Liberare la potenza del DTC: trasformare il settore CPG attraverso strategie direct-to-consumer
Panoramica
I marchi di beni di consumo confezionati (CPG) comunicano in genere con i propri clienti attraverso canali come vetrine fisiche e portali di shopping online. Tuttavia, a causa di questa strategia basata sui canali, le aziende CPG possono risentire dei cambiamenti nel canale, come quelli verificatisi con i punti vendita al dettaglio durante la pandemia. Inoltre, le aziende CPG evitano di avere un'interazione diretta con i consumatori finali, non dispongono di informazioni sui consumatori e non sono in grado di promuovere direttamente a loro.
Le aziende CPG si stanno ora rendendo conto che investire in modelli direct-to-consumer (DTC) - insieme ai loro canali di vendita al dettaglio ed e-commerce - le aiuta a costruire relazioni dirette con i clienti, coltivare la fiducia, raccogliere dati di prima parte e personalizzare l'esperienza del cliente attraverso diversi canali del marchio. Ciò è necessario per rimanere rilevanti e progredire con la trasformazione digitale nel mercato in evoluzione.
Tre elementi principali per le aziende CPG per un lancio DTC di successo
L'ascesa delle strategie di marketing DTC nel settore CPG
Insieme ai rapidi progressi tecnologici che rendono possibile questa tecnica di marketing, è diventata sempre più popolare. Ciò include la capacità di condurre transazioni sicure e crittografate, la proliferazione di smartphone, l'accesso più rapido e semplice a Internet e i social media.
Confrontando le vendite dirette con le tecniche CPG standard, ci sono alcuni vantaggi. In primo luogo, consente alle aziende di eliminare gli intermediari, il che aumenta i margini di profitto. Questi risparmi possono quindi essere utilizzati per acquistare nuovi articoli e servizi per i clienti.
A causa della sua convenienza e facilità per i clienti, vendere direttamente a loro è una pratica comune. Il D2C ha colpito in particolare il settore CPG dopo il COVID. Circa il 64% dei consumatori a livello globale ha effettuato acquisti diretti regolari dalle aziende nel 2022. Quando si sono verificati i lockdown in tutto il mondo, il D2C era già in aumento, ma molti clienti si sono resi conto del vantaggio e non si sono più guardati indietro.
I marchi CPG tradizionali possono considerarlo una sfida, ma molti lo vedono come un'opportunità. Poiché la tecnica DTC è generalmente a basso rischio e ha un grande potenziale di guadagno, è una buona aggiunta ai portafogli esistenti.
Le principali aziende CPG che utilizzano la strategia di mercato DTC per aumentare il coinvolgimento dei clienti
Le aziende CPG possono diventare più economiche, guidate dai dati e agili sviluppando nuovi prodotti per marchi, categorie, settori e temi DTC, in particolare nei paesi emergenti. Possono indirizzare una parte del loro budget verso canali a spesa inferiore anziché destinare un quarto del loro reddito al marketing. Possono sviluppare legami stretti con i clienti, promuovendo la fiducia, raccogliendo informazioni di prima parte e personalizzando le esperienze dei clienti attraverso molti canali del marchio.
Alcune aziende CPG consolidate, tra cui PepsiCo, Clorox, AB InBev ecc. stanno già lanciando i propri marchi DTC. Questa è una tecnica intelligente e a basso rischio per testare nuovi prodotti e mercati senza dover alterare drasticamente una grande azienda. Se le iniziative DTC sono efficaci, possono coesistere con i canali convenzionali e supportare gli obiettivi aziendali.
Autore: Suryansh Verma
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