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Mercado de las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) : Análisis actual y pronóstico (2022-2028)
Énfasis en el Componente (Telefonía, Mensajería Unificada, Plataformas de Colaboración); Por tamaño de la Organización (Pequeñas y Medianas Empresas y Grandes Empresas); Vertical de la Industria (BFSI, Telecomunicaciones e IT, Bienes de Consumo y Minorista, Salud, Sector Público y Servicios Públicos, y Otros) y Región/País.
Se espera que el mercado global de Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS) crezca a una tasa significativa de alrededor del 11% durante el período previsto. Las comunicaciones unificadas se refieren a la integración de una gama de tecnologías de comunicación dentro de una sola plataforma. Por lo tanto, los sistemas UC suelen incorporar telefonía empresarial, mensajería de texto, funciones de colaboración en equipo, videoconferencias, correo electrónico y más. El mercado de Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS) está creciendo debido al aumento del uso de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Por ejemplo, hay más de 600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en la India. Además, se espera que las crecientes inversiones en la investigación y el desarrollo de la tecnología UCaaS, junto con la creciente tendencia del trabajo remoto debido al covid-19, impulsen el mercado de UCaaS. Además, la rápida integración de UCaaS habilitado para IA está cambiando la forma en que las empresas estructuran sus flujos de trabajo, procesos de toma de decisiones y planificación de estrategias. Por ejemplo, Avaya Inc. ha creado una aplicación de asistente de voz con IA para teléfonos de escritorio, y Amazon lanzó Chime, un UCaaS basado en la nube.
8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International son algunos de los actores clave en el mercado. Estos actores han llevado a cabo varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones para facilitar a los clientes productos/tecnologías innovadores y de alta tecnología.
Información presentada en el informe
“Entre el tamaño de la organización, la categoría de pequeñas y medianas empresas será testigo de una mayor CAGR durante el período previsto”
Sobre la base del tamaño de la organización, el mercado se bifurca en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Se espera que el segmento de pequeñas y medianas empresas crezca con una CAGR significativa durante el período previsto, debido al mayor gasto en TI de estas empresas. Además, la normalización del trabajo por contrato y el trabajo remoto ofrece a las empresas la agilidad para ser receptivas y estratégicas a fin de mantener una ventaja en el mercado.
“Entre los sectores verticales de la industria, se espera que el segmento comercial tenga una participación significativa en el mercado en 2020”
Según el sector vertical de la industria, el mercado se segmenta en BFSI, telecomunicaciones y TI, bienes de consumo y comercio minorista, atención médica, sector público y servicios públicos, logística y transporte, viajes y hotelería, y otros. Se espera que el sector vertical de TI y telecomunicaciones crezca significativamente durante el período previsto. El crecimiento de este segmento se atribuye principalmente a la creciente demanda de comunicación en tiempo real debido a la creciente tendencia del trabajo remoto. Además, a medida que las empresas basadas en servicios se están volviendo más frecuentes, se espera que las empresas de TI estén siempre en contacto directo con el cliente para obtener actualizaciones de proyectos en tiempo real, lo que se espera que impulse el mercado del segmento.
“América del Norte tendrá una participación significativa en el mercado”
Se espera que la región de América del Norte logre una mayor participación de la Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS). El crecimiento en la región se debe a los servicios avanzados de comunicación empresarial. Además, la presencia de actores clave en el mercado como Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys, etc. Además, las organizaciones de toda la región están adoptando servicios avanzados de comunicación unificada como conferencias, mensajería unificada, telefonía empresarial y mensajería instantánea. El uso de capacidades de centro de contacto, como el asistente automático, el enrutamiento de llamadas, la respuesta de voz interactiva y las integraciones de CRM, también está aumentando en América del Norte.
Razones para comprar este informe:
- El estudio incluye el tamaño del mercado y el pronóstico de Analytics validados por expertos clave autenticados de la industria.
- El informe presenta una revisión rápida del desempeño general de la industria de un vistazo.
- El informe cubre Analytics en profundidad de pares prominentes de la industria con un enfoque principal en las finanzas comerciales clave, la cartera de productos, las estrategias de expansión y los desarrollos recientes.
- Examen detallado de los impulsores, las restricciones, las tendencias clave y las oportunidades que prevalecen en la industria.
- El estudio cubre de manera integral el mercado en diferentes segmentos.
- Análisis profundo a nivel regional de la industria.
Opciones de personalización:
El mercado global de Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS) se puede personalizar aún más según los requisitos o cualquier otro segmento de mercado. Además de esto, UMI entiende que puede tener sus propias necesidades comerciales, por lo tanto, no dude en conectarse con nosotros para obtener un informe que se adapte completamente a sus requisitos.
Tabla de contenido
Metodología de Investigación para el Análisis del Mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) (2022-2028)
El análisis del mercado histórico, la estimación del mercado actual y la previsión del mercado futuro del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) fueron los tres pasos principales llevados a cabo para crear y analizar la adopción de dispositivos de red en las principales regiones a nivel mundial. Se llevó a cabo una exhaustiva investigación secundaria para recopilar las cifras del mercado histórico y estimar el tamaño del mercado actual. En segundo lugar, para validar estos conocimientos, se tomaron en consideración numerosos hallazgos y supuestos. Además, también se realizaron exhaustivas entrevistas primarias con expertos de la industria en toda la cadena de valor del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Tras la asunción y validación de las cifras del mercado a través de entrevistas primarias, empleamos un enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba para pronosticar el tamaño total del mercado. Posteriormente, se adoptaron métodos de desglose del mercado y de triangulación de datos para estimar y analizar el tamaño del mercado de los segmentos y subsegmentos de la industria a la que pertenece. La metodología detallada se explica a continuación:
Análisis del Tamaño del Mercado Histórico
Paso 1: Estudio Profundo de Fuentes Secundarias:
Se realizó un estudio secundario detallado para obtener el tamaño del mercado histórico del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) a través de fuentes internas de la empresa, como informes anuales y estados financieros, presentaciones de rendimiento, comunicados de prensa, etc., y fuentes externas, incluyendo revistas, noticias y artículos, publicaciones gubernamentales, publicaciones de la competencia, informes del sector, bases de datos de terceros y otras publicaciones creíbles.
Paso 2: Segmentación del Mercado:
Después de obtener el tamaño del mercado histórico del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), realizamos un análisis secundario detallado para recopilar información histórica del mercado y compartirla para diferentes segmentos y subsegmentos para las principales regiones. Los principales segmentos se incluyen en el informe como co. Además, se realizaron análisis a nivel de país para evaluar la adopción general de modelos de prueba en esa región.
Paso 3: Análisis de Factores:
Después de adquirir el tamaño del mercado histórico de diferentes segmentos y subsegmentos, llevamos a cabo un análisis de factores detallado para estimar el tamaño actual del mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Además, realizamos un análisis de factores utilizando variables dependientes e independientes como el componente, el tamaño de la organización y el sector vertical. Se realizó un análisis exhaustivo de los escenarios de la demanda y la oferta teniendo en cuenta las principales asociaciones, fusiones y adquisiciones, la expansión empresarial y los lanzamientos de productos en el sector del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en todo el mundo.
Estimación y Previsión del Tamaño Actual del Mercado
Tamaño Actual del Mercado: Basándonos en los conocimientos prácticos de los 3 pasos anteriores, llegamos al tamaño actual del mercado, los principales actores del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y las cuotas de mercado de los segmentos. Todos los porcentajes de participación requeridos y los desgloses del mercado se determinaron utilizando el enfoque secundario mencionado anteriormente y se verificaron a través de entrevistas primarias.
Estimación y Previsión: Para la estimación y previsión del mercado, se asignaron ponderaciones a diferentes factores, incluyendo los impulsores y las tendencias, las restricciones y las oportunidades disponibles para las partes interesadas. Después de analizar estos factores, se aplicaron las técnicas de previsión pertinentes, es decir, el enfoque de arriba hacia abajo/de abajo hacia arriba, para llegar a la previsión del mercado para 2028 para diferentes segmentos y subsegmentos en los principales mercados a nivel mundial. La metodología de investigación adoptada para estimar el tamaño del mercado abarca:
- El tamaño del mercado de la industria, en términos de ingresos (USD) y la tasa de adopción del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en los principales mercados a nivel nacional
- Todas las cuotas porcentuales, las divisiones y los desgloses de los segmentos y subsegmentos del mercado
- Los principales actores del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en términos de productos ofrecidos. Además, las estrategias de crecimiento adoptadas por estos actores para competir en el mercado de rápido crecimiento
Validación del Tamaño y la Cuota de Mercado
Investigación Primaria: Se realizaron entrevistas en profundidad con los Líderes de Opinión Clave (KOLs), incluyendo a los Ejecutivos de Alto Nivel (CXO/VPs, Jefe de Ventas, Jefe de Marketing, Jefe de Operaciones, Jefe Regional, Jefe de País, etc.) en las principales regiones. Los resultados de la investigación primaria se resumieron y se realizó un análisis estadístico para probar la hipótesis planteada. Los datos de la investigación primaria se consolidaron con los resultados secundarios, convirtiendo así la información en conocimientos prácticos.
División de los Participantes Primarios en Diferentes Regiones
Ingeniería de Mercado
Se empleó la técnica de triangulación de datos para completar la estimación general del mercado y para llegar a cifras estadísticas precisas para cada segmento y subsegmento del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Los datos se dividieron en varios segmentos y subsegmentos después de estudiar varios parámetros y tendencias en las áreas de servicios, tipos y aplicaciones en el mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS).
El principal objetivo del Estudio del Mercado Global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)
Las tendencias actuales y futuras del mercado global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) se señalaron en el estudio. Los inversores pueden obtener información estratégica para basar su criterio de inversión en el análisis cualitativo y cuantitativo realizado en el estudio. Las tendencias actuales y futuras del mercado determinaron el atractivo general del mercado a nivel regional, proporcionando una plataforma para que el participante industrial explote el mercado sin explotar para beneficiarse de una ventaja de ser el primero en actuar. Otros objetivos cuantitativos de los estudios incluyen:
- Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en términos de valor (USD). Además, analizar el tamaño actual y previsto del mercado de diferentes segmentos y subsegmentos
- Los segmentos en el estudio incluyen áreas del componente, el tamaño de la organización y el sector vertical.
- Definir y analizar el marco regulatorio para el análisis de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)
- Analizar la cadena de valor involucrada con la presencia de varios intermediarios, junto con el análisis del comportamiento de los clientes y la competencia de la industria.
- Analizar el tamaño actual y previsto del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) para la principal región.
- Los principales países de las regiones estudiadas en el informe incluyen Asia Pacífico, Europa, Norteamérica y el resto del mundo.
- Perfiles de las empresas del mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y las estrategias de crecimiento adoptadas por los actores del mercado para mantenerse en el mercado de rápido crecimiento
- Análisis regional profundo de la industria
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