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Marché des PBX hébergés : Analyse actuelle et prévisions (2023-2030)
Accent mis sur les composants (solutions et services [service réseau, service de sécurité, service géré, autres]) ; applications (BFSI, santé, gouvernement, commerce de détail, industrie manufacturière et autres) et région/pays
Le marché des PBX hébergés était évalué à 7,0 milliards de dollars en 2022 et devrait croître à un rythme soutenu d'environ 13,3 % au cours de la période prévue (2023-2030) en raison de la demande croissante de services basés sur le cloud. Le PBX hébergé, également connu sous le nom de PBX Cloud, désigne un système téléphonique hébergé dans le cloud plutôt que sur site. Cela signifie que le matériel et les logiciels du système téléphonique sont fournis et gérés par un fournisseur tiers, plutôt que d'être installés et entretenus sur place. Le marché des PBX hébergés a connu une croissance rapide ces dernières années en raison de la demande croissante de solutions de communication rentables. Le PBX hébergé offre une évolutivité et une flexibilité inégalées, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises de toutes tailles. Qu'une entreprise ait 5 ou 500 employés, le PBX hébergé s'adapte facilement à l'évolution des besoins de l'entreprise. Cela signifie que les entreprises peuvent rapidement ajouter de nouveaux utilisateurs, des sites ou des fonctionnalités selon leurs besoins, sans avoir à investir dans du matériel ou des logiciels coûteux. De plus, le PBX hébergé offre une gamme de fonctionnalités qui peuvent être adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise, telles que le renvoi d'appel, l'enregistrement des appels et les assistants automatisés. Cette flexibilité permet aux entreprises de personnaliser leur solution de communication pour qu'elle corresponde à leurs besoins uniques, ce qui stimule la croissance du marché des PBX hébergés. Selon le rapport de la General Services Administration (GSA), en 2020, 75 % des agences fédérales avaient adopté des systèmes PBX hébergés, contre 58 % en 2015.
Parmi les principaux acteurs opérant sur le marché figurent RingCentral, Inc. ; Nextiva ; AT&T ; BT Group ; 8×8, Inc. ; DIALPAD, INC. ; NovoLink Communications, Inc. ; TPx Communications ; InterGlobe Communications ; Mitel Networks Corp.
Aperçus présentés dans le rapport
« Parmi les composants, le segment des services réseau est actuellement le segment dominant du marché au cours de la période de prévision. »
Sur la base des composants, le marché est divisé en solutions et en services. Le segment des services est lui-même divisé en services réseau, services de sécurité, services gérés et autres. Parmi ceux-ci, le segment des services réseau est en tête du marché en raison de son rôle essentiel dans la fourniture d'une infrastructure de communication fiable et sécurisée aux entreprises. Avec le PBX hébergé, les entreprises bénéficient d'un service réseau de haute qualité qui est évolutif, flexible et rentable. De plus, les services réseau offrent des fonctionnalités avancées telles que le renvoi d'appel, l'enregistrement des appels et les assistants automatisés, ce qui améliore la productivité et l'expérience client. De plus, les services réseau sont souvent considérés comme un élément fondamental de l'infrastructure informatique d'une entreprise, ce qui en fait un aspect essentiel de ses opérations. Par conséquent, la demande de services réseau stimule la croissance du marché des PBX hébergés.
« Parmi les applications, les soins de santé devraient connaître une croissance importante du marché au cours de la période de prévision. »
En fonction des applications, le marché est classé en BFSI, soins de santé, gouvernement, vente au détail, fabrication et autres. Parmi ceux-ci, le segment des soins de santé devrait détenir une part considérable du marché. Les prestataires de soins de santé ont besoin de systèmes de communication fiables et sécurisés pour assurer les meilleurs soins possibles à leurs patients. Les solutions PBX hébergées offrent des fonctionnalités avancées telles que le renvoi d'appel, l'enregistrement des appels et les assistants automatisés, ce qui améliore les soins aux patients et rationalise les flux de travail cliniques. De plus, le secteur des soins de santé est soumis à des réglementations strictes, et les solutions PBX hébergées peuvent aider les organisations à se conformer à ces réglementations. En conséquence, le segment des soins de santé devrait continuer à dominer le marché des PBX hébergés dans les années à venir.
Couverture du rapport sur le marché des PBX hébergés
« L'Amérique du Nord devrait détenir une part importante du marché. »
Le marché des PBX hébergés en Amérique du Nord connaît une croissance robuste, tirée par la demande croissante de services basés sur le cloud, les économies de coûts, l'évolutivité et les fonctionnalités avancées. Par exemple, aux États-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) signale que l'adoption du PBX hébergé a connu une croissance rapide, avec plus de 60 % des entreprises utilisant une forme quelconque de technologie de voix sur protocole Internet (VoIP). De plus, la FCC note que les petites et moyennes entreprises sont à l'origine d'une grande partie de cette croissance, car elles recherchent des solutions de communication rentables et flexibles. Dans l'ensemble, les données gouvernementales suggèrent que le PBX hébergé devient de plus en plus populaire dans la région nord-américaine et devrait continuer à croître dans les années à venir. Selon un rapport du United States Government Accountability Office (GAO), le gouvernement fédéral a dépensé environ 2,3 milliards de dollars en services de télécommunications au cours de l'exercice 2020. Sur ce montant, 654 millions de dollars ont été dépensés en services vocaux hébergés, ce qui représente une augmentation de 25 % par rapport à l'année précédente.
Raisons d'acheter ce rapport :
- L'étude comprend une analyse de dimensionnement et de prévision du marché validée par des experts clés authentifiés du secteur.
- Le rapport présente un aperçu rapide de la performance globale de l'industrie en un coup d'œil.
- Le rapport couvre une analyse approfondie des pairs de l'industrie en mettant l'accent sur les principaux aspects financiers de l'entreprise, le portefeuille de produits, les stratégies d'expansion et les développements récents.
- Examen détaillé des facteurs, des contraintes, des tendances clés et des opportunités qui prévalent dans l'industrie.
- L'étude couvre de manière exhaustive le marché à travers différents segments.
- Analyse approfondie au niveau régional de l'industrie.
Options de personnalisation :
Le marché mondial des PBX hébergés peut être davantage personnalisé selon les besoins ou tout autre segment de marché. En outre, UMI comprend que vous pouvez avoir vos propres besoins commerciaux, alors n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un rapport qui correspond parfaitement à vos exigences.
Table des matières
Méthodologie de recherche pour l'analyse du marché des PBX hébergés (2023-2030)
L'analyse du marché historique, l'estimation du marché actuel et la prévision du marché futur du marché mondial des PBX hébergés ont été les trois principales étapes entreprises pour créer et analyser l'adoption des PBX hébergés dans les principales régions du monde. Une recherche secondaire exhaustive a été menée pour collecter les chiffres du marché historique et estimer la taille actuelle du marché. Deuxièmement, pour valider ces informations, de nombreux résultats et hypothèses ont été pris en considération. De plus, des entretiens primaires exhaustifs ont également été menés avec des experts de l'industrie à travers la chaîne de valeur du marché mondial des PBX hébergés. Après l'hypothèse et la validation des chiffres du marché par le biais d'entretiens primaires, nous avons utilisé une approche descendante/ascendante pour prévoir la taille complète du marché. Par la suite, des méthodes de ventilation du marché et de triangulation des données ont été adoptées pour estimer et analyser la taille du marché des segments et sous-segments de l'industrie concernée. La méthodologie détaillée est expliquée ci-dessous :
Analyse de la taille du marché historique
Étape 1 : Étude approfondie des sources secondaires :
Une étude secondaire détaillée a été menée pour obtenir la taille du marché historique du marché des PBX hébergés à travers des sources internes à l'entreprise telles que les rapports annuels et les états financiers, les présentations de performance, les communiqués de presse, etc., et des sources externes, notamment les revues, les actualités et les articles, les publications gouvernementales, les publications des concurrents, les rapports sectoriels, les bases de données tierces et d'autres publications crédibles.
Étape 2 : Segmentation du marché :
Après avoir obtenu la taille du marché historique du marché des PBX hébergés, nous avons mené une analyse secondaire détaillée pour recueillir des informations sur le marché historique et le partage pour différents segments et sous-segments pour les principales régions. Les principaux segments inclus dans le rapport sont les composants et les applications. De plus, des analyses au niveau des pays ont été menées pour évaluer l'adoption globale des modèles de test dans cette région.
Étape 3 : Analyse des facteurs :
Après avoir acquis la taille du marché historique des différents segments et sous-segments, nous avons mené une analyse des facteurs détaillée pour estimer la taille actuelle du marché des PBX hébergés. De plus, nous avons effectué une analyse des facteurs à l'aide de variables dépendantes et indépendantes telles que divers composants et applications des PBX hébergés. Une analyse approfondie a été menée des scénarios de demande et d'offre en tenant compte des principaux partenariats, fusions et acquisitions, expansions commerciales et lancements de produits dans le secteur du marché des PBX hébergés à travers le monde.
Estimation et prévision de la taille actuelle du marché
Taille actuelle du marché : Sur la base des informations exploitables tirées des 3 étapes ci-dessus, nous sommes arrivés à la taille actuelle du marché, aux principaux acteurs du marché mondial des PBX hébergés et aux parts de marché des segments. Tous les pourcentages de parts requis, la répartition et les ventilations du marché ont été déterminés à l'aide de l'approche secondaire mentionnée ci-dessus et ont été vérifiés par le biais d'entretiens primaires.
Estimation et prévision : Pour l'estimation et la prévision du marché, des pondérations ont été attribuées à différents facteurs, notamment les moteurs et les tendances, les contraintes et les opportunités offertes aux parties prenantes. Après avoir analysé ces facteurs, les techniques de prévision pertinentes, c'est-à-dire l'approche descendante/ascendante, ont été appliquées pour arriver à la prévision du marché pour 2030 pour différents segments et sous-segments à travers les principaux marchés du monde. La méthodologie de recherche adoptée pour estimer la taille du marché comprend :
- La taille du marché de l'industrie, en termes de revenus (USD) et le taux d'adoption du marché des PBX hébergés à travers les principaux marchés nationaux
- Tous les pourcentages de parts, les divisions et les ventilations des segments et sous-segments de marché
- Les principaux acteurs du marché mondial des PBX hébergés en termes de produits proposés. De plus, les stratégies de croissance adoptées par ces acteurs pour rivaliser sur le marché en croissance rapide.
Validation de la taille et de la part du marché
Recherche primaire : Des entretiens approfondis ont été menés avec les principaux leaders d'opinion (KOL), y compris les cadres supérieurs (CXO/VP, chef des ventes, chef du marketing, chef des opérations, chef régional, chef de pays, etc.) dans les principales régions. Les résultats de la recherche primaire ont ensuite été résumés et une analyse statistique a été effectuée pour prouver l'hypothèse énoncée. Les contributions de la recherche primaire ont été consolidées avec les résultats secondaires, transformant ainsi l'information en informations exploitables.
Répartition des participants primaires dans différentes régions
Ingénierie du marché
La technique de triangulation des données a été utilisée pour compléter l'estimation globale du marché et pour arriver à des chiffres statistiques précis pour chaque segment et sous-segment du marché mondial des PBX hébergés. Les données ont été divisées en plusieurs segments et sous-segments après avoir étudié divers paramètres et tendances dans les domaines des composants et des applications du marché mondial des PBX hébergés.
L'objectif principal de l'étude du marché mondial des PBX hébergés
Les tendances actuelles et futures du marché mondial des PBX hébergés ont été mises en évidence dans l'étude. Les investisseurs peuvent obtenir des informations stratégiques pour fonder leur discrétion en matière d'investissements sur l'analyse qualitative et quantitative effectuée dans l'étude. Les tendances actuelles et futures du marché ont déterminé l'attractivité globale du marché au niveau régional, offrant une plateforme aux participants industriels pour exploiter le marché inexploité afin de bénéficier d'un avantage de premier entrant. Les autres objectifs quantitatifs des études comprennent :
- Analyser la taille actuelle et prévisionnelle du marché des PBX hébergés en termes de valeur (USD). De plus, analyser la taille actuelle et prévisionnelle du marché des différents segments et sous-segments.
- Les segments de l'étude comprennent les domaines des composants et des applications.
- Définir et analyser le cadre réglementaire de l'industrie des PBX hébergés.
- Analyser la chaîne de valeur impliquée avec la présence de divers intermédiaires, ainsi qu'analyser les comportements des clients et des concurrents de l'industrie.
- Analyser la taille actuelle et prévisionnelle du marché des PBX hébergés pour la région principale.
- Les principaux pays des régions étudiées dans le rapport comprennent l'Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique du Nord et le reste du monde.
- Profil de l'entreprise du marché des PBX hébergés et les stratégies de croissance adoptées par les acteurs du marché pour se maintenir sur le marché en croissance rapide.
- Analyse approfondie au niveau régional de l'industrie
Questions Fréquemment Posées FAQ
Q1 : Quelle est la taille actuelle du marché et le potentiel de croissance du marché mondial des Hosted PBX ?
Le marché des PBX hébergés était évalué à 7,0 milliards de dollars en 2022 et devrait croître à un rythme soutenu d'environ 13,3 % au cours de la période prévisionnelle (2023-2030).
Q2 : Quels sont les principaux facteurs de croissance du marché mondial des PBX hébergés ?
Demande croissante de services basés sur le cloud, économies de coûts, évolutivité et fonctionnalités avancées
Q3 : Quel segment détient la plus grande part du marché mondial des PBX hébergés par applications ?
Le secteur de la santé connaît une croissance substantielle.
Q4 : Quelle région dominera le marché mondial de l'IPBX hébergé ?
L'Amérique du Nord devrait dominer le marché au cours de la période de prévision.
Q5 : Quels sont les principaux acteurs opérant sur le marché mondial de l’Hosted PBX ?
RingCentral, Inc. ; Nextiva ; AT&T BT Group ; 8x8, Inc. ; DIALPAD, INC. ; NovoLink Communications, Inc. ; TPx Communications ; InterGlobe Communications ; Mitel Networks Corp.
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