患者向けセルフサービスキオスク市場：現状分析と予測（2020年～2026年）

世界の患者用セルフサービスキオスク市場は、2019年に5億5850万米ドルの収益を生み出しました。この技術は、予測期間中に16.2%のCAGRで成長し、2026年までに16億3750万米ドルの市場評価に達すると予想されています。スマートフォンやIoTなどの技術の発展も、消費者間での即時充足の必要性を高めています。さらに、技術の受容、セルフサービス技術に対する肯定的な消費者の意向、使いやすさ、信頼性の向上、知覚される双方向性、および農村地域と都市地域におけるセルフサービス技術の広範な準備態勢は、セルフサービス技術の成長見通しに影響を与える注目すべき要因の一部です。長年にわたり、さまざまな業界の組織が、より良い顧客体験を生み出し、サービス能力を拡大するためにセルフサービス技術を採用してきました。ヘルスケアにおける技術の利用は、普及が遅れていますが、消費者の期待が高まり、予算が厳しくなるにつれて、急速に変化しています。

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今日の高度に接続された世界では、研究者たちはアメリカ人の85%以上がポケットにスマートフォンを持っていることを発見しました。この強力な携帯機器は、ユーザーに都合の良いときに迅速に答えを求める自律性を提供します。この独立性と自立という考え方は、従来の小売業におけるセルフサービスオプションの実装の成功と相関関係があります。あらゆるヘルスケアの現場では、舞台裏で膨大な量の管理、情報共有、更新が行われています。そして、NHS Paperless 2020などのイニシアチブがNHSをデジタルプロセスへと推進し、保健および社会ケア部門のさまざまなセグメント間の連携が促進されるにつれて、管理を合理化および集中化する手段は歓迎されるべきです。セルフサービスキオスクを使用すると、さまざまな関係者が必要な情報に迅速にアクセスし、他の人とデータを共有できます。Vanguard Urologic Instituteは、患者がキオスクのユーザビリティを評価できるアンケート付きのキオスクを導入しました。ユーザビリティの結果は次のとおりでした。患者の39.25%がチェックインは簡単であると感じ、53.39%の患者がチェックインは普通であると感じ、わずか7.37%の患者がチェックインは難しいと感じました。

キオスク対応ヘルス管理システムの機能

IBM Corporation、Clearwave Corporation、Fabcon, Inc.、SlabbKiosks、KIOSK Information Systems Inc.、Phoenix Kiosk Inc.、RedyRef Interactive Kiosks、EMBROSS Group Pty Ltd、Advantech Co., Ltd.、Meridian Kiosks LLC。ハイテクで革新的な製品で顧客を支援するために、これらの企業によっていくつかのM&Aとパートナーシップが実施されています。

レポートで提示された洞察

「タイプ別では、インターネットキオスクセグメントが主要なシェアを保持しています」

タイプに基づいて、市場はタッチスクリーンとインターネットキオスクに細分化されています。インターネットキオスクは、2019年に73.6%のシェアで市場を支配しており、予測期間中もその優位性を維持すると予想されています。Apple PayやAndroid Payなどのインターネットベースの決済プラットフォームの出現は、デビット/クレジットカード文化を徐々に補完し、近隣のATMを探す手間のかかる問題を解決しています。ただし、タッチスクリーンキオスクは、予測期間（2021〜2026年）中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「モビリティタイプ別では、自立型セグメントが2019年の市場を支配しました」

モビリティセグメントは、自立型、モバイル、壁掛け型、およびカウンタートップに二分されます。自立型セグメントは、2019年に63.8%のシェアで市場を支配しており、患者はキーボード、クレジットカード、または自立型の患者用セルフサービスキオスク生体認証技術を使用して情報を入力しながら、入力エラーと医療訪問に関連するストレスを軽減できるため、予測期間中もその優位性を維持すると予想されます。自立型キオスクは、情報およびブランディングコンテンツのプレゼンテーションが望ましい場合に最も目立つタイプです。ただし、モバイルキオスクは、予測期間（2021〜2026年）中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「アプリケーションタイプ別では、共同支払い徴収セグメントが分析期間中に市場を支配すると予想されます」

アプリケーションタイプに基づいて、市場はセルフチェックイン、フロアマップと部門ナビゲーション、処方箋の再注文、および共同支払いの更新と徴収にセグメント化されています。共同支払い徴収セグメントは、2019年に32.2%のシェアで市場を支配しており、予測期間中もその優位性を維持すると予想されます。ただし、セルフチェックインは、患者の待ち時間の短縮、スタッフの生産性の向上、合理化された支払いプロセス、および患者の全体的なエクスペリエンスの向上により、分析期間中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「エンドユーザー別では、病院および診療所が分析期間中に市場を支配すると予想されます」

エンドユーザーに基づいて、市場は病院および診療所、検査室、および製薬診療所に細分化されています。2019年には、病院および診療所が68.7%で最大の市場シェアを占めており、予測期間中に患者用セルフサービスキオスク市場の主要なセグメントになると予想されます。病院の患者用キオスクは、患者の待ち時間を最小限に抑え、事務処理を削減し、その結果、スタッフの時間を解放し、管理コストを削減します。ただし、製薬店セグメントは、予測期間2021〜2026年中に最も高いCAGR成長を示すと予想されます。

「北米は、患者用セルフサービスキオスク市場の最大の市場の1つを占めています」

患者用セルフサービスキオスク市場の市場力学をよりよく理解するために、北米（米国、カナダ、北米のその他）、ヨーロッパ（ドイツ、英国、ヨーロッパのその他）、アジア太平洋（中国、日本、アジア太平洋のその他）、およびその他の地域を含む、世界中のさまざまな地域で詳細な分析が実施されました。北米は市場を支配し、2019年に2億520万米ドルの収益を生み出しました。これは、障害者法が導入され、聴覚、視覚、および移動制限のあるエンドユーザーと互換性のあるデジタルヘルスキオスクの設計プロセスがさらに合理化されたためです。

このレポートを購入する理由：

• この調査には、認証された主要な業界の専門家によって検証された市場規模と予測分析が含まれています


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カスタマイズオプション：

患者用セルフサービスキオスク市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じてさらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIは、お客様独自のビジネスニーズがあることを理解しているため、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するために、お気軽にお問い合わせください。