DTCの力を解き放つ：ダイレクト・トゥ・コンシューマー戦略によるCPG業界の変革

DTCの力を解き放つ：ダイレクト・トゥ・コンシューマー戦略によるCPG業界の変革

概要

消費財（CPG）ブランドは通常、実店舗やオンラインショッピングポータルなどのチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを図っています。しかし、このようなチャネルベースの戦略のため、CPG企業は、パンデミック中に小売店で発生したような、チャネルの変化の影響を受ける可能性があります。さらに、CPGビジネス最終消費者との直接的なやり取りを避け、消費者に関する情報を欠き、直接的なプロモーションを行うことができません。

CPG企業は現在、小売チャネルやeコマースチャネルに加えて、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）モデルへの投資が、顧客との直接的な関係構築、信頼の醸成、ファーストパーティデータの収集、さまざまなブランドチャネルにおける顧客体験のパーソナライズに役立つことに気づいています。これは、変化する市場において関連性を維持し、デジタルトランスフォーメーションを進めるために必要です。

CPG企業がDTCを成功させるための3つの主要要素

CPG業界におけるDTCマーケティング戦略の台頭

このマーケティング手法を可能にする技術の急速な進歩とともに、ますます普及しています。これには、安全な暗号化されたトランザクションを実行する能力、スマートフォンの普及、より速く、より簡単にインターネットにアクセスできること、ソーシャルメディアなどが含まれます。

標準的なCPG手法と比較して、直接販売にはいくつかの利点があります。まず、仲介業者を排除できるため、利益率が向上します。これらの節約分は、顧客向けの新しい商品やサービスの購入に利用できます。

顧客への直接販売は、その手頃な価格と顧客への容易さから、一般的な手法です。D2Cは、COVID後のCPGセクターに特に影響を与えました。2022年には、世界中で約64％の消費者が企業から定期的に直接購入を行いました。世界中でロックダウンが発生したとき、D2Cはすでに台頭していましたが、多くの顧客がその利点を認識し、振り返っていません。

従来のCPGブランドはこれを課題と見なすかもしれませんが、多くの企業はこれを機会と捉えています。DTC手法は一般的にリスクが低く、大きな潜在的リターンがあるため、既存のポートフォリオへの良い追加となります。

DTC市場戦略を活用して顧客エンゲージメントを向上させている主要CPG企業t