DTCの力を解き放つ：消費者向けパッケージ製品業界をダイレクト・トゥ・コンシューマー戦略で変革する
概要
一般的に、消費者向けパッケージ製品（CPG）ブランドは、実店舗やオンラインショッピングポータルなどのチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ります。しかし、このチャネルベースの戦略のために、CPG企業は、パンデミック時に小売店で発生したようなチャネルの変化の影響を受ける可能性があります。さらに、CPG企業は、最終消費者との直接的なやり取りを避け、消費者に関する情報を欠き、直接的なプロモーションを行うことができません。
CPG企業は現在、リテールやeコマースチャネルと並行して、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）モデルに投資することで、顧客との直接的な関係を構築し、信頼を育み、ファーストパーティデータを収集し、さまざまなブランドチャネルで顧客体験をパーソナライズできることに気づいています。これは、変化する市場で関連性を維持し、デジタルトランスフォーメーションを進めるために不可欠です。
CPG企業がDTCを成功させるための3つの主要要素
CPG業界におけるDTCマーケティング戦略の台頭
このマーケティング手法を可能にするテクノロジーの急速な進歩とともに、その人気はますます高まっています。これには、安全で暗号化されたトランザクションを実行する能力、スマートフォンの普及、インターネットへのより高速かつ簡単なアクセス、およびソーシャルメディアが含まれます。
ダイレクト販売を標準的なCPG手法と比較すると、いくつかの利点があります。第一に、企業は仲介業者を排除できるため、利益率が向上します。これらの節約は、顧客向けの新しいアイテムやサービスの購入に使用できます。
顧客にとって手頃な価格で簡単であるため、直接販売は一般的な慣行です。D2Cは、特にCOVID後のCPGセクターに影響を与えました。世界中の消費者の約64％が、2022年に企業から定期的に直接購入しました。ロックダウンが世界中で発生したとき、D2Cはすでに台頭していましたが、多くの顧客はその利点に気づき、後戻りしていません。
従来のCPGブランドはこれを課題と見なすかもしれませんが、多くは機会と見なしています。DTC手法は一般的にリスクが低く、潜在的なペイアウトが大きいため、既存のポートフォリオに追加するのに適しています。
顧客エンゲージメントを高めるためにDTC市場戦略を使用している主要なCPG企業
CPG企業は、特に新興国において、DTCブランド、カテゴリー、セクター、およびテーマ向けの新製品を開発することにより、より経済的で、データドリブンで、機敏になる可能性があります。彼らは、収入の4分の1をマーケティングに割り当てるのではなく、予算の一部を低コストのチャネルに向けることができます。顧客との緊密な関係を築き、信頼を育み、ファーストパーティ情報を収集し、多くのブランドチャネルでクライアントエクスペリエンスをカスタマイズできます。
ペプシコ、クロロックス、AB InBevなど、長年確立されたCPG企業の中には、すでに独自のDTCブランドを立ち上げている企業もあります。これは、大企業を大幅に変更することなく、新製品や市場をテストするための賢明でリスクの低い手法です。DTCイニシアチブが効果的であれば、従来のチャネルと共存し、企業の目標をサポートできます。
著者：Suryansh Verma
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