Libérer la puissance du DTC : transformer le secteur des biens de consommation courante (CPG) grâce aux stratégies direct-to-consumer

Libérer la puissance du DTC : transformer le secteur des biens de consommation courante (CPG) grâce aux stratégies direct-to-consumer

Aperçu

Les marques de biens de consommation courante (CPG) communiquent généralement avec leurs clients par le biais de canaux tels que les magasins physiques et les plateformes de vente en ligne. Cependant, en raison de cette stratégie basée sur les canaux, les entreprises de CPG peuvent subir des changements dans les canaux, comme ceux qui se sont produits avec les points de vente au détail pendant la pandémie. De plus,Entreprises de CPGéviter d'avoir une interaction directe avec les consommateurs finaux, manquer d'informations sur les consommateurs et ne pas être en mesure de faire de la promotion auprès d'eux directement.

Les entreprises de CPG se rendent désormais compte qu'investir dans des modèles direct-to-consumer (DTC) — en plus de leurs canaux de vente au détail et de commerce électronique — les aide à établir des relations directes avec les clients, à cultiver la confiance, à collecter des données de première partie et à personnaliser l'expérience client sur différents canaux de la marque. Ceci est nécessaire pour qu'elles restent pertinentes et progressent avec la transformation numérique dans un marché en mutation.

Trois éléments majeurs pour les entreprises de CPG pour un lancement DTC réussi

L'essor des stratégies de marketing DTC dans l'industrie des CPG

Parallèlement aux progrès rapides de la technologie qui rendent cette technique de marketing possible, elle est devenue de plus en plus populaire. Cela inclut la capacité d'effectuer des transactions sécurisées et cryptées, la prolifération des smartphones, un accès plus rapide et plus facile à Internet et les médias sociaux.

En comparant les ventes directes aux techniques CPG standard, il existe quelques avantages. Premièrement, cela permet aux entreprises de supprimer les intermédiaires, ce qui augmente les marges bénéficiaires. Ces économies peuvent ensuite être utilisées pour acheter de nouveaux articles et services pour les clients.

En raison de son prix abordable et de sa facilité pour les clients, la vente directe à ces derniers est une pratique courante. Le D2C a particulièrement affecté le secteur des CPG après la COVID. Environ 64 % des consommateurs dans le monde ont effectué des achats directs réguliers auprès d'entreprises en 2022. Lorsque les confinements se sont produits dans le monde entier, le D2C était déjà en plein essor, mais de nombreux clients ont réalisé les avantages et n'ont pas regardé en arrière.

Les marques CPG traditionnelles peuvent y voir un défi, mais beaucoup y voient une opportunité. Étant donné que la technique DTC est généralement peu risquée et présente un potentiel de rendement important, elle constitue un bon ajout aux portefeuilles existants.

Grandes entreprises de CPG utilisant la stratégie de marché DTC pour accroître l'engagement clientt