Mercado de quioscos de autoservicio para pacientes: análisis y pronóstico actuales (2020-2026)

El mercado mundial de quioscos de autoservicio para pacientes generó ingresos de 558,5 millones de dólares estadounidenses en 2019. Se espera que la tecnología crezca a una CAGR del 16,2% durante el período de pronóstico para alcanzar una valoración de mercado de 1.637,5 millones de dólares estadounidenses para 2026.Los avances en tecnología como teléfonos inteligentes e IoT también han impulsado la necesidad de cumplimiento instantáneo entre los consumidores. Además, la aceptación de la tecnología, la intención positiva del consumidor hacia las tecnologías de autoservicio, la facilidad de uso y la mayor fiabilidad e interactividad percibida junto con la amplia disponibilidad de la tecnología de autoservicio tanto en áreas rurales como urbanas son algunos de los factores notables que afectan las perspectivas de crecimiento de las tecnologías de autoservicio. Durante muchos años, las organizaciones de una variedad de industrias han adoptado la tecnología de autoservicio para crear mejores experiencias para los clientes y ampliar la capacidad de servicio. El uso de la tecnología en la atención médica ha tardado más en ponerse de moda, pero eso está cambiando rápidamente a medida que aumentan las expectativas de los consumidores y se ajustan los presupuestos.

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En el mundo hiperconectado de hoy, los investigadores han descubierto que más del 85% de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente en el bolsillo. Este potente dispositivo de mano brinda a los usuarios la autonomía para buscar respuestas rápidamente a su conveniencia. Esta idea de independencia y autosuficiencia se correlaciona con el éxito de la implementación de opciones de autoservicio en el comercio minorista tradicional. Una gran cantidad de administración, intercambio de información y actualización ocurren tras bambalinas en cualquier entorno de atención médica. Y, a medida que iniciativas como NHS Paperless 2020 impulsan al NHS hacia los procesos digitales, y se fomenta una mayor colaboración entre los diferentes segmentos del sector de la atención social y sanitaria, se agradece cualquier medio para agilizar y centralizar la administración. Los quioscos de autoservicio permiten a las diferentes partes interesadas acceder rápidamente a la información que necesitan y compartir datos con otros. Vanguard Urologic Institute implementó quioscos con una encuesta que permitía a sus pacientes calificar la usabilidad del quiosco. Estos fueron los resultados de usabilidad: el 39,25% de los pacientes encontraron fácil el registro, el 53,39% de los pacientes encontraron el registro promedio, mientras que solo el 7,37% de los pacientes encontraron difícil el registro.

Características del sistema de gestión de la salud habilitado para quioscos

IBM Corporation, Clearwave Corporation, Fabcon, Inc., SlabbKiosks, KIOSK Information Systems Inc., Phoenix Kiosk Inc., RedyRef Interactive Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd, Advantech Co., Ltd., Meridian Kiosks LLC. Varios M&A junto con asociaciones han sido emprendidos por estos actores para facilitar a los clientes productos de alta tecnología e innovadores.

Información presentada en el informe

“Entre los tipos, el segmento de quioscos de Internet tiene la mayor cuota”

Según el tipo, el mercado se fragmenta en pantallas táctiles y quioscos de Internet. Los quioscos de Internet dominaron el mercado con una cuota del 73,6% en 2019 y se espera que mantengan su dominio durante el período de pronóstico. La aparición de plataformas de pago basadas en Internet como Apple Pay y Android Pay están complementando lentamente la cultura de tarjetas de débito/crédito y resolviendo el problema de una búsqueda que consume mucho tiempo de un cajero automático en las cercanías. Sin embargo, se prevé que los quioscos de pantalla táctil sean testigos de la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2021-2026).

“Entre el tipo de movilidad, el segmento independiente dominó el mercado en 2019”

El segmento de movilidad se divide en independiente, móvil, montado en la pared y encimera. El segmento independiente dominó el mercado con una cuota del 63,8% en 2019 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico, ya que el paciente puede reducir los errores de entrada y el estrés asociado con una visita médica al ingresar información utilizando el teclado, una tarjeta de crédito o cualquier quiosco de autoservicio para pacientes independiente tecnología biométrica. Los quioscos independientes son el tipo más notable cuando se desea la presentación de contenido informativo y de marca. Sin embargo, se prevé que los quioscos móviles sean testigos de la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2021-2026).

“Entre el tipo de aplicación, se espera que el segmento de cobro de copagos domine el mercado durante el período analizado”

Según el tipo de aplicación, el mercado se segmenta en autochequeo, mapa de planta y navegación por departamentos, rellenado y actualización de pedidos de recetas y cobro de copagos. El segmento de cobro de copagos dominó el mercado con una cuota del 32,2% en 2019 y se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico. Sin embargo, se prevé que el autochequeo sea testigo de la CAGR más alta durante el período analizado debido a la reducción de los tiempos de espera para los pacientes, el aumento de la productividad del personal, los procesos de pago optimizados y la mejora de la experiencia general del paciente.

“Entre los usuarios finales, se espera que los hospitales y clínicas dominen el mercado durante el período analizado”

Según el usuario final, el mercado se fragmenta en hospitales y clínicas, laboratorios y clínicas farmacéuticas. En 2019, los hospitales y clínicas representaron la mayor cuota de mercado con un 68,7% y se espera que sean el segmento líder del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes durante el período de pronóstico. Los quioscos para pacientes en los hospitales minimizan el tiempo de espera para los pacientes y reducen el papeleo, lo que resulta en liberar tiempo para el personal y una reducción de los costos administrativos. Sin embargo, se espera que el segmento de farmacias sea testigo del crecimiento de la CAGR más alto durante el período de pronóstico 2021-2026.

“América del Norte representa uno de los mercados más grandes del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes”

Para una mejor comprensión de la dinámica del mercado del mercado de quioscos de autoservicio para pacientes, se realizó un análisis detallado para diferentes regiones del mundo, incluyendo América del Norte (EE. UU., Canadá, Resto de América del Norte), Europa (Alemania, Reino Unido, Resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, Resto de Asia-Pacífico) y Resto del Mundo. América del Norte dominó el mercado y generó ingresos de 205,2 millones de dólares estadounidenses en 2019 debido a la introducción de la Ley de Discapacidad allí, que ha agilizado aún más el proceso para diseñar quioscos de salud digital que sean compatibles con los usuarios finales con restricciones auditivas, visuales y de movilidad.

Razones para comprar este informe:

• El estudio incluye el dimensionamiento del mercado y el análisis de pronóstico validados por expertos clave de la industria autenticados


• El informe presenta una revisión rápida del rendimiento general de la industria de un vistazo


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• Examen detallado de los impulsores, restricciones, tendencias clave y oportunidades que prevalecen en la industria


• El estudio cubre ampliamente el mercado en diferentes segmentos


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Opciones de personalización:

El mercado de quioscos de autoservicio para pacientes se puede personalizar aún más según el requisito o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus necesidades.