DTCの力を解き放つ：消費者向けパッケージ商品業界をDirect-to-Consumer戦略で変革する
概要
一般的に消費者向けパッケージ商品（CPG）ブランドは、実店舗やオンラインショッピングポータルなどのチャネルを通じて顧客とコミュニケーションをとっています。しかし、このチャネルベースの戦略のため、CPG企業は、パンデミックの際に小売店で起こったようなチャネルの変化の影響を受ける可能性があります。さらに、CPG企業は、最終消費者との直接的なやり取りを避け、消費者に関する情報を欠き、直接プロモーションを行うことができません。
CPG企業は現在、小売およびEコマースチャネルと並行して、Direct-to-Consumer（DTC）モデルに投資することで、顧客との直接的な関係を構築し、信頼を育み、ファーストパーティデータを収集し、さまざまなブランドチャネルで顧客体験をパーソナライズできることに気づいています。これは、変化する市場で関連性を維持し、デジタルトランスフォーメーションを推進するために不可欠です。
CPG企業がDTCを成功させるための3つの主要な要素
CPG業界におけるDTCマーケティング戦略の台頭
このマーケティング手法を可能にするテクノロジーの急速な進歩とともに、その人気はますます高まっています。これには、安全な暗号化されたトランザクションを実行する能力、スマートフォンの普及、インターネットへのより高速で簡単なアクセス、およびソーシャルメディアが含まれます。
直接販売を標準的なCPG手法と比較すると、いくつかの利点があります。第一に、企業は仲介業者を排除できるため、利益率が向上します。これらの節約分は、顧客向けに新しいアイテムやサービスを購入するために使用できます。
手頃な価格でお客様にとって簡単であるため、直接販売することは一般的な慣習です。D2Cは特にCOVID後のCPGセクターに影響を与えました。世界中の消費者の約64％が、2022年に企業から定期的に直接購入しました。ロックダウンが世界中で発生したとき、D2Cはすでに増加傾向にありましたが、多くの顧客はその利点に気づき、振り返っていません。
従来のCPGブランドはこれを課題と見なすかもしれませんが、多くのブランドはそれを機会と見なしています。DTC手法は一般的にリスクが低く、潜在的なペイアウトが大きいため、既存のポートフォリオに追加するのに適しています。
顧客エンゲージメントを高めるためにDTC市場戦略を使用している主要なCPG企業
CPG企業は、特に新興国において、DTCブランド、カテゴリ、セクター、およびテーマの新しい製品を開発することにより、より経済的で、データ主導で、機敏になる可能性があります。彼らは、収入の4分の1をマーケティングに割り当てるのではなく、予算の一部をより低い支出チャネルに向けることができます。彼らは顧客との緊密な関係を築き、信頼を育み、ファーストパーティ情報を収集し、多くのブランドチャネルにわたってクライアントエクスペリエンスをカスタマイズすることができます。
PepsiCo、Clorox、AB InBevなどの長年確立されたCPG企業の中には、すでに独自のDTCブランドを立ち上げている企業もあります。これは、大企業を大幅に変更することなく、新製品や市場をテストするための巧妙でリスクの低い手法です。DTCイニシアチブが効果的であれば、従来のチャネルと共存し、企業の目標をサポートできます。
著者：Suryansh Verma
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