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Énfasis en el Componente (Telefonía, Mensajería Unificada, Plataformas de Colaboración); Por tamaño de organización (Pequeñas y Medianas Empresas y Grandes Empresas); Vertical de la Industria (BFSI, Telecomunicaciones e TI, Bienes de Consumo y Retail, Salud, Sector Público y Servicios Públicos, y Otros) y Región/País.
Se espera que el mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) crezca a una tasa significativa de alrededor del 11% durante el período de pronóstico.Las Comunicaciones Unificadas se refieren a la integración de una gama de tecnologías de comunicación dentro de una única plataforma. Por lo tanto, los sistemas UC suelen incorporar telefonía empresarial, mensajería de texto, funciones de colaboración en equipo, videoconferencias, correo electrónico y más. El mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) está creciendo debido al creciente uso de teléfonos inteligentes en todo el mundo.Por ejemplo, hay más de 600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en la India.Además, se espera que las crecientes inversiones en la investigación y el desarrollo de la tecnología UCaaS, junto con la creciente tendencia del trabajo remoto debido al covid-19, impulsen el mercado de UCaaS. Además, la rápida integración de UCaaS con inteligencia artificial para cambiar la forma en que las empresas estructuran sus flujos de trabajo, los procesos de toma de decisiones y la planificación estratégica.Por ejemplo, Avaya Inc. ha creado una aplicación de asistente de voz con IA para teléfonos de escritorio, y Amazon lanzó Chime, un UCaaS basado en la nube..
8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International son algunos de los actores clave en el mercado. Varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones han sido realizadas por estos actores para facilitar a los clientes con productos/tecnologías innovadores y de alta tecnología.
Perspectivas Presentadas en el Informe
“Entre el tamaño de la organización, la categoría de pequeñas y medianas empresas será testigo de un CAGR más alto durante el período de pronóstico”
Sobre la base del tamaño de la organización, el mercado se divide en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Se espera que el segmento de pequeñas y medianas empresas crezca con un CAGR significativo durante el período de pronóstico, debido al mayor gasto en TI de estas empresas. Además, la normalización del trabajo por contrato y el trabajo remoto ofrecen a las empresas la agilidad para ser receptivas y estratégicas con el fin de mantener una ventaja en el mercado.
“Entre las industrias verticales, se espera que el segmento comercial mantenga una cuota significativa en el mercado en 2020”
Según la industria vertical, el mercado se segmenta en BFSI, telecomunicaciones e TI, bienes de consumo y retail, atención médica, sector público y servicios públicos, logística y transporte, viajes y hostelería, y otros. Se espera que el sector de TI y telecomunicaciones crezca significativamente durante el período de pronóstico. El crecimiento de este segmento se atribuye principalmente a la creciente demanda de comunicación en tiempo real debido a la creciente tendencia del trabajo remoto. Además, a medida que las empresas basadas en servicios son cada vez más frecuentes, siempre se espera que las empresas de TI estén en contacto directo con el cliente para obtener actualizaciones de proyectos en tiempo real, lo que se espera que impulse el mercado del segmento.
“Se espera que América del Norte mantenga una cuota significativa en el mercado”
Se espera que la región de América del Norte logre una mayor cuota de las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). El crecimiento en la región se debe a los servicios avanzados de comunicación empresarial. Además, la presencia de actores clave en el mercado como Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys, etc. Además, las organizaciones de la región están adoptando servicios de comunicación unificados avanzados como conferencias, mensajería unificada, telefonía empresarial y mensajería instantánea. El uso de capacidades de centro de contacto, como el asistente automático, el enrutamiento de llamadas, la respuesta de voz interactiva y las integraciones de CRM, también está aumentando en América del Norte.
Razones para comprar este informe:
Opciones de Personalización:
El mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) se puede personalizar aún más según el requisito o cualquier otro segmento del mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.
Metodología de Investigación para el Análisis del Mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) (2022-2028)
Analizar el mercado histórico, estimar el mercado actual y pronosticar el mercado futuro del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) fueron los tres pasos principales realizados para crear y analizar la adopción de dispositivos de red en las principales regiones a nivel mundial. Se llevó a cabo una exhaustiva investigación secundaria para recopilar los números históricos del mercado y estimar el tamaño actual del mercado. En segundo lugar, para validar estas perspectivas, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Después de la asunción y validación de los números de mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para pronosticar el tamaño completo del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos de la industria a la que pertenece. La metodología detallada se explica a continuación:
Análisis del Tamaño Histórico del Mercado
Paso 1: Estudio Profundo de Fuentes Secundarias:
Se realizó un estudio secundario detallado para obtener el tamaño histórico del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) a través de fuentes internas de la empresa, tales comoinformes anuales y estados financieros, presentaciones de rendimiento, comunicados de prensa, etc.,y fuentes externas, incluyendorevistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes del sector, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.
Paso 2: Segmentación del Mercado:
Después de obtener el tamaño histórico del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), realizamos análisis secundarios detallados para recopilar información histórica del mercado y compartir diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los principales segmentos se incluyen en el informe como co. Además, se realizaron análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.
Paso 3: Análisis de Factores:
Después de adquirir el tamaño histórico del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos, realizamos un detalladoanálisis de factorespara estimar el tamaño actual del mercado del mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Además, realizamos análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes como componente, tamaño de la organización y vertical de la industria. Se realizó un análisis exhaustivo de los escenarios de la oferta y la demanda, considerando las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, expansión comercial y lanzamientos de productos en el sector del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en todo el mundo.
Estimación y Pronóstico del Tamaño Actual del Mercado
Dimensionamiento Actual del Mercado:Basándonos en las perspectivas procesables de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, a los actores clave en el mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y a las cuotas de mercado de los segmentos. Todas las cuotas porcentuales requeridas, las divisiones y los desgloses del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario antes mencionado y se verificaron a través de entrevistas primarias.
Estimación y Pronóstico:Para la estimación y el pronóstico del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluidos los impulsores y tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron técnicas de pronóstico relevantes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para llegar al pronóstico del mercado para 2028 para diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:
Validación del Tamaño y la Cuota de Mercado
Investigación Primaria:Se realizaron entrevistas en profundidad con los Líderes de Opinión Clave (KOL), incluyendo Ejecutivos de Alto Nivel (CXO/VPs, Jefes de Ventas, Jefes de Marketing, Jefes Operativos, Jefes Regionales, Jefes de País, etc.) en las principales regiones. Los hallazgos de la investigación primaria se resumieron y se realizó un Análisis estadístico para probar la hipótesis establecida. Los datos de la investigación primaria se consolidaron con los hallazgos secundarios, convirtiendo así la información en conocimientos prácticos.
Distribución de los Participantes Primarios en Diferentes Regiones
Ingeniería de Mercado
Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y obtener cifras estadísticas precisas para cada segmento y subsegmento del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar diversos parámetros y tendencias en las áreas de servicios, tipos y aplicaciones en el mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS).
El objetivo principal del Estudio del Mercado Global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)
En el estudio se identificaron las tendencias actuales y futuras del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su discreción de inversiones en el Análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de primer movimiento. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:
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