患者用セルフサービスキオスク市場：現状分析と予測（2020年～2026年）

世界の患者用セルフサービスキオスク市場は、2019年に5億5,850万米ドルの収益を生み出しました。この技術は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）16.2％で成長し、2026年までに16億3,750万米ドルの市場評価額に達すると予想されています。スマートフォンやIoTなどの技術の発展により、消費者間で即時対応のニーズも急増しています。さらに、技術の受容、セルフサービス技術に対する肯定的な消費者の意図、使いやすさ、強化された信頼性と認識された双方向性、そして農村地域や都市地域におけるセルフサービス技術の広範な準備状況は、セルフサービス技術の成長見通しに影響を与える注目すべき要因の一部です。長年にわたり、さまざまな業界の組織が、より優れた顧客体験を創出し、サービス能力を拡大するためにセルフサービス技術を採用してきました。ヘルスケアにおける技術の利用は、普及が遅れていますが、消費者の期待が高まり、予算が厳しくなるにつれて、急速に変化しています。

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今日の高度に接続された世界では、研究者たちは、アメリカ人の85％以上がポケットにスマートフォンを持っていることを発見しました。この強力な携帯型デバイスは、ユーザーに都合の良いときに迅速に答えを求める自律性を提供します。この独立性と自立という考え方は、従来の小売業におけるセルフサービスオプションの導入の成功と相関関係があります。あらゆる医療現場では、大量の管理、情報共有、および更新が舞台裏で行われています。そして、NHS Paperless 2020などのイニシアチブがNHSをデジタルプロセスに向けて推進し、医療およびソーシャルケアセクターのさまざまなセグメント間の連携が促進されるにつれて、管理を効率化および集中化するあらゆる手段が歓迎されます。セルフサービスキオスクを使用すると、さまざまな関係者が必要な情報に迅速にアクセスし、他の人とデータを共有できます。ヴァンガード泌尿器科研究所は、患者がキオスクのユーザビリティを評価できるアンケート付きのキオスクを導入しました。これらはユーザビリティの結果でした：患者の39.25％がチェックインが簡単であると感じ、患者の53.39％がチェックインが平均的であると感じ、患者のわずか7.37％がチェックインが難しいと感じました。

キオスク対応ヘルス管理システムの機能

IBM Corporation、Clearwave Corporation、Fabcon, Inc.、SlabbKiosks、KIOSK Information Systems Inc.、Phoenix Kiosk Inc.、RedyRef Interactive Kiosks、EMBROSS Group Pty Ltd、Advantech Co., Ltd.、Meridian Kiosks LLC。ハイテクで革新的な製品で顧客を支援するために、これらの企業によっていくつかのM＆Aとパートナーシップが行われています。

レポートで提示される洞察

「タイプ別では、インターネットキオスクセグメントが主要なシェアを占めています」

タイプに基づいて、市場はタッチスクリーンとインターネットキオスクに分割されています。インターネットキオスクは、2019年に73.6％のシェアで市場を支配しており、予測期間中もその優位性を維持すると予想されています。Apple PayやAndroid Payなどのインターネットベースの決済プラットフォームの出現は、デビットカード/クレジットカード文化を徐々に補完し、近くのATMを探すという時間のかかる問題を解決しています。ただし、タッチスクリーンキオスクは、予測期間（2021〜2026年）中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「モビリティタイプ別では、2019年は自立型セグメントが市場を支配していました」

モビリティセグメントは、自立型、モバイル、壁掛け型、およびカウンタートップに二分されます。自立型セグメントは、患者がキーボード、クレジットカード、または自立型の患者用セルフサービスキオスクの生体認証技術を使用して情報を入力する際に、入力エラーと医療訪問に関連するストレスを軽減できるため、2019年に63.8％のシェアで市場を支配しており、予測期間中もその優位性を維持すると予想されています。自立型キオスクは、情報およびブランディングコンテンツのプレゼンテーションが必要な場合に最も目立つタイプです。ただし、モバイルキオスクは、予測期間（2021〜2026年）中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「アプリケーションタイプ別では、分析期間中に共同支払い収集セグメントが市場を支配すると予想されます」

アプリケーションタイプに基づいて、市場はセルフチェックイン、フロアマップと部門ナビゲーション、処方箋の再注文、および共同支払いの更新と収集に分割されます。共同支払い収集セグメントは、2019年に32.2％のシェアで市場を支配しており、予測期間中もその優位性を維持すると予想されています。ただし、患者の待ち時間の短縮、スタッフの生産性の向上、合理化された支払いプロセス、および患者の全体的なエクスペリエンスの向上により、セルフチェックインは分析期間中に最も高いCAGRを示すと予想されます。

「エンドユーザー別では、病院と診療所が分析期間中に市場を支配すると予想されます」

エンドユーザーに基づいて、市場は病院と診療所、研究所、および製薬クリニックに分割されています。2019年には、病院と診療所が68.7％の最大市場シェアを占めており、予測期間中も患者用セルフサービスキオスク市場の主要セグメントになると予想されています。病院の患者用キオスクは、患者の待ち時間を最小限に抑え、事務処理を削減し、その結果、スタッフの時間を解放し、管理コストを削減します。ただし、製薬店セグメントは、予測期間2021〜2026年中に最も高いCAGR成長を示すと予想されます。

「北米は、患者用セルフサービスキオスク市場の最大の市場の1つを表しています」

患者用セルフサービスキオスク市場の市場動向をより良く理解するために、北米（米国、カナダ、その他の北米）、ヨーロッパ（ドイツ、英国、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、日本、その他のアジア太平洋）、およびその他の地域を含む、世界中のさまざまな地域で詳細な分析が実施されました。北米が市場を支配し、聴覚、視覚、および移動制限のあるエンドユーザーと互換性のあるデジタルヘルスキオスクの設計プロセスをさらに合理化した障害者法の導入により、2019年に2億520万米ドルの収益を生み出しました。

このレポートを購入する理由：

• この調査には、認証された主要な業界専門家によって検証された市場規模と予測分析が含まれています


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• この調査は、さまざまなセグメントにわたる市場を包括的にカバーしています


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カスタマイズオプション：

患者用セルフサービスキオスク市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じてさらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIは、お客様が独自のビジネスニーズを持っている可能性があることを理解しているため、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するために、お気軽にお問い合わせください。