DTC の力を解き放つ：Direct-to-Consumer 戦略による CPG 業界の変革

DTCの力を解き放つ：消費者向けパッケージ商品業界をダイレクト・トゥ・コンシューマー戦略を通じて変革する

概要

一般的に消費者向けパッケージ商品（CPG）ブランドは、実店舗やオンラインショッピングポータルなどのチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取っています。しかし、このチャネルベースの戦略のため、CPG企業は、パンデミック時に小売店で発生したようなチャネルの変化に苦しむ可能性があります。さらに、CPG企業は最終消費者との直接的なやり取りを避け、消費者に関する情報を欠き、直接プロモーションを行うことができません。

CPG企業は現在、小売およびeコマースチャネルと並行して、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）モデルに投資することで、顧客との直接的な関係を構築し、信頼を育み、ファーストパーティデータを収集し、さまざまなブランドチャネルで顧客体験をパーソナライズできることに気づいています。これは、変化する市場で関連性を維持し、デジタルトランスフォーメーションを進めるために必要なことです。

CPG企業がDTCを成功させるための3つの主要要素

CPG業界におけるDTCマーケティング戦略の台頭

このマーケティング手法を可能にする技術の急速な進歩とともに、その人気はますます高まっています。これには、安全な暗号化された取引を実行する能力、スマートフォンの普及、より高速で容易なインターネットアクセス、およびソーシャルメディアが含まれます。

ダイレクトセールスと標準的なCPG手法を比較すると、いくつかの利点があります。第一に、企業は仲介業者を排除できるため、利益率が向上します。これらの節約分は、顧客向けの新しいアイテムやサービスの購入に使用できます。

その手頃な価格と顧客にとっての容易さから、顧客に直接販売することは一般的な慣行です。D2Cは、特にCOVID以降のCPGセクターに影響を与えています。世界中の消費者の約64％が、2022年に企業から定期的に直接購入を行いました。ロックダウンが世界中で発生したとき、D2Cはすでに台頭していましたが、多くの顧客はそのメリットに気づき、振り返っていません。

従来のCPGブランドはこれを課題と見なすかもしれませんが、多くは機会と見なしています。DTC手法は一般的にリスクが低く、潜在的なペイアウトが大きいため、既存のポートフォリオに追加するのに適しています。

顧客エンゲージメントを高めるためにDTCマーケティング戦略を使用している主要なCPG企業