones en 2022 y se espera que crezca a una tasa constante de alrededor del 13,3% en el período previsto (2023-2030) debido a la creciente demanda de servicios basados en la nube. PBX Alojada, también conocida como PBX en la Nube, se refiere a un sistema telefónico que se aloja en la nube en lugar de en las instalaciones. Esto significa que el hardware y el software para el sistema telefónico son proporcionados y gestionados por un proveedor externo, en lugar de ser instalados y mantenidos en el sitio. El mercado de PBX Alojada ha estado creciendo rápidamente en los últimos años debido a la creciente demanda de soluciones de comunicación rentables. La PBX Alojada ofrece una escalabilidad y flexibilidad incomparables, lo que la convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Ya sea que una empresa tenga 5 o 500 empleados, la PBX Alojada se amplía o reduce fácilmente para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio. Esto significa que las empresas pueden agregar rápidamente nuevos usuarios, ubicaciones o funciones según sea necesario, sin tener que invertir en hardware o software costosos. Además, la PBX Alojada proporciona una gama de funciones que se pueden adaptar para satisfacer los requisitos comerciales específicos, como el desvío de llamadas, la grabación de llamadas y los asistentes automatizados. Esta flexibilidad permite a las empresas personalizar su solución de comunicación para que se ajuste a sus necesidades únicas, lo que está impulsando el crecimiento del mercado de PBX Alojada. Según el informe de la Administración de Servicios Generales (GSA), en 2020, el 75% de las agencias federales habían adoptado sistemas PBX alojados, frente al 58% en 2015.
Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen RingCentral, Inc.; Nextiva; AT&T; BT Group; 8×8, Inc.; DIALPAD, INC.; NovoLink Communications, Inc.; TPx Communications; InterGlobe Communications; Mitel Networks Corp.
Información presentada en el informe
“Entre los componentes, el segmento de servicio de red es actualmente el segmento líder del mercado durante el período de pronóstico.”
Según los componentes, el mercado se bifurca en soluciones y servicios. El segmento de servicios se segmenta además en servicio de red, servicio de seguridad, servicio administrado y otros. Entre estos, el segmento de servicio de red lidera el mercado debido a su papel fundamental en el suministro de una infraestructura de comunicación confiable y segura para las empresas. Con Hosted PBX, las empresas disfrutan de un servicio de red de alta calidad que es escalable, flexible y rentable. Además, los servicios de red ofrecen funciones avanzadas como el desvío de llamadas, la grabación de llamadas y los asistentes automatizados, que mejoran la productividad y la experiencia del cliente. Además, los servicios de red a menudo se consideran un componente fundamental de la infraestructura de TI de una empresa, lo que los convierte en un aspecto esencial de sus operaciones. Como resultado, la demanda de servicios de red está impulsando el crecimiento del mercado de PBX Alojada.
“Entre las aplicaciones, la atención médica será testigo de un crecimiento significativo del mercado durante el período de pronóstico.”
Según las aplicaciones, el mercado se clasifica en BFSI, atención médica, gobierno, comercio minorista, fabricación y otros. Entre estos, se prevé que el segmento de atención médica tenga una participación considerable del mercado. Los proveedores de atención médica requieren sistemas de comunicación confiables y seguros para garantizar la mejor atención posible para sus pacientes. Las soluciones de PBX Alojada ofrecen funciones avanzadas, como el desvío de llamadas, la grabación de llamadas y los asistentes automatizados, que mejoran la atención al paciente y agilizan los flujos de trabajo clínicos. Además, la industria de la atención médica está sujeta a regulaciones estrictas, y las soluciones de PBX Alojada pueden ayudar a las organizaciones a mantener el cumplimiento de estas regulaciones. Como resultado, se espera que el segmento de atención médica continúe dominando el mercado de PBX Alojada en los próximos años.
Cobertura del informe de mercado de PBX Alojada
“América del Norte tendrá una participación significativa en el mercado.”
El mercado de PBX Alojada en América del Norte ha estado experimentando un sólido crecimiento, impulsado por la creciente demanda de servicios basados en la nube, ahorros de costos, escalabilidad y características avanzadas. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) informa que la adopción de PBX Alojada ha estado creciendo rápidamente, con más del 60% de las empresas que utilizan alguna forma de tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Además, la FCC señala que las pequeñas y medianas empresas están impulsando gran parte de este crecimiento, ya que buscan soluciones de comunicación flexibles y rentables. En general, los datos del gobierno sugieren que la PBX Alojada se está volviendo cada vez más popular en la región de América del Norte y se espera que continúe creciendo en los próximos años. Según un informe de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de los Estados Unidos (GAO), el gobierno federal gastó aproximadamente $2.3 mil millones en servicios de telecomunicaciones en el año fiscal 2020. De esta cantidad, $654 millones se gastaron en servicios de voz alojados, lo que representa un aumento del 25% con respecto al año anterior.
Razones para comprar este informe:
- El estudio incluye análisis de dimensionamiento y previsión del mercado validados por expertos clave autenticados de la industria.
- El informe presenta una revisión rápida del desempeño general de la industria de un vistazo.
- El informe cubre un análisis en profundidad de los pares prominentes de la industria con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, la cartera de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes.
- Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria.
- El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos.
- Análisis profundo a nivel regional de la industria.
Opciones de personalización:
El mercado global de PBX Alojada se puede personalizar aún más según los requisitos o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en contactarnos para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.
Tabla de contenido
Metodología de investigación para el análisis del mercado de Hosted PBX (2023-2030)
El análisis del mercado histórico, la estimación del mercado actual y la previsión del mercado futuro del mercado global de Hosted PBX fueron los tres pasos principales realizados para crear y analizar la adopción de Hosted PBX en las principales regiones a nivel mundial. Se llevó a cabo una exhaustiva investigación secundaria para recopilar las cifras históricas del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estos conocimientos, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de Hosted PBX. Tras la suposición y la validación de las cifras del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para pronosticar el tamaño completo del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos de la industria correspondientes. La metodología detallada se explica a continuación:
Análisis del tamaño histórico del mercado
Paso 1: Estudio en profundidad de fuentes secundarias:
Se llevó a cabo un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado de Hosted PBX a través de fuentes internas de la empresa, como informes anuales y estados financieros, presentaciones de resultados, comunicados de prensa, etc., y fuentes externas que incluyen revistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes del sector, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.
Paso 2: Segmentación del mercado:
Después de obtener el tamaño histórico del mercado de Hosted PBX, realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información histórica del mercado y la cuota de los diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los principales segmentos se incluyen en el informe como componentes y aplicaciones. Además, se llevaron a cabo análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.
Paso 3: Análisis de factores:
Después de adquirir el tamaño histórico del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos, realizamos un análisis de factores detallado para estimar el tamaño actual del mercado de Hosted PBX. Además, realizamos un análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes, como varios componentes y aplicaciones Hosted PBX. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los escenarios de oferta y demanda teniendo en cuenta las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, expansión comercial y lanzamientos de productos en el sector del mercado de Hosted PBX en todo el mundo.
Estimación y previsión del tamaño actual del mercado
Tamaño actual del mercado: Basándonos en la información práctica de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, los actores clave en el mercado global de Hosted PBX y las cuotas de mercado de los segmentos. Todos los porcentajes de participación dividida y los desgloses del mercado requeridos se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.
Estimación y previsión: Para la estimación y previsión del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluidos los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron técnicas de previsión relevantes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba, para llegar a la previsión del mercado para 2030 para diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:
- El tamaño del mercado de la industria, en términos de ingresos (USD) y la tasa de adopción del mercado de Hosted PBX en los principales mercados a nivel nacional
- Todos los porcentajes de participación, divisiones y desgloses de los segmentos y subsegmentos del mercado
- Actores clave en el mercado global de Hosted PBX en términos de productos ofrecidos. Además, las estrategias de crecimiento adoptadas por estos actores para competir en el mercado de rápido crecimiento.
Validación del tamaño y la cuota de mercado
Investigación primaria: Se realizaron entrevistas en profundidad con los líderes de opinión clave (KOL), incluidos los ejecutivos de alto nivel (CXO/VP, jefe de ventas, jefe de marketing, jefe de operaciones, jefe regional, jefe de país, etc.) en las principales regiones. Luego, se resumieron los resultados de la investigación primaria y se realizó un análisis estadístico para probar la hipótesis establecida. Los aportes de la investigación primaria se consolidaron con los hallazgos secundarios, convirtiendo así la información en información práctica.
División de los participantes primarios en diferentes regiones
Ingeniería de mercado
Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y llegar a cifras estadísticas precisas para cada segmento y subsegmento del mercado global de Hosted PBX. Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar varios parámetros y tendencias en las áreas de componentes y aplicaciones en el mercado global de Hosted PBX.
El objetivo principal del estudio del mercado global de Hosted PBX
Las tendencias actuales y futuras del mercado global de Hosted PBX se identificaron en el estudio. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su discreción para las inversiones en el análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de ser el primero en actuar. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:
- Analizar el tamaño del mercado actual y previsto del mercado de Hosted PBX en términos de valor (USD). Además, analice el tamaño del mercado actual y previsto de diferentes segmentos y subsegmentos.
- Los segmentos en el estudio incluyen áreas de componentes y aplicaciones.
- Definir y analizar el marco regulatorio para la industria de Hosted PBX.
- Analizar la cadena de valor involucrada con la presencia de varios intermediarios, junto con el análisis de los comportamientos de los clientes y la competencia de la industria.
- Analizar el tamaño del mercado actual y previsto del mercado de Hosted PBX para la región principal.
- Los principales países de las regiones estudiadas en el informe incluyen Asia Pacífico, Europa, América del Norte y el resto del mundo.
- Perfil de la empresa del mercado de Hosted PBX y las estrategias de crecimiento adoptadas por los participantes del mercado para mantenerse en el mercado de rápido crecimiento.
- Análisis regional profundo de la industria
Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes
P1: ¿Cuál es el tamaño actual del mercado y el potencial de crecimiento del mercado global de Hosted PBX?
El mercado de PBX alojada se valoró en 7.000 millones de dólares en 2022 y se espera que crezca a una tasa constante de alrededor del 13,3% en el período previsto (2023-2030).
P2: ¿Cuáles son los factores impulsores del crecimiento del mercado global de Hosted PBX?
Mayor demanda de servicios basados en la nube, ahorro de costos, escalabilidad y funciones avanzadas
P3: ¿Qué segmento tiene la mayor cuota del mercado global de Hosted PBX por aplicaciones?
El segmento de la atención médica está experimentando un crecimiento sustancial.
P4: ¿Qué región dominará el mercado global de Hosted PBX?
Se espera que Norteamérica domine el mercado durante el período de pronóstico.
P5: ¿Quiénes son los actores clave que operan en el mercado global de Hosted PBX?
RingCentral, Inc.; Nextiva; AT&T BT Group; 8x8, Inc.; DIALPAD, INC.; NovoLink Communications, Inc.; TPx Communications; InterGlobe Communications; Mitel Networks Corp.
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