Libérer la puissance du DTC : Transformer le secteur des produits de grande consommation grâce à des stratégies de vente directe au consommateur
Aperçu
Les marques de produits de grande consommation (CPG) communiquent généralement avec leurs clients par le biais de canaux tels que les magasins physiques et les portails d’achat en ligne. Cependant, en raison de cette stratégie basée sur les canaux, les entreprises de CPG peuvent souffrir des changements dans le canal, comme ceux qui se sont produits avec les points de vente au détail pendant la pandémie. De plus, les entreprises de CPG évitent d’avoir une interaction directe avec les consommateurs finaux, manquent d’informations sur les consommateurs et sont incapables de faire de la promotion directement auprès d’eux.
Les entreprises de CPG réalisent maintenant qu’investir dans des modèles de vente directe au consommateur (DTC) — parallèlement à leurs canaux de vente au détail et de commerce électronique — les aide à établir des relations directes avec les clients, à cultiver la confiance, à collecter des données de première main et à personnaliser l’expérience client sur différents canaux de marque. Cela est nécessaire pour qu’elles restent pertinentes et progressent avec la transformation numérique dans un marché en évolution.
Trois éléments majeurs pour les entreprises de CPG pour un lancement DTC réussi
L’essor des stratégies de marketing DTC dans le secteur des produits de grande consommation
Parallèlement aux progrès rapides de la technologie qui rendent cette technique de marketing possible, elle est devenue de plus en plus populaire. Cela comprend la capacité d’effectuer des transactions sécurisées et cryptées, la prolifération des smartphones, un accès plus rapide et plus facile à Internet et les médias sociaux.
En comparant les ventes directes aux techniques CPG standard, il y a quelques avantages. Premièrement, cela permet aux entreprises de supprimer les intermédiaires, ce qui augmente les marges bénéficiaires. Ces économies peuvent ensuite être utilisées pour acheter de nouveaux articles et services pour les clients.
En raison de son prix abordable et de sa facilité pour les clients, la vente directe à ces derniers est une pratique courante. Le D2C a particulièrement touché le secteur des produits de grande consommation après la COVID. Environ 64 % des consommateurs dans le monde ont effectué des achats directs réguliers auprès d’entreprises en 2022. Lorsque des confinements se sont produits dans le monde entier, le D2C était déjà en hausse, mais de nombreux clients ont réalisé l’avantage et n’ont pas regardé en arrière.
Les marques traditionnelles de CPG peuvent considérer cela comme un défi, mais beaucoup le considèrent comme une opportunité. Étant donné que la technique DTC est généralement à faible risque et a un potentiel de gain important, c’est un bon ajout aux portefeuilles existants.
Les principales entreprises de CPG utilisent la stratégie de marché DTC pour accroître l’engagement des clients
Les entreprises de CPG peuvent devenir plus économiques, axées sur les données et agiles en développant de nouveaux produits pour les marques, les catégories, les secteurs et les thèmes DTC, en particulier dans les pays émergents. Elles peuvent diriger une partie de leur budget vers des canaux de dépenses moins élevés au lieu d’allouer un quart de leurs revenus au marketing. Elles peuvent développer des liens étroits avec les clients, favorisant la confiance, recueillant des informations de première main et personnalisant les expériences des clients sur de nombreux canaux de marque.
Certaines entreprises de CPG établies de longue date, notamment PepsiCo, Clorox, AB InBev, etc., lancent déjà leurs propres marques DTC. Il s’agit d’une technique astucieuse et à faible risque pour tester de nouveaux produits et marchés sans avoir à modifier radicalement une grande entreprise. Si les initiatives DTC sont efficaces, elles peuvent coexister avec les canaux conventionnels et soutenir les objectifs de l’entreprise.
Auteur : Suryansh Verma
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